أفضل 9 أدوات لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023
نشرت: 2023-02-11ربما لأنه موسم الضرائب ، لكن لدينا تدقيقًا في الدماغ. لكن التدقيق ليس فقط لحساباتك المصرفية. إنه أيضًا لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
ماذا يعني بالضبط تدقيق قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ عندما نتحدث عن تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نتحدث عن تحليل أدائنا عبر الإنترنت وإنشاء تقارير تتناول كيفية عمل منشوراتنا وحملاتنا واستراتيجيتنا الشاملة.
يمكنك إجراء تدقيق لسبب مختلف حسب حجم شركتك. إذا كنت فريقًا لوسائل التواصل الاجتماعي مؤلفًا من شخص واحد لشركة صغيرة ، فقد ترغب في إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تخطيط استراتيجيتك بشكل أفضل للمضي قدمًا وكشف الاتجاهات لدفعك إلى الأمام في مجال عملك. إذا كنت تعمل لدى شركة متوسطة المستوى ، فقد يساعدك تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة مكانك في السوق والعثور على فجوات لملئها للسماح لك بالتميز في مواجهة أفضل العلامات التجارية في نفس الصناعة. وإذا كنت تعمل في علامة تجارية لمؤسسة ، فيمكنك إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء تقارير لإظهار موظفيك وإثبات فعالية استراتيجيتك.
لكن جمع كل تلك البيانات وتنظيمها بطريقة سهلة الفهم يمكن أن يكون مملاً ويستغرق وقتًا طويلاً. بغض النظر عن حجم الشركة ، يميل مدير الوسائط الاجتماعية إلى ارتداء قبعات متعددة ولديه الكثير من المهام. يمكن أن يجعل الاستثمار في أداة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي تتبع تحليلاتك وإعداد تقارير عنها أسهل بكثير وأسرع.
كيف يمكنك اختيار أداة تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة لاحتياجات شركتك؟ لقد قمنا بتقسيم بعض أفضل الأدوات ومن هم الأفضل لهم.
أفضل أدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية لشركات المؤسسات
معدل الذكاء المنافس
كيف يعمل: تركز Rival IQ على إبقاءك في صدارة منافسيك ليس فقط من خلال التحليلات المتعمقة حول أدائك الاجتماعي ولكن أيضًا الأفضل أداءً في مجال عملك.أنشئ لوحات معلومات مخصصة لتتبع حملاتك وحملات منافسيك من خلال الوصول إلى مقاييس محدثة لحسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و YouTube و TikTok. يتضمن Rival IQ أيضًا أداة استماع اجتماعية حتى تتمكن من مواكبة إشاراتك وإشارات منافسيك على Instagram و Twitter.
الإيجابيات: يسمح لك Rival IQ بإنشاء تقارير قابلة للتخصيص بدرجة عالية.في هذه التقارير ، يمكنك مقارنة بياناتك وبيانات منافسيك ، حيث يمنحك Rival IQ معايير مرجعية لمعرفة مكانك في مجال عملك. إذا كنت تعمل كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي لشركة مؤسسة ، فإن القدرة على قياس صناعتك يمكن أن تساعدك على البقاء في صدارة البقية والحفاظ على القنوات الاجتماعية الخاصة بك في مقدمة القنوات التي يجب متابعتها. إذا كنت جديدًا في إدارة عمليات تدقيق الوسائط الاجتماعية ، فإن Rival IQ تقدم دورة مجانية لتدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لتوضح لك كيفية تحقيق أقصى استفادة من تحليلاتك.
هل أنت جاهز لبدء تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
السلبيات: نظرًا للقيود المفروضة على نهاية منصات التواصل الاجتماعي ، فإن Rival IQ لا تتعقب تحليلات Pinterest أو Snapchat.
التسعير: الخطط هي 239 دولارًا في الشهر ، و 329 دولارًا في الشهر ، و 519 دولارًا في الشهر ، اعتمادًا على عدد الشركات المتعقبة ، وعدد المستخدمين ، ومقدار البيانات التاريخية المتعقبة ، والوصول إلى ميزات إضافية.
