وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة SaaS: نصائح لتسويق علامتك التجارية للحصول على أقصى عائد استثمار

إذا كان لديك منتج برنامج كخدمة (SaaS) ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل أن التسويق يحتاج إلى اهتمامك.

إن التسويق عبر الإنترنت متغير باستمرار ، وقد يكون من الصعب أن تبرز في أذهان عملائك وعملائك المحتملين.

يمكن أن يكون تحديًا كبيرًا بشكل خاص إذا كنت لا تسوق منتجًا معينًا.

الناس يشترون من الناس

ليس سراً أن أهم الحملات والاستراتيجيات التسويقية تشمل الأشخاص الذين يتحدثون ويتواصلون معهم ويقيمون علاقات معهم.

هذا ، مع ذلك ، هو جذر مشكلة العلامات التجارية SaaS. قد يكون من الصعب محاولة إضفاء الطابع الإنساني على علامة تجارية بدون منتج مادي.

التعلم من الخبراء

نريد أن نقدم لكم اليوم حفنة من العلامات التجارية التي تفعل ذلك بالضبط.

لقد استخدموا عددًا من الاستراتيجيات ونفذوا العديد من التكتيكات المختلفة التي ساعدتهم على بناء متابعيهم وتحسين تصور علامتهم التجارية ومنتجهم.

تابع القراءة للحصول على نصائح تكتيكية يمكنك اتباعها واستخدامها للتأثير على علامتك التجارية.

1. تقديم قيمة تعليمية

من أفضل الطرق التي يمكنك أن تبدأ بها إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية هي إضافة بشر إليها.

كلما تمكنت في كثير من الأحيان من إضافة لمسة شخصية أو وضع وجه لاسم ما أو إشراك الأشخاص في التسويق عبر الإنترنت ، كان ذلك أفضل.

مدونة حول هذا الموضوع

إذا لم يكن لديك مدونة بالفعل ، فقد حان الوقت لبدء واحدة.

تساعدك المدونات على تقديم قيمة هائلة (مجانية) لجمهورك ، مما يساعد على بناء ثقتهم وعلاقاتهم معك.

تتيح لك المدونات أيضًا إضافة أسماء المؤلفين والسير الذاتية حتى يتمكن القراء من البدء في التعرف على الأشخاص الذين يقفون وراء الكلمات.

ستكون قادرًا على ترسيخ علامتك التجارية كقائد يتطلع إلى المستقبل في مجال عملك ، وعلى استعداد لخدمة جمهورك جيدًا.

دراسات الحالة والأمثلة

سواء كنت تستخدم أمثلة فردية للعملاء أو حالات استخدام عامة بالطريقة التي يستخدمها Gist ، فأنت تريد التأكد من توفير الكثير من التعليم حول كيف يمكن لخدمتك أن تساعد العملاء المحتملين.

يسرد Gist سبع صناعات أو طرق مختلفة يمكن من خلالها استخدام خدمتهم.

على سبيل المثال ، يمكنك العثور على علامات تبويب مختلفة على موقع الويب الخاص بهم بناءً على طبيعة عملك.

يوضح Gist كيف يمكن لخدمات الأعمال ، وخدمات المستهلك ، والتجارة الإلكترونية ، والخدمات المنزلية ، ووكالات التسويق ، والناشرين ، وشركات SaaS الاستفادة من استخدام منتجاتهم.

هذا يساعد العملاء المحتملين على تقييم المنتج واتخاذ قرار مستنير.

2. شهادات الخبراء

هذه واحدة من أفضل الطرق لتأسيس مصداقية مع عملائك المحتملين.

إذا كنت قادرًا على تضمين الشهادات (بالأسماء والصور!) ، فمن المرجح أن تجعل SaaS الخاص بك يبدو أكثر موثوقية.

على سبيل المثال ، تستخدم Kicksta الشهادات ودراسات الحالة لتسليط الضوء على قصص العملاء السعداء الذين وفروا الوقت أو زادوا من تفاعلهم على Instagram باستخدام الخدمة.

يمكنك أيضًا تضمين اقتباسات من عملاء خبراء وراضين على صفحتك الرئيسية.

بهذه الطريقة ، يسهل على الزائرين رؤية أن الأشخاص يحصلون على نتائج من منتجك.

كما أنه من السهل جدًا مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي والمساعدة في إثبات المصداقية على الفور.

3. رسومات مخصصة

يعد وجود رسومات مخصصة لصفحاتك الاجتماعية طريقة رائعة لخلق وضوح للعلامة التجارية وإحساس متماسك على صفحاتك.

