الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي: الأنواع والأدوات والفوائد

وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي منصة للتواصل مع جماهير العصر الحديث ، ليست قناة إعلانية شخصية ولكنها سوق لجميع المسوقين عبر الإنترنت. إنها منصة يسهل الوصول إليها على نطاق واسع للترويج للأعمال والأنشطة التجارية.

في هذا السوق ، يتمتع الأشخاص بحرية مشاركة آرائهم وخبراتهم وتعليقاتهم ومشاعرهم تجاه العلامات التجارية. على قنوات التواصل الاجتماعي هذه ، يقوم المستخدمون بتحميل أي نوع من المحتوى يمكن لمتابعيهم مشاهدته بسهولة.

مع هذه الحرية في نشر محتوى من اختيارهم ، أصبحت قنوات التواصل هذه الآن مركزًا للمحتوى غير المناسب والمسيء والقذر. لتجنب إساءة استخدام قنوات التواصل الاجتماعي ، اعتمدت العلامات التجارية أسلوب الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي لتصفية المحتوى غير المناسب والمسيء.

دعنا ننتقل عبر هذه المدونة للتعمق في معرفة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأهميتها وأدوات الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعدك على تعديل المحتوى بفعالية وكفاءة.

الاعتدال في مواقع التواصل الاجتماعي- التعريف

الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية إدارة وإدارة الأنشطة التي يتم إجراؤها في مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي. بكلمات بسيطة ، يُعرف تعديل المحتوى الذي ينشئه المستخدم على القنوات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter وغيرها ، مع الالتزام بالقواعد واللوائح باسم الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذا يعني صراحة أن المجتمعات عبر الإنترنت يجب أن يكون لديها قواعد وإرشادات أساسية للقيود المفروضة على نشر محتوى غير مقبول وغير مناسب على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم تعيين بعض المشرفين على وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على جماليات العلامة التجارية مع صورة علامة تجارية محترمة للنظر في هذه الإرشادات.

أنواع الاعتدال في مواقع التواصل الاجتماعي

بعبارات بسيطة ، الاعتدال يبقى ضمن حدود ، وهو ليس مفرطًا جدًا ولا ضئيلًا للغاية. هناك 6 أنواع من الاعتدال يجب أن يأخذها الوسيط في الاعتبار عند تقرير اللوائح للحفاظ على بعض الشعور بالنزاهة داخل المجتمع عبر الإنترنت.

1. الوسطية

يوفر التحكم في المحتوى الذي ينتهي بعرضه على القنوات الاجتماعية. يتم إرسال المحتوى أولاً من قبل المستخدم لمراجعته من قبل الوسيط ، وتحديد ما إذا كان المحتوى مناسبًا وآمنًا للمشاهدين عبر الإنترنت.

يضمن أن المحتوى الذي سيتم عرضه على المجتمع المرئي غير مرغوب فيه وغير مقبول ولا يضر بصورة العلامة التجارية.

2. ما بعد الاعتدال

يتيح البديل الأفضل للإشراف المسبق للمستخدمين تحميل المحتوى الخاص بهم في الوقت الفعلي ، دون انتظار موافقة الوسيط على عمليات الإرسال الخاصة بهم.

بدلاً من ذلك ، يؤدي هذا إلى نسخ قائمة الانتظار إلى قائمة المشرف بعد نشر المحتوى ثم تصفية المحتوى المخالف وغير المناسب من صفحة العارض.

3. الاعتدال التفاعلي

بينما يمنح المستخدمين الحق في الإبلاغ عن المحتوى غير المناسب ، فإن هذا النوع من الاعتدال ينطوي على مشاركة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن المحتوى الذي يرون أنه غير مرغوب فيه أو مسيء. إنه بمثابة شبكة أمان لتقنيات الإشراف القبلي والبعد.

يتضمن "زر تقرير" مع كل جزء من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، والذي سينشر تنبيهًا إلى فريق المشرف إذا تم النقر فوقه. يقوم الفريق بعد ذلك بمراجعة المحتوى وإزالته إذا لزم الأمر.

4. الاعتدال الموزع

وهي توظف أعضاء المجتمع عبر الإنترنت للمراجعة والتصويت فيما بينهم لتحديد ما إذا كان المحتوى يتماشى مع القواعد واللوائح.

5. الاعتدال الآلي

إنها تنشر أدوات UGC مختلفة للإشراف على UGC واستخدام مجموعة القواعد المطبقة لقبول أو رفض إرسال المحتوى.

يتضمن أدوات مزودة بنمط محادثة تلقائي يرفض المحتوى المسيء أو يغيره لعرض محتوى عالي الجودة.