تنبت الاجتماعية
كيف تعمل: Sprout Social هي أداة متكاملة لحلول الوسائط الاجتماعية.قم بجدولة المحتوى مباشرةً من خلال Sprout Social ، وتفاعل مع جمهورك من خلال صندوق وارد واحد موحد ، وتتبع حصة صوتك ومشاركة منافسيك من خلال الاستماع الاجتماعي ، وابقَ على اطلاع دائم بأهم مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لقياس أدائك عبر الإنترنت. تجمع Sprout Social البيانات من Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest و TikTok.
الإيجابيات: ميزة إعداد التقارير في Sprout Social سهلة الاستخدام والتخصيص.توفر الأداة أيضًا تحليلًا تنافسيًا ، مما يسمح لك بتتبع أفضل منافسيك والعلامات التجارية الصاعدة الأخرى.
السلبيات: أبلغ المستخدمون أن Sprout Social يمكن أن تكون مملة أحيانًا لاستخدامها حيث يجب تنفيذ جوانب معينة من الأداة ، مثل وضع علامات على المشاركات ، يدويًا.يقول المستخدمون أيضًا أن شبكة دعم العملاء لـ Sprout Social يمكن أن تكون غير منظمة ، مما يؤدي إلى محادثات متكررة.
التسعير: الخطط هي 249 دولارًا في الشهر ، و 399 دولارًا في الشهر ، و 499 دولارًا في الشهر ، والسعر المخصص ، اعتمادًا على عدد ملفات التعريف الاجتماعية المرتبطة والوصول إلى ميزات إضافية.
Talkwalker
كيف يعمل: يستخدم Talkwalker تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة لتتبع مليارات البيانات في الوقت الفعلي وتقديمها لك في واجهة سهلة الفهم.يتتبع جانب الاستماع الاجتماعي للأداة مجال عملك ويقدم لك موضوعات ناشئة. تساعدك ميزة التحليلات في الكشف عن بيانات المعجبين والعملاء لالتقاط اتجاهات الأعمال وإعطائك نظرة ثاقبة حول الخطوة التالية في استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الإيجابيات: باستخدام أدوات Talkwalker المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك مواكبة اتجاهات السوق وتنفيذ التغييرات على حملاتك بسرعة وكفاءة بناءً على بيانات العملاء في الوقت الفعلي.إذا كنت تعمل في علامة تجارية لمؤسسة ، فمن المحتمل أنك تدير حملات متعددة في وقت واحد وتتعامل مع الكثير من البيانات. يمنعك Talkwalker من الانغماس في المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً. يتجاوز Talkwalker أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنه يعمل مع معظم قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram ، إلا أنه يجمع البيانات أيضًا من ملايين المواقع الإلكترونية. تمنحك هذه البيانات الإضافية صورة أكثر اكتمالاً عن وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت.
السلبيات: يمكن أن يسحب Talkwalker أحيانًا إشارات غير ذات صلة ، مما يؤدي إلى بيانات غير صحيحة.وفقًا للمستخدمين ، فإن النظام الأساسي قوي للغاية ويمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً للتحديث. أبلغ المستخدمون أيضًا أن الواجهة ليست بديهية جدًا.
التسعير: لدى Talkwalker خيارات خطة متعددة حسب احتياجاتك.يجب عليك إعداد مكالمة مع فريق Talkwalker لتلقي عرض أسعار لخدمتك.
