من النقرات إلى النفوذ: إتقان إعداد تقارير الوسائط الاجتماعية [+ نموذج]

يوجد أكثر من 4.66 مليار مستخدم نشط للإنترنت في جميع أنحاء العالم كل يوم. هذا 59.5٪ من سكان العالم.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في النشاط عبر الإنترنت ، حيث يتم إرسال 500 مليون تغريدة يوميًا. مع كل هذه البيانات ، ليس من المستغرب أن يواجه المسوقون الرقميون صعوبة في التدقيق في الضوضاء عند العمل على تقارير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

كيف يمكنك التأكد من أنك تقدم معلومات مفيدة ، بدلاً من إغراق عملائك بسيل من الأرقام والبيانات التي لا يمكنهم معالجتها؟

وهنا يأتي دور تحليلات الوكالات . توفر لك أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية الفعالة كل ما تحتاجه لجمع معلومات قابلة للتنفيذ وتقديمها بطريقة واضحة ومقنعة لعملائك.

دعنا نستكشف كيفية إنشاء تقرير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد عملائك على البقاء في # الاتجاه.

ما هو تقرير وسائل الاعلام الاجتماعية؟

يحلل تقرير وسائل التواصل الاجتماعي أنشطتك التسويقية ، ويجمع النتائج ذات الصلة ، ويعرضها على العميل بتنسيق موجز وسهل الفهم. إنه جزء مهم من أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتم استخدامه لتعديل الحملات ، واتخاذ قرارات بشأن الإنفاق المستقبلي ، وتتبع مدى فعالية عملك في الواقع.

لا يزال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمثل نشاطًا تجاريًا كبيرًا. حقق فيسبوك وحده 27.2 مليار دولار من عائدات الإعلانات في الربع الأخير من عام 2020 ، وأكثر من 86٪ من المسوقين في الولايات المتحدة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من محافظهم الإعلانية. هذا يعني أن المنافسة لم تكن أكثر شراسة من قبل ، لذا فإن تقديم نجاحاتك للعملاء بشكل فعال هو جزء أساسي من بناء علاقة طويلة الأمد. إذا كان هناك أي شيء ، فإن كيفية إيصال المكاسب أو الخسائر أكثر أهمية من النتائج نفسها.

تساعدك تقارير وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على تحديد الثغرات ونقاط الضعف في إستراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي ، مما يتيح لك إعادة تخصيص الموارد أو إجراء تعديلات على التخطيط أثناء تطور الحملة. مع بيانات التحليلات المناسبة التي تدعم جهودك ، سيرى عملاؤك الفوائد التي تقدمها لأعمالهم في الصدارة والوسط.

"86٪ من جهات التسويق في الولايات المتحدة تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا رئيسيًا في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم."

إنشاء تقرير على مواقع التواصل الاجتماعي

يكمن السر وراء تقرير وسائل التواصل الاجتماعي في التخطيط. إذا حددت أهدافًا وتوقعات واضحة مع عميلك منذ البداية ، فمن المرجح أن يكون لديك مسار سهل للإبلاغ عن عملك.

بعد ذلك ، يجب أن ينصب تركيزك على الوضوح: تجنب الإفراط في المعلومات والتركيز على البيانات المفيدة والأفكار القابلة للتنفيذ التي يمكن المضي قدمًا بها في إستراتيجية متماسكة. من المهم إنشاء هيكل منطقي يروي قصة واضحة وذات مغزى.

إليك كيف يتم ذلك:

الخطوة الأولى: حدد أهدافًا واضحة

قبل إطلاق أي حملة تسويق ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المحتمل أن تقوم بتقييم الأنشطة الحالية لعميلك والعمل معًا على إنشاء سلسلة من الأهداف والغايات للحملة. ستقوم بعد ذلك بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تقيس هذه الأهداف بحيث يكون هناك مقياس ملموس لتقييم عملك على أساسه.

قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة على العدد الإجمالي للمتابعين ، أو مرات الظهور ، أو الإشارات ، أو نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، أو متوسط ​​مدة الجلسة ، أو مقاييس التسويق الرقمي المستندة إلى الوسائط الاجتماعية . قبل الدخول في ذلك ، يجدر بك إعادة ذكر أهدافك العامة في الجزء العلوي من التقرير حتى يضع العميل أهدافك المتفق عليها مسبقًا في الاعتبار.

الخطوة 2: ضع في اعتبارك تكرار التقارير الخاصة بك

يؤثر تكرار تقارير وسائل التواصل الاجتماعي على ما يجب عليك تضمينه ، ويعتمد إلى حد كبير على الغرض من تقريرك. إذا كنت تساعد عميلك في التخطيط لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به ، فقد يكون التقرير الشهري هو أفضل رهان. يمكن أن يساعدك في تحديد أفضل الأوقات في اليوم والأسبوع والشهر لمشاركة المحتوى مع جمهورهم لتحقيق أكبر قدر من المشاركة ، وبالتالي زيادة التأثير وزيادة عائد الاستثمار (ROI).

قد تساعد التقارير ربع السنوية في تقييم فعالية استراتيجيتك الرقمية ومن المرجح أن تطلبها الإدارة العليا المهتمة برؤية أرقام الأداء والتخطيط للحملات المستقبلية والإنفاق وقياس نجاحك.

