تكامل الابتسامة الجديد: Klaviyo
نشرت: 2024-04-12إذا كنت في حيرة من أمرك لأنك متأكد من أن Smile.io وKlaviyo أطلقا عملية تكامل منذ أكثر من 7 سنوات، فأنت على حق! لكن الأمور في التجارة الإلكترونية تختلف جذريًا عما كانت عليه عندما تم إطلاقها لأول مرة. لقد حان الوقت لرفع مستوى التكامل بين Smile.io وKlaviyo لإنشاء تجربة أفضل للولاء وأتمتة التسويق.
ما جعل التكامل الأصلي ممكنا
بدءًا من عام 2017، سمح تكامل Smile.io مع Klaviyo لتجار التجارة الإلكترونية باستخدام مفتاح Smile Rewards API الخاص بهم لسحب الخصائص الثابتة حول أعضاء برنامج الولاء إلى حساب Klaviyo الخاص بهم. سيقوم بمزامنة بيانات أعضاء الولاء مع ملفات تعريف Klaviyo المقابلة لاستخدامها في الحملات والتدفقات والشرائح.
وهذا يعني أنه يمكنك تقسيم رسائل البريد الإلكتروني إلى مستويات VIP محددة أو تضمين رصيد نقاط ولاء العميل أو رمز الإحالة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمنحك الجمع بين أفضل أداتين في فئتهما دائمًا ميزة تنافسية، وهذا بالضبط ما فعله التكامل الأصلي Smile.io وKlaviyo لتجار Shopify الذين يستخدمون المنصتين.
لقد كان رائعًا جدًا عندما تم إطلاقه، ولكن كان الوقت قد حان لتجديد الأمور قليلًا — التكامل وإمكانية الوصول إلى بيانات الولاء.
جعل شيء جيد أفضل
ترقية اتصال التكامل
قبل أن نكتشف كيفية تحسين ميزات التكامل، أردنا أن نجعل استخدامها بسيطًا قدر الإمكان. وهذا يعني التخلص من الجانب الرئيسي لواجهة برمجة التطبيقات (API) في الإعداد والانتقال إلى OAuth.
تُعد OAuth طريقة ترخيص أكثر أمانًا وتوفر المزيد من التحكم الدقيق في الخصوصية والأذونات المحيطة ببياناتك. تتغير مفاتيح OAuth أيضًا باستمرار، مما يعني أنه لا داعي للقلق أبدًا بشأن الوصول غير المصرح به إلى قائمة البريد الإلكتروني الحساسة أو بيانات الاتصال الخاصة بك.
مضاعفة الموثوقية
على الواجهة الخلفية، قمنا بإصلاح كيفية ومكان مزامنة بيانات الملف الشخصي والأحداث. وهذا يعني أن المزامنة تتم بسرعة وبشكل موثوق، خاصة للتجار الذين لديهم كميات كبيرة من الطلبات أو يرسلون بريدًا إلكترونيًا بشكل متكرر.
وهذا يساعد في إعداد التكامل الأولي بشكل أسرع وأكثر سلاسة، مما يعني أن البيانات والأحداث تظهر في Klaviyo بشكل أسرع بكثير.
نقل الأحداث إلى الواجهة
من خلال التكامل الأصلي، يمكنك أن ترى في Klaviyo عدد النقاط التي حصل عليها العميل، ولكن ليس ما إذا كان قد حصل مؤخرًا على المزيد أو كان يحتفظ بهذه النقاط لفترة طويلة.
وذلك لأننا كنا نقوم فقط بمزامنة حقول الملف الشخصي الثابتة — رصيد النقاط، وطبقة VIP، وأكواد الإحالة.
ما هو أفضل من الحقول الثابتة؟ بيانات الأحداث الديناميكية.
اجمع بين قوة حقول الملف الشخصي هذه والأحداث لتمكين حالات الاستخدام المتقدمة واستهداف أنشطتك بناءً على هويتك (عبر خصائص الملف الشخصي) وما يفعلونه (عبر الأحداث).
"ما هي الأحداث التي ترسلها؟" أنت تسأل.
• إصدار مكافأة عيد الميلاد
• النقاط المكتسبة على الطلبات
• النقاط المستردة
• انتهاء النقاط
• بدأت الإحالة
• اكتملت الإحالة
• انتهاء صلاحية المكافأة
• تم تحقيق مستوى VIP
يأتي كل حدث من هذه الأحداث مزودًا بمجموعة كاملة من السمات الإضافية التي يتم إرسالها معه.
حالات الاستخدام التي تم فتحها من خلال التكامل المعاد إطلاقه
جميع حالات الاستخدام التي تعمل بها قوى التكامل الجديدة بسبب تلك الأحداث الجديدة التي نرسلها الآن إلى Klaviyo. أو الأفضل من ذلك، أنها تعمل من خلال وضع تلك الأحداث في طبقات جنبًا إلى جنب مع بيانات الملف الشخصي التي قمنا بمزامنتها بالفعل.
