رؤى وسائل التواصل الاجتماعي هي مفتاح الوصول إلى الأشخاص المناسبين

لست بحاجة إلى إخبارك بأن العلامات التجارية تحصل على قيمة من استخدام رؤى وسائل التواصل الاجتماعي. نعتقد أن جانب وسائل التواصل الاجتماعي قوي بشكل خاص. يوفر تحليل المحتوى الخاص بك على القنوات التي تستخدمها بالفعل رؤى قوية لوسائل التواصل الاجتماعي في تحديد الجمهور المستهدف المناسب.

نقاط براوني الرئيسية إذا أضفت سياقًا تنافسيًا إلى رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمعرفة مكانك في مواجهة منافسيك في الصناعة.

رؤى وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت الشبكات الاجتماعية أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ؛ تزويد جهات التسويق ببيانات النظام الأساسي لدعم محتوى العلامة التجارية واستراتيجيات التواصل مع العملاء. يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي تحليل المعلومات المتعلقة بمحتواهم ومتابعيهم ، ودمجها مع حكايات المشاركة لرسم صورة كاملة لتفاعلات العملاء مع العلامة التجارية. ببساطة ، تمكّن رؤى وسائل التواصل الاجتماعي المسوق من فهم الأشخاص الذين يتواصلون معهم عن كثب في أي وقت.

مع Rival IQ ، يمكنك الحصول على رؤى على وسائل التواصل الاجتماعي لنشاط علامتك التجارية على جميع القنوات الرئيسية - Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و TikTok. حلل أداء علامتك التجارية بمرور الوقت وقارنها بالمنافسة.

أدناه ، حددنا المجالات الرئيسية حيث يمكن للرؤى الاجتماعية أن تساعد المسوقين بشكل أفضل في الوصول إلى الأشخاص المناسبين ، وقول الشيء الصحيح ، وبناء دعاة للعلامة التجارية على طول الطريق.

تحسين النشر الاجتماعي

يبذل مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الجهد في صياغة التغريدة النهائية أو تصميم مخطط المعلومات الرسومي المثالي لمشاركته على Facebook ، لكن هذه الجهود لن تؤتي ثمارها إذا لم ير أحد منشورك أو تغريدتك. يعد اكتشاف أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي (وعدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي!) عنصرًا أساسيًا في بيانات رؤى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سيساعدك هذا الجزء المهم من معلومات النشر على زيادة وصولك وإشراك المزيد من متابعيك.

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع ، ولكن مع القليل من التجارب والكثير من القياس ، ستتمكن من تحسين النشر الاجتماعي لعلامتك التجارية أو مؤسستك. من المهم أيضًا أن تتذكر أن أفضل ممارسات النشر والتوقيت تختلف اختلافًا كبيرًا من قناة إلى أخرى ، لذلك لا تتوقع أن تجد أن ما يناسب علامتك التجارية على Twitter هو القاعدة الذهبية على Instagram أيضًا.

بصفتنا مهووسين بالبيانات ، لا يمكننا قول ما يكفي عن مدى أهمية إعداد بعض التجارب ثم استخدام التحليلات الأصلية أو أي من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المفضلة لدينا للقياس والقياس والقياس حتى تجد التوازن الصحيح بين تحسين المشاركة ولا تغمر جمهورك.

الدعاية الاجتماعية

تكون الإعلانات المستهدفة فعالة ما لم تكن "تلك العلامة التجارية" (لا تكون كذلك). بدون استهداف ، يقوم المسوقون ببساطة بإلقاء الأشياء على الحائط ليروا ما يعلق. لماذا تعتقد ، عندما يمكنك أن تعرف على وجه اليقين؟

من خلال الترويج للرسائل المخصصة لمجموعات مستخدمين محددة ، تزيد العلامات التجارية من احتمالية رؤية الجماهير الحالية والجديدة للمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وخصائص الويب والتفاعل معها. على وجه التحديد ، يشجع Facebook و Twitter الشركات على استهداف الجماهير الصغيرة ، والإعلان فقط للمستخدمين الذين يتناسبون مع ملف تعريف المستخدم المحدد بواسطة العلامة التجارية. ستساعدك رؤى وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد جمهورك المستهدف بشكل أفضل. ما هو المحتوى الذي حصل على أعلى مستويات المشاركة؟ كيف تنقسم التركيبة السكانية لجمهورك؟ قد تستهدف الرجال الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا عندما يكون أعضاء جمهورك الأساسيون من النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 34 عامًا. من خلال الاستفادة من رؤى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التأكد من الشخص الذي يجب أن تصل إليه وتستهدفه وفقًا لذلك.

ملاحظة: على الرغم من أن الاستهداف المصغر مفيد في الإعلان ، إلا أن التحديد المفرط في ملف تعريف المستخدم يمكن أن يحد من وصول الجماهير ذات الصلة المحتملة. يجب على العلامات التجارية تحديد معايير المستخدم بعناية أثناء طرح أوسع شبكة ممكنة ، واختبار استجابة المستخدم وفعالية الرسائل على طول الطريق.

العبارات المستهدفة للعمل (CTA)

عندما تخدم الرسائل الجمهور المناسب ، تزداد المشاركة ، بما في ذلك احتمال أكبر أن يستجيب الجمهور لـ CTA. عندما يكون المحتوى ذا صلة بجمهورك ، فمن المرجح أن يستجيبوا لحث الإعلان (مثل ، انقر ، اشترك ، وما إلى ذلك).