وفي الوقت نفسه ، يمكن أن تساعدك التقارير الأسبوعية في البقاء على اطلاع دائم بالمشاركات التي تنتشر بسرعة ، وهي مفيدة بشكل خاص لحملة تسويق أكثر تفاعلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع إدارة مجتمعية مدمجة.

الخطوة 3: حدد جمهورك

بعد ذلك ، حدد من هو تقريرك: هل سيقرأه فريق التسويق للعميل ، أو محللو البيانات ، أو نائب الرئيس ، أو CMO ، أو المدير التنفيذي ، أو أعضاء مجلس الإدارة؟ يعتبر التفكير في المعلومات التي يبحث عنها كل صاحب مصلحة أمرًا أساسيًا ، بناءً على القرارات التي سيتخذونها. اجعله يستهدف الجمهور المناسب والتركيبة السكانية ، وتذكر القاعدة العامة القائلة بأنه كلما ارتفع هيكل إدارة العميل في تقريرك ، كلما احتاج إلى أن يكون أكثر إيجازًا.

الخطوة 4: اجمع بياناتك

أخيرًا ، حان الوقت لجمع مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لتجنب الحمل الزائد على البيانات ، من المهم التركيز على الرؤى التي ستضيف قيمة ومغزى لتقاريرك. سيوفر لك استخدام أدوات الإبلاغ عن الوسائط الاجتماعية الآلية من جمع المعلومات يدويًا من مختلف منصات التحليلات والرؤى.

إليك 5 أدوات آلية لإعداد التقارير لمساعدتك على القيام بذلك:

1. هووتسوت
2. متعادل
3. Socialbakers
4. تنبت الاجتماعية
5. ثقب المفتاح

هل تبحث عن المزيد من الأدوات لاستكمال جهودك التسويقية؟ تحقق من قائمة أدوات الوكالة التي يجب استخدامها.

أثناء استكشاف البيانات ، تأكد من الاطلاع على عوامل التصفية المتاحة (مثل الدولة أو المعلومات السكانية أو النظام الأساسي أو الهاتف المحمول مقابل جهاز سطح المكتب أو الفترة الزمنية). قد تكتشف اتجاهات المستهلكين التي قد تكون فاتتك بخلاف ذلك ، وتجد طرقًا لاستهداف حملتك بطريقة تكتيكية أكثر. على سبيل المثال ، إذا أدركت أن 65٪ من زيارات عميلك مصدرها أستراليا أو ألمانيا ، فيمكنك تعديل توقيت حملاتك لمطابقة تلك المنطقة الزمنية وجذب هذا الجمهور مباشرةً.

نموذج تقرير وسائل التواصل الاجتماعي جاهز للاستخدام

الخطوات الرئيسية التي يجب اتخاذها:

• قدم للموضوع
  لا يكتمل أي تقرير للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون مقدمة سريعة وموجزة تحدد أهداف الحملة واستراتيجيتها وأهم مؤشرات الأداء الرئيسية أو المقاييس.
• قم بتضمين مقاييس العنوان
  بعد ذلك ، استعرض أكبر نجاحاتك بلقطة سريعة لأداء حملتك على الشبكات الاجتماعية. يجب أن يكون التركيز هنا على المقاييس عالية المستوى مثل إجمالي المتابعين ومعدل المشاركة ومعدلات النقر.

• الغوص في الأرقام
  هذه هي فرصتك لتتبع الاتجاهات التي تلاحظها على مدار حملتك. قد يعني هذا قياس المقاييس الخاصة بك مقابل النتائج السابقة أو من قبل أن تبدأ العمل مع عميلك. تذكر ، هذا ليس عذرًا لإسقاط كل مقياس يمكنك الحصول عليه. اجعلها مستهدفة وموجزة وقابلة للتنفيذ. قد تتضمن الأرقام المميزة بشكل شائع المشاركات ، والإعجابات ، والنقرات ، والمتابعين ، ومعدل التحويل ، ومعدل إنشاء العملاء المحتملين ، وحصة الصوت ، والمشاعر ، والمشاركات الأفضل أداءً.
• الأنشطة الرئيسية الأخرى
  بعد ذلك ، حدد الخطوط العريضة لأي عمل إضافي قمت به في الفترة المشمولة بالتقرير قد لا يظهر في الأرقام ، مثل توسيع مجموعة المؤثرين للتسويق المؤثر والشريك المؤثر ، أو إجراء بحث مبني على البيانات ، أو إجراء مقابلات شخصية المشتري . هذا القسم هو فرصتك لمشاركة كل النجاحات الإضافية التي حققتها لعميلك ، بغض النظر عن شكل تلك النجاحات.
• التحليل والتوصيات
  تكون البيانات مفيدة فقط عندما يتم تفسيرها وتطبيقها عمليًا ، لذا اجمع الرؤى والملاحظات معًا بناءً على الاتجاهات المفصلة في التقرير. هل يجب عليك تعديل الحملة أو إعادة تركيزها؟ هل هناك فوائد إضافية يمكن تحقيقها لزيادة الإنفاق التسويقي؟ كيف يبدو المستقبل بالنسبة للحملة ولعمل عميلك؟ كلما زاد السياق والتحليل الذي يمكنك توفيره جنبًا إلى جنب مع الأرقام ، زادت فعالية توصيل قيمتك للعميل.