قطاعات Klaviyo التي تعمل بالطاقة الابتسامة
يمكنك الآن إنشاء قوائم ديناميكية استنادًا إلى نشاط برنامج ولاء العملاء. وهذا يعني أنه يمكنك إنشاء شرائح شديدة الاستهداف، مثل:
- المتسوقون الذين قاموا باسترداد قيمة أكثر من مرتين في الشهر الماضي.
- المدافعون عن العلامة التجارية الذين يقومون بإحالة أصدقائهم بشكل متكرر.
- أعضاء البرنامج النشطون الذين وصلوا مؤخرًا إلى مستوى VIP أعلى.
- وقائمة الاحتمالات تطول..
يمكن بعد ذلك استخدام هذه القوائم المقسمة لاستهداف حملات البريد الإلكتروني، أو زيادة تدفقات Klaviyo الحالية، أو لأي أتمتة تسويقية أخرى مدعومة من Klaviyo.
تدفقات Klaviyo التي تعمل بالطاقة الابتسامة
تتوفر الأحداث الجديدة المرسلة إلى Klaviyo تلقائيًا عند تحرير تدفقات Klaviyo حتى تتمكن من استخدام أحداث الولاء كمشغلات أو شروط في التدفقات الخاصة بك.
كيف يبدو ذلك؟ بالنسبة للمبتدئين، يمكنك نقل جميع رسائل البريد الإلكتروني القياسية لبرنامج مكافآت المعاملات لإرسالها عبر Klaviyo بدلاً من Smile.io. يمكنك تخصيص الجهة التي يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني منها بشكل كامل (لتحسين إمكانية التسليم والأسعار المفتوحة) ورسائل البريد الإلكتروني نفسها، لتتناسب مع نمط علامتك التجارية.
من خلال مرونة الأحداث الجديدة وKlaviyo Flows، يمكنك الآن إنشاء رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات لقطاعات أو مجموعات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بالكامل بعنوان "النقاط المكتسبة" لطبقة VIP الخاصة بك لتسليط الضوء على جميع المزايا والامتيازات الحصرية الخاصة بهم، مع استخدام قواعد المحتوى الديناميكية أيضًا لتضمين أقسام خاصة بالطبقة توضح امتيازاتهم الحالية وما ينتظرهم في المستوى التالي للأعلى.
غابرييل بوليسيلا 
رؤى البريد الإلكتروني الولاء
يتيح لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالولاء من خلال Klaviyo تتبع عمليات الفتح والنقرات بشكل أكثر دقة.
عندما تحدد أحداث المكافأة على أنها "هدف" التدفق، يمكنك قياس مدى فعالية تلك الأنشطة التسويقية بشكل أفضل. على سبيل المثال، لنفترض أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني للتذكير بانتهاء صلاحية النقطة. في هذه الحالة، يمكنك الآن استخدام أحداث برنامج المكافآت في Klaviyo، مثل عمليات الاسترداد، لقياس مدى نجاح تدفقاتك في تحقيق النتيجة المقصودة.
وهذا يعني أنه يمكنك تحسين أداء بريدك الإلكتروني لزيادة مشاركة الولاء والتحويلات المستمرة، مما يمنحك فكرة أفضل عن كيفية تأثير التسويق المرتبط بالمكافآت على قيمة Smile Generated وقيمة Klaviyo المنسوبة الخاصة بك.
كيفية إعداد تكامل Smile وKlaviyo الجديد
والخبر السار هو أنه بفضل إعداد OAuth الجديد، أصبح ربط حسابي Smile.io وKlaviyo سهلاً حرفيًا ببضع نقرات:
- قم بتوصيل Smile.io بـ Klaviyo من جانب Smile.io.
- اسمح بالاتصال من جانب Klaviyo.
- السماح بمزامنة بيانات العميل.
الأمر بصراحة بهذه البساطة.
بمجرد المزامنة، ستكون جميع الخصائص الثابتة متاحة في ملفات تعريف Klaviyo، وستكون الأحداث متاحة للاستخدام في شرائح وتدفقات Klaviyo!
إذا كنت تستخدم التكامل الأصلي ولم تحقق أقصى استفادة من التحديثات بعد، فأعد التشغيل باستخدام Klaviyo وSmile.io. بشكل أساسي، مع تدفق أحداث الولاء الآن إلى Klaviyo، هناك طريقة أكثر ثراءً وتكاملاً للعلامات التجارية لإدارة اتصالات برنامج المكافآت الخاصة بها، والتفاعل مع الإجراءات التي يتخذها العملاء نتيجة لهذه الأنشطة المرئية حديثًا.
سعيد كلافيو جي! ️