لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لعلامتي التجارية؟

تم التحديث الأخير في 27 يناير 2022

وسائل التواصل الاجتماعي هي أسرع طريقة للعلامة التجارية للاتصال بالمستهلك. يلعب هذا دورًا مهمًا في إرضاء العملاء والتعرف على العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية. يؤدي هذا إلى سد الفجوة بين المكالمة الهاتفية البعيدة والبريد الإلكتروني الذي تستخدمه معظم العلامات التجارية للتواصل في عالم اليوم سريع الخطى.

تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي رفاهية الإجابة على الأسئلة أو إسعاد العميل أو حتى المساعدة في البيع. بعيدًا عن بيع المنتجات أو زيادة المتابعين أو زيادة المشتركين ، فإن القاعدة الأولى هي أن تكون أمام كل شخص يمكنك ذلك. يتزايد مستخدمو الأجهزة المحمولة بسرعة مع تولي حركة مرور أجهزة سطح المكتب العادية. مع زيادة الاتجاه وتزايد مواقع التواصل الاجتماعي ، حان الوقت لأن تضع الشركات علامتها التجارية أمام عملائها مرة أخرى. مثلما تغيرت الأوقات من الراديو إلى التلفزيون ، من المهم إبقاء العلامة التجارية أمام الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي.

التركيز على المستقبل عبر المنصات الأمريكية لعام 2016

كشركة ، تعتبر قدرتك على التأثير وإبلاغ عملائك عن أفعالك / قراراتك أمرًا في غاية الأهمية. في عالم اليوم ، إذا كان موقع الويب الخاص بك معطلاً ، يجب أن يعرف العميل السبب. يعد استخدام Twitter حلاً بسيطًا لإنقاذ الأشخاص من الأسئلة وترك عقولهم تتساءل. إذا كانت لديك سلطة العلامة التجارية المناسبة ، يمكنك بسهولة استعادة ثقتهم وأعمالهم.

ما هي الشبكات التي يجب أن أكون جزءًا منها للترويج لعلامتي التجارية؟

بدلاً من ذلك ، اكتشف المراحل التي تعزز صورتك ، مع التفكير في المكونات المصاحبة:

• يعد Facebook إلى حد بعيد أفضل مرحلة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، حيث يستخدم الموقع حوالي خمسة وسبعين بالمائة من البالغين الأمريكيين. يعد Facebook مرحلة غير عادية للتقدم بشكل أساسي في أي علامة تجارية ، بسبب قاعدة عملائها الاستثنائية.
• يعد Instagram خيارًا استثنائيًا للعلامات التجارية التي تعتمد بشكل كبير على الصور ، على سبيل المثال ، تنظيم المنتجات وتجار التجزئة. كما أن الوصول إلى الشباب والأمريكيين من أصل أفريقي أمر قوي بشكل خاص.
• على الرغم من أن + Google لم ينطلق ، بالإضافة إلى توقع العديد من الأفراد ، فقد تكون مرحلة غير عادية لتحقيق رجال في مجال الابتكار ، حيث إن 66٪ من عملاء النظام هم من الرجال ، ويعمل الغالبية العظمى منهم في البناء أو غير ذلك من الاتصالات المتخصصة .
• Pinterest هي منظمة رائعة بين الأشخاص تستهدف النساء ، لا سيما للعلامات التجارية التي تقدم الزينة أو الملابس.
• أخيرًا ، إذا كنت تعمل في مؤسسة تجارية بين الشركات ، فإن LinkedIn يعد قرارًا أكثر استنادًا إلى تعزيز المواد المتعلقة بالأعمال والربط مع المؤثرين الآخرين في الشركة.

ما الذي يجعل المحتوى الخاص بي ذا قيمة وقابلية للمشاركة؟

من نافلة القول ، مع ذلك ، ستعمل على تعزيز سمعة علامتك التجارية بشكل كبير في حال ركزت على صنع مادة قيّمة سيحتاج المتابعون لمشاركتها ، بدلاً من تحويل المحتوى لمقابلة ما هو ساخن الآن أو المحتوى التي تقضي على العلامات التجارية الأخرى لبناء علامتك التجارية.

