12 خطوة لإنشاء خطة استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023

ملخص: أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة مثل Instagram أو Facebook أو Tik Tok وسائط شائعة للترويج للمنتجات والخدمات. ولكن كيف تتغلب على المنافسة وتترك بصمتك؟ إليك بعض النصائح لإنشاء استراتيجيات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

ببساطة ، لا يكفي نشر المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين ظهور العلامة التجارية وزيادة المبيعات. تحتاج الشركات إلى صياغة استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب ميزة تنافسية والوصول إلى جماهير أوسع.

بعبارات بسيطة ، ستزودك الإستراتيجية بالتوجيه وتحدد خارطة الطريق التي من شأنها أن تساعد في تحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي.

من تحسين المحتوى إلى عرض الإعلانات ، ستساعد الخطة الصحيحة في زيادة المشاركة والتفاعلات مع مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ما الذي يمكنك تحقيقه أيضًا من خلال خطة وسائل التواصل الاجتماعي؟ اكتشف في المقالة أدناه.

ما هي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تحدد استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جميع أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، واستراتيجيات تحقيقها ، والمقاييس اللازمة لتتبع الأداء مقابل الأهداف المحددة مسبقًا. يمكنك أيضًا تحديد الأدوار والمسؤوليات من أجل التنفيذ الفعال لاستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

خطوات إنشاء إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي ، اتبع الخطوات التالية:

• حدد الأهداف والمقاييس الخاصة بعملك

يعد تحديد أهدافك أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. يجب أن يكون كل هدف قابلاً للقياس ، وقابلاً للاستلام ، ومحددًا ، ومقيدًا بفترة زمنية. بدلاً من التركيز على المقاييس الغامضة ، يجب أن تركز على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن بعض هذه المقاييس ما يلي:

• مدى الوصول: مدى الوصول هو عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون منشورك. سيخبرك تحليلها إلى أي مدى وصل المحتوى الخاص بك من حيث الجمهور.
• النقرات: تحتاج إلى تتبع عدد النقرات لكل حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لفهم ما الذي يجعل العملاء يشترون المنتج أو يزورون الموقع.
• المشاركة: قسّم العدد الإجمالي للتفاعلات الاجتماعية على الرقم. من انطباعات كل وظيفة. ستخبرك هذه البيانات كيف يفكر جمهورك في علامتك التجارية ومدى تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك.
• الإعجابات العضوية والمدفوعة: يلجأ العديد من العلامات التجارية إلى الإعلانات المدفوعة عندما لا يتمكنون من الحصول على مشاركة عضوية لموقعهم على الويب. يمكن أن يساعدك تعلم الاختلافات بين هذين الأمرين في تحديد المبلغ الذي تريد إنفاقه والوقت الذي تحتاجه للاستثمار فيهما.
• أداء Hashtags: تحقق من علامات التجزئة الأكثر أداءً ذات الصلة بصناعتك لإدراجها في المحتوى الخاص بك للوصول والمشاركة بشكل أفضل.

تحتاج إلى تحليل كل هذه المقاييس للتعرف على فعالية استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الحالية عبر الإنترنت.

مثال: إذا كنت تستخدم LinkedIn لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك التحقق من معدلات النقر. إذا كنت تستخدم Instagram لتحسين الوعي بعلامتك التجارية ، فيمكنك تتبع عدد المشاهدات على قصص Instagram. لذلك ، تحتاج إلى تحديد أهداف محددة لتحقيق نتائج محددة لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

• ابحث عن جمهورك المستهدف وقم بتحليله

تعرف على كل شيء عن جمهورك المستهدف لجذبهم وتلبية احتياجاتهم. من خلال دراسة التفاصيل الديموغرافية مثل العمر والموقع والمسمى الوظيفي النموذجي أو الصناعة والاهتمامات وما إلى ذلك ، يمكنك معرفة كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك دراسة جميع بيانات جمهورك والعثور على النظام الأساسي الذي يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا عليه. ستساعد كل هذه البيانات في العثور على موقع التواصل الاجتماعي ذي الصلة حيث يكون الجمهور أكثر نشاطًا وإنشاء الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

مثال: استخدمت Jugnoo ، وهي خدمة شبيهة بـ Uber ، Facebook Analytics واكتشفت أن 90٪ من العملاء الذين أحالوا عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أيضًا ، 65٪ من مجموعة المستخدمين كانوا من مستخدمي Android. ساعدتهم هذه المعلومات على إنشاء إعلانات تستهدف الجمهور وتحقيق نتائج أفضل.

• تعرف على منافسيك

من خلال إجراء تحليل تنافسي ، يمكنك معرفة من هم منافسوك وماذا يفعلون على وسائل التواصل الاجتماعي ومن هم عملاؤهم النشطون. سيساعدك هذا في الخروج بحملة فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي واستهداف جمهورك.

