التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم - 6 نصائح وأفكار مذهلة

يستخدم عدد متزايد من المطاعم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء أعمالهم وجذب العملاء من هناك. إذا كنت مطعمًا أو فندقًا تكافح أفكارًا جديدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد وصلت إلى الأماكن المناسبة لقراءة الأفكار والاستراتيجيات الشيقة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم التي يمكنك توظيفها للحصول على حضور رائع على وسائل التواصل الاجتماعي. اقرأ لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد بشكل كبير في الاستفادة من مطعمك وأعمالك الفندقية-

1. قم بالاستحواذ على حساب من قبل خبير الصناعة

امنح حق الوصول إلى حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو Facebook أو Twitter أو Instagram لخبير الصناعة. ابحث عن خبراء من صناعة الطهي وقم بالاستحواذ على ضيف لمدة يوم أو يومين. يمنح هذا متابعيك طعمًا لشيء "جديد" بمنظور جديد.

يظل جمهورك متابعًا لمشاركاتك في هذين اليومين لأن - أحد الخبراء في المجال ، ربما يكون المفضل لديهم هو تقديم أفكار جديدة على القناة وهذا شيء يريدون بالتأكيد أن يسمعوا عنه. يمكن لخبراء الصناعة مشاركة نصائح وحيل الطهي ، وما يجب فعله وما لا يجب فعله في الخبز ، وما إلى ذلك ، وتنظيم مسابقات جذابة لإبقاء المتابعين ملتصقين بالعلامة التجارية مقابل الحصول على هدايا أو جوائز أو قسائم طعام مثيرة.

المكافأة - تأتي زيادة المتابعين بالإضافة إلى ذلك حيث سيتابع متابعو الخبراء حسابك للحصول على التحديثات والإعلانات. إنها ممارسة رائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمطعم بالفعل!

2. اذهب وراء الكواليس - ما الطبخ والخبز في المطبخ

اليوم ، يحرص العملاء على معرفة كيفية تحضير طبقهم أو معرفة كيفية إعداد الطبق الخاص بهم أو معرفة الشيف الذي يقف وراء الطبق. امنح عملائك نظرة خاطفة على "خلف الكواليس" ودعهم يتفاعلون معك في هذا الأمر. قم بتطوير بيئة ممتعة حيث يمكنك مشاركة مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالطاهي والمضيفين الذين يقومون بإعداد مفضل أسبوعي أو مشاركة الأفكار السهلة لطهي طبق.

وراء الكواليس لا تقتصر فقط على مطبخ مطعم. أظهر كيف تشتري مشترياتك من البقالة والخضروات من السوق المحلية ، ونشر معلومات عن الوجبة الأسبوعية التي يقدمها الشيف ، وموظف الشهر ، ومشاركة قصص مضحكة عن الموظفين ، مما يجعل عملائك يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بعملك.

وراء الكواليس طريقة شفافة وإنسانية للتواصل مع عملائك. أيضًا ، يحب العملاء ذلك عندما يصل مطعمهم المفضل إليهم ويسمح لهم برؤية كل ما يجري في مجال الطهي بصرف النظر عن طلب المطعم العادي والتسليم.

3. التواصل - الرد على المراجعات عبر الإنترنت

إنها نصيحة تسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا تشوبها شائبة للمطاعم لمراقبة محادثاتك الاجتماعية دائمًا على قنوات مختلفة والمشاركة فيها بصدق. يجب أن ينتبه مسوقو المطاعم والفنادق إلى الرد على التعليقات والمشاركات ذات العلامات وتغريدات عملائهم. سواء كانت تقييمات جيدة أو سيئة ، يجب أن تتم معالجتها جميعًا من قبل الفريق الاجتماعي للمطعم. تأتي هذه الممارسة على أنها تقبّل للعملاء والأشخاص الذين يقرؤون التعليقات كمالك مطعم مهتم حقًا بتعليقات المراجع.

قم بإنشاء شخصية ودية وتواصلية عبر الإنترنت وقم بمعالجة التعليقات السلبية. يُطمئن هذا المراجع إلى أن فريق الفندق يأخذ في الاعتبار ملاحظاته ، ومن المحتمل أن يعود مرة أخرى إذا تأكدت من خدمة محسّنة ووضحت سبب الخدمة السيئة (إن وجدت). قد يتحول ناقد مطعمك إلى مدافع عن العلامة التجارية بشرط أن تنتبه إلى تجربته المكتوبة.

قم بالرد على التعليقات والتجارب الإيجابية أيضًا من خلال شكر عملائك على تناول الطعام في. يتم التعرف على العلامة التجارية النشطة اجتماعيًا بشكل أكبر ، ومن المحتمل أن تبدأ استفسارات عملك في التدفق عبر القنوات الاجتماعية.

