التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: كيف تستخدمه للتواصل مع جمهورك؟

يعد تسويق الرسائل النصية القصيرة أداة قوية تمكن الشركات من التواصل مع جماهيرها بشكل شخصي وعاطفي أكثر.

على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الحصول على رؤى من المستخدمين والاستفادة من احتياجاتهم العاطفية ورغباتهم لإنشاء علاقات قوية معهم.

يؤدي القيام بذلك في النهاية إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية وتحسين فرص النجاح.

نظرًا لأن معظم الأشخاص يتخذون قرارات بناءً على عواطفهم، يجب على الشركات الاستفادة من أدوات أتمتة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي تساعدهم على التواصل مع عملائهم بكفاءة.

تتيح لك الاتصالات التسويقية الفعالة عبر الرسائل النصية القصيرة فهم رغبات جمهورك وإشراكهم بشكل أكثر كفاءة.

بفضل إمكانية الوصول العالية ومعدل الفتح والتحويلات ، أصبحت قناة الرسائل القصيرة شائعة مؤخرًا.

في هذه المقالة، سنرى كيف يعمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وكيف يمكنك التواصل مع جمهورك.

اذا هيا بنا نبدأ:

في هذه المقالة:

• كيف يعمل التسويق عبر الرسائل القصيرة؟
• كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتواصل مع جمهورك

1. 1. حدد جمهورك المستهدف
   2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
   3. صياغة الرسائل ذات القيمة المضافة
   4. أضف CTA مقنعة
   5. إلهام التفاعل وردود الفعل

كيف يعمل التسويق عبر الرسائل القصيرة؟

يستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أو تسويق الرسائل النصية قناة الرسائل القصيرة لإرسال رسائل نصية إلى جمهورك المستهدف.

مصدر

يمكنك استخدامه لإرسال العروض الترويجية وتذكيرات الأحداث وجدولة المواعيد وروابط الاستطلاع وروابط الشراء والعديد من الرسائل النصية القصيرة الأخرى.

يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلى عملائك المحتملين الذين اختاروا تلقي الرسائل النصية من علامتك التجارية.

بمساعدة برنامج أتمتة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك إرسال رسائل نصية إلى قائمة المشتركين لديك من تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول.

من الضروري الحصول على الاشتراكات والحصول على موافقة عملائك قبل إرسال أي رسالة تسويقية إليهم.

الخطوة التالية هي صياغة رسائل مقنعة تجذب انتباه المشتركين على الفور وتزيد من معدل التحويل المفتوح والتسويقي.

يمكنك أيضًا تقسيم المشتركين لديك إلى مجموعات مختلفة وتعيين حملات مختلفة لهم لاستهدافهم بشكل أكثر فعالية وتحقيق نتائج جيدة.

ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن حملاتك التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة تتوافق مع القوانين واللوائح اللازمة لعدم التهرب من خصوصية العملاء للحفاظ على صورة إيجابية لعلامتك التجارية.

كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للتواصل مع جمهورك

مصدر

ستساعدك الاستراتيجيات التالية على التواصل بشكل فعال مع جمهورك باستخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

1. حدد جمهورك المستهدف

الجمهور المستهدف أو السوق المستهدف هو مجموعة من العملاء المحتملين الأكثر تأهيلاً والذين لديهم القدرة على التحويل.

يمكنك إنشاء شخصيات لجمهورك المستهدف بمساعدة النقاط التالية:

• اسم
• عمر
• جنس
• مهنة
• موقع
• يحب / يكره
• مستوى التعليم
• مستوى الدخل
• إلخ.

يعد إنشاء شخصية بمثابة تمرين فكري حيث يمكنك استخدام النقاط المذكورة أعلاه لإنشاء ملفات تعريف ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالأشخاص المستعدين لأن يصبحوا عملاء لك.

بمجرد تحديد احتياجاتهم، يمكنك صياغة رسائل نصية بشكل فعال تجبر المستخدمين على التفاعل مع علامتك التجارية.

2. قم بتخصيص رسائلك

تتيح لك إضافة التخصيص إلى رسائلك النصية التواصل مع جمهورك المستهدف بشكل شخصي أكثر.

بما في ذلك أسمائهم، أو تخصيص المعلومات حسب ما يعجبهم أو لا يعجبهم، أو تأثيرات التخصيص الأخرى، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين فرص المشاركة.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى التفاعلات السابقة أو سجل الشراء ودمج هذه المعلومات في الاتصالات المستقبلية.

