وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الأعمال الصغيرة: أهم 11 استراتيجية

ما هي أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن يعرفها كل صاحب عمل صغير؟

لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على اكتشاف أفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ، سألنا محترفي التسويق ومؤسسي الشركات الناشئة هذا السؤال. من الاستجابة لجمهورك عبر الإنترنت إلى نشر المحتوى باستمرار ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة تنفيذها للمساعدة في تحسين قابلية اكتشافهم ومشاركة الجمهور على منصات الوسائط الاجتماعية.

1. الاستجابة لجمهورك

يمكن للدعوة إلى اتخاذ إجراء أن تجعل جمهورك يشعر بأنه مرئي ومُقدَّر. اطلب من متابعيك الإعجاب أو المشاركة أو التعليق ، وعندما يفعلون ذلك ، قم دائمًا بالتعليق و / أو أشكرهم. يحب الناس أن يكافأوا!

يصبح المتابعون غير مرتبطين عندما ينشر حساب على وسائل التواصل الاجتماعي فقط المنشورات الشكلية ولكن لا يستجيب أبدًا لجمهورهم. افترض أن جمهورك استجاب لتغريدة ، مثل تغريدة ، ثم أعاد تغريدها. إذا علقوا على مقطع فيديو أو منشور على Facebook ، فعليك الرد عليهم على الفور. يمكن أن تشجع المشاركة التبادلية الآخرين أيضًا على المشاركة في الإجراء.

ريتا كيكيتش ، كويك

2. استخدم قصص وسائل التواصل الاجتماعي

تعد القصص ميزة جديدة نسبيًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها سرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لاستهلاك المحتوى. إنك تفوت فرصة كبيرة إذا كنت لا تستخدم القصص كجزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك استخدام القصص لإعطاء متابعيك نظرة خاطفة على حياتك اليومية ، أو منحهم نظرة من وراء الكواليس على عملك ، أو عرض منتجاتك أثناء العمل.

تعتبر القصص أيضًا طريقة رائعة لإجراء استطلاعات الرأي السريعة أو طرح الأسئلة. يمكنك استخدام الميزات المضمنة للقصص (مثل الملصقات والنصوص) للإبداع في المحتوى الخاص بك. ويمكنك استخدام ميزة "التمرير السريع" لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة. إذا لم تكن تستخدم القصص بالفعل كجزء من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت للبدء!

دانييل بيدفورد ، كوبر

3. أوقف البث وابدأ في بناء المجتمع

هل تتذكر الاختصار "ABC" في فيلم Glengarry Glen Ross ، مع صراخ أليك بالدوين ، "Always Be Closing" ، على السبورة؟ حسنًا ، وسائل التواصل الاجتماعي لديها ABC جديد. بناء المجتمع بنشاط.

توقف عن البث لجمهورك وبدلاً من ذلك ادعهم ليصبحوا جزءًا من مجتمعك. كن استباقيًا بشأن بناء مجتمع إيجابي وداعم حول علامتك التجارية ، وساهم في هذا المجتمع على الأقل بقدر ما تتوقع أن يستثمره جمهورك.

اهتم بجمهورك ، وتعرف عليهم ، وانخرط في المحادثة. ما تتعلمه داخل مجتمعك سيساعدك على تنمية نشاط تجاري أقوى بكثير.

فرانك برندرغاست ، فرانك ومارسي

4. التعاون مع أصحاب النفوذ الجزئي

كان لسوق المؤثرين تأثير كبير على طريقة تسويق العلامات التجارية لمنتجاتها. على الرغم من أن المؤثرين الأكبر قد يمنحون علامتك التجارية وصولاً أكبر ، إلا أن أصحاب النفوذ الجزئي يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى المجتمعات المتخصصة. لديهم معدل مشاركة أعلى من المؤثرين الأكبر ، وهم أكثر حرصًا على العمل مع الشركات الصغيرة ، وأكثر انفتاحًا على دمج التعليقات. من الأسهل بكثير الحفاظ على علاقات جيدة مع أصحاب النفوذ الجزئي ومواصلة التعاون مع نمو عدد المتابعين.