6. إشراف المستخدم فقط

يعتمد هذا النوع من الإشراف على المستخدمين لتصفية المحتوى غير المناسب وغير ذي الصلة. يقوم بإخفاء المنشور تلقائيًا إذا تم الإبلاغ عنه عدة مرات. هذه طريقة فعالة من حيث التكلفة للاعتدال في العلامات التجارية لأنها تستخدم قلق المشاهد بشأن المحتوى المعروض.

مع الأخذ في الاعتبار هذه الأنواع المختلفة من الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي ، تستخدم العلامات التجارية أدوات معينة لمشرف الوسائط الاجتماعية لجعل العملية أكثر فعالية.

ما هي أداة منسق الوسائط الاجتماعية؟

وسيط الوسائط الاجتماعية هو أداة تدير الأنشطة التي يتم إجراؤها في مجتمع الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت. تتمثل المهمة الأساسية للأداة في تنظيم وتعديل المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي ينشره المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الأداة مسؤولة عن التعامل مع المحتوى الذي يتم تحميله عبر الإنترنت ، باستخدام قواعد وإرشادات معينة.

فيما يلي بعض النصائح لاختيار أداة وسيط مثالية لعلامتك التجارية.

يجب أن تركز أداة الوسيط الجيدة على-

• الإشراف على المحتوى (أي نوع من المحتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو والمدونات والمراجعات والشهادات وما إلى ذلك)
• مرشح الألفاظ النابية
• اعتدال الملف الشخصي
• الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي

مع كل هذه الميزات المضمنة ، يعد Taggbox خيارًا مثاليًا لمشرف الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية. دعونا نرى كيف.

Taggbox - أداة التجميع النهائية مع ميزة الإشراف على الوسائط الاجتماعية

تعد Taggbox أداة تجميع مذهلة مع لوحة إشراف رائعة ومثالية لوسائل التواصل الاجتماعي. هذه اللوحة مفيدة أثناء استخدام اتصالات Hashtag والمشاركات ذات العلامات والشبكات العامة الأخرى.

فيما يلي دليل حول كيفية استخدام لوحة الإشراف هذه لعرض محتوى الجودة وتحسين أداء موقع الويب الخاص بك.

يوفر لك Taggbox خيارين للاعتدال.

• الاعتدال التلقائي
• الاعتدال اليدوي

لاختيار الإشراف اليدوي ، تحتاج إلى تحديد خانة الاختيار التي تنص على "الموافقة يدويًا على المشاركات قبل إتاحتها للعامة" . بمجرد تحديد هذا المربع ، يمكنك الآن تعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لجمهورك المستهدف.

علاوة على ذلك ، يؤدي إلغاء تحديد المربع إلى تعطيل الإشراف على الاتصال الجديد. هذا يعني أن جميع منشوراتك / محتوياتك الجديدة ستتم الموافقة عليها تلقائيًا وسيتم عرضها على شاشات العرض العامة / مواقع الويب.

لكن من الأفضل دائمًا اختيار الإشراف اليدوي للحفاظ على جودة المحتوى.

باستخدام هذا الخيار ، يمكنك إدارة خلاصتك في لوحة الإشراف.

تعرض هذه اللوحة ثلاثة خيارات-

• كل المنشورات (تحتوي على مشاركات عامة وخاصة)
• المشاركات العامة
• المشاركات الخاصة

تتيح لك هذه اللوحة جعل منشورك عامًا أو خاصًا وفقًا لجودة المحتوى ومجال السوق.

كما يتيح لك تحرير المنشور وحذفه نهائيًا وتعديل CTA وحظر أي مستخدم على النظام الأساسي الاجتماعي وتمييز المنشور وتثبيته في الأعلى.

باستخدام لوحة تعديل Taggbox ، يمكنك استخدام كل هذه الخيارات لجعل خلاصتك تبدو أصلية وأصلية وستزيد من موثوقية موقع الويب الخاص بك.

الآن ، نظرًا لأن لدينا أفضل وسيط في صندوقنا ، أخبرنا بفوائد استخدام هذه الأداة لتعديل المحتوى.

أهمية الاعتدال في مواقع التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لتوسيع مساحة السوق الخاصة بك وجذب العملاء المحتملين. لكن التعليقات والمراجعات من العملاء تلعب دورًا مهمًا في بناء صورة علامتك التجارية. وهنا يأتي لإنقاذ تقنية الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي. يدير جودة المحتوى ويعرض المحتوى الأكثر صلة.