تذكر المعايير المصاحبة أثناء إنشاء محتوى للمشاركة الاجتماعية:

• كل جزء من المادة التي تقدمها يجب أن تعزز صورتك. ضع في اعتبارك أن التحويل قد يكون صعبًا. إذا كنت تستطيع استخدام الصور بشكل مناسب ، فقد تكون أدوات مكثفة لبناء العلامات التجارية. على أي حال ، إذا لم تكن مائة بالمائة دون أدنى شك في كيفية تفاعل مجموعة الأشخاص الخاصة بك مع صورتك ، أو تعارض الإغراء لعمل صور أو المشاركة في تقنيات clickbait التي يمكن أن تجعل مؤسستك تبدو وكأنها عملية احتيال .
• اكتشف المحتوى الذي يتم ملاحظته. قم بتحليل جميع منشوراتك وتأكد من تتبع أي تغييرات تحتاج إلى إجرائها. انظر إلى البيانات واذهب مع ما ينجح.
• لا تتردد في استخدام المادة المرئية. المقالات التي تحتوي على صور تحصل على وجهات نظر أكثر بنسبة 94 بالمائة. يحصل محتوى Twitter بالصور على ضعف عدد وجهات النظر تقريبًا مثل منشورات المحتوى ، على الرغم من حقيقة أن هناك سبع مرات أكثر من منشورات المحتوى على Twitter.

من أفضل الطرق لإنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي يدعم علامتك التجارية هو الحصول على إصدارات مختلفة من المحتوى والترويج للمنشورات بقليل من المال.

بدلاً من تضييع وقتك في بناء محتوى حول موضوعات مشكوك فيها ، يمكنك تفريغ مادة أكثر تأصلاً حول هذا الموضوع نفسه. يمكنك تجربة مجموعة الإجراءات الخاصة بالمنافسين وإعداد الدليل الخاص بك معًا والذي يدخل في مزيد من التفاصيل حول الطريقة الأكثر كفاءة لوضع هذه المعايير في مكانها دون تردد.

لتحديد موقع القطع الأساسية التي تحقق أداءً رائعًا في صناعتك ، استخدم قادة الصناعة ، على سبيل المثال ، يسلط BuzzSumo الضوء على المشاركة الاجتماعية. للحصول على مزيد من المعلومات حول تطبيق هذه الطريقة ، انظر إلى دليل مدونة Backlinko فيما يتعلق بهذه المسألة.

كيف يمكنني الاستفادة من المؤثرين الرئيسيين لتنمية علامتي التجارية؟

يعد توزيع المواد القاتلة على ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية ، ومع ذلك فهو مجرد جزء واحد من العلامة التجارية. إذا كان لديك علامة تجارية غامضة إلى حد ما ، فمن المحتمل أن يفقد صوتك كل إحساس بالاتجاه في الضجة. بينما يمكنك على المدى الطويل تصنيع أتباعك من الأشخاص من خلال إنتاج مادة لا تصدق ، فإن هذا النظام سيتطلب بعض الطاقة الجادة.

تتمثل الطريقة الأسرع بشكل كبير في استخدام المجموعات ذات الاهتمامات المتشابهة أو المؤثرين الحاليين في مجال عملك. هناك طريقتان مختلفتان يمكنك القيام بذلك:

• اذكر أسمائهم أو أشر إلى مواقعهم في مقالاتك الأساسية. سيرى المؤثرون الذين لديهم تنبيهات Google أو تحذيرات مختلفة تم إعدادها على أسمائهم مادتك بعد توزيعها.

• ضع علامة على أي مؤثرات قمت بالإشارة إليها عند مشاركة مادة في ملفات تعريف الشبكات الخاصة بك على الإنترنت.
• المؤثرين عبر البريد الإلكتروني بعد توزيع مادتك لإخبارهم بأنه تمت الإشارة إليهم في عملك.

