كيفية استخدام أتمتة الوسائط الاجتماعية لتحقيق الربح

ليس هناك شك في أن حياة صاحب العمل الصغير ليست مملة أبدًا. لسبب واحد ، إذا كنت مثل معظم الأشخاص ، فإن خدمة العملاء والإدارة المالية والتسويق وعلاقات الموظفين والمزيد يملأ قائمة المهام الخاصة بك. اليوم ، السوق مليء بالأدوات والخدمات التي ستسمح لك بالاستعانة بمصادر خارجية لأعباء العمل. وسائل التواصل الاجتماعي ليست محصنة ضد الأتمتة. نستكشف خمس مهام يدوية يمكن أن تستفيد بسهولة من أتمتة الوسائط الاجتماعية.

إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك الكثير من المهام المتكررة التي من الأفضل تركها لأدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية. أو ، على الأقل ، استخدم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية الذكية لتقليل عبء العمل اليومي المطلوب للنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي.

قبل أن نبدأ ، اسأل نفسك هذه الأسئلة الأربعة:

1. كم من وقتي تستهلكه وسائل التواصل الاجتماعي كل أسبوع؟
2. هل يمكنني تبرير أجري بالساعة مقابل الوقت الذي أقضيه في وسائل التواصل الاجتماعي؟
3. إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية أو قللت من وقتي ، كيف سيستفيد أعمالي؟
4. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ما هي مجالات عملي التي ستستفيد منها؟

5 مهام يمكن الاستفادة منها بسهولة من أتمتة الوسائط الاجتماعية

انا اعلم بماذا تفكر. لا يمكنك الاعتماد على أشخاص آخرين للقيام بالأشياء بشكل صحيح . " إذا كنت تريد القيام بشيء ما بشكل صحيح ، فافعله بنفسك. " ولكن بأي تكلفة عليك - صحتك ونمو عملك؟ سواء كنت تفضل الاستعانة بمصادر خارجية بنسبة 100٪ من وسائل التواصل الاجتماعي أو أن تظل مسيطرًا ولكنك تقوم بأتمتة بعض المهام لاستعادة ساعات في الأسبوع ، فهناك عدد كبير من أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية التي يمكنك استخدامها.

من المهم أن ندرك أن أتمتة الوسائط الاجتماعية ليست كلمة قذرة. ومع ذلك ، هناك بعض أفضل ممارسات أتمتة الوسائط الاجتماعية التي يجب عليك اتباعها.

1 - إنشاء المحتوى

لا توجد معادلة سرية بشأن مقدار المحتوى الذي يجب أن تكتبه للحفاظ على مشاركة متابعيك الاجتماعيين ، ولكن هناك الكثير من البيانات التي تشير إلى سبب أهمية المحتوى المستهدف للمشاركة. وفقًا لـ HubSpot ، تولد الشركات التي تعمل في المدونات عملاء متوقعين بنسبة 67٪ شهريًا أكثر من أولئك الذين لا يقومون بالتدوين. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي التدفق الصحي للمحتوى الذي تتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تقليل تكاليف اقتناء الرصاص بنسبة تصل إلى 80٪ .

وضعت Curata قائمة uber لخدمات كتابة المحتوى. تتضمن قائمتهم وصفًا لكل خدمة.

فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء المحتوى:

• وفر المال على استحقاقات الموظفين والعمل الموسمي
• وفر الوقت من خلال التحول السريع والقيام بمهام كتابية متعددة في وقت واحد
• استفد من خبرة الآخرين في تخصصك وكذلك تحرير القواعد
• الاستعانة بمصادر خارجية تجعلك تركز على إدارة عملك
• تقديم أفضل الممارسات والتوحيد وإنشاء صوت متسق
• احصل على نتائج أفضل لأن الوكالات يمكنها الانسحاب من قاعدة عملاء أوسع لمعرفة المحتوى الذي يحول ، واستخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراءات ، وتحسينها للبحث
• قم بإنشاء مجموعة واسعة من أنواع المحتوى بما في ذلك المحتوى القصير والطويل والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والصور

الخلاصة: وفقًا للبيانات ، يمكن أن ينتج محتوى الاستعانة بمصادر خارجية 67٪ المزيد من العملاء المتوقعين وخفض التكاليف بنسبة 80٪ على الأقل.

