6 طرق لتنمية قوائم تسويق الرسائل القصيرة الخاصة بك

يمكن أن يؤدي التسويق الفعال عبر الرسائل النصية القصيرة إلى زيادة تفاعل العملاء والوعي بالعلامة التجارية وتكرار عمليات الشراء بأقل جهد ممكن للبائعين. لكن أولاً ، ستحتاج إلى تطوير جمهورك. ويمكن أن تكون قوائم التسويق عبر الرسائل القصيرة المتنامية أمرًا صعبًا.

هناك فرصة جيدة لأنك تعرف هذا بالفعل. إن زيادة عدد المشتركين في الرسائل القصيرة أو أي قناة أخرى يمثل تحديًا دائمًا. لكن العديد من تجار التجزئة يرون مستقبلًا في الرسائل القصيرة ، حيث زادت ميزانيات التسويق عبر الرسائل القصيرة بنسبة 56٪ في عام 2021.

قد يبدو اعتماد قناة تسويقية جديدة بالكامل أمرًا مخيفًا ، ولكن لا تقلق - لدينا ست طرق لتنمية قوائم التسويق عبر الرسائل القصيرة الخاصة بك هنا.

لدينا حتى أمثلة من ماركات التجارة الإلكترونية الأخرى التي اكتشفت ذلك بالفعل ، حتى تتمكن من التعلم من الأفضل والبدء في العمل.

أخيرًا ، سنوضح لك كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في إستراتيجية واحدة سلسة.

هيا بنا نبدأ!

1. حافظ على تحديث سياسات الاشتراك في قوائم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

التسويق لجمهورك برسائل نصية يعني الالتزام بإرشادات تنظيمية معينة.

إذا كنت لا تريد تنفير جمهورك (أو تجد نفسك في الجانب الخطأ من قوانين حماية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)) ، فستحتاج إلى ثلاث سياسات على الأقل ، بدءًا من:

1) اطلب الموافقة

تحتاج إلى موافقة المستخدمين لإرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل القصيرة.

هذا قانون ، لكنه أيضًا منطق جيد ، حيث يعتبر إرسال النصوص من اللون الأزرق بريدًا عشوائيًا.

إذا كنت مستعدًا لإنشاء قوائم التسويق عبر الرسائل القصيرة ، فإن أفضل خيار هو البدء بنموذج الاشتراك أو النافذة المنبثقة على موقع الويب الخاص بك.

يتحقق نموذج الاشتراك في Soylent هذا من جميع المربعات. إنها تستفيد من الخصم للحصول على معلومات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وتوفر الشروط ومعلومات سياسة الخصوصية في مكان يسهل رؤيته.

2) مشاركة غرامة الطباعة

أرسل للمستخدمين الذين اشتركوا رابطًا لشروط وأحكام التسويق عبر الرسائل القصيرة وسياسة الخصوصية الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا في شكل رابط مختصر يظهر عند اكتمال نموذج الاشتراك أو في رسالة نصية أو كليهما.

3) اجعل من السهل الانسحاب

من أفضل الممارسات الأخرى السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في أي وقت ، مما يعني وضع رابط "إلغاء الاشتراك" في كل نص ترسله.

يلخص هذا المورد المفيد القوانين المتوافقة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وكندا. قد ترغب أيضًا في الحصول على مدخلات المحامي الخاص بك بشأن التفاصيل.

2. أضف رسائل SMS إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

إذا كنت تمارس التجارة الإلكترونية لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أن يكون لديك استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني قيد التشغيل بالفعل.

إذا قمت بذلك ، فإن إضافة اشتراك SMS إلى جانب نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك يجب أن يكون بمثابة قطعة من الكعكة.

تظهر الأبحاث أن 90٪ من الرسائل النصية تتم قراءتها في غضون ثلاث دقائق من استلامها ، وبالتالي فإن المردود من جمع أرقام الهواتف يعد أمرًا بالغ الأهمية.

يمكن أن يثير هذا أيضًا سؤالًا آخر. "إذا فتح المستخدمون الرسائل النصية بهذه السرعة ، فهل يجب أن أترك التسويق عبر البريد الإلكتروني ورائي؟"

الاجابة؟ مستحيل!

التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ليسوا منافسين - فهم في نفس الفريق. وكلتا الاستراتيجيتين تجلب شيئًا مختلفًا لرحلة عميلك.

يمكن للرسائل النصية القصيرة بناء الثقة عبر برامج الإحالة ، على سبيل المثال ، أو من خلال تحديثات الشحن ودعم العملاء.

من ناحية أخرى ، تضيف رسائل البريد الإلكتروني قيمة وتطور علاقات العملاء مع الرسائل الإخبارية ورسائل رعاية العملاء.

سنبدأ في دمج هذه الأنظمة لاحقًا ، ولكن في الوقت الحالي ، دعنا نركز على نماذج التقيد.

