عادات وسائل التواصل الاجتماعي في جنوب شرق آسيا

هل يجب أن تستهدف المستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي؟ حسنًا ، من المحتمل أن تكون الإجابة نعم ، ولكن إذا كنت لا تعتقد أنه يجب عليك ذلك ، فأنت هنا على الأقل لتفهم لماذا قد تفعل ذلك.

يتجاوز تصميم إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي تحديد المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم على الإنترنت. إنه ينطوي على التعرف على الديناميكيات الثقافية الفريدة التي تشكل عادات وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تعتبر مميزة للغاية في أسواق مثل جنوب شرق آسيا (SEA).

هنا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية ، حيث توفر فرصًا للتواصل الاجتماعي والتعبير الثقافي والتسوق عبر الإنترنت. ستكون الشركات التي تفهم هذه الفروق الدقيقة وتتكيف معها في وضع أفضل بكثير لتطوير حملات تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يجدر التفكير في طبيعة المحتوى الخاص بك ومجال عملك ونوع عملك. إنها عوامل حاسمة تحدد منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر فاعلية لجهودك التسويقية. لهذا السبب نحن هنا: لإرشادك خلال العادات الاجتماعية للمستهلكين في جنوب شرق آسيا.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المفضلة في جنوب شرق آسيا

لنبدأ بقليل من التدبير المنزلي. عندما نقوم بتحليل البيانات من مستخدمي الإنترنت في SEA ، فإننا نشير إلى المستهلكين في إندونيسيا والفلبين وفيتنام وتايلاند وماليزيا وسنغافورة.

إن الشعبية الكبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي في المنطقة تجعلها اعتبارًا منطقيًا في المزيج التسويقي الخاص بك - بمجرد أن تعرف ماذا وأين تنشر ذلك.

الرسم البياني أعلاه يرسم صورة مثيرة للاهتمام. عادةً ما يكون مستخدمو الإنترنت في جنوب شرق آسيا نشطين للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن في حين أن متوسط ​​وقتهم اليومي على المنصات الاجتماعية في عام 2017 كان أعلى بساعة من المتوسط ​​العالمي ، انخفض الفارق اليوم إلى 35 دقيقة.

لفهم هذه التحولات بشكل أفضل ، فإن النظر إلى المنصات الأكثر شعبية يسلط الضوء على ما يجعل المنطقة فريدة مقارنة ببقية العالم. Facebook و Instagram و WhatsApp هي المنصات الاجتماعية العالمية الأكثر شعبية (خارج الصين) ، ولكن في SEA ، تتمتع TikTok بحضور أكبر بكثير.

كانت Meta على دراية بارتفاع TikTok النيزكي لسنوات ، مع التحول إلى تطبيقات الجوال الأولى والفيديو القصير الاتجاه السائد. ولكن على الرغم من أنه قد يبدو النظام الأساسي المفضل على نطاق إقليمي ، إلا أن هذا لا يخبرنا بالقصة الكاملة حول تفضيل النظام الأساسي عند البحث حسب البلد.

يتمتع WhatsApp بحضور قوي للغاية في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة ، وفي جميع البلدان الثلاثة ، يستشهد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي به باعتباره النظام الأساسي المفضل لديهم بشكل عام. تختلف علاقة المستهلكين بالمنصة في هذه الأسواق اختلافًا كبيرًا عنها في الغرب. يعتبر التوجه المجتمعي عاملاً ثقافيًا أكبر بكثير مما هو عليه في أسواق مثل الولايات المتحدة ، حيث يكون الناس عادةً أكثر فردية.

في SEA ، غالبًا ما يتم العثور على المستخدمين وهم يدردشون مع الأصدقاء أو العائلة في الدردشات الجماعية ، ولكن أيضًا في المجتمعات. ليس من المفاجئ إذن أن يتم إطلاق ميزة المجتمع على WhatsApp لأول مرة في ماليزيا. لذلك ، في حين أنه قد لا يبدو النظام الأساسي الأكثر شعبية على المستوى الإقليمي ، إلا أنه على مستوى السوق ، فإنه يهيمن.

من المرجح أن يعتقد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في المنطقة أنهم يقضون الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 38٪ ، ولكن هذا لا ينبغي أن يكون مدعاة للقلق ؛ هم أقل احتمالاً بنسبة 19٪ أن يقولوا إنهم يستخدمونها أقل مما اعتادوا عليه ، مقارنة بالمستخدم العالمي العادي.

نحن نعلم أن هؤلاء المستخدمين نشيطون للغاية وأن ميزات مراقبة الوقت ستكتسب بعض القوة ، لكن من المرجح أن يروا وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للمجتمع أيضًا ، مما يسلط الضوء على دورها الرئيسي في الثقافة الاجتماعية في جنوب شرق آسيا.

لذلك دعونا نضع بعض الأرقام خلفها للمساعدة في إظهار الفرق لك.

