لوحة معلومات وسائل التواصل الاجتماعي: شارك أداء حملات العملاء في مكان واحد

عندما تدير حملات وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد تقارير عنها للعديد من العملاء ، فأنت بحاجة إلى:

• الوصول السريع إلى تحليلات الوسائط الاجتماعية عبر الحملات والأنظمة الأساسية
• اختلاف مستويات الرؤية والتحديثات في حملات العملاء.

يستغرق جمع هذه البيانات معًا يدويًا ساعات . لكن لوحة القيادة تجعل الوصول إلى هذه المعلومات سهلاً - إذا كان لديك أداة ونموذج إعداد التقارير المناسبين.

إذا قمت بإنشاء قالب لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية الخاص بنا لنفسك (الإرشادات ولقطات الشاشة مدرجة أدناه) ، فستحصل على لوحة تحكم احترافية تواجه العميل يتم تحديثها يوميًا. يمكنك تخصيص لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية هذه مع المقاييس التي تهتم بها أنت وعملائك ، سواء كان ذلك مدى الوصول أو نسبة النقر إلى الظهور أو عائد النفقات الإعلانية أو أي شيء آخر. ويمكنك جمع البيانات من كل منصة في مكان واحد لكل عميل.

فيما يلي إرشادات خطوة بخطوة لإنشاء قالب لوحة معلومات لوسائل التواصل الاجتماعي في ReportGarden. للحصول على نسخة TL ؛ DR ، انتقل إلى أي من الأقسام التي تحتاجها:

• إضافة مصادر بيانات متعددة
• نظرة عامة على أداء وسائل التواصل الاجتماعي
• انقر فوق الأداء
• وسائل التواصل الاجتماعي تصل بمرور الوقت
• أداء الإعلان حسب عائد النفقات الإعلانية
• الجنس والوصول الديموغرافي
• الأداء الإقليمي
• أداء الجهاز
• تغيير النطاق الزمني للوحة المعلومات بأكملها
• إنشاء نموذج للعملاء الآخرين

هل تريد إنشاء لوحة معلومات وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك ؟ ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من ReportGarden لمدة 7 أيام .

إضافة مصادر بيانات متعددة

في كثير من الحالات ، قد تقوم بتشغيل حملات إعلانية لنفس العميل عبر العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية والشبكات الاجتماعية (Facebook و LinkedIn و Instagram وما إلى ذلك). إذا كانت لوحة المعلومات تعرض مصدر بيانات واحدًا فقط في كل مرة ، فلن يحصل العملاء على الصورة الكاملة.

باستخدام ReportGarden ، يمكنك إضافة حسابات متعددة كمصادر بيانات إلى نفس لوحة المعلومات وكل عنصر واجهة مستخدم فردي. لذلك فإن جميع بياناتك المهمة موجودة في لوحة تحكم واحدة.

لإضافة حسابات متعددة ، حدد الأداة التي تريد إضافة مصدر بيانات إليها. في الجزء العلوي من مربع الإعدادات ، انقر لتوسيع قائمة " تحديد مصدر البيانات " - قم بالتمرير حتى النهاية واختر " حسابات متعددة " .

تحت الحساب الأولي الذي أضفته ، انقر فوق زر علامة الجمع وأضف مصدر البيانات الثاني. استمر في الوصول إلى أي عدد تريده من حسابات الإعلانات.

نظرة عامة على أداء وسائل التواصل الاجتماعي

يقدم الجزء الأول من النموذج نظرة عامة واسعة على الأداء العام لإعلانات الوسائط الاجتماعية للعميل. يمكنك اختيار تضمين أي من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهمك أو لعملائك ، وسوف يرون ملخصًا للأرقام التي يهتمون بها حقًا.

لإنشاء هذا القسم ، افتح لوحة تحكم جديدة عن طريق اختيار إعداد التقارير > لوحات المعلومات في القائمة اليمنى. ثم انقر على الزر الأزرق " لوحة تحكم جديدة " أعلى اليمين.

في شريط الأدوات الأيمن ، ضمن " الأدوات " ، اسحب أداة " نظرة عامة " جديدة إلى أعلى لوحة التحكم.

ستفتح إعدادات الأداة في الجانب الأيمن من الأداة. قم بإجراء التحديدات التالية:

لتخصيص هذا القسم ، أضف أو أزل أيًا من المقاييس (ضمن القياس ) التي تريد أنت أو عميلك رؤيتها ملخصة في النظرة العامة.