2 - تنظيم المحتوى

يعد الصمت على وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأسباب التي تجعل المعجبين يتابعون التدفقات الاجتماعية الخاصة بك. كما هو موضح أعلاه ، فإن أحد العناصر الأساسية لوجود ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي هو وجود تدفق ثابت للمحتوى. بشكل عام ، c ontent هي العملة الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي.

سوف تشعر بالارتياح لمعرفة أنك لست مضطرًا إلى كتابتها بنفسك. في الواقع ، تعد مشاركة المحتوى الذي يكتبه الآخرون ، وتنظيم المحتوى) استراتيجية ذكية لوسائل التواصل الاجتماعي.

تنظيم المحتوى هو عملية الفرز عبر الكميات الهائلة من المحتوى على الويب وتقديمه بطريقة هادفة ومنظمة حول موضوع معين.

فوائد تنظيم المحتوى واضحة:

1. يؤسس المصداقية والثقة
2. يبني الولاء للعلامة التجارية
3. يحسن صوت العلامة التجارية
4. يلهم ويسر
5. يزيد الوعي بالعلامة التجارية

لست مؤمنا في تنظيم المحتوى؟ اقرأ كيف زادت شركة برمجيات من قائمة البريد الإلكتروني بنسبة 130٪ مع تنظيم المحتوى.

في الواقع ، وفقًا للبحث ، يجب أن تكون نسبة 50 إلى 75٪ من جميع العناصر التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي محتوى تابعًا لجهة خارجية .

الشركات التي تصل إلى هذا الحد باستمرار ترى معدل تحويل أفضل 10 مرات من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. وخلصت الدراسة أيضًا إلى أن تحديثات الوسائط الاجتماعية مع روابط المحتوى المنسقة تولد نقرات أكثر بنسبة 33٪ من روابط المحتوى الأصلية.

إذا كنت تبحث عن إرشادات عامة ، فإن قاعدة 5-3-2 لمشاركة الوسائط الاجتماعية تحظى بشعبية كبيرة. الفكرة هي أنه مقابل كل عشرة أجزاء من المحتوى تشاركها:

• يجب أن تكون خمسة محتويات ذات صلة من مصادر أخرى
• ثلاثة يجب أن تكون ذات صلة بالمحتوى منك
• يجب أن يكون اثنان شخصيًا أو مضحكًا كطريقة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

الأدوات التي ستحتاجها (حسب احتياجاتك):

• أين تجد المحتوى للإشراف
• أدوات لمساعدتك على قياس تنظيم المحتوى

استمر في القراءة حول فوائد تنظيم المحتوى.

3 - اكتساب التابع الاجتماعي

إن العثور على أشخاص جدد لمتابعتهم على Twitter يستغرق وقتًا طويلاً. يمكنك استخدام البحث المتقدم في Twitter ، لكنه غير قابل للتطوير.

إذا كنت بدأت للتو على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الضروري استخدام الأدوات لتحقيق هذا النمو الأولي بسرعة. تسمح لك هذه الفئة من الأدوات بإدخال كلمات رئيسية في برنامجهم ، وتقوم بإرجاع حسابات تويتر التي تتوافق مع معاييرك. تحقيقا لهذه الغاية ، يمكنك على الفور متابعة الأشخاص الأكثر صلة. على سبيل المثال ، إذا كنت مهتمًا بالعثور على أشخاص لديهم كلاب ، فيمكنك استخدام أداة للعثور على أشخاص يتحدثون عن كلابهم.

علاوة على ذلك ، في بعض الحالات ، ستسمح لك هذه الأدوات بمتابعتها تلقائيًا.

كلمة تحذير

على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا ، إلا أن هناك خيطًا رفيعًا تحتاجه للتعامل مع هذا النوع من أتمتة الوسائط الاجتماعية. العثور على متابعين جدد هو شيء واحد. المتابعة التلقائية لهم تتعارض مع شروط خدمة تويتر. بمجرد اكتشاف المتابعين المحتملين بهذه الأدوات ، يكون من السهل مراجعتهم والنقر لمتابعتهم داخل لوحة تحكم الأنظمة الأساسية.

ضع في اعتبارك متابعتك لنسبة المتابعين

إحدى النظريات هي عدم متابعة عدد من الأشخاص يفوق عدد المتابعين لديك. يشير اتباعك أكثر مما تتابع إلى أنك أكثر إقناعًا من أولئك الذين لديهم عدد متساوٍ.

اختبرنا هذه النظرية بطريقتين:

1 - أنشأنا حسابًا على Twitter وتابعنا عددًا أكبر من المتابعين لنا. النتيجة: ركود النمو.

2 - لقد تابعنا خمسة أشخاص أقل مما كنا نتبعه. النتيجة: تضاعف النمو.

واصلنا الاختبار لبضعة أسابيع ، وكان النمط ثابتًا.

هناك العديد من النظريات حول الحصة الغذائية التالية. نظرية أخرى تأتي من digiwriteitit. يقترحون عند البدء ، احتفظ بنسبة 5: 1. تأكد من عدم متابعة المزيد من الأشخاص حتى تصل النسبة إلى 5: 1 (100 متابع: 20 متابعًا).

الأدوات التي ستحتاجها: تعمل Tweetfull على أتمتة عملية البحث عن الأشخاص المعنيين ومتابعتهم على Twitter. لديهم إعدادين - الطيار الآلي أو افعل ذلك بنفسك. بغض النظر ، ستوفر الكثير من الوقت. لقد استخدمناها بنجاح لتنمية العديد من حسابات تويتر المتخصصة.

4 - نشر المحتوى على منصات متعددة

يعد تحديث جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك يدويًا بالمحتوى مكافئًا لنسخ ولصق نفس المحتوى بريدًا إلكترونيًا واحدًا في كل مرة لجميع المشتركين في الرسائل الإخبارية. وبالتالي ، فهي ليست استخدامًا جيدًا لوقت أي شخص. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تتيح لك العديد من الأدوات المتوفرة في السوق مشاركة المحتوى على الفور عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتخصيصه والحصول على تعليقات فورية حول نجاحه.

يستهلك المواطن الأمريكي العادي 34 جيجا بايت من المحتوى و 100000 كلمة من المعلومات في يوم واحد. بمعنى آخر ، تريد عرض المحتوى الخاص بك أمامهم أولاً وعلى أساس ثابت ليظل وثيق الصلة بالموضوع. يمكن لأذكى الأدوات في السوق تحليل آلاف التدفقات لتحديد أفضل وقت للتغريد وتقديم المحتوى الخاص بك عندما يستمع جمهورك.

على سبيل المثال ، وفقًا لدراسة BuddyMedia ، تميل معدلات المشاركة على Facebook إلى الارتفاع مع مرور الأسبوع ؛ هم أعلى بنسبة 18 في المائة أيام الخميس والجمعة. وجدت دراسة أخرى أن جهات التسويق في B2C تحصل على مشاركة أعلى بنسبة 32 في المائة في عطلات نهاية الأسبوع.

الأدوات التي ستحتاجها: ضع في اعتبارك dlvr.it لأتمتة الوسائط الاجتماعية الذكية. يدير موقع dlvr.it أكثر من مليون عميل يرسلون 4 ملايين تحديث يوميًا إلى ما يقرب من 1.5 مليار شخص حول العالم. يحتوي dlvr.it على أتمتة ذكية وصولاً إلى العلم.

5 - الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية

بصفتك صاحب عمل صغير ، فمن المحتمل أنك ترتدي العديد من القبعات. قد تكون مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على قائمة مهامك بانتظام وقد لا تكون كذلك. إن أخذ أسبوع كامل للقيام بالمراقبة ، كما فعلت ذات مرة ، ليس خيارًا. لقد جاهدت لإيجاد حل شامل عبر الإنترنت يمكنه الجمع بين الأنواع المختلفة من المراقبة التي أردت القيام بها بما في ذلك:

• مراقبة العلامة التجارية
• ملاحظات العملاء
• ذكاء تنافسي

في عالم الوسائط الاجتماعية المتصل 24 × 7 × 365 الذي نعيش فيه اليوم ، يتحدث الناس باستمرار ويقدمون آرائهم. يجرون محادثات عامة لم يجرها سوى مرة واحدة مع الأصدقاء شخصيًا أو عبر الهاتف. لدينا المزيد من المعلومات المتاحة لنا أكثر من أي وقت مضى.