اقرأ أيضًا - تضمين أداة مراجعات Yelp على موقع الويب

4. تهدف إلى المنشورات والإعلانات المستهدفة جغرافيًا

أول شيء يتعامل به أي فرد في Google اليوم هو "بالقرب مني". ينطبق هذا أيضًا على "المطاعم والفنادق" القريبة مني. يختار الناس تناول الطعام في المطاعم والفنادق القريبة منهم أو القريبة منهم. استثمر في الإعلانات المستهدفة جغرافيًا التي تساعدك على توفير المال وتضمن أن يرى الأشخاص فقط في دائرة نصف قطرها معينة أو مدينة معينة إعلاناتك عن طريق استبعاد النقرات غير ذات الصلة على إعلاناتك والتي يمكن أن تكلفك المال.

قامت قنوات التواصل الاجتماعي بتحسين الإعدادات والفلاتر لتضييق نطاق البحث واستهداف المناطق المستهدفة فقط. استفد من ميزات الاستهداف هذه لأعمال مطعمك. Twitter ، على سبيل المثال ، يسمح للمتابعين بتضييق علامات التصنيف حسب فئات معينة بما في ذلك المنشورات مثل "بالقرب منك" لمساعدة العملاء المحتملين في العثور عليك بشكل أفضل عن طريق إضافة علامة تصنيف خاصة بالموقع أو ذكر مدينتك في المنشور. هذه بالفعل أفضل نصيحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم الصغيرة التي تستهدف موقعًا واحدًا قريبًا فقط.

5. استخدم المحتوى الرائع الذي ينشئه العميل (CGC)

اسمح لعملائك أن يكونوا مسوقي ومروجين لعلامتك التجارية. تتيح علامة التصنيف الخاصة بالمطعم للعملاء نشر صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بزيارتهم وتجربتهم على قنوات التواصل الاجتماعي. #SuperBowlEats بمثابة علامة تصنيف رائعة للمطعم الذي يرغب في استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمشتق من علامة التصنيف. يمكن أن يمنحك البحث قليلاً في قنوات الوسائط الاجتماعية باستخدام علامة التصنيف الخاصة بالفندق بعض الصور عالية الجودة والتعليقات والتجارب الرائعة من عملائك.

تعمل مشاركة المحتوى الذي ينشئه العميل على بناء علاقة المستخدم والعلامة التجارية وتعرض عملائك مثل سفراء علامتك التجارية. من خلال مشاركة منشوراتهم ، فإنك تشجع المزيد والمزيد من العملاء على مشاركة تجاربهم عبر علامة التصنيف الخاصة بالفندق / المطعم وهذا يمنحك محتوى ثريًا للتسويق على القنوات الاجتماعية. جني العديد من الفوائد بالفعل إلى جانب محتوى تسويقي مجاني وأصلي!

يمكن للعلامة التجارية أن تطلب من عملائها أيضًا مشاركة صورهم عبر علامة التصنيف الخاصة بالمطعم ، علاوة على ذلك ، يجب على العلامة التجارية أن تفكر في مكافأة بعض العملاء المحظوظين بوجبة مجانية أو قسائم خصم.

اقرأ أيضًا: 7 أمثلة ملهمة لحملات تسويق المحتوى التي ينشئها المستخدمون

6. اعرض خلاصات Hashtag مع الجدران الاجتماعية

أنشئ جدارًا اجتماعيًا لمطعمك باستخدام علامة التصنيف الخاصة بالمطعم / الفندق واعرض جميع موجزات الوسائط الاجتماعية المستمدة من المنصات الاجتماعية بطريقة إبداعية على هذا الجدار. الجدران الاجتماعية هي شاشات تفاعلية يمكن تثبيتها في ممرات الفندق ومناطق انتظار المطاعم وجدران المطاعم وما إلى ذلك. يستخدم العديد من مالكي الفنادق والمطاعم مجمعات الوسائط الاجتماعية لإشراك المزيد من الضيوف.

هذه مفاهيم جذابة لامتصاص انتباه الضيوف وتشجيع المشاركة الاجتماعية من العملاء. تعمل لافتات وسائل التواصل الاجتماعي على المفهوم الأساسي لاستخراج البث المباشر لوسائل التواصل الاجتماعي من قنوات اجتماعية مختلفة ثم عرضها على الجدران الاجتماعية مع سمات التخصيص والخطوط والتصميمات ، إلخ.

اقرأ أيضًا: كيف تستخدم الفنادق جدران وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المزيد من الضيوف

استنتاج

لقد قمنا بتحليل وكتابة حول أفضل 6 أفكار ونصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم لتحقيق نتائج فعالة. هذا يناسب عملك لزيادة المزيد من الضيوف. نأمل أن تكون قد تعلمت المزيد حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مفيدة للمطاعم. يمكنك متابعة هذه الأفكار لحملاتك القادمة على وسائل التواصل الاجتماعي. لمزيد من الأفكار حول كيفية الارتقاء بتسويق مطعمك إلى المستوى التالي ، تحقق من 8 أساليب تسويق مطعم مثيرة للاهتمام .