يمكنك أن ترى أعلاه كيف يناسب Nine West الاشتراكات في البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في نموذج واحد.

هذه في الأساس صفقة ثنائية في واحد لجهود الاستحواذ الرئيسية الخاصة بك. الآن يمكنك إرسال محتوى قيم من خلال قناتين!

ومع ذلك ، فإن أحد المخاوف هو أن جمهورك قد لا يرغب في إكمال حقول نماذج متعددة. جرب اختبار نموذج يحتوي على كل من المدخلات ونموذج الرسائل القصيرة فقط لمعرفة ما يستجيب له الزوار.

يمكنك أيضًا إجراء اختبارات A / B على صفحات مواقع الويب المختلفة لمعرفة نوع النموذج الذي يجلب معظم مشتركي الرسائل القصيرة.

3. تحفيز العملاء بصفقة رائعة

هل سبق لك أن تلقيت رسالة نصية غير مرغوب فيها؟

إذا كان لديك ، فربما تفهم سبب تردد العملاء عندما تطلب العلامات التجارية رقم هاتف.

لهذا السبب تحتاج إلى تحفيز الاشتراك.

يضع الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة من Vincero Watch المكافأة - في هذه الحالة ، خصم على مستوى الموقع - فوق النموذج بحيث يتطلب الانتباه.

لاحظ كيف نسخة فينسيرو:

• يقود بلغة جذابة
• يجعل "المطالبة بخصمك" التركيز الأساسي للحث على اتخاذ إجراء

يعد جذب انتباه المستخدمين قبل خروجهم أمرًا بالغ الأهمية. ويجب أن يقدم الخصم قيمة كافية للتغلب على أي تردد للمستخدم بشأن مشاركة رقم هاتفه المحمول.

هذا لا ينطبق فقط على النماذج. يمكنك استخدام رسائلك لجعل مشتركي الرسائل القصيرة يشعرون بالخصوصية أيضًا.

لغة مثل "VIP" أو "خصم خاص" تجعل الناس يشعرون وكأنهم انضموا إلى نادٍ حصري وأن معلوماتهم في أيدٍ أمينة.

وإذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فابحث عن خصم يمكنك إبرازه في نموذج التقيد.

يقول مستشار التجارة الإلكترونية ماندي موشاى: "إن تقديم نسبة مئوية أو خصم بالدولار للاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة يعد طريقة رائعة لزيادة معدلات الاشتراك". "الشحن المجاني هو حصص مائدة في التجارة الإلكترونية هذه الأيام ونادرًا ما تحرك الإبرة كخصم."

ومع ذلك ، لا تغفل عن هدفك الأكبر - إن زيادة قوائم التسويق عبر الرسائل القصيرة هي وسيلة وليست غاية. تأكد من أن الخصم الذي تقرر تقديمه لا يضر بأهداف الإيرادات الخاصة بك.

4. تقديم خدمة العملاء في الوقت الحقيقي

استخدمت العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية الدردشة الحية لتقديم خدمة العملاء والدعم لفترة من الوقت الآن. لكن الرسائل النصية قد تكون بنفس الفعالية - إن لم تكن أكثر من ذلك.

يمكن للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الإجابة على أسئلة عملائك بسرعة ، تمامًا مثل الدردشة المباشرة. وبالنظر إلى أن الجميع على هواتفهم طوال الوقت بالفعل ، فلماذا لا تجعل خدمة العملاء متاحة عبر الرسائل القصيرة؟

علاوة على ذلك ، فإن الرسائل النصية تثير محادثة حقيقية بينك وبين العملاء الحاليين.

يقول ستيف فايس ، مؤسس شركة MuteSix ومديرها التنفيذي: "نظرًا لأن صناديق البريد الوارد وموجزات الوسائط الاجتماعية أصبحت غارقة بشكل متزايد بالإعلانات والمحتوى ذي العلامات التجارية من المتاجر الكبرى وتجار التجزئة الكبار ، فإن الرسائل القصيرة هي طريقة أكثر تخصيصًا للشركات للتفاعل مع جمهورها". "توفر الرسائل القصيرة لحظة لتكافؤ الفرص وتسهيل محادثة ثنائية الاتجاه بين العلامة التجارية والمستهلك."

لمزيد من الإلهام ، تحقق من سلسلة Equal Part's Text-a-Chef.

باستخدام هذا النظام ، يمكن للعملاء الجدد الذين يشترون أواني الطهي إرسال رسائل نصية إلى طهاة Equal Parts عبر الإنترنت للحصول على وصفات وأطباق تحضير للوجبات ومشورة حول "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" في الوجبة في الوقت الفعلي.

بمعنى آخر ، الأجزاء المتساوية ليست مجرد أواني طهي ؛ إنه فريق من الطهاة الشخصيين لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من منتجاتهم. الآن هذا هو الطهي!

