5 استراتيجيات مثبتة للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

ماذا تريد من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ من أول الأشياء التي تتبادر إلى الذهن هي المشاركة المحتملة. يعد التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم الطرق لقياس النجاح على الشبكات الاجتماعية، على الرغم من أنه يمكنك قياس التفاعل بعدة طرق مختلفة. من معدلات الرد إلى المشاركات إلى النقرات، تأتي المشاركة الاجتماعية بأشكال مختلفة.

ويختلف ما يجعل المشاركة الجيدة بناءً على النظام الأساسي الذي تستخدمه. وفقًا لتقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023، يبلغ متوسط ​​معدل المشاركة لجميع الصناعات على فيسبوك 0.06% فقط. وعلى إنستغرام، يرتفع هذا الرقم إلى 0.47%، في حين أن متوسط ​​معدل المشاركة على تويتر أقل عند 0.035%. لكن متوسط ​​معدل المشاركة في TikTok يبلغ 5.69%.

يمكن أن تساعدك هذه المعايير في تحديد ما يحتاج إلى تعزيز في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل تبحث عن طرق لتعزيز معدل المشاركة عبر حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ تحقق من هذه النصائح والاتجاهات المجربة والحقيقية.

5 استراتيجيات للتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023

1. نشر المسابقات والهدايا

هل تتطلع إلى جذب المشاركة بسرعة؟ تعد الهبات والمسابقات طريقة رائعة لزيادة معدل مشاركة المنشور. وفقًا لتقريرنا لأفضل 100 علامة تجارية للتجميل على وسائل التواصل الاجتماعي، كان أداء منشورات الهدايا ضعف متوسط ​​أداء منشورات التجميل.

أثبتت Glossier، وهي واحدة من أفضل خمس علامات تجارية لمنتجات التجميل على Instagram، أن الهدايا تنجح، حتى لو لم تكن الجائزة ذات قيمة عالية للغاية. كان منشور العلامة التجارية لعام 2022 والذي حقق أعلى تفاعل على Instagram بمثابة هدية لا شيء أكثر من مجرد بلسم الشفاه الخزامي، وغطاء للرأس، وجوارب. لقد حصلت على معدل مشاركة قدره 7.2%، وهو ما يقرب من 38 ضعف متوسط ​​معدل المشاركة لعلامات التجميل التجارية على Instagram و9.2x متوسط ​​معدل المشاركة على Glossier.

لكن الهدايا لا تنطبق فقط على ماركات مستحضرات التجميل. وفقًا لتقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023، حصلت المنشورات الموسومة #Giveaway على معدل مشاركة متوسط ​​قدره 2.13% للعلامات التجارية الخاصة بالديكور المنزلي، أي 9.5 أضعاف متوسط ​​معدل المشاركة للصناعة على Instagram.

كانت شركة الأثاث الفاخر Arhaus واحدة من أفضل العلامات التجارية لدينا في مجال الديكور المنزلي التي حققت نجاحًا من خلال الهدايا في عام 2022. وكان منشور العلامة التجارية الذي حصل على أكبر قدر من التفاعل عبارة عن هدية لمرآة أرضية باللون الذهبي، والتي حصلت على معدل تفاعل قدره 10.6%، أي 47 ضعف متوسط ​​التفاعل معدل العلامات التجارية للديكور المنزلي على Instagram و42x متوسط ​​معدل المشاركة في Arhaus لهذا العام.

2. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

وفقًا لبحث Rival IQ، يعد الاحتفاظ بجدول نشر ثابت عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك فكرة جيدة. اعتبارًا من عام 2022، نشرت أفضل 25% من العلامات التجارية على Instagram ما متوسطه 3.5 مرة في الأسبوع. وفي الوقت نفسه، فإن أفضل 25% من العلامات التجارية على فيسبوك تشارك المحتوى 5.1 مرة في الأسبوع. يغرد أصحاب الأداء الأفضل على تويتر 5 مرات أسبوعيًا، بينما يشارك أصحاب الأداء الأفضل على TikTok مقاطع الفيديو 1.9 مرة أسبوعيًا.

قد يكون الالتزام بجدول زمني متكرر للنشر أمرًا مرهقًا لأي مدير لوسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى إنشاء محتوى عالي الجودة، ولكنك تحتاج أيضًا إلى تحسينه ليناسب منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة، والمشاركة في المحادثة حول منشورك، والبقاء على اطلاع دائم بتحليلاتك. ولكن هناك طريقة لتوفير بعض الوقت والموارد.

باستخدام UGC، فإنك توفر على نفسك خطوات الاضطرار إلى التقاط الصور ومقاطع الفيديو وتحريرها أو الاضطرار إلى استئجار شخص آخر لالتقاط تلك اللقطات نيابةً عنك. بالإضافة إلى توفير الوقت والمال، فإنك تمنح علامتك التجارية أيضًا دفعة من الأصالة. وفقًا لتقرير حالة المحتوى الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدم لعام 2023 الصادر عن PR Newswire، يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدم الأصلي بأعلى مستوى من الثقة حيث تم إنشاؤه بواسطة أشخاص لديهم خبرة مباشرة مع المنتج أو الشركة ولكنهم لا ينتمون بشكل مباشر إلى العلامة التجارية.

