الامتثال الذكي: الطريقة الذكية لضمان حماية العلامة التجارية

لقد عملت بجد لبناء علامتك التجارية - توسيع نطاق التوعية التسويقية وتجربة قنوات جديدة للتفاعل مع جمهورك وتعزيز التعرف على العلامة التجارية والوعي بها.

ولكن ، من المهم أن تتذكر فرق العلامات التجارية: إذا كانت رسائلك لا تتبع إرشادات الامتثال لعلامتك التجارية ، فقد تضر أكثر مما تنفع. لا تدع جميع تصميماتك التي تم الحصول عليها بشق الأنفس تذهب هباءً بسبب خطأ مكلف يمكن تجنبه بسهولة.

هذا هو السبب في أن استراتيجية حماية العلامة التجارية ضرورية لبناء أساس سليم لحملاتك التسويقية الاجتماعية والرقمية. من المهم للغاية الحفاظ على متطلبات الامتثال للعلامة التجارية وتجنب الإضرار بالمشاركات التي يمكن ، في أحسن الأحوال ، إبطال صوت علامتك التجارية وترك العملاء في حيرة من أمرهم. أو ، في أسوأ الأحوال ، من المحتمل أن ينفرهم إذا كان المحتوى الخاص بك يخطئ تمامًا.

يحتاج تطوير استراتيجية تسويقية متماسكة لجمهور مستهدف معين (سواء كان ذلك يركز على الأهداف أو القنوات أو العروض التوضيحية الرئيسية) إلى محتوى يلقى صدى لدى الجمهور ، لكنه يظل على العلامة التجارية بدقة. في المشهد الرقمي الديناميكي اليوم ، من السهل جدًا إحداث ضجة عرضية مع منشور سيئ التوقيت أو غير مدروس جيدًا ، حتى عندما يكون لديك أفضل النوايا.

ما هي المخاطر التي تتعرض لها علامتك التجارية؟

دائمًا ما يكون الانخراط في القنوات الاجتماعية وغيرها من القنوات الحديثة عملية موازنة صعبة. من ناحية أخرى ، تريد الحفاظ على صوت حقيقي من خلال الرسائل ذات الصلة بعملك. لكنك تريد أيضًا التعرف على أي اتجاهات ناشئة أو أحداث جديرة بالملاحظة يمكنك الاستفادة منها لزيادة المحادثات السريعة - كل ذلك مع الالتزام بإرشادات العلامة التجارية والقيود.

لقد سمعنا جميعًا قصص الرعب لشركة أرسلت رسالة خاطئة إلى العالم. الموضوع متوقف أو الرسائل غير متسقة أو النغمة لا تعمل تمامًا. يبدو أن هذه القصص تبرز أكثر فأكثر ، والجماهير إما تتخلى ببساطة عن العلامة التجارية أو تندفع إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم استيائهم - مما يؤكد ضرورة تعزيز استراتيجية حماية علامتك التجارية.

من الضروري أن تظل متيقظًا ومتنبهًا لأية مشاكل يمكن توقعها - من الناحية المثالية قبل ظهورها. كن في موقف هجومي وليس دفاعيًا عندما يتعلق الأمر باستراتيجية حماية العلامة التجارية. ضع في اعتبارك مناطق المشكلات المحتملة وقم بتقييمها قبل أن تتطور المشكلة وتنمو.

يعرض النشاط التسويقي خارج العلامة التجارية وغير المصرح به سمعتك للخطر. تُكتسب الثقة ببطء ولكنها تضيع بسرعة - ومن ثم يصعب استعادتها. قد يستغرق الأمر أيامًا أو شهورًا أو سنوات قبل أن يعرف التأثير الكامل. بحلول ذلك الوقت ، يكون الوقت قد فات.

أنت لا تريد اللجوء إلى السيطرة على الضرر بعد وقوع الحادث. احم نفسك قبل أي تصادم امتثال غير ضروري مع التكنولوجيا والأدوات التي ستساعدك على مواجهة التحديات بشكل مباشر.

كيف يمكنك حماية علامتك التجارية وتحسينها على أفضل وجه؟

يبحث الجمهور عن الرسائل المتسقة والمتعلقة بالعلامة التجارية عبر جميع القنوات التي يتفاعلون فيها مع علامتك التجارية. عندما يصبح المحتوى شريرًا ، تصبح الرسائل غير ملائمة وتنتقص من قيمة الرسائل. بالنسبة للعلامات التجارية ، يمكن أن يؤدي الوصول غير المقيد إلى المحتوى والميزانيات إلى نشر إعلانات أو منشورات اجتماعية قبل أن تصبح جاهزة ، أو الخروج إلى الجماهير الخطأ. فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لمساعدتك على حماية علامتك التجارية.

