لماذا يجب أن تمتلك وكالات التسويق أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: 11 سببًا

نحن نعيش في عالم مليء بالمتحمسين لوسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل الأمر أكثر أهمية للمسوقين لإدارة خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن الحفاظ على مشاركة الجمهور والحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي يمثل تحديًا.

هل تعلم أن المسوقين يقضون حوالي 10 ساعات أسبوعيًا في تحسين خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم؟

يضع منظمو وسائل التواصل الاجتماعي بعض العبء عنك ويساعدون في إدارة تواجد العلامة التجارية عبر الإنترنت. يجب أن تبقى على اطلاع على الاتجاهات الحالية. ولكن ، لا ينتهي الأمر هنا ، فقد قمنا برعاية قائمة من 11 سببًا لضرورة امتلاك المسوقين لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. دعونا نحفر أعمق.

11 سببًا لماذا يجب على المسوقين الاستثمار في أدوات جيدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي

العملاء يريدون الشفافية.

يريد العملاء معرفة ما تفعله لهم. يريدون معرفة كيفية إنفاق أموالهم ، ويريدون رؤية النتائج. مع وجود أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يمكنك توفير الشفافية التي تتوقعها.

ستكون قادرًا على إظهار أن فريقك يواصل العمل مع إرشادات العلامة التجارية للعميل والبقاء في حدود الميزانية. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى البيانات التي تعرض بالضبط أداء حملاتك - من أين نقر الأشخاص ، ومن أين أتوا (عبر الإحالة) ، وما المنشورات التي كانت الأكثر شيوعًا بناءً على الإعجابات / التعليقات / المشاركات / إلخ ، والمزيد!

إذا لم تكن تستخدم بالفعل أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، فإن الخبر السار هو أن هناك العديد من الخيارات.

الأخبار السيئة؟

إن معرفة ما هو الأفضل لك وعملك يتطلب الكثير من العمل. ومع ذلك ، لدينا بعض النصائح والنصائح حول العثور على أداة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة لوكالتك التسويقية.

• جرب بعض الأدوات المختلفة واعثر على أفضلها لك ولفريقك.
• ابحث عن أداة تتكامل مع برامجك الأخرى ، مثل CRM أو أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو بها تكامل Zapier.
• سيسهل هذا إدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد ، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كان لدى وكالتك عدة أشخاص يعملون على حسابات مختلفة في وقت واحد.

يساعد هذا في بناء الثقة بين الوكالة والعميل - مما يعني عملاء أكثر سعادة!

أتمتة المهام المتكررة.

ستساعدك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الرائعة على أتمتة المهام المتكررة ، مما يوفر الوقت والمال مع تقليل الأخطاء. يمكن استخدام أدوات الأتمتة لأداء مجموعة متنوعة من الوظائف ، من جدولة المنشورات والمحتوى إلى تقديم تقارير التحليلات.

اكتساب منظور عين الطائر لعملك بأكمله

يمكنك عرض جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد بمساعدة حلول إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite. يمكنك مراقبة مدى جودة أداء حملاتك وأنشطتك الأخرى عبر الأنظمة الأساسية المختلفة والتفاعل معها وتقييمها.

من هذا ، تكتسب المعرفة بما هو مناسب لك أو لا يناسبك ، مما يسمح لك بمعرفة ما يجب تحسينه ومكان تخصيص الموارد للمشاريع التالية. كما أنه يجعل من الأسهل مراقبة ما يفعله منافسوك ، مما قد يلهمك بأفكار جديدة للاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك على التميز وسط الحشد.

توحيد وتنظيم.

تهدف إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى التفاعل مع جمهورك ، وبناء العلاقات والاحتفاظ بها. يتعلق الأمر بأكثر من مجرد طرح محتوى أو إنشاء صفحة. أنت بحاجة إلى أدوات تساعدك على توحيد جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتنظيمها حتى يمكن إدارتها بكفاءة.

هناك العديد من الأدوات لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من البداية إلى النهاية ، ومن

• إنشاء تواجد على المنصة نفسها (في هذه الحالة ، Facebook)
• إنشاء اللافتات وكتابة المدونات وتحرير الفيديو.
• مراقبة إشارات علامتك التجارية في الوقت الفعلي
• بناء حملات حولهم
• قياس فعاليتها من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• تحسين المحتوى استنادًا إلى ما هو أفضل لكل فرد من أفراد الجمهور مقسمًا إلى مجموعات منفصلة استنادًا إلى البيانات الديموغرافية التي تم جمعها من التفاعلات السابقة داخل القنوات الأخرى ، مثل بيانات Google Analytics.