إحدى الصناعات التي تحقق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل جيد هي صناعة التعليم العالي، كما هو موضح في تقرير المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي للتعليم العالي لعام 2022. عززت جامعة أيوا، أفضل جامعاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022، حضورها على TikTok من خلال استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. كانت إحدى أفضل TikToks أداءً لعام 2022 هي قصة مؤثرة شاركتها أخت فخورة حول علم شقيقها أن إقامتها في طب الأطفال ستكون في جامعة أيوا، حيث أنجب جدها المتوفى مؤخرًا آلاف الأطفال.

مثل هذه القصص المؤثرة والشخصية تعمل بشكل أفضل عند مشاركتها من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مما يسمح للأشخاص الذين هم على وشك سرد حكاياتهم العاطفية. حصل الفيديو على نسبة مشاركة بلغت 28.6%، أي 4.4 أضعاف متوسط ​​معدل المشاركة في المدرسة لعام 2022.

3. اذهب خلف الكواليس

هناك اتجاه متزايد عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية وهو أن الناس لا يريدون فقط رؤية المنتج النهائي. إنهم يريدون أن يروا ما يتطلبه الأمر للوصول إلى هناك. وفقًا لتقريرنا المعياري لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023، كانت #BehindTheScenes أو #BTS من أهم علامات التصنيف للأزياء والأطعمة والمشروبات والصحة والجمال والصناعات غير الربحية على كل من Instagram وTikTok.

ينتشر هذا الاتجاه بشكل خاص على TikTok. وفقًا لتقرير أفضل العلامات التجارية لمنتجات التجميل، كان أداء المنشورات التي تذكر "خلف الكواليس" أو BTS أفضل بأربع مرات من متوسط ​​فيديو TikTok لعلامات التجميل التجارية. قامت Rare Beauty، أفضل علامة تجارية لدينا في مجال التجميل لهذا العام، باستغلال قوة محتوى ما وراء الكواليس من خلال مقاطع فيديو للمؤسس، سيلينا جوميز، تعرض ما يلزم للترويج لعلامتها التجارية. أحد أفضل مقاطع فيديو Rare Beauty على TikTok لعام 2022 كان لجوميز أثناء جلسة تصوير لحملة ربيع 2023. حصل TikTok على معدل تفاعل قدره 16.5%، أي 3 أضعاف متوسط ​​معدل تفاعل TikTok لـ Rare Beauty.

لكن أحد أكبر منافسي Rare Beauty، LANEIGE، أثبت أن المحتوى الموجود خلف الكواليس يعمل بشكل جيد على Instagram أيضًا. كان أهم منشور لعلامة التجميل الكورية على Instagram لعام 2022 عبارة عن مقطع فيديو من وراء الكواليس لالتقاط صور مع المتحدثة باسمها الجديدة، الممثلة سيدني سويني.

في المنشور، تُظهر سويني جانبها الممتع بينما تعرض أيضًا قناع الشفاه للنوم الخاص بالعلامة التجارية. حصل المنشور على معدل مشاركة بنسبة 344%، أي أكثر من 150 ضعف متوسط ​​معدل المشاركة للعلامة التجارية. يرتبط نجاح هذه المنشورات بكيفية تفوق بعض محتوى الفيديو عبر تطبيقات الوسائط الاجتماعية. يتفوق محتوى Lo-fi، الذي يتم تصويره عمومًا أثناء التنقل باستخدام الهاتف ويتطلب الحد الأدنى من الإنتاج، على المحتوى الذي يتم إنتاجه في الاستوديو بنسبة 63% على Instagram. إنها أيضًا طريقة فعالة لإنشاء المزيد من المحتوى.

في المرة القادمة التي تقوم فيها بجلسة تصوير لأحدث مجموعة من منتجاتك أو تجري مقابلة مع أحد الخبراء لمدونتك، التقط بعض اللقطات من وراء الكواليس على هاتفك. قد ينتهي بك الأمر بضربة فيروسية. تؤدي مشاركة المحتوى من وراء الكواليس مع أحد الشخصيات المؤثرة الشهيرة مباشرةً إلى اتجاهنا الكبير التالي لتعزيز التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تطوير الشراكات المؤثرة

شهدت LANEIGE نجاحًا كبيرًا في العمل مع سيدني سويني، التي حظيت بعام مثير للإعجاب في عام 2022. ولم تصبح المتحدثة الرسمية باسم LANEIGE فحسب، بل حصلت أيضًا على أول ترشيحاتها لجائزة إيمي عن كل من "The White Lotus" و"Euphoria". كان مقطع الفيديو الذي خلف الكواليس هو أعلى منشور للعلامة التجارية على Instagram من حيث معدل المشاركة، ولكن المنشور الثاني الأكثر تفاعلاً مع العلامة التجارية كان المنشور الذي أعلن عن منصبها الجديد كمتحدثة رسمية.