نصيحة رقم 1: تأمين الوصول إلى المواد الإبداعية الخاصة بك

حافظ على الوصول إلى أصول المحتوى والحسابات آمنًا بحيث لا يمكن مشاركتها عن طريق الخطأ قبل أن تمر عبر سلاسل الموافقة اللازمة. يحمي إطار الامتثال العالمي علامتك التجارية من خلال الملخصات الموحدة وقوالب المحتوى وقواعد الحوكمة وعملية الموافقة المنظمة.

النصيحة الثانية: استخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتعزيز استراتيجيتك

من خلال تحديد إرشادات إستراتيجية المحتوى والعلامة التجارية والحملة الإبداعية ، يمكنك تعيين إرشادات تقنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تنبهك قبل ظهور مشكلة. سيساعدك هذا على إنتاج محتوى أفضل أداءً ، بناءً على الأداء السابق داخل الشركة وكذلك الصناعة ككل.

يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء درجة امتثال للمحتوى الخاص بك مع قائمة مفصلة بالمعلمات التي تم استيفائها ... والتي لم يتم الوفاء بها. يعد تحقيق درجة الامتثال الصحيحة مؤشرًا مفيدًا لكيفية تلبية احتياجاتك.

وهذه التكنولوجيا ليست فقط للنصوص. بعد كل شيء ، نروي قصص علامتنا التجارية بكل الطرق المختلفة. استخدم هذه الأدوات للتحقق من المحتوى الذي تشاركه من خلال الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية وصور GIF المتحركة.

نصيحة رقم 3: تأكد من مرونة حل الامتثال الخاص بك

ما هي الإرشادات التي تحتاجها علامتك التجارية؟ يجب أن تكون قادرًا على إنشاء معلمات لأي شيء تريده. اجعل صوتك موجهًا إلى الجيل Z أو Boomers. أو ضع مبادئ توجيهية بالكامل حول أجزاء القيادة الفكرية. المحتوى الذي لا يتوافق مع هذه الإرشادات سينبهك بعد ذلك بدرجة امتثال أقل.

بعض الإرشادات الأخرى التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

• موضوعات المحتوى

• تنسيق المحتوى

• نغمات المحتوى

• شعارات العلامة التجارية

• ألوان العلامة التجارية

• شخصية

• مراحل رحلة العميل

• و اكثر...

سيساعد وضع إرشادات خاصة بالعلامة التجارية على ضمان حماية علامتك التجارية جيدًا من أي امتثال أو مشكلة في العلاقات العامة قد تكون ضارة. باستخدام الأدوات المناسبة ، المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي ، يمكنك قضاء وقتك في التركيز على بناء احتياجات المحتوى الخاصة بك وتبسيط سير العمل ، لكل من الفرق الداخلية وشركاء الوكالات الخارجيين.

كيف يمكن أن يساعد التوافق الذكي الخاص بشركة Sprinklr؟

من خلال ميزة التوافق الذكي المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Sprinklr ، يقوم النظام الأساسي تلقائيًا بتحديد محتوى خارج العلامة التجارية على وشك النشر بناءً على الأهداف والموضوع والنبرة والجمهور والصور. يمكنك تعزيز الاتصالات المتماسكة والمتسقة مع ضمان المراسلة على العلامة التجارية - كل ذلك بنقرات قليلة.

في هذا الجو الذي لا يمكن التنبؤ به والصعب ، يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بكيفية وصول محتواها إلى الجماهير ، فضلاً عن الأحداث العالمية ذات الصلة. وكلما لزم الأمر ، يتعين عليهم اتخاذ إجراء سريع. التوقيت هو كل شيء خلال الأزمة - يمكن أن تؤدي استجابة العلامة التجارية قصيرة المدى على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإضرار بسمعتها على المدى الطويل. تجنب أي أزمة في العلاقات العامة قبل حدوثها ، واجذب جماهير جديدة بدلاً من إبعادهم.

تعرف على المزيد حول كيف ستساعدك حماية العلامة التجارية والميزات الأخرى في تقديم رسائل متسقة عن طريق تنزيل أحدث كتاب إلكتروني لدينا ، وهو تحويل إستراتيجية Omni-Channel الخاصة بك في 2021: 17 القدرات الأساسية لدفع النمو.

تعرف على المزيد حول التسويق والإعلان الحديث لشركة Sprinklr.