تعظ Hubspot ، "من المهم توجيه زوارك خلال رحلة الشراء باستخدام CTAs الإستراتيجية." أفضل طريقة لتوجيه المستخدمين بشكل فعال هي استخدام الرؤى لتحديد الرسائل التي يحبونها أكثر ، وابتكار رسائل من المرجح أن تجذب انتباههم. هناك العديد من الدراسات حول نفسية المشاركة الاجتماعية ، والعديد من هذه المبادئ تنطبق على إنشاء CTAs المستهدفة ، مما يحفز العملاء المستهدفين على الاستجابة.

بالإضافة إلى ذلك ، إليك قائمة تحقق موجزة يجب على المسوقين اتباعها عند تطوير عبارات الحث على اتخاذ إجراء وخطة الاستهداف المخصص:

• حدد CTA والنتيجة المرجوة : ماذا تطلب من الناس أن يفعلوا ، وماذا سيحدث عندما يفعلون ذلك؟
• حدد ملف تعريف المستخدم المثالي : من هو المهتم بهذا الموضوع ، ومن سيكون الدافع للتصرف والرد؟
• تحديد الدوافع : ما الذي يدفع هذا المستخدم المستهدف؟ ما الذي يتطلبه الأمر لحثهم على الاهتمام والتصرف؟

لجميع هذه المهام ، يجب على المسوقين إلقاء نظرة على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي السابقة حول الموضوع ومعرفة من قام بالرد ولماذا. استخدم هذه الأفكار لإعادة توظيف أو تحسين الاستراتيجيات المستخدمة سابقًا ، وتطبيقها على الحملة الإعلانية. على سبيل المثال ، إذا طلبت من العملاء الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بالجمال من الداخل على Facebook أو مشاركة مدونة عادية ، فقم بتقييم الاستجابة الأصلية والعضوية التي تلقيتها. قم بتحليل المحتوى وتشريح أكثر ما أعجب الناس بناءً على التعليقات العامة وإجراءات المستخدم. اعثر على ما نجح وكرر هذه الخطوات لحملتك الإعلانية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد ولت أيام إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية مع نفس الرسالة إلى قائمة البريد الإلكتروني بالكامل. عندما يختار الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعلامات التجارية ، فإنهم يتوقعون محتوى ذي صلة بهم. اليوم ، يمكنك تتبع سلوكيات المستهلكين وأفعالهم عن كثب عبر الإنترنت لتحديد من هم وماذا يريدون وصياغة رسالة مخصصة لهم فقط.

على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين تتبع المنتجات التي شاهدتها مجموعات مختلفة من العملاء ، وإرسال بريد إلكتروني معين إلى هذا النوع من العملاء. تُعرف هذه الممارسة باسم "إعادة الاستهداف" أو "تجديد النشاط التسويقي" ، وتساعد العلامات التجارية على البقاء في صدارة اهتمامات المستهلكين الذين زاروا موقعًا إلكترونيًا ولكنهم ارتدوا قبل إجراء عملية شراء. باستخدام ملفات تعريف الارتباط وشفرة جافا سكريبت ، يمكن للعلامات التجارية أن "تتابع" بشكل مجهول الجماهير إلى المواقع الأخرى التي يزورونها (المعروفة أيضًا باسم ، عرض الإعلانات التي تعرض هذا الزوج الرائع من الأحذية الذي وضعه المستهلك في عربة التسوق وكاد شرائه). وفقًا لـ ReTargeter ، بالنسبة لمعظم مواقع الويب ، يتم تحويل 2٪ فقط من حركة مرور الويب في الزيارة الأولى. إعادة الاستهداف هي أداة مصممة لمساعدة الشركات على الوصول إلى 98٪ من المستخدمين الذين لا يقومون بالتحويل على الفور.

كلمة تحذير : كثير من المستخدمين غير مرتاحين لهذه الممارسة ، معتقدين أنها "الأخ الأكبر" قليلاً بالنسبة لذوقهم. من المهم أن يضع المسوقون في اعتبارهم مخاوف الخصوصية وأن يخطئوا في جانب التخصيص بدلاً من المراقبة غير المرغوب فيها. للبقاء في الجانب الآمن ، ضع دائمًا في اعتبارك السياق. استخدم الأفكار المستقاة من وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على فهم قوي لمن هو جمهورك وما الذي يريدون معرفته منك. من خلال القيام بذلك ، ستنشئ رسائل بريد إلكتروني تستحق القراءة ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الفتح وزيادة الولاء للعلامة التجارية. مع أي حملة ، تذكر مراجعة أفضل ممارسات البريد الإلكتروني وتنفيذها.

رؤى تنافسية لوسائل التواصل الاجتماعي

جميع المسوقين على دراية كبيرة بتنزيل رؤى الوسائط الاجتماعية من النظام الأساسي الذي يستخدمونه. أكبر جانب سلبي (بصرف النظر عن تنزيل أوراق Excel مع علامات تبويب غازليون) لمجرد دراسة البيانات الأصلية هو عدم وجود معايير لمقارنة أدائك بها. هل تشعر بالقلق لأنك فقدت جزءًا كبيرًا من أحجية الأفكار؟ لا تخف - سيساعدك تقرير معيار صناعة وسائل التواصل الاجتماعي في الإجابة على السؤال ، "كيف أفعل حقًا على الشبكات الاجتماعية؟"

قالب تحليل تنافسي مجاني لوسائل التواصل الاجتماعي

التحميل الان