إن القيام بذلك يوضح أنك تفهم احتياجاتهم وتقدم توصيات مخصصة تضمن تحقيق المبيعات والتحويلات .

يساعد التخصيص على إنشاء علاقة هادفة مع المشتركين لديك ويساعد على زيادة التفاعل وتحسين الرضا وبناء ولاء أقوى للعلامة التجارية.

3. صياغة رسائل موجزة وذات قيمة مضافة

مصدر

تتيح الرسائل المختصرة والواضحة للمشتركين الاطلاع على الفور وتحديد ما إذا كانوا سيتعاملون معهم أم لا.

علاوة على ذلك، تحتوي قناة الرسائل القصيرة على 160 حرفًا كحد أقصى لكل رسالة، لذلك تريد أن تجعل كل حرف محسوبًا وتكتب نصوصًا تجذب الانتباه.

قم بإنشاء كل رسالة بطريقة تتوافق مع احتياجات واهتمامات جمهورك المحددة وتساعدك على التواصل معهم بسهولة.

يمكنك أيضًا تشغيل حملات ترويجية أو تقديم خصومات أو إرسال صفقات حساسة للوقت تجعلهم يشعرون بالامتياز والتقدير كأعضاء في مجتمعك.

4. قم بإضافة عبارة CTA مقنعة

مصدر

تعد إضافة عبارة CTA مقنعة إلى رسائلك النصية أمرًا بالغ الأهمية لتوجيه الإجراءات المطلوبة من جمهورك المستهدف.

تعمل عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو CTA على تحفيز المستخدمين على الانتقال إلى الخطوة التالية، سواء كانت زيارة موقع الويب الخاص بك، أو شراء منتج، أو حضور حدث.

توضح عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المصممة جيدًا الإجراء الذي تريد أن يتخذه جمهورك باستخدام لغة موجزة ومباشرة. وينبغي أن تخلق حالة من الإلحاح من خلال إضافة معلومات حساسة للوقت أو مواعيد نهائية تحث على اتخاذ إجراءات فورية.

علاوة على ذلك، يجب أن تستخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) أفعالًا ذات توجه عملي تساعد في نقل المعنى بسهولة وإلهام الإجراء.

وأخيرًا، يجب أن يسلط الضوء على الفوائد أو المكافأة التي لا بد أن يحصل عليها جمهورك المستهدف عند اتخاذ الإجراء.

5. إلهام التفاعل وردود الفعل

مصدر

آخر شيء يمكنك القيام به لضمان بقاء جمهورك المستهدف على اتصال بعلامتك التجارية هو تشجيعهم على التفاعل والتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

قد يؤدي تضمين نماذج التعليقات أو الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي أو المسابقات إلى إلهام المستخدمين للتفاعل معك.

سيسمح لك التواصل ثنائي الاتجاه مع جمهورك بالتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق.

يمكنك فهم احتياجات جمهورك وتوقعاته بشكل أفضل وجمع رؤى قيمة لتصميم اتصالاتك المستقبلية وفقًا لذلك.

خاتمة

في جوهره، يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة قوية للتواصل مع جمهورك المستهدف إذا كان لديك شخصيات محددة بوضوح لشكلهم.

بمجرد جمع رؤى حول جمهورك، مثل التركيبة السكانية والاهتمامات وغيرها، سيكون من السهل تخصيص رسائلك النصية لتوليد المزيد من الاستجابات والمشاركة والتحويلات.

علاوة على ذلك، بمساعدة برنامج أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة المناسب، يمكنك إنشاء جمهورك وتقسيمه لتشغيل الحملات المستهدفة.

من خلال الاستفادة من احتياجاتهم ورغباتهم العاطفية، يمكنك بناء علاقات أقوى مع جمهورك، وزيادة الولاء للعلامة التجارية وتحقيق نجاح أكبر.

السيرة الذاتية للمؤلف:  

فيليب بورتمان هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Textdrip ، وهي منصة رسائل نصية للتأمين والرهن العقاري والعقارات ومبيعات الطاقة الشمسية.

لقد أنشأ العديد من الشركات الناشئة من الألف إلى الياء، مثل؛ Landlineremover.com، وargosautomation.com، وRecruitdrip.com. وهو خبير رائد في تسويق الرسائل القصيرة والأتمتة في استراتيجيات التسويق الرقمي.