التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي: عامل مهم في الوعي بالعلامة التجارية

تم التحديث الأخير في 26 مارس 2021

من الحقائق المعروفة أنه في الأوقات والاتجاهات الحالية ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي في غاية الغضب. قبل عقد من الزمن ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مفهومًا جديدًا نسبيًا مع تطبيقات وواجهات وخيارات محدودة. سريعًا إلى الوقت الحاضر ، ومن الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تطورت وظهرت بشكل كبير. إنها ليست مجرد منصة للأشخاص للتفاعل والاعتراف والبقاء على اطلاع ؛ بدلاً من ذلك ، إنه مفهوم واسع نسبيًا يتم استخدامه لأسباب مهنية ، والتأثير على الجماهير ، وزيادة الوعي ، وتثقيف الأفراد ، وأخيرًا ، الوعي بالعلامة التجارية (لأسباب أكثر بكثير حتى نكون صادقين).

لقد ولت الأوقات التي تفاعلت فيها العلامات التجارية مع عملائها والسوق المحتمل فقط من خلال الإعلانات في الصحف والتلفزيون. بدلاً من ذلك ، أصبحت هذه الوسائط قديمة إلى حد ما وعفا عليها الزمن. يمكنك أن تحكم بنفسك على عدد المرات التي تشاهد فيها التلفاز باهتمام في اليوم مقابل عدد المرات التي تركز فيها على هاتفك الذكي أثناء التمرير عبر مجال الوسائط الاجتماعية الخاص بك. نعم ، الهواتف الذكية تفوز بهامش كبير. ما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة وقناة قوية للغاية للعلامات التجارية للتفاعل مع الجماهير والعملاء هو أنها سهلة للغاية وسريعة ويمكن الوصول إليها. تشير التقديرات إلى أن الإنترنت يضم أكثر من 4 مليارات مستخدم وجميعهم تقريبًا أعضاء في تطبيق واحد لوسائل التواصل الاجتماعي قاموا بتثبيته على هواتفهم ، مما يمنح العلامات التجارية الفرصة ليتم ملاحظتها بنقرة واحدة.

أدى مفهوم "الوعي بالعلامة التجارية" إلى تغييرات جادة في المنهجيات والتقنيات التي يتم تبنيها من قبل العلامات التجارية. نظرًا لمدى قرب وترابط تطبيقات الوسائط الاجتماعية مع العملاء المحتملين ومدى تخويفهم وإقناعهم والتأثير عليهم ، تتأكد العلامات التجارية من زيادة الوعي بأنفسهم من خلال الظهور ، من خلال الانخراط والتفاعل مع الجمهور على كل المستويات ، ومن خلال وضع أنفسهم هناك ليتم رؤيتهم وسماعهم ومناقشتهم.

تم إجراء دراسات مستفيضة حول العلاقة بين وجود وسائل التواصل الاجتماعي والوعي بالعلامة التجارية. خلصت هذه الدراسات بشكل شامل إلى أنه يمكن تحسين الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير إذا تركت علامة تجارية معينة علامة في ذهن العميل حيث يتذكر العميل المذكور العلامة التجارية أثناء المناقشات مع مجموعة أقرانه ، وفي النهاية يتعرف على العلامة التجارية ويصبح مهتمًا بما يجب أن تفعله العلامة التجارية عرض. لحسن الحظ ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي ذلك.

يقوم العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (بما فيهم أنا وأنت) بالتمرير عبر خلاصاتنا عدة مرات في اليوم أثناء مطاردة المشاهير المفضلين لدينا ، والمؤثرين ، والمراجعين ، وبالطبع الأصدقاء. عندما نلاحظ شيئًا لافتًا للنظر في أي منشور ، فإن السؤال الأول الذي يخطر ببالنا هو ، "ما هي العلامة التجارية هذه؟" هذه هي بالضبط الطريقة التي يتم بها زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا جذريًا في حياتنا اليومية الآن. نراها ونحبها ونؤمن بها ونتأثر بها. عندما نرى المؤثر المفضل لدينا يمارس الرياضة لعلامة تجارية ، عندما يتم اكتشاف علامة تجارية على خلاصاتنا مرارًا وتكرارًا ، وطرح الأسئلة ، والمشاركة ، وطلب التعليقات ، نصبح بشكل غير مباشر جزءًا من رحلة تلك العلامة التجارية. نشعر بارتباط مع العلامة التجارية وعمليتها ونشعر بالإلهام لشراء المنتج النهائي أيضًا. وسائل التواصل الاجتماعي للفوز.