قد لا يكون لبعض منافسيك حضور كبير على Reddit أو Pinterest. وبالتالي ، يمكنك اغتنام الفرصة لتحسين وجودك على هذه المنصات والتفوق على منافسيك.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا عرض وتحليل مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنافسك للعثور على علامات التجزئة التي يستخدمونها والمحتوى الذي يشاركونه وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية تفاعل الجمهور مع محتواهم.

نصيحة احترافية: يمكنك استخدام Hootsuite Streams و SEMrush و SpyFu و Owletter و SameWeb للعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة وعلامات التصنيف والحسابات الخاصة بعملك.

• إنشاء حسابات وتحسين ملفات التعريف الخاصة بك

بمجرد أن تقرر أي منصة وسائط اجتماعية تريد التركيز عليها ، ستحتاج إلى إنشاء حساب. يعتمد اختيار أفضل منصة على نوع عملك. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تتعامل مع مستحضرات التجميل ، فيمكنك اختيار Instagram أو Facebook لتحميل دروس ماكياج وتحديثات حول المنتجات الجديدة وما إلى ذلك. بمجرد تحديد النظام الأساسي ، قم بإنشاء حساب عملك على منصة الوسائط الاجتماعية المطلوبة.

أثناء إنشاء ملف التعريف الخاص بك ، تأكد من أنه يتضمن كلمات رئيسية خاصة بالعمل وشعارًا أو صورًا متسقة تجعل ملف التعريف الخاص بك معروفًا بين المنافسين.

نصيحة احترافية: اكتب بيان مهمة لحسابك لتسليط الضوء على الهدف من استخدام موقع التواصل الاجتماعي.

يجب أن تقرأ: إستراتيجية الوسائط الاجتماعية المدفوعة مقابل العضوية: دليل كامل

• قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

يعد نشر المحتوى على فترات منتظمة أمرًا مهمًا للحصول على أقصى تأثير. باستخدام برنامج جدولة المحتوى ، يمكنك جدولة تاريخ وعدد مرات نشر المحتوى الخاص بك على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. علاوة على ذلك ، ستحدد أيضًا أنسب وقت لنشر المحتوى. تحتاج إلى تحديد المزيج الصحيح من أنواع المحتوى لدعم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء بعض المحتوى لاستعادة حركة المرور على موقع الويب ، والبعض الآخر لتوليد العملاء المحتملين ، والبعض الآخر للترويج لعلامتك التجارية. إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى من البداية ، فيمكنك نشر 80٪ من المحتوى لتثقيف الجمهور وترفيههم و 20٪ للترويج للعلامة التجارية.

نصيحة احترافية: باستخدام Hootsuite و Sendible و Loomly و Iconosquare وما إلى ذلك ، خطط لتقويم المحتوى بالكامل واحصل على توصيات بشأن أفضل وقت للنشر على شبكات مختلفة.

• قم بإنشاء محتوى واضح وجذاب لوسائل التواصل الاجتماعي

يعد إنشاء محتوى جذاب لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أحد أهم جوانب خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لكسب المزيد من المتابعين وتحسين الرؤية. يمكن أن يكون بأشكال متعددة مثل المنشورات القصيرة والمدونات ومقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو القصيرة وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد إنشاء محتوى باستخدام علامات التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية على جذب الانتباه لعلامتك التجارية وتشجيع الجمهور على مشاركة المحتوى على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

سيساعدك اعتماد نغمة العلامة التجارية الفريدة والمميزة المناسبة لعلامتك التجارية على بناء علاقات قوية مع عملائك. هناك شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن المحتوى يجب أن يكون ذا صلة بالغرض الذي تريد تحقيقه على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي.

نصيحة احترافية: قم بإجراء تحليل منافس لصياغة محتوى جذاب ذي صلة بعملك أو صناعتك. يمكنك استخدام أدوات مثل Quick Search و BuiltWith و WooRank وما إلى ذلك لهذا الغرض.

• ضمان التواجد المتسق عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي

من المهم أن تكون متسقًا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع الجمهور المستهدف. تأتي معظم أدوات تقويم المحتوى مع تحليلات متقدمة لاقتراح أفضل وقت لنشر المحتوى لتحسين تفاعل العملاء.

علاوة على ذلك ، يمكنك أتمتة الردود على معظم أسئلة العملاء أو استفساراتهم لتكون متاحة لهم باستمرار حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. هذا مهم لأن الردود المتأخرة على أسئلة العملاء أو استفساراتهم قد تجعلهم ينتقلون إلى منافسيك أو قد لا يكملون أمر الشراء.

مثال: إذا كان عملك يتعامل مع مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ، فيمكنك النشر والجدول الزمني المتعلق بالعناية بالبشرة لتعزيز تجربة العميل. انشر مقاطع الفيديو المتعلقة بدروس المكياج ، أو كيفية العناية بالبشرة بمنتجاتك ، وما إلى ذلك.