يمكنك الاحتفاظ بالنمط الافتراضي أو تحديد مظهر مختلف ضمن علامة تبويب النمط .

بالنسبة لعينتنا اليوم ، استخدمنا النمط "لايت".

بالنسبة لعينتنا اليوم ، استخدمنا النمط Lite .

انقر فوق الأداء

يعرض الجزء التالي من النموذج النقرات ومرات الظهور بمرور الوقت. إليك ما يبدو عليه الرسم البياني:

لإنشاء هذا القسم ، اسحب رسمًا بيانيًا خطيًا جديدًا وأفلته في لوحة المعلومات وحدد الإعدادات التالية:

ضع في اعتبارك: يستخدم نموذجنا بيانات إعلانات Facebook ، ولكن يمكنك تحديد أي مصدر بيانات تحتاجه - بما في ذلك مصادر متعددة لسحب البيانات من أكثر من نظام أساسي للوسائط الاجتماعية.

وسائل التواصل الاجتماعي تصل بمرور الوقت

تُظهر اللقطة التالية مقياسًا معينًا - مدى الوصول ، في هذه الحالة - بمرور الوقت. تبدو هكذا:

لإنشاء هذا الرسم البياني ، اسحب رسمًا بيانيًا شريطيًا جديدًا إلى لوحة المعلومات واضبط الإعدادات أدناه:

تذكر التبديل بين " مقارنة " و "تشغيل" لعرض أداء الفترة الحالية مقابل الفترة السابقة. سيتم تحديث هذا تلقائيًا كل يوم ، وكذلك إذا قمت بتغيير إعدادات التاريخ في الجزء العلوي من لوحة القيادة (المزيد عن ذلك أدناه).

أداء الإعلان حسب عائد النفقات الإعلانية

إذا كان هناك مقياس واحد يهتم به العملاء كثيرًا ، فغالبًا ما يكون عائد النفقات الإعلانية (ROAS). إنها في الأساس أرباحهم النهائية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا القسم من لوحة التحكم ، يمكنهم مشاهدة كل إعلان فردي - تمامًا كما يظهر على الشبكات الاجتماعية - جنبًا إلى جنب مع النقرات ومرات الظهور وعائد النفقات الإعلانية.

لإضافة هذا الجدول ، قم بإسقاط جدول جديد في لوحة التحكم واستخدم الإعدادات التالية:

ملاحظة: يمكنك تغيير عدد الإعلانات المعروضة في الجدول عن طريق تغيير الرقم الموجود ضمن " أفضل الإعلانات " (في نموذجنا ، تم تعيينه على 3). يمكنك أيضًا تغيير نوع الإعلان المعروض لمشاهدة إصدارات الجوال وخلاصة سطح المكتب والصورة المصغرة والمزيد.

الجنس والوصول الديموغرافي

يقسم هذا القسم التالي مقاييس الإعلانات حسب الجنس والوصول الديموغرافي (في مثالنا ، نستخدم العمر) ، حتى يتمكن العملاء من فهم كيفية تفاعل الأشخاص المختلفين مع محتوى إعلاناتهم بشكل أفضل. هذا هو الشكل الذي يبدو عليه:

لإنشاء مخططات حول الأداء الديموغرافي ، استخدم الإعدادات أدناه. يمكنك التبديل من التصنيف حسب العمر إلى الجنس عن طريق تغيير حقل " البعد " (المميز باللون الأحمر).

الأداء الإقليمي

يوضح الجزء التالي من لوحة التحكم كيفية أداء الإعلانات عبر مناطق مختلفة من العالم. إذا كنت تعلن فقط في مناطق قليلة متقاربة ، يمكنك عرض هذه البيانات على الخريطة. بالنسبة للعينة التي لدينا ، تم عرض الإعلانات في جميع أنحاء العالم ، لذا كان الرسم البياني والجدول أكثر منطقية. هذا هو الشكل الذي يبدو عليه:

استخدمنا هذه الإعدادات لإنشاء المخطط والجدول:

بالنسبة للجدول ، يمكنك اختيار الفرز حسب أي من المقاييس المضمنة. ما عليك سوى النقر فوق علامة التبويب " خيارات متقدمة " وتغيير " فرز " حسب القيمة.