إن الوعي بالعلامة التجارية في أبسط المصطلحات والناس العاديين يجعل المزيد والمزيد من الناس على دراية بعلامتك التجارية. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن علامتك التجارية ، زادت التغطية التي تحصل عليها علامتك التجارية ، واكتسبت المزيد من العملاء ، وفي النهاية ، زاد عدد المراجعات والدعاية التي تحصل عليها من خلال الكلام الشفهي. كيف تجعل الحد الأقصى من الناس يعرفون أنك موجود ، وأنت تنتج ، وتقدم منتجات مذهلة؟ ربما من خلال شيء أكثر شيوعًا بين الجماهير ويؤثر بشكل مباشر على خياراتهم وقراراتهم. لهذا السبب تقف وسائل التواصل الاجتماعي قوية ومهمة للعلامات التجارية لتوظيفها في خلق الوعي بالعلامة التجارية. تصل وسائل التواصل الاجتماعي إلى عدد كبير من الأشخاص على مستوى قريب جدًا ، وليس على مستوى لوحة الإعلانات على جانب الطريق. ولكن ما الذي يمكن أن يجعل العلامة التجارية تبرز بالضبط وما الذي يفترض أن تفعله العلامة التجارية لجذب الانتباه والمناقشة والحصول على المراجعات وتحقيق النجاح؟ إليك تقرير موجز عما يمكن أن تفعله العلامات التجارية:

• أن تكون واضحة. هذا يعني ببساطة أن تكون هناك ، وأن تكون حديث المدينة ، وأن تكون الرابط الذي تتم مشاركته. بغض النظر عن ما يلزم لجذب انتباه الشخص العادي ، افعل ذلك. إذا كانت تقوم بتوظيف المؤثرين والمشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متابعة هائلة ، فقم بتوظيفهم واطلب منهم الموافقة على منتجك. إذا كان يلصق وجهك على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي ، ويظهر بين مقاطع الفيديو والميمات ، فتأكد من القيام بذلك. تأكد من رؤيتك.
• كن فريدًا وكن مختلفًا. قد لا تكون علامتك التجارية هي العلامة التجارية الوحيدة التي تسعى جاهدة إلى الظهور والاستماع. السوق مليء بالمنافسة. أنت بحاجة إلى التميز. اجعل المحتوى الرقمي الخاص بك فريدًا ومختلفًا. اجعلها لافتة للنظر وجذابة. اجعلها ممتعة وممتعة. اجعلها لا تنسى ومسلية. قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي مؤثرة للغاية ومتفجرة ، لكن لا تنس أنها تتيح أيضًا فرصة التمرير بعيدًا. إذا كنت مملًا ومثل أي شخص آخر ، فستكون مجرد رأس آخر في الحشد. كن مختلفًا حتى يُسمعك ويلاحظ.
• كن متكيفًا. إذا كنت ترغب في الإعلان عن علامتك التجارية على منصات وسائط اجتماعية متعددة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فلا يمكنك تحت أي ظرف من الظروف استخدام نفس الأسلوب والسياق في جميع تطبيقات الوسائط الاجتماعية. Facebook ممتع وجذاب (لن يفتح أحد ويقرأ استطلاعًا للسوق يثبت أن علامتك التجارية هي الأفضل) ، Instagram هو كل الألوان واللعب (لن يتوقف أحد ويقرأ التعليق الخاص بك إلى صورة مملة قديمة) ، و Twitter كل شيء عقلاني وجاد (لن يتبع أحد # notinterested). يجب أن تكون متكيفًا وذكيًا ومرنًا. غير موقفك حسب المنصة ؛ كل منصة لديها مجموعة مختلفة من الجمهور مع إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب. تأكد من التدريب والبحث بشكل صحيح قبل أن تدخل عالم وسائل التواصل الاجتماعي.
• لا تذهب MIA (مفقود في العمل). تذكر دائمًا ، بعيدًا عن الأنظار. تأكد من وجودك المستمر. لا تذهب إلى الماء البارد وتعود وتوقع نفس المستوى من الاهتمام لدى متابعيك. حافظ على المشاركة ثابتة ومنتظمة.
• كن ذكيا. توظيف المؤثرين والمدونين والمراجعين. كن ذكيا بشأن استراتيجياتك وتقنياتك. افعل ما هو شائع ، استخدم من يهم. حتى التفكير في استخدام شركة ذات علامة بيضاء لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت غارقة في الأمر.

يمكن زيادة الوعي بالعلامة التجارية بلا شك باستخدام منصات متعددة وتوظيف استراتيجيات متعددة ، ولكن وفقًا لاتجاهات وتفضيلات اليوم ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيزه هو الحل الأنسب والأكثر فعالية. تصل وسائل التواصل الاجتماعي إلى الأشخاص وتتواصل معهم على مستوى شخصي للغاية. عندما تربط العلامات التجارية نفسها بتطبيقات الوسائط الاجتماعية ، والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمشاهير (الأشخاص الذين يتم تقديرهم والذين يتم الوثوق بآرائهم) ، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تصبح مرئية ومهمة وذات قيمة. من المؤكد أن الوعي بالعلامة التجارية يمكن أن يصل إلى آفاق جديدة من خلال الانخراط والتواصل مع الجماهير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، لأن وسائل التواصل الاجتماعي ترتبط بالقلوب والعواطف.

بقلم ياسمين يونغمان