الهدف من كل هذه الأنشطة المميزة هو إلهامهم لنقل مقالتك الجوهرية إلى مؤيديهم عن طريق التواصل طويل المدى بين الأشخاص. يمكن أن يتطلب الأمر استثمارًا لتطوير أنواع الاتصالات التي تحفز مشاركة المؤثرين ، ولكن إذا كنت موثوقًا بشأن إنشاء مادة عالية الجودة ، فسيتم ملاحظة مساعيك.

كيف أقوم بإنشاء إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي؟

كيف يمكنني استخدام حملات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لاستراتيجيتي؟

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويق ليس بالأمر الجديد على العديد من الشركات. في الواقع ، لقد أصبح ضرورة أكثر من كونه خيارًا. يتطلب الحفاظ على المنافسة في ظروف السوق الحالية الآن أن يكون لديك إستراتيجية مدروسة جيدًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا تزال العديد من الشركات الناشئة لم تعطها الكثير من الاهتمام وفشلت في تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لدفع نموها. يعد الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق ميزة تنافسية أمرًا منطقيًا ، ولكنه يتطلب جهدًا كبيرًا يمكن أن يتضمن ارتكاب أخطاء مكلفة.

كيف أتتبع نجاحي وقياسه؟

مع تقدم حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى تحليل نتائجك باستمرار. تشمل المقاييس المهمة التي تكشف عن نجاح إستراتيجيتك التسويقية عدد العملاء المتوقعين الجدد أو المبيعات المغلقة في فترة معينة. قارن هذه الإحصائيات ببياناتك التاريخية للمساعدة في قياس نمو شركتك.

يجب عليك أيضًا تحديد منافسيك وتحليلهم لاكتشاف استراتيجياتهم ومعدل نجاحهم. ثم ركز على تزويد السوق بالقيمة التي لا يستطيع منافسوك تقديمها.

يمكن لأدوات مثل Google Analytics و Salesforce توفير بيانات حول أداء حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تساعد التطبيقات الأخرى مثل Hootsuite Analytics و Moz أيضًا.

برامج ميسورة التكلفة بما في ذلك TweetDeck و HootSuite تراقب وسائل التواصل الاجتماعي وتخبرك بما يقوله الناس عن شركتك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الانتباه إلى الآراء العامة في مجال عملك والقضايا المتعلقة بعملك. اختر أفضل أداة لقياس كل مقياس مهم.

كيف أقوم ببناء مجتمع حول علامتي التجارية؟

يمكن للأشخاص الذين يتابعون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ويحبونها أن يصبحوا وكلاء تسويق لك. لا تأخذ هؤلاء الناس كأمر مسلم به على أنهم مجرد إحصائيات. بدلاً من ذلك ، قم بتكوين مجتمع يقوم باستمرار بالترويج لعلامتك التجارية بحماس. تريد أن يكون لدى الأشخاص الذين يتابعونك اهتمام حقيقي وإثارة بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها.

لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى إشراك متابعيك. لكن عليك أولاً تحديد وفهم جمهورك المستهدف. من أسوأ أخطاء التسويق التي يمكن أن ترتكبها هو عدم معرفة من هو جمهورك أو ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها. من خلال التركيز على أبحاث السوق ، يمكنك جمع كل المعلومات ذات الصلة.

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، تفاعل مع كل مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي وكل عميل محتمل ، حتى يعلموا أنك تقدرهم وتقدرهم. أظهر للناس أنك تهتم لأمرهم وتريدهم أن يعيشوا حياة أفضل نتيجة علاقتهم معك ، حتى لو لم يشتروا منك أي شيء أبدًا.

يمكن للعملاء الذين ينتقدونك أو يشكون أن يصبحوا في الواقع مركبات ترويجية لا يمكن الاستغناء عنها. قم بإشراك هؤلاء الأشخاص علنًا وأظهر لهم وللعالم بأسره أن شركتك تقدم خدمة عملاء ممتازة ورضا. قم بالرد على الجميع لإظهار اهتمامك بالناس أكثر من الاهتمام بالأرباح.

بواسطة SEO / مستشار وسائل التواصل الاجتماعي