أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل القصيرة للشركات المحلية - دليل كامل

غالبًا ما يتم تجاهل إرسال النصوص من قبل الشركات كطريقة تسويق ، لكن لا ينبغي أن يكون كذلك. في الواقع ، يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة تسويق قوية وفعالة بشكل لا يصدق.

إنه يتميز بسرعة واهتمام أكبر من الأشكال الأخرى للتسويق الرقمي ، وتوضح الدراسات مرارًا وتكرارًا مدى نجاح التسويق النصي.

يبلغ معدل فتح الرسائل الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة 98٪ تقريبًا! قارن ذلك بدفع الإشعارات ، التي تتراوح معدلات فتحها بين 2٪ و 3٪ ، ويمكنك أن ترى بالفعل مدى فعالية التسويق عبر الرسائل القصيرة.

بالنسبة لمعدلات الاستجابة ، تستغرق رسائل SMS ثلاث ثوانٍ فقط في المتوسط ​​، في حين أن معدلات استجابة إشعارات الدفع يمكن أن تستغرق ما يصل إلى ساعة.

إذا كنت تخطط لاعتماد نهج تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فمن المهم أن تظل متسقًا مع أفضل الممارسات. سترى بعد ذلك إلى أي مدى يمكن أن تكون الرسائل النصية وسيلة تسويق لعملك المحلي.

استخدم تطبيق الرسائل النصية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كنت تستخدم هاتفك لإرسال عدة رسائل تسويقية عبر الرسائل القصيرة إلى العملاء الحاليين والمحتملين ، فقد يستغرق إكمال العملية بعض الوقت وقد يكون الأمر صعبًا بعض الشيء بسبب صغر حجم الشاشة.

من ناحية أخرى ، عندما ترسل رسائل نصية عبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك عرض كل شيء على شاشة أكبر ، وتعدد المهام بسهولة أكبر ، وإرفاق الوسائط المتعددة برسائلك النصية.

لذلك ، من الأفضل بالتأكيد استخدام جهاز كمبيوتر لإرسال رسائل التسويق عبر الرسائل القصيرة.

ومع ذلك ، تحتاج إلى مراعاة عوامل مثل متطلبات التوافق قبل متابعة الحصول على تطبيق الرسائل النصية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يعني أنك بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في التسوق حتى تتمكن من العثور على الحل المناسب لاحتياجاتك الخاصة.

ابدأ بالاطلاع على أفضل هذه التطبيقات لإرسال رسائل نصية من جهاز الكمبيوتر.

تأكد من حصولك على إذن للاتصال بالعملاء عبر الرسائل القصيرة

"الرسائل النصية الباردة" لن تأخذك إلى أي مكان. من المهم أن تتبنى الآداب الرقمية إذا كنت تريد أن تنجح حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

إذا كنت تزعج العملاء الحاليين والمحتملين من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة ، فسوف تطلق النار على نفسك.

تحتاج إلى تجنب تقليل الاحتفاظ بالعملاء ورضا العملاء ، لذلك تأكد دائمًا من حصولك على إذن لإرسال رسالة نصية إلى المستلم.

استخدم فقط التسويق بالرسائل النصية للأشخاص الذين أعطوك أرقام هواتفهم ، والتي ستحصل عليها من خلال طرق التسويق الأخرى مثل استخدام مغناطيسات الرصاص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك.

تشمل الطرق الجيدة للحصول على أرقام هواتف العملاء مطالبة الأشخاص بالتسجيل وتقديم تفاصيلهم مقابل أشياء مثل تحديثات المنتج والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية لكبار الشخصيات.

ووضح أنك ستتواصل مع الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل عن طريق الرسائل النصية ، ومنحهم خيار إلغاء الاشتراك في تلقي المحتوى التسويقي.

اجعل عملية إلغاء الاشتراك سهلة

متابعة من النقطة الأخيرة ، يجب عليك دائمًا جعل عملية إلغاء الاشتراك بسيطة.

يجب أن يكون الأمر سهلاً مثل القيام بشيء مثل إرسال رسالة نصية لكلمة "توقف".

عندما يتعذر على العملاء إلغاء الاشتراك أو تجعل من الصعب عليهم الانسحاب ، فإن ذلك سيضر بعلامتك التجارية على المدى الطويل.

استخدم رمزًا قصيرًا لتسويق أسرع وأكثر فعالية

عندما تستخدم رمزًا قصيرًا للرقم الذي تستخدمه للتسويق عبر الرسائل القصيرة ، يمكنك التأكد من الموافقة عليه من قبل شركات الاتصالات اللاسلكية للتسويق ، مما يعني أنه لن يتم حظر رسائلك.

يؤدي استخدام رمز قصير مكون من خمسة أو ستة أرقام أيضًا إلى منح رسالتك مظهرًا أكثر احترافًا ومن المرجح أن يفتح المستلمون الرسائل والرد عليها.

يمكنك أيضًا إرسال الرسائل بمعدل أسرع بكثير عندما تختار رمزًا قصيرًا لرقم هاتفك ، مقارنةً بإرسال الرسائل النصية من رقم عادي.

يمكنك حتى استخدام رمز قصير يناسب علامتك التجارية تمامًا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة ملابس تسمى Five Alive ، فيمكنك استخدام عدة أرقام خماسية في رقم الكود القصير الخاص بك.

تأكد من أن رسائلك موجزة وجذابة

أحد عيوب التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو أنك مقيد بعدد الأحرف التي يمكنك استخدامها. ومع ذلك ، طالما أنك تتعلم كيفية صياغة محتوى تسويقي واضح وموجز ، فلن تحتاج إلى السماح لقيود الشخصية بإعاقةك.

تأكد من إيجازك والتفاعل مع رسائلك التسويقية ، وتأكد من استخدام الكلمات الرئيسية التي تناسب هوية علامتك التجارية. استخدم نفس الكلمات الرئيسية التي تستخدمها لمحتوى موقع الويب الخاص بك.

عند صياغة رسائل SMS التسويقية بالطريقة الصحيحة ، يمكن للمستلمين منحهم نفس القدر من الاهتمام كما يفعلون مع رسالة نصية من صديق.

الرد على العملاء في الوقت الفعلي وإجراء محادثات

أحد الأشياء الرائعة في رسائل SMS لأغراض التسويق هو أن المستلمين يمكنهم الاستجابة بسرعة وفي الوقت الفعلي ، لذا استفد من ذلك بشكل كامل.

عندما تمكّن العملاء من إجراء محادثة مع شركتك عبر الرسائل النصية ، يمكنك بناء ثقة العملاء ورضاهم.

ضع في اعتبارك استخدام المجيب الآلي الذي يمكنه على الفور إرسال رسائل متابعة نصية مخصصة للحفاظ على تفاعل العملاء وسعادتهم.