يقضي مستخدم الوسائط الاجتماعية العادي في جنوب شرق آسيا حوالي ثلاث ساعات يوميًا باستخدام هذه الأنواع من المنصات - 35 دقيقة أطول من المتوسط ​​العالمي. تقضي الإناث في SEA 22 دقيقة في اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من نظرائهن الذكور ، مما قد يوفر فرصة رئيسية لاستهداف العلامة التجارية.

لنفترض أنك علامة تجارية للجمال تحاول الوصول إلى إناث الجيل Z في SEA. تقضي هذه المجموعة ما معدله 3 ساعات و 43 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن بالنسبة للمهتمين بالجمال أو مستحضرات التجميل ، تستغرق هذه المدة حوالي 4 ساعات - فكيف تصل إليهم؟ حسنًا ، لقد تميزوا باكتشاف علامات تجارية أو منتجات جديدة من خلال مدونات الفيديو والتأييدات من المشاهير أو الأفراد المعروفين ، لذلك يمكن للنهج الذي يقوده المؤثر هنا أن يؤتي ثماره.

قوة التسويق المؤثر

الآن بعد أن أصبح لدينا نظرة عامة على استخدام الوسائط الاجتماعية في جنوب شرق آسيا ، دعنا نتعمق في التفاصيل. لماذا يستخدم المستهلكون في جنوب شرق آسيا وسائل التواصل الاجتماعي؟ هناك بعض أوجه التشابه مع المستخدمين العالميين (يحتل البقاء على اتصال بالأصدقاء والعائلات المرتبة الأولى) ، ولكن عندما تنظر إلى أسفل القائمة قليلاً ، يبدأ سلوك المستخدم في التحول.

يرى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في جنوب شرق آسيا المنصات كمكان للإلهام. على الصعيد العالمي ، يستخدم حوالي 3 من كل 10 وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المحتوى أو لمعرفة ما هو شائع أو يتم الحديث عنه ، بينما يستخدمه أقل قليلاً للعثور على مصدر إلهام للأشياء. لكن عندما تنظر إلى التقييم الاستراتيجي للبيئة ، فإن الأرقام لجميع مواقف وسائل التواصل الاجتماعي ترتفع بشكل ملحوظ ، مع ما يزيد قليلاً عن 4 من كل 10 ينظرون إليها على أنها دوافع.

هذا يغير أنواع المحتوى التي ستجذب المستخدمين في المنطقة. في حين أن هناك اهتمامًا مشابهًا بوسائل التواصل الاجتماعي لملء أوقات الفراغ أو مشاركة الآراء مع الآخرين ، فهي مكان للمشاركة المرئية ، بمحتوى مرتبط يبرز ويشجع الناس على استكشاف المزيد.

هذا هو السبب في أن المستخدمين في المنطقة يبرزون لمتابعة حسابات الموسيقى ، والمؤثرين ، والترفيه ، وحسابات الميمات أو المحاكاة الساخرة ، مع اهتمام أقل بالمجلات أو المنشورات ، والصحفيين أو الشركات الإخبارية ، والمؤلفين أو المجموعات الأدبية. في الفلبين على سبيل المثال ، يتابع 46٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي فنانين مثل الممثلين أو الكوميديين ، بينما في إندونيسيا ، 44٪ يتابعون المجموعات الموسيقية.

تعد حملة Spotify's Magic of Music مثالاً جيدًا على وجود علامة تجارية تدون الملاحظات هنا. تم تصميم الإعلانات للمستهلكين في إندونيسيا وتايلاند والفلبين ، مما يجعل القصة مرتبطة بالمصالح المحلية. بالإضافة إلى ميزات الفنانين المحليين ، كان الأمر يتعلق باستخدام الاتجاهات الكلية من خلال رؤى المستهلك للظهور في مشهد تنافسي متزايد.

مقارنة بمتوسط ​​مستخدم الوسائط الاجتماعية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، فإن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في SEA هم أكثر عرضة بنسبة 52٪ لمتابعة المؤثرين أو الخبراء الآخرين ، ناهيك عن أنهم أكثر احتمالية بنسبة 38٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية لاكتشاف العلامات التجارية والمنتجات الجديدة من خلال المنشورات أو مراجعات من المدونين الخبراء. هذه أرقام ضخمة ، والوصول إلى هؤلاء المتابعين من خلال الشراكات يوفر فرصة رائعة للعلامات التجارية.

توضح مواقف المستخدمين في جنوب شرق آسيا الذين يتابعون المؤثرين سبب أهمية المجتمع. من المرجح بنسبة 35٪ أن يقولوا إنهم يروجون لعلامتهم التجارية المفضلة عبر الإنترنت إذا كان ذلك يعزز سمعتهم عبر الإنترنت ، ولكن الأهم من ذلك ، 31٪ أكثر احتمالًا عندما يتعلق الأمر باهتمام أصدقائهم (مقارنة بمستخدم الوسائط الاجتماعية العادي) في المنطقة).