تحليل التقارير من جميع القنوات في مكان واحد.

التحليلات هي أحد أهم عناصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك Taggbox في اكتشاف المؤثرين الجزئيين ، والمبدعين الأكثر نشاطًا ، وما إلى ذلك. سيكون من الأفضل أن تحصل على مساعدة في فهم المحتوى الأكثر فعالية.

باستخدام Taggbox ، تحصل على الفهم الصحيح لما يلي:

• عرض رسومي لمجموع الزوار ، لا. من النقرات ، لا. عدد المشاهدات ونقرات الحث على الشراء وما إلى ذلك.
• ابحث عن مراجعة متعمقة لأداء حملة الهاشتاج الخاصة بك.
• احصل على خرائط مرئية حول أفضل موقع يتفاعل منه جمهورك.
• رؤى صارمة حول تأثير حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل المشاعر.
  

قياس النجاح بسهولة

• التحليلات ميزة لا بد منها.
• تحتاج إلى معرفة ما يصلح وما لا يعمل للتخطيط الفعال للحملات المستقبلية.
• تعمل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل مختلف عن بعضها البعض بناءً على جمهورها ومعدل المشاركة ونوع المحتوى. باستخدام أدوات التحليلات ، يمكنك مقارنة حساباتك الاجتماعية مع بعضها البعض واتخاذ الإجراءات وفقًا لذلك.
• تساعدك التحليلات أيضًا على معرفة أداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي (أو عدم قيامهم بذلك). يمكن أن يساعدك هذا في تحديد ما إذا كان نهجهم فعالًا أم غير فعال مقارنةً باستراتيجية علامتك التجارية الخاصة.

خطط مسبقًا لتوفير الوقت والمال

التخطيط أمر حاسم في اكتساب الكفاءة وتجنب الأخطاء. يمكّنك التخطيط من قضاء المزيد من الوقت على ما هو مهم ووقت أقل للتأكيد على التفاصيل.

عند التخطيط ، تأكد من أن لديك صورة واضحة لأهدافك لمعرفة ما إذا تم تحقيقها. تعد الخطة مهمة أيضًا لأنها تساعد في الانضباط الذاتي ، خاصة عند العمل ضمن الميزانية. لنفترض أنه لا توجد إرشادات حول مقدار الأموال التي يجب إنفاقها على مشاريع أو حملات معينة ، فإن هناك احتمالات كبيرة بأن يتم إهدار بعض الموارد بسبب الإفراط في الإنفاق العرضي بسبب نقص التدبر.

وفر الوقت للتركيز على الصورة الكبيرة

يمكنك تجاهل التفاصيل الدقيقة والتركيز على الصورة الأوسع. على سبيل المثال ، يمكنك توفير الوقت عن طريق أتمتة العمليات المتكررة مثل جدولة المنشورات وتطوير المحتوى وفحص مؤشرات الأداء باستخدام حلول إدارة الوسائط الاجتماعية.

بعد ذلك يمكنك التركيز على نقاط قوتك ، مثل الإستراتيجية والعلامة التجارية والمواد الأصلية التي تعزز سمعة شركتك.

هذا أمر بالغ الأهمية لأن منافسيك قد يستخدمون هذه التقنيات لتوسيع شركتهم بسرعة أكبر منك.

تعرف على ما ينجح وما لا ينجح - في الوقت الفعلي

تتيح لك أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية معرفة ما ينجح وما لا ينجح في الوقت الفعلي. يعد هذا أمرًا حيويًا للمسوقين لأنه يتيح لك معرفة كيفية تحسين إعلاناتك المدفوعة ، والمحتوى الأفضل لعلامتك التجارية ، وما الذي تفعله المنافسة.

عند استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية لتحليل بيانات المستخدم من جميع حساباتك في وقت واحد. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على صورة واضحة لكيفية أداء كل منصة بشكل منفصل ومجتمعي ككل متكامل.

لذلك ، على سبيل المثال ، يمكنك معرفة المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة على Facebook أو Instagram ثم تعديلها وفقًا لذلك في الوقت الفعلي. لذلك إذا كان هناك شيء لا يعمل بشكل جيد على قناة واحدة ، فقم بالتغيير على الفور!