فكر في كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تنقل تجربة عملاء الرسائل القصيرة إلى مستوى آخر. ابحث عن الطرق التي يمكن للحملة أن تجعل حياة عملائك أسهل.

وهنا بعض الأمثلة:

• إرسال إشعارات الشحن والتسليم للمشترين الجدد
• إعادة تعبئة اشتراكات العملاء بنصَين أو أقل
• أجب عن أسئلة الدعم والخدمة على الفور
• شارك المحتوى التعليمي حول كيفية استخدام منتجك

حفر في بيانات العملاء الخاصة بك للحصول على أفكار يمكنك الاستفادة منها لإضافة قيمة لمشتركي الرسائل القصيرة الخاصة بك.

5. دمج قوائم وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

ذكرنا أعلاه أن التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ليسا منافسين بل زملاء عمل.

أحد أسباب ذلك هو أنه يمكن لمشتركي البريد الإلكتروني إنشاء مشتركي الرسائل القصيرة أيضًا.

الترويج المتبادل لقناتك التسويقية عبر الرسائل القصيرة أمر سهل. يمكنك البدء بذكر صفقة حصرية عبر الرسائل القصيرة في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني:

في هذا البريد الإلكتروني ، تروّج Brewbike لعرض الرسائل القصيرة مع صفحة مقصودة صغيرة.

يحصل المشتركون المحتملون على وصول مبكر إلى بيع BFCM ، ويتضمن البريد الإلكتروني طريقتين - الرسائل القصيرة أو التسجيل اليدوي - للقفز على متن الطائرة.

يمكن أن تكون العروض الترويجية سلاحًا ذا حدين إذا كنت تحاول جذب المشتركين. من المرجح أن يقوم صائدي الصفقات الأذكياء بإلغاء الاشتراك بمجرد حصولهم على الأشياء الجيدة.

ولكن يمكنك الحفاظ على مشاركتهم والحفاظ على تدريب القيمة مع دعم العملاء الفعال وبرنامج الإحالة الجيد. (انظر أدناه.)

بالنسبة إلى نوع الترويج الذي يجب أن تنشئه ، نوصي بالبدء في أقسام قائمة البريد الإلكتروني الحالية لتخصيص حملات الرسائل القصيرة الخاصة بك. بعد كل شيء ، هؤلاء هم المشتركون المرتبطون بك ، ويمكنك تعلم الكثير من كيفية استجابتهم لعروضك.

استخدم هذه المعلومات لإجراء تجارب في Sendlane لمعرفة ما يزيد الاشتراك في الرسائل القصيرة. وأنت في طريقك!

6. دعم العملاء الفعال وبرنامج الإحالة الجيد

يتطلب إنشاء قوائم تسويق مفيدة عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر من مجرد إضافة مشتركين جدد.

تحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بأصدقائك الحالية.

يعد برنامج الإحالة مكانًا رائعًا لبدء تحفيز الاحتفاظ بمشتركي الرسائل القصيرة. أخبر متابعيك بالانضمام للوصول إلى العروض والخصومات الخاصة.

في رسائل الإحالة الخاصة بـ Thread Wallets أدناه ، يبدأون بنموذج تسجيل لشرح فوائد البرنامج. تقدم الرسالة الثانية الإلحاح بعرض محدود الوقت لدفع العمل.

تشرح كلتا الرسالتين ماهية برنامج الإحالة ، ولماذا يجب على المعجبين المخلصين الاشتراك ، وكيفية القيام بذلك.

إذا حددت رسائل برنامج الولاء هذه المربعات أيضًا ، فمن المرجح أن تحافظ على المشتركين.

يمكن أن تعمل برامج الإحالة بنفس الطريقة. يمكنك تحفيز المشتركين على إرسال قسائم إلى الأصدقاء والعائلة تفتح خصومات للمشترك أيضًا.

هذا تكتيك فعال بشكل خاص ، حيث من المرجح أن تؤدي التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة إلى التحويل أكثر من القنوات الترويجية الأخرى.

المفتاح هو تقديم مكافأة إحالة لا يستطيع المشتركون الحاليون رفضها.

هذا مجال آخر حيث يمكن لبياناتك أن تظهر لك الطريق. انظر إلى العروض الترويجية التي كان أداؤها جيدًا في الماضي ، مثل الوصول الأول الحصري ، والشحن المجاني ، أو الصفقات المخصومة بالدولار للحصول على الكرة.

اجعل قوائم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مصدر دخل قابل للتطبيق

يمكن أن تكون قوائم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مصدرًا حيويًا للإيرادات إذا رعت جمهورك وحافظت على مشاركتهم. وهو يعمل بشكل جيد للغاية مع قنوات أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكّنك Sendlane من تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال دمج الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وتخصيص تجارب عملائك.

انظر بنفسك وجرب Sendlane مجانًا اليوم!