تصميم 101: العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لكل عمل ، بغض النظر عن حجمه. لكن يمكن للشركات الصغيرة على وجه الخصوص الاستفادة من قدرتها على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة بتكلفة منخفضة نسبيًا. ولهذا السبب من المهم أن يتقنوا العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل أن ندخل في مناقشة العلامات التجارية والعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص ، دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات حول قوة التسويق هذه.

• بحلول عام 2020 ، قدر أن هناك أكثر من 3.8 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم.
• يقول أكثر من 80٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للتفكير في المنتجات والخدمات من العلامات التجارية التي يحبونها ويتبعونها.
• وجد ما يقرب من 90 ٪ من المسوقين أن وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على تحسين ظهور العلامة التجارية ويقول 75 ٪ إنها زادت أيضًا من حجم حركة المرور.
• قال أكثر من 50 ٪ من المسوقين الذين طبقوا استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمدة لا تقل عن عامين ، إنه قد أدى إلى تحسين المبيعات.
• 77.6٪ من الشركات الصغيرة تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترقية.

في جميع المجالات ، يبدو أن Facebook و Instagram هما أكثر المنصات شعبية للشركات الصغيرة. ولكن اعتمادًا على مكانتك ، والمكان الذي يفضل فيه جمهورك التسكع ، قد تفضل التعامل مع عدد قليل من الآخرين أيضًا. مهما كانت مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإن العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي هي المفتاح لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وزيادة المبيعات وحركة المرور والمزيد. لذلك دعونا نلقي نظرة على أفضل الممارسات والنصائح والاستراتيجيات التي يجب وضعها في الاعتبار.

ما هو كل شيء عن العلامة التجارية؟

قبل أن ندخل في تفاصيل العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتراجع خطوة إلى الوراء وننظر إلى العلامة التجارية ككل. عندما تسمع الكلمة ، قد يكون أول ما يتبادر إلى الذهن هو شعارك وكيفية استخدامه. لكنها أكثر من ذلك بكثير. تشير علامتك التجارية إلى جميع الأجزاء والعمليات التي تحكي قصتك لعملائك وعملائك المحتملين.

وهذا يقودهم إلى إدراكك ، وما لديك لتقدمه ، بطرق محددة. وسواء كنت تعمل على إنشاء علامة تجارية لشخص أو شركة (من أي حجم) ، فإن هذه القاعدة لا تزال سارية. من خلال العلامة التجارية ، لديك القدرة على تكوين تصور لدى الناس حول علامتك التجارية.

الاستراتيجيات وأفضل الممارسات للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

لنبدأ الآن في النظر إلى الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها بناء علامتك التجارية وتعزيزها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

اختيار الشبكات الصحيحة

من أجل بناء العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منها ، من المهم اختيار الأنظمة الأساسية المناسبة لإنشاء متجر عليها. حتى مع وجود علامة تجارية رائعة ومحتوى جذاب ، إذا لم تكن على المنصات ، فإن جمهورك لن تحصل على الكثير من عائد الاستثمار. في الوقت نفسه ، لا تريد أن تنشر نفسك أكثر من اللازم إذا لم تكن قادرًا بشكل واقعي على النشر عبر عدد قليل من المنصات. كأفضل ممارسة ، جرب هذا النهج:

• قم بإعداد ملفات تعريف عبر أنظمة أساسية مختلفة ، وقم بتحميل صورة ملفك الشخصي وسيرتك الذاتية وصورة الغلاف إن أمكن. بهذه الطريقة ، قمت بتأمين اسم المستخدم الذي تريده عبر منصات مختلفة ولديك حسابات جاهزة للاستخدام إذا كنت تريد ذلك.
• ركز على اثنين من المنصات التي يكون جمهورك ومنافسك أكثر نشاطًا فيها ، وانشرها بنشاط. على الأنظمة الأساسية الأخرى ، يمكنك تضمين سطر في وصفك / سيرتك الذاتية لتذكر الأنظمة الأساسية التي تنشط عليها.
• عندما يكون لديك نطاق ترددي كافٍ ، حاول النشر على الأنظمة الأساسية التي لا تنشط عليها عادةً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك التواصل مع جماهير جديدة وعملاء محتملين.
• إذا كنت تعمل بنظام B2B ، فإن LinkedIn يعد دائمًا خيارًا جيدًا للوصول إلى الشركات. ويمكن أن يكون Facebook و Instagram فعالين للغاية في جميع المجالات ، ولعلامات التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص.