أفضل أدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية للشركات متوسطة المستوى
هووتسوت
كيف يعمل: تم تصميم Hootsuite لإبقائك في الطليعة.يمكنك تخطيط المحتوى ونشره من خلال هذه الأداة وتتبع أداءك في الوقت الفعلي. يمكنك الترويج للمحتوى العضوي وتشغيل الإعلانات والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق. يمكنك أيضًا التفاعل مع عملائك ومعجبيك مباشرةً من خلال Hootsuite. وعندما يحين وقت تدقيق قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك تتبع المقاييس وإنشاء تقارير لـ Instagram و Facebook و Twitter و TikTok و LinkedIn و Pinterest و YouTube. سيساعدك Hootsuite بعد ذلك على تحويل تلك التقارير إلى رؤى قابلة للتنفيذ لمساعدتك على تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
الإيجابيات: عندما تعمل في شركة متوسطة المستوى كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت في وضع يتعين عليك فيه إثبات أن إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تحصل على عائد قوي لميزانيتها.باستخدام Hootsuite Impact ، يمكنك حساب العائد الحقيقي على الاستثمار (ROI) لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو جزء لا يتجزأ من التدقيق ، خاصة إذا كنت تنوي مشاركة هذا التدقيق مع كبار المسؤولين لديك.
السلبيات: مع العديد من الميزات ، يقول بعض المستخدمين أن واجهة Hootsuite قد تكون مربكة.أفاد البعض أيضًا أن التقارير التحليلية ليست قابلة للتخصيص حسب الرغبة.
التسعير: الخطط هي 99 دولارًا شهريًا ، و 249 دولارًا في الشهر ، و 739 دولارًا في الشهر ، أو بأسعار مخصصة ، اعتمادًا على عدد المستخدمين ، وعدد الحسابات الاجتماعية المرتبطة ، والميزات الإضافية.
أجورابولس
كيف يعمل: يركز Agorapulse على إبقائك على اطلاع دائم بكل الأمور الاجتماعية.من صندوق بريد Agorapulse واحد ، يمكنك إدارة جميع تعليقات الوسائط الاجتماعية والرسائل والمراجعات الواردة. يمكنك جدولة جميع المحتويات لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مباشرة من خلال الأداة. بالإضافة إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، تقدم Agorapulse أيضًا أداة استماع لمساعدتك على البقاء على رأس ما تذكره أنت ومنافسيك. عندما يحين وقت إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام Agorapulse لتتبع حساباتك ، وحساب عائد الاستثمار ، ومعرفة ما يعمل وما لا يعمل. يدعم Agorapulse حاليًا تتبع Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و TikTok.
الإيجابيات: يتتبع Agorapulse بيانات سلوك المستخدم لإعطائك توصيات بشأن ما يجب فعله مع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بعد ذلك.تم تصميم أداة تدقيق الوسائط الاجتماعية أيضًا مع وضع التعاون في الاعتبار ، لذلك ستتمكن من البقاء على اطلاع دائم بما يعمل عليه أعضاء فريقك لمنع التداخل والتكرار.
السلبيات: أفاد المستخدمون أن Agorapulse بطيء في اعتماد شبكات اجتماعية جديدة ، مع كون TikTok عرضًا جديدًا للغاية على الرغم من أن التطبيق كان شائعًا للغاية لعدة سنوات حتى الآن.
التسعير: الخطط مجانية ، 49 دولارًا في الشهر ، 79 دولارًا في الشهر ، 119 دولارًا في الشهر ، أو بأسعار مخصصة ، اعتمادًا على عدد الحسابات الاجتماعية المرتبطة والوصول إلى ميزات إضافية.
ثقب المفتاح
كيف يعمل: Keyhole هو عبارة عن تحليلات كل الأشياء.باستخدام أداة تدقيق الوسائط الاجتماعية هذه ، ستتمكن من تحليل نموك ومشاركتك ، ومتابعة علامات التبويب على منافسيك ، والحصول على رؤى في الوقت الفعلي لأداء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن أيضًا من تتبع كيفية عمل إستراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك وتحليل عائد الاستثمار الخاص بالمؤثرين. يحتوي Keyhole أيضًا على خيارات استماع اجتماعي لمساعدتك في مراقبة إشاراتك ومتابعة الاتجاهات المتزايدة. يمكنك أيضًا جدولة المنشورات من خلال Keyhole على Facebook و Twitter و Instagram. ومع ذلك ، تتوفر التحليلات لـ Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و TikTok و YouTube.