أداء الجهاز

بعد ذلك ، يقسم نموذجنا أداء الإعلان عبر أجهزة مثل iPhone و Android وكمبيوتر سطح المكتب والمزيد. استخدمنا مخططًا لتصور البيانات ، ولكن يمكنك أيضًا إضافة جدول مثل الجدول للأداء الإقليمي - ما عليك سوى تغيير " البعد " إلى " المواضع " .

استخدم الإعدادات أدناه للحصول على مخطط مثل المخطط أعلاه. يمكنك اختيار الفرز حسب أي من المقاييس التي تستخدمها عن طريق تغيير حقل " الترتيب حسب " في علامة التبويب " خيارات متقدمة " .

تغيير النطاق الزمني للوحة المعلومات بأكملها

ستقوم لوحة معلومات ReportGarden بتحديث البيانات تلقائيًا يوميًا ، وستقوم بضبط جميع الأدوات كلما قمت بتغيير النطاق الزمني المحدد في الجزء العلوي من لوحة المعلومات. إذا قمت بتعيين النطاق الزمني إلى آخر 30 يومًا ، على سبيل المثال ، فستكون البيانات دائمًا حالية لآخر 30 يومًا ، عندما يقرر العميل تسجيل الدخول والتحقق.

النطاق الزمني الثانوي ، على يمين النطاق الأساسي ، هو ما ستستخدمه الأدوات إذا قمت بالتبديل إلى " مقارنة " (كما فعلنا للوصول بمرور الوقت). يمكنك مقارنة الشهر الحالي بالشهر السابق ، أو العام الماضي بهذا العام ، أو أي فترتين زمنيتين تحتاجهما. في الجزء العلوي من لوحة التحكم ، قم بتعيين كلا النطاقين الزمنيين لـ " آخر N أيام " ، وسيتم تحديث جميع الأدوات التي تم تمكين " مقارنة " بها.

يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة لمقارنة أداء الإعلان الذي قمت بتأمينه للعملاء بأدائهم قبل بدء العمل معك. اضبط التاريخ على " مخصص " ، ثم اختر تاريخ البدء عندما بدأت العمل مع هذا العميل وأي تاريخ انتهاء تختاره.

إلى اليمين ، حدد " مخصص " لنطاق تاريخ المقارنة وقم يدويًا بتعيين الفترة السابقة قبل أن تبدأ تشغيل حملات إعلانات الوسائط الاجتماعية للعميل.

إنشاء نموذج للعملاء الآخرين

الآن بعد أن أصبح لديك لوحة تحكم للوسائط الاجتماعية من الدرجة الأولى لعميل واحد ، يمكنك تحويلها إلى قالب لاستخدامه مع جميع عملائك الآخرين أيضًا.

في الجزء العلوي الأيمن ، انقر فوق الزر الرمادي " تصدير نموذج " .

هذا يفتح مربع الحوار أدناه. قم بتسمية القالب (مثل " Client Social Media Dashboard Template ") وانقر فوق إرسال.

الآن لديك لوحة معلومات جاهزة لوسائل التواصل الاجتماعي.

لاستخدامه مع العملاء الآخرين ، ما عليك سوى إنشاء لوحة تحكم جديدة وتحديد القالب الذي تريد استخدامه. اختر مصدر (مصادر) البيانات لحسابات العملاء الآخرين ، ثم اضغط على " إرسال " .

سيتم ملء البيانات الجديدة تلقائيًا ومتابعة التحديث يوميًا.

تغليف

بدءًا من تجميع البيانات عبر حسابات إعلانات الوسائط الاجتماعية التي لا تعد ولا تحصى وحتى تعبئتها لاستهلاك العميل بشكل منتظم ، يمكن أن تستغرق التقارير حول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأداء الإعلانات وقتًا أطول بكثير مما تحتاج إليه.

إن امتلاك لوحة معلومات شاملة وقابلة للتخصيص يمكن لأي منكما الرجوع إليها في أي وقت هو مجرد طريقة أفضل لإعداد تقارير العميل. أنت توفر وقتًا ثمينًا ، ويكون العملاء سعداء ، ويمكنهم بسهولة رؤية النتائج التي تقودها. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول لوحات معلومات وسائل التواصل الاجتماعي في ReportGarden هنا.

هل تريد إنشاء لوحة معلومات وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك؟ ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من ReportGarden لمدة 7 أيام .