مع نمو علامتك التجارية ، قد ترغب في النهاية في امتلاك حسابات متعددة على منصات معينة. على سبيل المثال ، حساب Twitter للتسويق. وأخرى لخدمة العملاء. أو تلك التي تستهدف الجماهير المختلفة لخطوط الإنتاج المختلفة. أو حتى حساب منفصل لتميمة العلامة التجارية المحبوبة.

ابق متسقًا على وسائل التواصل الاجتماعي

ضع نفسك مكان عملائك. ماذا تعتقد إذا رأيت علامة تجارية تقدم نفسها بطرق مختلفة عبر منصات وسائط اجتماعية مختلفة؟ خجول؟ نقص الثقة؟ من المحتمل أن يكون هذا هو الحال لأن الجميع يحب الاتساق. عندما تكون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك متسقة ، فسوف يساعد ذلك في تكوين انطباع أكثر إيجابية لجمهورك المستهدف. تحقيقًا لهذه الغاية ، يحب 60٪ من جيل الألفية في الولايات المتحدة ويتوقعون الاتساق عندما يتعاملون مع علامة تجارية سواء كانت على هواتفهم أو في المتجر أو عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الطرق لتحقيق ذلك:

• اختر صورة ملف شخصي احترافية - شعارك خيار رائع. واستخدامها عبر المنصات. فقط تأكد من قياسه وفقًا لمواصفات كل منصة.
• استخدم نفس الصور والألوان والأشكال والعناصر ، بالإضافة إلى الخطوط. على الرغم من أنه يمكنك الحصول على أشكال مختلفة من نفس التصميم للغلاف الخاص بك ، إلا أنك تريد أن تظل متسقًا في الأجزاء التي يتكون منها الكل.
• التزم بنفس أنواع العبارات والنبرة. على الرغم من أنك قد تحتاج إلى تغيير طول التسمية التوضيحية وأسلوبها بناءً على النظام الأساسي المعين ، فلا يزال بإمكانك بناء علاقة قوية بعلامتك التجارية.

الشيء المهم هنا ، في جميع المجالات ، هو أنك تحاول تجسيد وتعزيز قيم علامتك التجارية.

تحسين لكل منصة

الآن بقدر ما تريد أن تكون متسقًا في كيفية تمثيل علامتك التجارية ، فهناك مشكلة صغيرة. تحتاج أيضًا إلى تخصيص ملفك الشخصي وتصميماتك بناءً على كل منصة إلى حد معين. كل منهم يأتي مع بعض القيود والإرشادات. عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل سيرتك الذاتية ، ووصف علامتك التجارية وعملك ، ستختلف كل منصة قليلاً. لذلك ستحتاج إلى التأكد من أنك تحصل على كل شيء بغض النظر عن مدى انخفاض عدد الأحرف المسموح به. عندما يكون لديك مساحة أقل للشرح ، حافظ على مستوى عالٍ من سيرتك الذاتية. وحيث يمكنك التوسع ، حاول إضافة المزيد حول القيمة التي تنشئها كعلامة تجارية.

سيحدث هذا أيضًا مع مرئياتك. تختار بعض العلامات التجارية تغيير نمط شعارها قليلاً ، على سبيل المثال ، بناءً على المواصفات المحددة لمنصة معينة. قد يفعلون ذلك أيضًا للتحدث بشكل أفضل عن اهتمامات الجماهير المختلفة التي يحاولون إشراكهم. بغض النظر عن ما تلعبه في علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، حاول التأكد من أنها لا تزال تمثل علامتك التجارية بوضوح. تحتاج إلى الحفاظ على هذا الخيط المشترك حتى يتمكن الأشخاص من تحديد علامتك التجارية على الفور عبر الأنظمة الأساسية. يعد الشعار الواضح واستراتيجية العلامة التجارية لشركة Nike مثالًا جيدًا للشركات الصغيرة للتعلم منه. قد تكون شركة كبيرة جدًا ، لكنهم وصلوا إلى هناك من خلال الحفاظ على الاتساق.

استخدم الألوان بشكل استراتيجي

لقد أكدنا في كثير من الأحيان على أهمية علم نفس الألوان في العلامات التجارية والتسويق. وعلى الرغم من أن علامتك التجارية قد تكون قد حددت ألوانًا ، فمن المهم مراعاة الألوان الإضافية التي ستستخدمها لإنشاء لوحة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الألوان التي تختارها ستثير حتمًا بعض المشاعر. وخلق انطباعات معينة عن علامتك التجارية. لذلك من المهم أن تقوم باختياراتك عن قصد. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة:

• ما هي النغمة التي تريد أن تتمتع بها ملفات تعريفك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ دافئ وودود ، ربما؟ أم رسمية ومهنية؟
• ما الألوان التي ستكمل أنواع الصور التي ستركز عليها؟
• هل تريد أن تحتوي خلاصتك على ملوثات ضوئية ديناميكية من الألوان ، أو أن تكون أحادية اللون باستمرار؟
• من الذي تحاول الاتصال به وبيعه؟ ما هي الألوان التي يتردد صداها معهم؟

لا يمكنك الآن استخدام كل لون على عجلة الألوان ، ولكن يمكنك وضع قائمة مختصرة بالألوان التي تساعد في تكوين الانطباع الذي تريده. وبعد ذلك يمكنك اللعب بمجموعات مختلفة حتى تصل إلى لوحتك. بغض النظر عن الألوان التي تختارها ، ابق متسقًا عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. وتذكر أن هذا يجب أن ينطبق على كل من تواجدك على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال بحيث تعمل دائمًا على تعزيز هوية علامتك التجارية.

اعرف جمهورك

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن جزءًا كبيرًا من النجاح هو معرفة جمهورك. يتيح لك ذلك إنشاء علامة تجارية واستراتيجية محتوى سيكون لها صدى معهم. خلاف ذلك ، كنت تستخدم استراتيجية شاملة يمكن أن تكون ناجحة وفاتحة. وإهدار هائل للموارد. بصفتك شركة صغيرة ، لا شك أنك تتطلع إلى أن تكون فعالاً قدر الإمكان.

لذا ضع في اعتبارك كل الأنظمة الأساسية التي ستنشئ ملفات شخصية عليها ، وتنشر عليها بنشاط. وفكر في أهدافك بالنسبة لهم. من الذي تحاول التواصل معه على Twitter vs Instagram ، على سبيل المثال؟ بينما ستظل ترغب في أن تكون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي متسقة بشكل عام ، يمكنك تعديل نغمتك ورسائلك لتناسب كل منصة. يمكن استخدام حساب Twitter الخاص بك لاستهداف الآباء من جيل الألفية على سبيل المثال. ويمكن استخدام حساب Instagram الخاص بك للتواصل والتعاون مع العلامات التجارية الأخرى.

المنشور أعلاه هو مثال على كيفية استخدام Chipotle لميمات جذابة على حساب Instagram الخاص بهم. يفعلون ذلك لأنهم يحاولون الوصول إلى نوع معين من العملاء على Instagram - شخص يحب الفكاهة. من خلال إنشاء كل ميم بشكل مدروس ، فإنهم يبنون الترقب لهم والمشاركة.

لإنشاء شخصيات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حتى تتمكن من نشر محتوى متصل ، جرب ما يلي:

• قم بتدوين الأنواع المختلفة من الأشخاص الذين يتابعون ويتفاعلون مع كل حساب من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تأكد من تضمين ملاحظات حول خصائصها. إذا لم يكن لديك الكثير من المتابعين ، فيمكنك الرجوع إلى المنافسين والعلامات التجارية الأخرى التي تريد محاكاتها.
• حاول طرح أسئلة في شكل استطلاعات رأي واستطلاعات رأي من خلال منشورات القصة لجمع المزيد من الأفكار عن جمهورك.
• قم بتقييم أي شريحة من شرائح الجمهور الخاصة بك هي الأكبر في كل منصة وستكون أكثر فائدة في التواصل معها. حاول تخصيص رسائلك لهم.

حافظ على المحتوى الخاص بك ذا علامة تجارية ولكن فريد من نوعه

تقطع الأتمتة شوطًا طويلاً لمساعدتك في تشغيل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون جدولة المنشورات وتطوير النماذج ذات العلامات التجارية واستخدامها بمثابة توفير كبير للوقت. لكن يمكنهم أيضًا جعل الأشياء تبدو أقل جاذبية. إذا لم يكن هناك ما يكفي من التفكير في المضمون الفعلي لكل منشور ، فسيبدأ كل شيء في الظهور بمظهر قاطع ملفات تعريف الارتباط.

لذا تأكد من خلط أنواع منشوراتك وتجربة أنواع مختلفة من المحتوى من وقت لآخر أيضًا. من خلال التجربة ، يمكنك معرفة ما يلقى صدى لدى جمهورك حقًا ثم التركيز على إنشاء المزيد من هذا النوع من المحتوى. ويمكنك القيام بكل ذلك مع الحفاظ على العلامات التجارية باستمرار. سواء كان ذلك يعني تضمين شعارك بمهارة ، أو دمج تخطيطات ذات علامة تجارية تستخدم عناصر أو أشكالًا أو صورًا معينة.

الجودة تفوق الكمية

عندما تعمل على تطوير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تركز الليزر على هوية علامتك التجارية والجمهور المستهدف. لا يمكنك أن تكون كل شيء للجميع. ولا يجب أن تحاول. لا ترقى المتابعة الضخمة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى حد كبير إذا لم يشارك متابعوك. بصفتك علامة تجارية صغيرة ، تذكر أن أهم هدف لك هو الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لبناء اتصالات مع العملاء والتوقعات. ليس فقط أتباع من أجل المتابعين.

لذا بدلاً من النظر إلى مقاييس الغرور مثل عدد متابعيك ، ركز على جودة المتابعين الذين تكسبهم. هل يتعاملون معك؟ هل يقدرون حقًا علامتك التجارية؟ هل يشترون منك ويقدمون علامتك التجارية لمزيد من الناس؟ ليس هناك شك في أن وجود عدد كبير من المتابعين يمكن أن يحقق لك المزيد من الأعمال. ولكن فقط إذا كانوا متابعين حقيقيين يرغبون في الشراء منك أو الترويج لعلامتك التجارية. عندما يكون لديك متابع يركز بشدة على علامتك التجارية ، فستحصل أيضًا على المزيد من كل منشور تنشره. لأنك ستعمل على تلبية احتياجات الجمهور الذي يريد سماع ما ستقوله ويريد معرفة ما لديك لتقدمه.

تدقيق ، قرص ، كرر

العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل أي نوع آخر من العلامات التجارية لا تتعلق بمفردها. عليك أن تستمر في العودة إلى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في كثير من الأحيان لقياس ما ينجح وما لا ينجح. ثم استمر في تصحيح المسار من هناك. إذا كان بإمكانك تخصيص بعض الوقت للغطس العميق في مقاييسك الاجتماعية مرة واحدة كل ثلاثة أشهر ، فستتمكن من الحصول على فكرة واضحة عن كيفية تعديل وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتخصيصه لزيادة التفاعل.

وسيمنحك أيضًا بعض الوقت للتطلع إلى الأحداث والمناسبات الخاصة القادمة التي يمكنك إنشاء حملات ومحتوى حولها. على سبيل المثال ، عندما تقترب عطلة معينة ، فهذا هو الوقت المناسب لتحديث ملف التعريف الخاص بك بشكل مؤقت وصور الغلاف. بصرف النظر عن المحتوى الذي ستنشره ، فإن تحديث ملفك الشخصي سيشير إلى متابعيك أن علامتك التجارية ديناميكية وتتواصل مع الأشياء التي يتردد صداها معهم.

بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي:

• تأكد من أن صور ملفك الشخصي وصور الغلاف والمشاركات متوافقة مع دليل نمط علامتك التجارية. وابحث عن طرق يمكن من خلالها تحسينها. بدلاً من الاعتماد على الحدس الشخصي ، انظر إلى بياناتك المتعلقة بالمحتوى الذي كان أداؤه أفضل / أسوأ.
• اقرأ السير والأوصاف للتأكد من أنها لا تزال صحيحة. ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك جعله أكثر إيجازًا أو إقناعًا.
• ألقِ نظرة على جدول النشر الخاص بك واعرف متى تحصل على أكبر قدر من المشاركة. قم بالتعديل حسب الحاجة.

ستزيد العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من عائد الاستثمار

بغض النظر عن حجم عملك ، فإن تخصيص بعض الموارد لتطوير العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي سيقطع شوطًا طويلاً. أنجح العلامات التجارية هناك دليل على ذلك. وإذا كنت قد بدأت للتو ، فلا تنزعج من مقدار الجهد الذي قد يستغرقه كل هذا. في حين أن الإنجازات الأكبر قد تكون بعيدة ، ستلاحظ زيادات في كل شيء من الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة ، إلى ولاء العملاء في وقت أقرب مما تعتقد!