يساعد علامتك التجارية على الظهور على أنها أكثر أصالة وشخصية.

بينما يمكنك بالتأكيد استئجار مصمم جرافيك أو الاستعانة بمصادر خارجية للعمل لمقاول مستقل ، يمكنك أيضًا إنشاء هذه الرسومات لنفسك.

توفر المنصات مثل Canva أدوات سهلة الاستخدام تساعد حتى المصممين غير الرسميين على إنشاء رسومات مخصصة لإنشاء حضور متماسك عبر الإنترنت.

العلامات التجارية التي تفعل هذا بشكل جيد

Asana و Planoly هما مزودان SaaS يستخدمان رسومات مخصصة لجعل صفحاتهما الاجتماعية أكثر ارتباطًا.

كما يقومون بدمج هذا مع النقطة الثانية واستخدام رسومات مخصصة لعرض الشهادات.

يظلون مخلصين لقيم علامتهم التجارية وصورتهم - يمكنك أن ترى الفرق بين الاثنين ، لكن لا يشعر أي منهما بأنه غير أصيل.

4. تظهر خلف الستار

هذه طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.

يحب الناس رؤية ما وراء الكواليس للأعمال ، من الأعمال اليومية الداخلية إلى من وراء الكمبيوتر.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فهذا هو الوقت المناسب لتقديم جمهورك لموظفيك.

سواء كنت ترغب في القيام بعمليات استحواذ على الموظفين ، أو إلقاء الضوء ، أو حتى مجرد أسئلة وأجوبة وحقائق ممتعة عن الشركة ، فإن السماح لجمهورك بالتعرف على موظفيك يمكن أن يساعد علامتك التجارية في أن تصبح أكثر ارتباطًا.

كما قلنا سابقًا ، يشتري الناس من الناس.

من خلال جعل موظفيك في طليعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك البدء في تكوين اتصالات بين الإنسان والجمهور.

يحب HeyDrift استخدام هذه الإستراتيجية على Instagram للتواصل مع جمهورهم.

سواء كانوا يقدمون أطفالهم الجدد لموظفيهم ، أو يعرضون صورًا لربط فريقهم ، أو يشاركون خدع مكتب مضحكة ، فإن Drift يحب جذب جمهورهم إلى أعمالهم.

حتى أنهم يستخدمون الهاشتاج #InsideDrift لتمييز هذه المنشورات عن بعضها.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم وعمل العميل

يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون علامتك التجارية على اكتساب قوة جذب ووضوح وجدارة بالثقة.

نظرًا لأن جمهورك هو من يقوم بإنشاء المشاركات ومشاركتها ، فهذا يساعدك تلقائيًا في الظهور بمظهر أكثر موثوقية.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد أكثر أنواع المحتوى أصالة ، ومن المرجح أن يصدق الناس كلام العملاء الشفهي أكثر من الرسائل التسويقية التي تصنعها الشركة.

طريقة رائعة لإنشاء حملة UGC هي بدء علامة تصنيف ذات علامة تجارية.

بهذه الطريقة يمكن لجمهورك معرفة من يشارك ويمكنك بسهولة تتبع المحتوى.

يمكنك حتى ربط الهاشتاج بنوع من المسابقة - أي شخص يضع علامة على صورة بعلامة تصنيف معينة مؤهل للفوز بجائزة.

في كلتا الحالتين ، يمكنك الحصول على شهادات ممتازة و UGC يمكنك استخدامها للترويج لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن تكتسب أيضًا بعض المتابعين الجدد بعد انتشار علامتك التجارية ورسالتك من قبل متابعيك.

تعد قصة اللون مثالًا رائعًا على ذلك ، حيث أن العديد من منشورات Instagram الخاصة بهم هي UGC.

يقوم أتباعهم بتحرير صورهم باستخدام أدوات A Color Story ، ثم تعيد العلامة التجارية مشاركتها في خلاصتهم.

لقد استخدموا #AColorStorySummer لتتبع هذه المنشورات والعثور على مفضلاتهم لإعادة مشاركتها.

هل سبق لك التفكير في استخدام أي من هذه الأساليب لمساعدة علامتك التجارية SaaS على الظهور بشكل أكثر ارتباطًا بالشبكات الاجتماعية ، أو في التسويق عبر الإنترنت بشكل عام؟

يمكن أن يكون تحديًا ، لكننا نعلم أنك مستعد لذلك! ما هي الإستراتيجية التي ستستخدمها أولاً؟