تتيح لنا وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب مع التقدم التكنولوجي:

• الرد على الفور على المحادثات المتعلقة بعلامتنا التجارية
• فهم سريعًا للمحتوى الذي يشاركه المنافسون والمحادثات التي يجرونها
• افهم احتياجات العملاء المحتملين واحصل على الإلهام لأفكار المنتجات
• تقديم خدمة عملاء فورية

العناصر الأساسية لاستراتيجية الاستماع الاجتماعي

مراقبة العلامة التجارية

تريد أن تعرف ما يقال عنك وعن موظفيك الرئيسيين يوميًا. في واقع الأمر ، يقول ثلاثة وثمانين بالمائة من المستهلكين أن المراجعات عبر الإنترنت تؤثر على تصوراتهم عن الشركات ، وأفاد 80٪ أن التعليقات السلبية عبر الإنترنت قد غيرت قرار الشراء لديهم. (المصدر: eMarketer.com)

بالإضافة إلى مراقبة اسم شركتك وعنوان URL الخاص بك ، ضع في اعتبارك تتبع:

• المصطلحات ذات الصلة في مجال عملك أو عمل معين. سوف تكتسب نظرة ثاقبة إلى أين يتجه السوق أو أفضل من ذلك ، ابحث عن احتمال يبحث عن ما تبيعه.
• أسماء الموظفين الرئيسيين. كافئ أولئك الذين يحدثون تأثيرًا.
• المصطلحات السلبية ، على سبيل المثال ، "الشركة" XYZ "Sucks". قم بالرد في أسرع وقت ممكن حتى يتمكن الآخرون من رؤية أنك تستمع إليهم وبسرعة لحل المشكلة.
• إشارات إلى مجال عملك وكلمات مثل "يوصي" و "توصية" و "نصيحة".

خدمة الزبائن

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول العلاقات. المواقع الاجتماعية هي منتديات عامة وهاتف جديد. على سبيل المثال ، يلجأ الأشخاص إلى Twitter ويتوقعون منك الاستماع والاستجابة بسرعة لأسئلة الدعم - يتوقع 42٪ من الأشخاص الرد في غضون 60 دقيقة .

في رأيي ، من بين الأشياء الثلاثة التي يجب مراقبتها في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مراقبة خدمة العملاء هي النوع الوحيد من المراقبة التي يجب إجراؤها في الوقت الفعلي "القريب".

بعض الدروس المستفادة:

1. قم بإعداد دفق الكلمات الرئيسية للعبارات بما في ذلك اسم علامتك التجارية بالإضافة إلى كلمات مثل "مساعدة" و "دعم" و "خدمة العملاء".
2. استمع للطرق الجديدة التي يستخدمها العملاء لمنتجك أو خدمتك.
3. تذكر آدابك. قل شكرًا على إعادات التغريد والإشارات الإيجابية وردود الفعل.
4. تابع عملائك على مواقع التواصل الاجتماعي.

ذكاء تنافسي

بشكل عام ، عندما يتعلق الأمر بالمراقبة التنافسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، امتنع عن القفز إلى المحادثة. قم بدور الاستماع النشط بغرض اكتساب رؤية قيمة - على النقيض من التشهير بالمنافسين أو الترويج لعلامتك التجارية.

• تتبع اسم العلامة التجارية المنافس وعنوان URL وعنوان Twitter.
• أضف اسم علامة تجارية منافس بالإضافة إلى مصطلحات أساسية سلبية. على سبيل المثال ، "منافس أ + مبتس."
• اقتلهم بلطف او بشفقة. ساعد عملاء منافسيك. قم بالرد بصدق مع حل مدروس لسؤالهم.

الأدوات التي ستحتاجها: إذا كنت تبحث عن عرض شامل وبأسعار معقولة لإشارات العلامات التجارية عبر الإنترنت ، ومحادثات العملاء ، والذكاء عن المنافسين في حل واحد ، أقترح Mention.com. ( أنا لست منضمًا إلى موقع note.com بأي شكل من الأشكال).

تنشط الإشارة إلى البحث في الويب ومواقع الوسائط الاجتماعية بحثًا عن المصطلحات الرئيسية التي تختارها. يمكنك الاشتراك لتلقي التنبيهات عبر الهاتف المحمول وسطح المكتب وعبر واجهة المستخدم الخاصة بهم.

المفتاح بالنسبة لي هو القدرة على التفاعل مع العملاء الذين يجرون محادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون مغادرة Mention.com. توفر الإحصائيات لمحة سريعة عن نشاطك. هذه اللقطة سهلة الاستخدام إذا كان هدفك هو زيادة الإشارات الإيجابية للعلامة التجارية. لقد وفرت لنا هذه الخدمة الكثير من الوقت.

___

هل تستخدم أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية لإدارة عملك. ما هي المهام التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية أو أتمتة؟

الرجاء المشاركة في التعليقات.

نحن نحب ملاحظاتك.