فيما يلي بعض الأسباب التي تفسر أهمية الإشراف على المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. زيادة حركة المرور على موقع الويب باستخدام أداة الوسائط الاجتماعية

وسائل التواصل الاجتماعي هي محور إشراك وإقناع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. من خلال عرض هذا المحتوى على موقع الويب ، يمكن للعلامات التجارية زيادة حيوية موقع الويب الخاص بها ويمكنها إظهار أصالة العلامة التجارية.

عندما يصل عدد هائل من المتابعين إلى علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك خطر أكبر من الوقوع في خلافات محرجة ، وهو جزء غير مرغوب فيه من المحتوى للعلامة التجارية.

يمكن أن تؤدي الضجة السلبية حول علامتك التجارية إلى تدمير سمعة علامتك التجارية بسهولة. باستخدام الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للعلامات التجارية تصفية هذه المنشورات العدائية والمسيئة قبل تضمينها على موقع الويب.

وبالتالي ، من خلال تجميع هذا المحتوى المجاني السام فعليًا على موقع ويب ، يمكن للعلامات التجارية زيادة تفاعل الجمهور وتفاعلهم مع موقع الويب.

يجب أن تقرأ: حقوق الوسائط الاجتماعية - أفضل طريقة لإعادة استخدام محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بالمستخدمين

2. تصفية المحتوى لإدارة حقوق UGC

تحتاج العلامات التجارية إلى الحصول على حقوق المحتوى من منشئها لإعادة استخدامه وإعادة تعيين الغرض منه لتحسين تفاعل المستخدم. الخطوة الأساسية لطلب الإذن هي تحديد المحتوى الذي تريد إعادة استخدامه. وهنا يأتي دور الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام Taggbox ، يمكن للعلامات التجارية تصفية المحتوى من مستخدم واحد أو مؤثر ومطالبتهم بحقوق استخدام المحتوى على موقع ويب أو للأنشطة الترويجية ، بطريقة بسيطة لتجنب أي خلل قانوني.

3. تفاعل الجمهور مع الجدران الاجتماعية المعتدلة

من خلال تعديل المحتوى ، يمكن للعلامات التجارية تصفية المحتوى غير المناسب الذي يعطي انطباعًا سلبيًا عن العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر هذا الترشيح للمحتوى للعلامة التجارية محتوى عالي الجودة لعرض صورة العلامة التجارية الكريمة.

علاوة على ذلك ، يمكن عرض هذه الخلاصة المعتدلة على الشاشات الرقمية أثناء جدار الوسائط الاجتماعية للأحداث لتعزيز الجمهور بأرواح مفعمة بالحيوية والحماسة.

4. تحسين المبيعات باللافتات الرقمية

يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية في الحصول على الانجراف في مراجعات العملاء وتعليقاتهم تجاه المنتج. ومن خلال تعديل المحتوى ، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين وتقديم عروض جذابة لهم.

عندما يتم عرض المحتوى الذي أنشأه هذا المستخدم في متاجر البيع بالتجزئة وردهات الفنادق وحفلات الاستقبال في المكاتب والمطاعم ومراكز التسوق وما إلى ذلك ، فإنه يعرض أصالة العلامة التجارية ويضيف إلى موثوقية العلامة التجارية ومصداقيتها.

يمكن للعلامات التجارية عرض UGC هذا على شاشات رقمية باستخدام اللافتات الرقمية وبناء علاقة قوية وجديرة بالثقة مع مستخدميها. سيساعد هذا العلامات التجارية على زيادة معدلات التحويل وتحسين المبيعات.

5. تسريع التسوق الاجتماعي بمحتوى عالي الجودة

يعد المحتوى الجيد الذي ينشئه المستخدم هو أفضل طريقة لعرض منتجات وخدمات علامتك التجارية. يعد استخدام هذا المحتوى الذي تمت تصفيته لإثراء تجربة التسوق الاجتماعي للعملاء هو المفتاح لزيادة المبيعات وتوليد الإيرادات.

يمكن للعلامات التجارية تحويل هذا المحتوى الخاضع للإشراف إلى محتوى يمكن التسوق فيه لإثارة مشاعر العملاء المحتملين والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.

قم بتغليفه

مع حرية التعبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، يسيء الأشخاص استخدام المنصة من خلال نشر محتوى قذر وفاحش. للابتعاد عن مثل هذا المحتوى المسيء ، أصبح الاعتدال في وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة أساسية لجميع العلامات التجارية التي تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي للترويج والأنشطة الأخرى.

لجعل المحتوى يبدو أكثر احترافية وملاءمة ، يجب على العلامات التجارية تصفية المحتوى المسيء وغير المناسب باستخدام وسطاء وسائل التواصل الاجتماعي.

سيساعد هذا العلامات التجارية على تحسين سمعتها عبر الإنترنت وتحسين أداء مواقعها على الإنترنت.