الوجبات الجاهزة الرئيسية

يتجاوز فهم مستخدمي الوسائط الاجتماعية تفضيلات النظام الأساسي ؛ الاستفادة من اهتمامات مستهلكي SEA ، والرغبة في الاستكشاف. يمثل المؤثرون فرصة كبيرة ، وتعد الشراكة مع المحتوى الذي يعزز سمعتهم عبر الإنترنت طريقة مؤكدة للنجاح.

التجارة الاجتماعية هي الرائدة في المجموعة

لقد تطرقنا إلى مدى تأثير WhatsApp في SEA ، لكنه يتحدث عن اتجاه أكبر حول التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية في المنطقة. إذا ألقينا نظرة على كيفية استخدام WhatsApp Business في الأسواق الغربية ، فإن 22٪ فقط من محترفي الأعمال في المملكة المتحدة يستخدمونها في أماكن عملهم ، وتنخفض إلى 16٪ في الولايات المتحدة. قارن ذلك بإندونيسيا (69٪) ، وماليزيا (59٪) ، وسنغافورة (43٪) ، وستتضح أهمية الأعمال التجارية.

تُظهر بعض الدروس من WeChat في الصين كيف يمكن أن تتطور تطبيقات المراسلة إلى منصات متعددة الأغراض ، وما الذي يمكن أن يصبح عليه WhatsApp ، ناهيك عن الأنظمة الأساسية الأخرى ، يومًا ما.

استثمرت Meta العام الماضي في Take App ، وهي شركة سنغافورية ناشئة تساعد التجار على البيع عبر WhatsApp. من الواضح أن Meta ترى فرصًا هائلة في النظام الأساسي لتكرار نجاحات العملاق الاجتماعي WeChat. هل يمكن أن تعمل؟ حسنًا ، كما نقلت من Harvard Business Review ، "WeChat ليست مجرد قصة نجاح صينية - إنها تقدم رؤى للمبتكرين في كل مكان."

يكمن نجاح المنصة في تأسيسها كمنصة رسائل ، مع التركيز على الاستخدام الأول للهاتف المحمول ، وتجربة سهلة الاستخدام ، وحضور قوي في السوق. لقد ساعدتهم هذه العوامل على جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم ، ومع استفادة واتسآب الآن من شعبيته الهائلة في جنوب شرق آسيا ، فإنه يخلق أيضًا نظامًا بيئيًا للأعمال مزدهرًا.

يمكنك أن ترى سبب جاذبيتها من خلال النظر في مواقف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في SEA. عندما تركز على تفاعلات العلامة التجارية عبر الإنترنت ، فإنها تبرز لإعجاب العلامات التجارية أو متابعتها على الشبكات الاجتماعية ، ومشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامات التجارية ، وزيارة صفحات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية. لماذا؟ حسنًا ، بمجرد لفت انتباههم ، فإن الشبكات الاجتماعية هي مكانهم للحصول على مزيد من المعلومات حول العلامات التجارية أو المنتجات ، وترتيبهم فوق محركات البحث - تغيير عن القاعدة العالمية.

يبرز مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في جنوب شرق آسيا عن أسواق منطقة آسيا والمحيط الهادئ الأخرى لاكتشاف علامات تجارية جديدة من خلال الإعلانات أو التوصيات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن جيل طفرة المواليد ما زالوا يتقبلون إلى حد كبير أشكال الإعلان التقليدية ، فإن الجيل X في جنوب شرق آسيا أكثر عرضة بنسبة 40 ٪ للعثور على علامات تجارية جديدة من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية مقارنة بنظرائهم من الجيل X في منطقة APAC الأوسع.

يوضح هذا أنه مع وجود مثل هذا العدد الكبير من السكان المتمرسين رقميًا ، تسمح التجارة الاجتماعية للشركات بالاستفادة من الإمكانات الهائلة لوسائل التواصل الاجتماعي كقناة مبيعات ، مما يمكنهم من زيادة المبيعات بطريقة شخصية ومريحة.

كيف تصبح الفيروسية في SEA

يتمتع جنوب شرق آسيا ببعض الديناميكيات الثقافية الفريدة التي لها تأثير كبير على استخدام المستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي. من خلال التعرف على هذه الفروق الدقيقة وفهمها ، ستتمكن من تكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك والوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية.

يمكن أن يكون التسويق المؤثر فعالًا للغاية ، لذا فكر في الشراكة مع شخصيات الإنترنت التي لديها عدد كبير من المتابعين والمشاركين. بالإضافة إلى ذلك ، التجارة الاجتماعية آخذة في الارتفاع ، حيث تلعب منصات مثل WhatsApp دورًا متزايدًا في تسهيل التسوق عبر الإنترنت.

من خلال مواكبة هذه الاتجاهات وتكييف استراتيجياتك وفقًا لذلك ، يمكنك تعظيم إمكانات عملك للنجاح في المنطقة.