تعاون مع فريقك بكفاءة أكبر

يمكنك التعاون مع فريقك بشكل أكثر كفاءة. فيما يتعلق بأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، فإن التعاون هو مفتاح النجاح. هذا لأنهم يسمحون لك بمعرفة ما يقوم به فريقك وما أنجزوه بالفعل.

باستخدام هذه الأدوات ، لا داعي للتساؤل عما إذا كان شخص ما قد أكمل مهمته. بدلاً من ذلك ، ستعرف على الفور ما إذا كان موظفك قد حقق ما يفترض أن يحققه ومتى تم ذلك حتى تتمكن من إعطائهم ملاحظات حول مدى أدائهم الجيد أو توجيههم نحو شيء آخر إذا لزم الأمر.

امنح عملائك إمكانية الوصول دون أن تفقد السيطرة

فيما يلي بعض الاستراتيجيات لاستخدام حلول إدارة الوسائط الاجتماعية لمنح حق الوصول لعملائك مع الحفاظ على التحكم:

• يمكنك مشاركة عينات العمل قيد التقدم. لنفترض أنك تعمل على إعادة تصميم موقع ويب لعميلك. بدلاً من إرسال صورة أو نموذج بالحجم الطبيعي إليهم في رسالة بريد إلكتروني ، لماذا لا تنشرها على صفحتهم على Facebook حتى يتمكنوا من رؤية ما يحدث؟ بهذه الطريقة ، لن يضطروا إلى الانتظار حتى يتم إصدار المنتج النهائي - وإذا اعتقدوا أنه يحتاج إلى مزيد من العمل ، فلديك الوقت لإجراء تعديلات قبل الإفراج عن أي شيء علنًا.
• يمكنك جمع التعليقات من العملاء مباشرةً باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. الأمر نفسه ينطبق على كتابة النسخ أو تصميم الرسومات - ستحصل على تعليقات فورية لأن الأشخاص سيتركون تعليقاتهم على Facebook أو Twitter!
• إن السماح للعملاء بمعرفة ما يحدث وراء الكواليس سيبني الثقة ويفتح قنوات الاتصال بين الفرق (وهو أمر جيد دائمًا).

كيف تختار أفضل أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

عند اختيار أداة لعملك ، هناك العديد من الخيارات الرائعة والميزات الرائعة الموفرة للوقت ؛ إنها مهمة شاقة أن تعرف بالضبط ما هو مناسب لك.

غالبًا ما تكون الأداة التي تختارها حيوية عند تحقيق أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها يمكن أن تساعدك في زيادة حركة المرور والمشاركة وقياس مدى تقدمك. هناك العديد من الأدوات ذات الوظائف والميزات المختلفة ، بما في ذلك

• مجمع الوسائط الاجتماعية ومنصة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: تحليل اتجاهات الوسائط الاجتماعية لحملة أو مصطلح محدد وسحابة المحتوى المحيطة به ، على سبيل المثال ، Taggbox
• الجدولة والنشر التلقائي: مشاركة المحتوى ونشره تلقائيًا على قنوات مختلفة ، على سبيل المثال ، RecurPost
• إنشاء المحتوى: إنشاء الأفكار والمحتوى وتنظيمهما ، على سبيل المثال ، Canva.
• الاستماع الاجتماعي: ابق على اطلاع على الاتجاهات لإنشاء محتوى ذي صلة وفقًا لأقوال الجمهور ، على سبيل المثال ، BuzzSumo.
• تحليل المحتوى ومقارنته: مراقبة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لمعرفة ما إذا كنت تقترب من أهدافك ، على سبيل المثال ، Hopper HQ.

بعض الأدوات لديها قدرات متعددة. أنت بحاجة إلى أداة تساعدك على تحقيق غالبية أهداف عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي قائمة بأهم 5 أدوات لإدارة الوسائط الاجتماعية يمكن لوكالات التسويق استخدامها:

تاج بوكس

Taggbox ، أداة لتجميع الوسائط الاجتماعية تسمح لك بتجميع المحتوى من أكثر من 20 نظامًا أساسيًا للوسائط الاجتماعية وعرضها جميعًا في مكان واحد. إنها مجموعة محتوى تم إنشاؤها بواسطة المستخدم وتمكن العلامات التجارية من الاستفادة من UGC عبر نقاط اتصال تسويقية مختلفة.