إيغال روبينشتاين ، أساسيات المنزل المباشر

5. تسخير قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

تعد تنمية المتابعين الجذابين الذين يشجعون على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) ويكافئهم طريقة رائعة لتسويق أعمالك التجارية الصغيرة مجانًا. في أعمالنا ، نشجع عملائنا على إرسال صور لنا عن لافتات النيون اللافتة للنظر معروضة في المناسبات وفي الأعمال التجارية وتعليقها في جميع أنحاء المنزل.

يظل الكلام الشفهي أداة التسويق النهائية ، حيث تعمل UGC بشكل أساسي كشكل حديث. إن إشراك المستهلكين في الصياح من فوق أسطح المنازل حول جودة منتجك سيوفر لشركتك الصغيرة المصداقية والطنين المطلوبين للوصول إلى جمهور أكبر ، والذي يمكن أن يؤدي لاحقًا إلى تحويلات من خلال وسائط UGC الخاصة بهم.

أوصي باستخدام علامات التجزئة الفعالة واغتنام كل فرصة للرد على المستهلكين المتفاعلين وتأييدهم ، حيث لا يمكن التقليل من المصداقية التي يوفرها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية. من الضروري أيضًا إبقاء إصبعك على النبض والتأكد من أن عملك له وجود على منصات الوسائط الاجتماعية الناشئة.

كلير جونز ، نيون مخصص

6. أكمل تحليل التابع المنافس

ربما تكون قد سمعت عن تحليل المنافسين ، ولكن هناك جانب لا يقل أهمية عن تحليل المتابعين المنافسين. أفضل جزء في وسائل التواصل الاجتماعي هو استكشاف قاعدة العملاء المحتملين أو الحاليين لمنافسيك. يمكنك بعد ذلك تخصيص فريق لتحليل التفضيلات والإعجابات وعدم الإعجاب لقاعدة أتباع منافسيك للحصول على فكرة واضحة عما يمكنك القيام به لتحسينه واتخاذ الخطوات اللازمة لاكتسابهم كمتابعين لك.

لاحظ كيف يتفاعل المتابعون معهم ، وألق نظرة على الصفحات التي يتابعونها ، وعلامات التصنيف التي يستخدمونها. بهذه الطريقة ، يمكنك فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال. طريقة ممتازة للوصول إلى متابعيهم هي متابعتهم من صفحة علامتك التجارية أو التفاعل معهم. هذا يضع علامتك التجارية على رادارها ويمكنك حتى توسيع قاعدة جمهورك وعملائك.

كريس روث ، Highline Wellness

7. شارك قصة عملك

يجب على كل صاحب عمل صغير أن يفهم قوة وسائل التواصل الاجتماعي لسرد القصص. يرغب المستهلكون في معرفة القصة وراء المنتج أو الخدمة التي يهتمون بها ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لمشاركة هذه القصة. تأكد من إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وإخبار قصة كيف بدأ عملك ، وما الذي يدفعك ، وما الذي يجعلك فريدًا.

كيفن جوبين ، الاستطلاعات ذات العلامات التجارية

8. استخدم الاتجاهات لصالحك

وسائل التواصل الاجتماعي سريعة التطور ودائمة التطور. ما ينجح اليوم لا ينجح بالضرورة غدًا ، ولهذا السبب من المهم البقاء على اطلاع على الاتجاهات. عندما يكون هناك اتجاه ذي صلة على TikTok أو Instagram أو Twitter يمكنك استخدامه لعملك ، فأنت بحاجة إلى ركوب العرض. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز وصولك ومشاركتك فحسب ، بل سيزيد أيضًا من الوعي بالعلامة التجارية ، ويساعدك على الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع ، وكذلك التواصل مع جمهورك أثناء تحديد منتجك / خدماتك بطريقة ممتعة وتفاعلية.