• تحليل وتحسين خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التدقيق

بعد تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى قياس فعاليتها وتعديل الاستراتيجية الحالية. سيؤدي إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إبراز ما هو ناجح ، والتفاعل مع المحتوى ، ومقابض الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها الجمهور المستهدف ، وما إلى ذلك. بمجرد القيام بذلك ، يمكنك صياغة استراتيجيات لتحسين وجود وسائل التواصل الاجتماعي.

سيوضح هذا التدقيق أيضًا التعامل مع الوسائط الاجتماعية الأفضل لعملك وأيها ليس كذلك. علاوة على ذلك ، يمكنك العثور على جميع حسابات المحتال التي قد تضر بمصداقيتك مع عملائك.

ومن ثم ، فإن مراقبة نموك باستمرار شرط أساسي لتكون دائمًا أمام الجمهور المستهدف. علاوة على ذلك ، سيساعدك إنشاء تقارير وسائل التواصل الاجتماعي على قياس فعالية حملات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. بعض المقاييس التي يمكنك وضعها في الاعتبار هي معدل المشاركة ونقرات النشر والمشاهدات وأداء علامات التصنيف وما إلى ذلك.

مثال: إذا كنت تدير حملة تسويقية ، فيمكنك تحليلها مقابل مقاييس مختلفة مثل علامات التجزئة الأكثر أداءً ، ومعدلات النقر على المنشورات ، ونشر مرات الظهور ، وما إلى ذلك. سيساعدك تحليل الحملة وفقًا لهذه المقاييس على إجراء التغييرات اللازمة على استراتيجيات التسويق الحالية .

أمثلة على قوالب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يلي بعض الأمثلة على قوالب استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك وضعها في الاعتبار لعملك.

• تحديد أهداف خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يسلط هذا القالب الضوء على جميع الأهداف التي تحتاج إلى تحقيقها من خلال خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

• تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

إنه تقويم محتوى يمكنك استخدامه لجدولة المحتوى كل ساعة أو أسبوعيًا أو شهريًا بدون متاعب.

• نموذج تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي

قم بإجراء تدقيق على الوسائط الاجتماعية لمنصات متعددة لمعرفة ما هو مناسب لعلامتك التجارية.

يجب قراءة: Buffer مقابل Hootsuite: ما الأداة الأفضل لإدارة الوسائط الاجتماعية؟

• تحليل تنافسي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

سيساعدك إجراء التحليل التنافسي على إيجاد ثغرات في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وصياغة استراتيجيات جديدة للتغلب عليها.

• حاسبة معدل المشاركة

سيساعد استخدام حاسبة معدل المشاركة في العثور على كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية وأي منشور يحقق أكثر من غيره.

• نموذج تحليلات الوسائط الاجتماعية

باستخدام القالب التحليلي ، يمكنك تحليل أنواع بيانات متعددة لمعرفة المنشور الأكثر أداءً ، أو الوسم الذي يولد المزيد من الحركة ، أو عدد المشاركات التي حصلت عليها منشورك.

• فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فإن الاستثمار في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعدك في بناء جمهور موثوق به وتحسين رؤية العلامة التجارية. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

• يمكنك تحسين الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر محتوى خاص بالعمل والتفاعل مع العملاء.
• يمكنك أيضًا تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لتحسين حركة المرور عن طريق إضافة كلمات رئيسية ذات صلة في سيرتك الذاتية.
• قم بإنشاء محتوى وسائط اجتماعية ذي صلة من خلال الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المناسبة التي تساعد في تحسين تصنيفات محرك البحث.
• يمكنك الحصول على رؤى أفضل حول جمهورك المستهدف من خلال التحليلات.
• يمكن أن تساعدك استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى جمهور أوسع من خلال نشر محتوى يتناسب مع اهتماماتهم.
• سيساعد التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر في تحسين تجربتهم وبناء المصداقية.
• قم أيضًا بزيادة معدل تحويل العملاء المحتملين لأن المحتوى المنشور على أي منصة وسائط اجتماعية يمكن أن يوجه زوار موقعك إلى موقع الويب الخاص بك.

خاتمة

عندما يتعلق الأمر بتوسيع وجود عملك ، فلا شك أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو حاجة الساعة نظرًا لقدرته على الوصول إلى جماهير أوسع. لا يمكن إنكار أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد استحوذ على التسويق التقليدي حيث يستخدمه المزيد والمزيد من الناس ، وبالتالي يكون بمثابة وسيلة مناسبة للترويج للعلامة التجارية ، وتعزيز مشاركة العملاء ، وما إلى ذلك.

فئات ذات صلة: أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية | أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية | أدوات التسويق الرقمي | برامج إدارة المحتوى | برنامج WhatsApp Marketing

أسئلة وأجوبة