يمكن للعلامات التجارية استخدام محتوى المستخدمين بشكل استراتيجي للتسويق متعدد القنوات على قنوات مثل صفحات الويب ، وحملات البريد الإلكتروني ، والشاشات الرقمية ، والأحداث (افتراضية ، ومختلطة ، وشخصية) ، ومتاجر التجارة الإلكترونية ، والإعلانات المطبوعة والاجتماعية ، وما إلى ذلك.

RecurPost

RecurPost هو حل سهل الاستخدام وفعال لإدارة الوسائط الاجتماعية يعتمد عليه أكثر من 90.000 شركة من جميع الأنواع ، من الشركات الناشئة إلى الشركات الكبيرة. يوفر مجموعة واسعة من الإمكانات ، مثل الجدولة الجماعية والتحليلات وتعاون الفريق والجدولة الدائمة ونشر المحتوى لجميع الأنظمة الأساسية المختلفة ، بما في ذلك Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter و Google My Business و Pinterest ، باستخدام RecurPost.

يتيح لك RecurPost تنظيم المحتوى الخاص بك في مكتبات مثل مدوناتي ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، على عكس المجدولين الآخرين حيث يتعين عليك تحميل المحتوى الخاص بك متى أردت جدولته.

متعادل

Buffer هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية للمسوقين والوكالات والفرق. يمكنك جدولة المنشورات وإدارة ملفات تعريف اجتماعية متعددة مرة واحدة. باستخدام Buffer ، يمكنك جدولة رسائلك مسبقًا ، بحيث تخرج تلقائيًا في أفضل وقت.

يمكنك أيضًا تتبع أدائهم لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك والتعليقات أو الردود التي تدفع إلى المشاركة أو النقرات. تتكامل الخدمة مع أنظمة CRM الأساسية الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك Salesforce و HubSpot و Zoho CRM (المعروف سابقًا باسم Pipedrive) و Zendesk و Google Drive.

CoSchedule

CoSchedule هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعدك على تخطيط ونشر المحتوى على قنوات متعددة. يتميز بتقويم ، مما يجعل من السهل جدولة منشوراتك في وقت مبكر.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تكامل CoSchedule مع WordPress ، يمكنك نشر منشورات المدونة الخاصة بك مباشرةً من التطبيق ، مما يلغي الحاجة إلى مكون إضافي أو ملحق إضافي مثل Yoast SEO.

قابل للإرسال

Sendible هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعدك على إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة. يمكنك جدولة المنشورات وتتبع حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومراقبة أنشطة منافسيك لتحسين أدائك. يحد الإصدار المجاني من عدد المنشورات التي يمكنك إعدادها يوميًا ، ولكنه لا يزال رائعًا لمعظم الشركات الصغيرة.

تبدأ الخطط المدفوعة من 129 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 5 مستخدمين مع اتصالات غير محدودة (حساب واحد لكل اتصال) ، مما يتيح لك التحكم الكامل في جميع حساباتك من لوحة تحكم واحدة دون قيود على الأداء أو حدود الاستخدام.

استنتاج

باختصار ، يجب على وكالات التسويق الاستفادة من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للتكامل مع استراتيجية التسويق الشاملة لعملائها بسلاسة. يمكن أن يساعد هذا البرنامج علامتك التجارية في الحفاظ على اتصال ثابت مع العملاء والعملاء من خلال توفير الوصول إلى ميزات إدارة المحتوى الأساسية مثل النشر والجدولة والتحليلات.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم هذه الأدوات العديد من الوظائف الأخرى ، مما يجعلها رصيدًا لا يقدر بثمن لأي شركة تتطلع إلى زيادة انتشارها على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter.

السر هو تحديد الأدوات التي ستساعد جهودك التسويقية وأخذ الوقت الكافي للتعرف عليها. بعد ذلك ، كن جريئًا وقم بتوسيع مجموعة الأدوات الخاصة بك ؛ حتى لو كان هناك شيء جديد ولافت للنظر ، فاحتفظ بأدواتك القديمة.

يجب على وكالات التسويق استخدام الأدوات لمصلحتها من خلال أتمتة المهام المتكررة ودمج المحتوى في نظام واحد. وبالتالي ، يسهل عليهم إدارة المحتوى عبر القنوات وجدولة المنشورات بشكل مجمّع والتخطيط المسبق بكفاءة أكبر لتجنب فقدان أي شيء مهم ، مثل تغيير المواسم أو الإجازات.