منشور LANEIGE الذي أعلن فيه أن Sweeney هو المتحدث الرسمي الجديد قد أكسبهم معدل مشاركة يبلغ 227%، أي ما يقرب من 100 ضعف متوسط ​​معدل المشاركة للعلامة التجارية لعام 2022. توضح معدلات المشاركة المرتفعة لكلا المنشورين أن قوة النجوم يمكن بالفعل أن تدفع المشاركة.

لكن بعض العلامات التجارية تجاوزت حدود شراكتها. قامت Kodiak Cakes، وهي واحدة من أفضل 100 علامة تجارية للأغذية الصحية لعام 2022، بتعيين الممثل زاك إيفرون ليس فقط كمتحدث رسمي ولكن كرئيس تنفيذي للعلامة التجارية وعضو مجلس إدارة. ومن خلال تعيين إيفرون في هذا المنصب، منحته شركة Kodiak Cakes حصة في الشركة. ولعل هذه الحصة هي السبب وراء مشاركة Efron بشكل كبير في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية طوال عام 2022. وقد ساعدت مقاطع الفيديو العديدة لـ Efron العلامة التجارية على الصعود إلى معدلات مشاركة مثيرة للإعجاب عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، حيث كان TikTok هو حسابها الاجتماعي الأكثر نجاحًا لهذا العام.

كان أحد أفضل TikToks للعلامة التجارية هو الذي كان فيه إيفرون في المقدمة والوسط، ويقف أمام دب أشيب يعلن عن بضائع Keep It Wild من Kodiak Cakes. كانت هذه الحملة تهدف إلى جمع الأموال من أجل موائل غريزليس. حصل المنشور على معدل تفاعل قدره 535%، أي حوالي 22 ضعف متوسط ​​معدل التفاعل للعلامة التجارية على TikTok.

5. تقديم القيمة

يبدو أن هناك اتجاهًا واحدًا ثابتًا عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي: المحتوى الذي يخدم غرضًا ما. وفقًا لتقريرنا المعياري لوسائل التواصل الاجتماعي، رأت العديد من الصناعات أن المنشورات التي تقدم قيمة أعطت معدلات تفاعلها دفعة قوية. اكتسبت كل من صناعة ديكور المنزل وأصحاب النفوذ هذا الدعم من خلال استخدام علامات التصنيف مثل #Inspiration و#Motivation واللغة المشابهة.

لكن هذا الاتجاه يتجاوز ديكور المنزل والمؤثرين. تثبت هدى بيوتي، إحدى أفضل العلامات التجارية لمنتجات التجميل لدينا لعام 2023، أن محبي الجمال يريدون القيمة أيضًا. العديد من منشورات هدى على Instagram هي لمؤسس العلامة التجارية، هدى قطان، وهي تختبر "حيل" الماكياج الرائجة لمعرفة مدى نجاحها. تعمل هدى بشكل أساسي على تسهيل الأمر على معجبيها لمعرفة ما يستحق المحاولة وما لا يستحق ذلك. مع ظهور العديد من حيل الماكياج عبر الإنترنت، تساعد هدى متابعيها على الخوض في مياه الجمال.

شهدت إحدى المشاركات اختبار هدى لاختراق فيروسي يستخدم فيه مرتديها خافي العيوب لجعل وجهها يبدو أكثر رفعاً. حصل المنشور على معدل مشاركة بنسبة 7.05%، أي 3.4 أضعاف متوسط ​​معدل المشاركة على Instagram للعلامة التجارية.

تغليف

بعض الاتجاهات التي نراها تأتي وتذهب مع نمو المنصات الاجتماعية المختلفة. ولكن يبدو أن هذه الاتجاهات الخمسة صامدة أمام اختبار الزمن. بدءًا من الشخصيات المؤثرة التي تعمل خلف الكواليس ووصولاً إلى الهدايا والمسابقات، أظهرت هذه الاتجاهات أنها أثبتت فعاليتها في تعزيز المشاركة.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن النتائج قد تختلف حسب مجال عملك. كما هو موضح في تقريرنا المعياري لصناعة وسائل التواصل الاجتماعي، تشهد بعض الصناعات زيادة أكبر في التفاعل من خلال اتباع بعض هذه الاتجاهات أكثر من غيرها. للتعمق في ما هو ناجح وما هو غير ناجح في مجال عملك، راجع تقاريرنا المعيارية. إنها مليئة بأبحاثنا لجميع أنواع الصناعات المختلفة ومن المؤكد أنها ستمنحك المزيد من المعرفة حول كيفية جذب المزيد من التفاعل لقنواتك الاجتماعية.