خلق صدى اجتماعي لبدء التشغيل الخاص بك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مفيدة للغاية للأعمال التجارية ، ومع ذلك قد يمثل تحديًا للشركات الناشئة للاستفادة من قوة Facebook و Twitter و LinkedIn وما شابه ذلك ، نظرًا لصغر حجمها والوعي المنخفض نسبيًا بالعلامة التجارية. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب البدء من لا شيء ، إلا أن هناك طرقًا للتغلب على تلك المشكلات المبكرة وخلق ضجة اجتماعية حقيقية حول شركتك الجديدة. إليك بعض النصائح لمساعدتك على طول الطريق.

لا تترك كل شيء لمنصات التواصل الاجتماعي

التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالمهمة السهلة للشركات الناشئة

أحد الأشياء الرئيسية حول وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة هو أنك تبدأ من لا شيء. في هذه الحالة ، حتى الحملات المطبوعة الصغيرة أو حملة العلاقات العامة على الويب يمكن أن تبدأ حقًا ضجة اجتماعية. في حين أن هذا قد يكون أكثر تكلفة بالنسبة للشركات الناشئة ، فإن قيمة العلاقات العامة والإعلان تكون أكبر كلما بدأت مبكرًا. بينما تظل تكلفة الاكتساب كما هي ، فإن قيمة عمليات الاستحواذ هذه أعلى. هدفك هو إنشاء كتلة حرجة عبر أي من وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها ، لذلك حتى تصل إلى هناك ، ستحتاج إلى بعض المساعدة الخارجية.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه تقنيات العلاقات العامة والتسويق القديمة ، بالإضافة إلى الروابط الإعلانية والإعلان داخل منصة التواصل الاجتماعي نفسها. من الشائع أن تكون الشركات سعيدة بالتحويل المرتفع الذي يقدمه Facebook ، على سبيل المثال ، وتتركه ينمو بشكل طبيعي. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا بطيئًا بشكل لا يصدق ، وشيء من فرصة ضائعة.

وبالمثل ، سترغب في تسويق مدونتك أو موقعك خارج منصات الوسائط الاجتماعية من خلال التدوين الضيف. أصبح الوصول إلى Blogger سريعًا أحد أقوى تقنيات بناء الروابط ، ولكنه أيضًا ينقل علامتك التجارية إلى المجتمع. إن الحصول على مدونات ضيف في مجالك يترك انطباعًا قويًا لدى المستهلكين ، وكذلك المستثمرين.

ركز على المنتج أكثر من العلامة التجارية

في حين أنه من الجيد أن يكون لديك رسالة قوية للعلامة التجارية ، فإن التركيز على العلامة التجارية في نقطة البداية ليس ببساطة ممارسة جيدة. يجب أن يأخذ منتجك في المقدمة وفي المنتصف. طالما أن علامتك التجارية تتطابق مع المنتج ، سترى رسالتك يتم نقلها من قبل المبشرين بالعلامة التجارية وانتشارها. حتى إذا لم تقم بمطابقة علامتك التجارية تمامًا مع منتجك ، فإن صوت الوسائط الاجتماعية الجماعي سيولد أو يعدل العلامة التجارية لتناسب رغباتها واحتياجاتها.

التركيز على المنتج يخلق ضجة اجتماعية لأنه أ) ملموس و ب) أكثر قابلية للمشاركة من صورة العلامة التجارية. يهتم مجتمع التزلج على الجليد برؤية مراجعات لمنتجك ، أو الدخول في مسابقات للفوز بمجلسك الجديد ، على سبيل المثال ، أكثر من اهتمامهم بسماع مدى روعة شركتك وما تمثله إذا كنت شركة ناشئة. يتغير هذا بمجرد إنشاء صورة علامتك التجارية ولديك عدد كبير من المدافعين ، ولكن لتبدأ ، المنتج ، المنتج ، المنتج.

لا تعقم الرسالة

جعل رسالتك أكثر من اللازم حول الموضوع هو شيء من إيقاف التشغيل. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول إيجاد مكانك الخاص كمستخدم ، إلا أن العديد من الشركات الناشئة تخلط بين ذلك للمستخدمين الذين يبحثون عن رسالة واحدة. هذا ، ببساطة ، أمر سخيف ، لكن العديد من الشركات تفعل ذلك. الجزار عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، الذي ينشر فقط عن اللحوم ، أو تغرد شركة تكنولوجيا فقط حول قضايا في مجالهم الخاص ، يخطئ كثيرًا من حيث المشاركة. تحتاج هذه الشركات إلى إظهار الجانب الإنساني والخروج عن الموضوع من حين لآخر لتحقيق أقصى استفادة من تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة المرونة ، وهي أداة مفيدة بشكل لا يصدق على الطريق إلى الكتلة الحرجة. هذا مهم جدًا في مواقع مثل Facebook ، والتي تستخدم رتبة الحافة لتحديد ما يتم عرضه في موجز المستخدم.