الإيجابيات: يمنحك Keyhole توصيات لمساعدتك على تحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.ستخبرك الأداة بموعد النشر ، ونوع المحتوى الذي تريد نشره ، وكيف تتراكم مشاركاتك ضد منافسيك. سيساعدك أيضًا في العثور على الأصوات الأكثر تأثيرًا من متابعيك لضمان تفاعل المؤثرين الذين تعمل معهم حقًا مع علامتك التجارية. بصفتك علامة تجارية متوسطة المستوى ، فأنت تسعى جاهدة للتنافس ضد أفضل الشركات في مجال عملك. مع هذه التوصيات ، يمكنك الوقوف والتميز.
السلبيات: ما لم تدفع أسعارًا مخصصة ، يمكنك الحصول على شهر واحد فقط أو ثلاثة أشهر من التاريخ على أجهزة التتبع الجديدة.أفاد بعض المستخدمين أن هذا الجانب محدود للغاية عند محاولة الحصول على صورة كاملة لأداء حساب أو علامة تصنيف. أيضًا ، ما لم تدفع أسعارًا مخصصة ، يمكنك فقط تلقي التحليلات على Facebook و Instagram و Twitter.
التسعير: بالنسبة للتحليلات وحدها ، تبلغ الخطط 49 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، أو 199 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، أو بأسعار مخصصة ، اعتمادًا على عدد الحسابات ، وعدد المستخدمين ، والأنظمة الأساسية التي تنوي استخدامها ، والوصول إلى ميزات إضافية.إذا كنت ترغب في إضافة أدوات استماع اجتماعية ، فستكون هذه الخطط 99 دولارًا في الشهر ، و 199 دولارًا في الشهر ، و 399 دولارًا في الشهر ، وبأسعار مخصصة ، اعتمادًا على عدد أدوات تتبع العلامات التجارية التي تنوي استخدامها ، وعدد المستخدمين ، والعدد من المشاركات المنشورة شهريًا ، والوصول إلى ميزات إضافية. سيتعين عليك اتباع خطة ذات أسعار مخصصة إذا كنت تريد الاستماع الاجتماعي والتحليلات الاجتماعية وتتبع المؤثرين.
أفضل أدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة
Zoho Social
كيف يعمل: Zoho Social هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تتضمن ميزات الاستماع والتحليل.يمكنك جدولة منشوراتك مباشرة على Zoho Social ثم تتبع مستوى أدائك. يمكنك إنشاء لوحات معلومات مخصصة بناءً على البيانات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، من معدل المشاركة الإجمالي إلى المعدل الذي تتلقى به ردود فعل إيجابية مقابل ردود فعل سلبية من متابعيك. يمكن أن يساعدك Zoho Social في تشغيل تقارير الأداء على Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و Google Business Profile.
الإيجابيات: تعد أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد والتي تعمل أيضًا كأداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي وأداة تدقيق الوسائط الاجتماعية مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها تتيح لفريقك الصغير ولكن المتنامي العمل معًا على نظام واحد.أبلغ المستخدمون أن Zoho Social سهل الاستخدام ومريح.
السلبيات: على الرغم من أن Zoho Social يقدم إصدارًا مجانيًا ، إلا أن معظم ميزاته الرئيسية موجودة خلف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع.قد تكون أداة تدقيق الوسائط الاجتماعية هذه استثمارًا باهظًا لشركة بدأت للتو. يقول المستخدمون أيضًا أن الميزات التي لا تعمل بشكل صحيح يمكن أن تستغرق بعض الوقت لإصلاحها.
التسعير: بالنسبة للشركات ، الخطط مجانية ، 10 دولارات شهريًا ، 30 دولارًا في الشهر ، أو 40 دولارًا في الشهر ، اعتمادًا على الوصول إلى الميزات.بالنسبة للوكالات ، تبلغ الخطط 230 دولارًا شهريًا أو 330 دولارًا شهريًا.
متعادل
كيف يعمل: يعمل Buffer كأداة لإدارة الوسائط الاجتماعية وأداة تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي.يمكنك نشر مشاركات من Buffer. لن يقوم فقط بتحليل منشوراتك وإنشاء تقارير تفاعلية ولكنه يمنحك أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ بناءً على تلك التحليلات ، مثل علامات التصنيف التي يجب استخدامها وعدد مرات النشر. يمكنك تتبع أدائك وتشغيل التقارير الخاصة بملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn.
الإيجابيات: عند تدقيق حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Buffer ، سيساعدك Buffer على تنفيذ الدروس المستفادة من التحليلات إلى طرق لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية وحضورك عبر الإنترنت.الهدف النهائي من Buffer هو مساعدتك على تعزيز مشاركتك.
السلبيات: يقول المستخدمون أن تحليلات Buffer يمكن أن تكون محدودة إلى حد ما ولا تعرض العديد من المقاييس لكل منشور كما يحلو لهم.كما أفادوا أن الأخطاء المتكررة يمكن أن تكون مشكلة.
التسعير: الخطط مجانية ، 6 دولارات شهريًا ، و 12 دولارًا في الشهر ، و 120 دولارًا في الشهر ، اعتمادًا على عدد قنوات التواصل الاجتماعي والوصول إلى الميزات.
Crowdfire
كيف يعمل: Crowdfire يتعامل مع جميع احتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.يمكنك إنشاء تقويم محتوى ونشره من Crowdfire ، وتحليل أداء مشاركاتك ، وتتبع إشاراتك من قبل المعجبين والمتابعين. يمكنك تشغيل تقارير عن أدائك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest و YouTube. يعمل Crowdfire أيضًا على مساعدتك في تعزيز تواجدك عبر الإنترنت من خلال مشاركة المحتوى الذي يعتقد أن جمهورك سيكون مهتمًا به. باستخدام هذا المحتوى المقترح ، لن تنفد أبدًا الأفكار للنشر.
الإيجابيات: أبلغ المستخدمون أن التحليلات مفصلة للغاية.يقدم Crowdfire أيضًا تحليلًا تنافسيًا. بالإضافة إلى تدقيق ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك الحصول على نظرة عامة على أفضل منافسيك والاطلاع على أهم منشوراتهم. بصفتك شركة صغيرة ، من الضروري أن تفهم ما يفعله منافسوك حتى تتمكن من العثور على فجوات في مجالك لتبرز فيها.
السلبيات: يقترح بعض المستخدمين أن الواجهة ليست سهلة الاستخدام ويمكن أن تكون ساحقة.
التسعير: الخطط مجانية ، 9.99 دولارًا شهريًا ، 49.99 دولارًا في الشهر ، أو 99.99 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على الوصول إلى الميزات ، وعدد حسابات الوسائط الاجتماعية المرتبطة ، وعدد أعضاء الفريق.
قم بتغليفه
يمكن أن يساعد إجراء عمليات تدقيق متكررة لوسائل التواصل الاجتماعي على بقاء إستراتيجيتك الاجتماعية على المسار الصحيح ويسمح لك بتحقيق أهدافك التسويقية. بغض النظر عن حجم عملك ، يجب أن تكون عمليات التدقيق هذه جزءًا قياسيًا من مهام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن أن تساعدك أداة تدقيق الوسائط الاجتماعية على إكمال المهمة بسرعة وكفاءة أكبر.
يمكن أن يساعدك التدقيق باستخدام بياناتك الخاصة في مراقبة كيفية نموك ومقدار المشاركة التي تتلقاها. ولكن من المفيد أيضًا تتبع بيانات منافسيك لفهم وضعك في السوق ، والحصول على أفكار حول كيفية الاستمرار في النمو ، والتأكد من أنك لا تتخلف عن الركب. لمزيد من المعلومات حول إجراء عمليات تدقيق تنافسية ، تحقق من دورة التدقيق التنافسية لوسائل التواصل الاجتماعي المجانية.