ومع ذلك ، من المهم استخدام اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة لعدم الإضرار بهوية علامتك التجارية أو إنشاء شخصية لا يتردد صداها مع علامتك التجارية.

زاكاري وينر ، تمويل التوظيف

9. جرب إستراتيجية التوعية المجتمعية البالغة 1.80 دولار أمريكي

عندما عملت في VaynerMedia كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي في Gary Vaynerchuk (المعروف أيضًا باسم GaryVee's) ، ابتكر غاري ما أسماه "إستراتيجية 1.80 دولار" (تُنطق ، "إستراتيجية ثمانين دولارًا"). الفكرة الأساسية هي التعليق على "سنتان" (أفكارك / ملاحظاتك) على تسعين منشورًا مختلفًا على وسائل التواصل الاجتماعي (في نفس مجال تخصصك) كل يوم. وبالتالي ، 0.02 دولار × 90 = 1.80 دولار.

من خلال ترك تعليقات مدروسة على محتوى الأشخاص ، قد تثير اهتمامهم ، وتحملهم على التحقق من ملفك الشخصي ، وإلقاء نظرة على المحتوى الخاص بك ، ومتابعتك ، مع أي حظ. لكي نكون واضحين ، الهدف ليس ترك تعليقات حيث تقول "تحقق من ملفي الشخصي" أو عبارات مماثلة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بدلاً من ذلك ، الهدف هو ترك تعليقات جذابة ومدروسة على كل جزء من المحتوى تعلق عليه بينما لا تتوقع شيئًا في المقابل. لقد نجحت هذه الإستراتيجية بشكل ملحوظ مع العديد من عملائي ، وأفضل جزء هو أنه ، على عكس الإعلانات ، لا يتعين عليك دفع ثمنها - إلا إذا قمت بتضمين 0.02 دولار أمريكي ، بالطبع.

كالفين هاميلتون ، تأثير المهندس

10. اختر المنصات التي يتواجد جمهورك عليها

الخطأ الأول الذي ارتكبته في الماضي ، والخطأ الذي أراه أصحاب الأعمال الجدد يرتكبونه طوال الوقت ، هو محاولة الظهور على جميع الأنظمة الأساسية في وقت واحد. ما لم تكن ستعيش على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (وهو ما لا أنصح به) ، فاختر نظامًا أساسيًا أو اثنين حيث يتواجد عملاؤك المستهدفون.

إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فإن LinkedIn هو المكان المناسب لك. إذا كنت تبيع سلعًا استهلاكية مثل الطعام أو المكياج ، فقد يكون Instagram هو خيارك الأفضل. ابحث عن واحد أو اثنين من الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي تتوافق مع عروض عملك وتعرف عليها. بمجرد معرفة المنصات الاجتماعية من الداخل والخارج ، تعرف على كيفية تحقيق مبيعات من هذه المنصات وهذه المنصات فقط.

رافي دافدا ، Rockstar Marketing

11. انشر المحتوى الجذاب باستمرار

لكي تكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي يعني أنك بحاجة إلى مواكبة جدول نشر ثابت. يجب أن يكون المحتوى جذابًا وملائمًا لجمهورك ، مما يضمن جذب انتباههم في كل مرة تنشر فيها أي شيء. من الناحية المثالية ، يجب عليك إنشاء المحتوى الخاص بك أثناء إعادة مشاركة المحتوى من مصادر أخرى تنطبق على علامتك التجارية.

تحدد منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها عدد المرات التي ستنشر فيها ، ولكن من الحكمة أن تهدف إلى المشاركة مرة أو مرتين في اليوم. ستستخدم معظم العلامات التجارية تطبيق جدولة يقوم تلقائيًا بتحميل المحتوى عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية. هذا يوفر وقتًا رائعًا ويساعدك على البقاء متسقًا مع جدول النشر.

جاريد راني ، Shop Blends