من الشائع ، والمفهوم ، أن ترى الشركات الناشئة قاعدة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ليس على أنها ديموغرافية ، ولكن كديموغرافية ضمن مجموعة سكانية. إذا كان بإمكانك تحديد التركيبة السكانية الخاصة بك ، فقم بإرسال رسائل خارج الموضوع مع الرسائل التي تناسب التركيبة السكانية. قد ينشر الجزار عبر الإنترنت عن السيارات الفخمة ، لأنهم يعرفون أن مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم يتألف إلى حد كبير من الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 30-45 عامًا وذوي الدخل المرتفع المتاح ، بينما قد تنشر شركة التكنولوجيا عن ألعاب الفيديو ، لأنها تدرك أن التكنولوجيا والألعاب قريبان جدًا مرتبط.

تعرف على استراتيجيتك قبل أن تبدأ في بناء المشاركة

تمامًا مثل أي شيء تفعله كعمل تجاري ، يحتاج عملاؤك إلى الحصول على منتج كامل وفعال للحصول على أفضل انطباع عن علامتك التجارية وعملك. لا تحيل قاعدة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى "مستهلكين تقريبًا" من خلال عدم منحهم حق الوصول الكامل إلى عملك. يعني هذا غالبًا نظام تدوين قوي وتحديثات وسائط اجتماعية منتظمة ومثيرة للاهتمام وخطة تسويق متماسكة توضح لهم أنك مهتم بهم.

ليس هناك ما هو أسوأ قليلاً لبناء ضجة اجتماعية من استراتيجية غير متماسكة أو مخصصة للتسويق ، خاصة عند الإطلاق. لا تترك للمستخدمين رسالة "قريبًا" كأول شيء يرونه في عملك. هل من المعقول أن نفترض أنهم سيعودون إذا كان هذا هو الانطباع الأول لديهم؟ من غير المرجح. بل إنه من غير المرجح أن يدافعوا عن علامتك التجارية بأي شكل من الأشكال إذا تم إعطاؤهم هذه الرسالة للبدء بها.

دعاة ومبشرون

واحدة من أقوى الأدوات المتاحة لأي مدير وسائط اجتماعية هي قوة المدافعين. ومع ذلك ، قد يكون بناء علاقات مع قادة الفكر على Twitter و Facebook و Quora و LinkedIn أمرًا صعبًا ، فكلما زاد تأثيرهم ، زاد عدد المحادثات لديهم وقل وقت الاستماع إليك.

يمكن لهؤلاء المدافعين أن يكونوا أقوياء بشكل لا يصدق في خلق ضجة ، وخاصة الشركات الناشئة ، حيث يريد الجميع - بما في ذلك الضاربون الكبار - أن يكونوا من قال "أولاً" أولاً. يروي راند فيشكين ، الرئيس التنفيذي لشركة SEOmoz ، قصة شركة تكنولوجيا استجابت لتغريدة نشرها حول تعرض موقع WP الخاص به للاختراق. تتلقى هذه الشركة إشارة في كل مقطع فيديو يصنعه تقريبًا ، وكذلك في العديد من التغريدات. الحصول على إشارات منتظمة من مستخدم Twitter مع أكثر من 70000 متابع مفيد بشكل لا يصدق في خلق مشاركة.

يعد الإصدار الأخير من أداة Creately للرسم التخطيطي لـ AWS مثالاً جيدًا آخر على قوة المبشرين. من المفيد أنهم كانوا من أوائل من قدموا مثل هذه الأداة ، ولكن لا بد أن التغريدات من قبل المبشرين ساعدت بالتأكيد في الحصول على رابط مرجعي من صفحة أيقونات Amazon AWS.

هناك العديد من الطرق للاستفادة من قاعدة المعجبين بك (وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك) ، اعتمادًا على منتجك ، ولكن جعل اللاعبين الكبار يقومون بالعمل نيابة عنك يعني ببساطة بناء العلاقات بمرور الوقت وتقديم نظرة ثاقبة حصرية لمنتجك ، سواء إنها نسخة تجريبية من خدمة ما أو هدية تكميلية لأحد منتجاتك.

غالبًا ما يكون إنشاء ضجة اجتماعية أمرًا صعبًا للغاية ، حيث يصعب قياسها إلى حد ما بعد الحقيقة. طالما أنك عاقل ومستعد ومثابر وتحلل بياناتك باستمرار ، فستحصل على النتائج. لا توجد قواعد صارمة وسريعة لخلق ضجة اجتماعية ، ولكن من المأمول أن يؤدي اتباع بعض هذه النصائح إلى تجنب المزالق الرئيسية التي تواجهها الشركات الناشئة غالبًا. خاصة في المراحل المبكرة ، قد يكون من الصعب بعض الشيء تكوين ضجة ولكن يمكنك استخدام هذه المواقع للحصول على بعض الجذب الأولي لبدء عملك.

يقود David Ingram فريق التسويق الرقمي في MySocialAgency.com ، إحدى وكالات التسويق الاجتماعي الرائدة في المملكة المتحدة. إنه مدون شغوف بالتكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي.