استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مشاركتك

مع التحول الرقمي على قدم وساق عبر العديد من الصناعات ، ربما يكون أحد المكونات التي تم التغاضي عنها هو أهمية وسائل التواصل الاجتماعي. العديد من الشركات لا تستخدم قيمة استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي أو تفشل ببساطة في تقدير إمكاناتها العالية.

تُظهر أحدث الإحصائيات لماذا قد تكون هذه فكرة سيئة:

• يستخدم 43٪ من المستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف منتجات وخدمات جديدة
• 78٪ من الأشخاص على استعداد للقيام بأعمال تجارية مع شركة إذا كانت لديهم تجربة إيجابية معهم على وسائل التواصل الاجتماعي
• يستخدم 33٪ من الجماهير وسائل التواصل الاجتماعي كأول نقطة اتصال عند محاولة الاتصال بإحدى الشركات

سواء كنت ترغب في الانخراط في gen-z على TikTok ، أو بدء محادثات مع كبار أصحاب المصلحة على LinkedIn ، أو ببساطة بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الاعتراف بين المستهلكين على Facebook أو Twitter ، فإن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي.

إذا كنت لا تشرك الجماهير ، فأنت لا تقدم إستراتيجية قوية بما فيه الكفاية.

تابع القراءة لتتعلم كيفية تعزيز تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي عبر كل من الاستراتيجيات العضوية والمدفوعة.

أهمية المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

عادة ما تحتوي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة على ما يلي:

• أهداف القناة الرئيسية بناءً على ما تريد تحقيقه كعمل تجاري
• استراتيجية محتوى قوية تعمل على توجيه الرسائل الرئيسية وتجذب الجمهور وتجبرهم على تقديم هدف قناتك ، سواء كان ذلك للنقر أو الشراء أو المشاهدة
• عنصر تصميم مرئي يشجع على إيقاف التمرير ويشجع المستخدم على التفاعل
• استراتيجية إدارة مجتمع محددة لتحويل المحادثات مع الجماهير إلى شيء ملموس أكثر
• هيكل روتيني للأداء والتقارير يحدد نقاط القوة والضعف في الإستراتيجية ، ونمو المقاييس الرئيسية ، ورؤى المحتوى والدروس المستفادة الرئيسية من أجل التطوير

"الخيط الذهبي" الذي يمر عبر كل عنصر من هذه العناصر هو الارتباط . يُعد تنشيط جمهورك أمرًا أساسيًا لتنمية صفحاتك ، ودفع حركة المرور المتسقة إلى الموقع ، وتطوير التعرف على العلامة التجارية وأيضًا زيادة الإدراك الإيجابي للعلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، يحب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المشاركة ؛ لا يتصفحون Instagram أو Twitter أو أي نظام أساسي آخر للحصول على تجربة أحادية الاتجاه. يسعون إلى التواصل والمشاركة ، سواء كان ذلك مع الأصدقاء أو الزملاء أو الشركات.

على مستوى المنصة ، تعد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية. كلما زاد عدد إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات والمشاهدات والنقرات التي يولدها المحتوى الخاص بك ، سيكون المحتوى الخاص بك مرئيًا بشكل أكبر في خلاصات المستخدم. تمتلك كل منصة خوارزمية قناة فريدة تحدد مدى ظهور المحتوى الخاص بك في الخلاصة ومن يراه. قد تفضل بعض المنصات الفيديو ، والبعض الآخر يفضل المقالات الطويلة. في كلتا الحالتين ، من المهم أن تعرف القناة التي تنشر عليها ونوع المحتوى الذي تشجعه. يمكن أن يساعدك دليلنا السابق لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي هنا.

إلى جانب المقاييس الرئيسية ، تعد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهدافك الإستراتيجية. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبيع ، فإن المشاركة القوية ستؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات ؛ إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار القيادة الفكرية ، فستوفر مستويات المشاركة العالية المصداقية وإثبات المعرفة.

باختصار ، تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي هي الوقود الذي تحتاجه استراتيجيتك لتحقيق أهدافها وغاياتها.

تحديات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نعيش في عصر يحتل فيه المحتوى المدفوع الصدارة ، لذلك من الضروري أن يظل المحتوى العضوي الخاص بك يقدم من منظور "دائم التشغيل". يتمثل أحد التحديات الرئيسية التي واجهتها الشركات في السنوات الأخيرة في تراجع أداء الوسائط الاجتماعية العضوية. لكن هذا لا يعني أن العضوية قد ماتت. بعيد عنه.

غالبًا ما تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي الباب الأول الذي يبحث عنه المستخدمون عندما يريدون التحدث مع شركة. لذلك ، يجب أن تكون استراتيجيتك العضوية التي تعمل دائمًا فعالة لتقديم شركتك في أفضل صورة.

مع النشاط المدفوع البارز على وسائل التواصل الاجتماعي ، يصل المحتوى العضوي الآن في المتوسط ​​إلى 6٪ فقط من المتابعين. عليك أن تجعل كل منشور مهمًا وأن تتأكد من أنه مُحسَّن بدرجة كافية لتشجيع مشاركة 6٪. في حين أن هذه النسبة المنخفضة قد تبدو قاتمة ، فمن المحتمل أن يكون الوصول أعلى في بعض القنوات.

في الواقع ، تُظهر أحدث الإحصائيات من عام 2022 أن المحتوى العضوي يمكن أن يعود. على LinkedIn ، نمت المشاركة في الجلسة العضوية بنسبة قياسية بلغت 22٪ خلال العام الماضي. يجب أن يخبرك هذا الإحصاء وحده بأهمية مشاركة الوسائط الاجتماعية العضوية.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة دورًا مهمًا في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. من نواح كثيرة ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة صناعة كاملة في حد ذاتها: تقوم الوكالات والشركات بتوظيف متخصصين محددين للإشراف على استراتيجياتهم المدفوعة ، وهذه هي أهمية الحصول عليها بشكل صحيح.
إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة المستمرة وتحويل إجراءات النشر هذه إلى نتائج يمكنها تحويل نجاح الأعمال ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية وسائط اجتماعية مدفوعة. نشرت Hootsuite مؤخرًا 56 إحصائية حيوية مدفوعة لعام 2022 ، ولكن لاختيار عدد قليل فقط:

• من المتوقع أن تصل إيرادات الإعلانات إلى أكثر من 173 مليار دولار في عام 2022 ، مما يؤكد مدى أهمية عرض الشركات للمحتوى المدفوع
• ثبت أن الإعلانات تزيد من الوعي بالعلامة التجارية - تصل إلى 50٪ في بعض الحالات
• سيشكل الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي 33٪ من جميع الميزانيات الرقمية في عام 2022 - بزيادة قدرها 17٪ على أساس سنوي

إذا تمكنت من كسر الكود لوسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، فإن مستويات مشاركتك سترتفع بشدة. ولكن إذا كنت تريد ترك منشور المدونة هذا بخطوة واحدة سريعة ، فهذا هو: لا ينبغي أن يكون إما / أو.

إن مفتاح المشاركة المتسقة والفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تستخدم نهجًا عضويًا ومدفوعًا.

استراتيجيات لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

لا توجد خدعة واحدة من شأنها تحويل علامتك التجارية من صفر إلى بطل بين عشية وضحاها ، ولكن هناك بعض الأساليب التي يمكنك تكييفها أو تنفيذها والتي ثبت أنها تزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر أن المشاركة تختلف باختلاف النظام الأساسي ، وأن ما يعمل على LinkedIn ، على سبيل المثال ، قد لا يعمل مع TikTok.

فيما يلي 4 نصائح لزيادة مستويات المشاركة لديك:

1. فيديو ، فيديو ، فيديو
في جميع المجالات ، تؤكد المنصات على الحاجة إلى دمج الفيديو في استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي. على Twitter ، يزيد المحتوى الذي يحتوي على مقاطع الفيديو من المشاركة بمعدل 10 أضعاف ، بينما يحفز الفيديو على Instagram ما يصل إلى ضعف عدد التعليقات والتفاعلات مقارنةً بالصور والمنشورات الدائرية. يقوم Instagram بدفع البكرات بشكل كبير ، في حين أن Stories لديها معدل اكتمال بنسبة 86 ٪. في غضون ذلك ، شهدت TikTok انفجارًا في عمليات الاشتراك والأنشطة منذ عام 2020 ، حيث من المتوقع أن تتضاعف عائدات الإعلانات ثلاث مرات بحلول عام 2024.

2. خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية
العميل السعيد هو عميل مربح. سواء كنت مستهلكًا أو تواجه شركة ، فإن بناء علاقات إيجابية مع جمهورك مهم جدًا. هناك الكثير من الإحصائيات التي تظهر الصلة بين المشاركة الإيجابية وزيادة الثقة والولاء للعلامة التجارية. ببساطة ، إذا كان لدى مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا تجربة إيجابية مع علامتك التجارية ، فسوف يستمر في العودة للحصول على المزيد ، مما يعني في النهاية المزيد من المشاركة.

3. استفد من كبار الشخصيات
من منظور B2B ، هناك اتجاه تصاعدي واضح في نجاح دمج كبار الشخصيات في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يساعد إلقاء الضوء على الشخصيات البارزة ، والمقالات الافتتاحية والتعليقات الطويلة من رئيسك التنفيذي ، والمحتوى الآخر الذي يعرض صانعي القرار الرئيسيين في بناء ملفهم الشخصي ، والتأكيد على القيادة الفكرية وزيادة مصداقية العلامة التجارية. على LinkedIn ، من المعروف أن الملفات الشخصية الفردية تولد مشاركة أكثر بـ 15 ضعفًا من قناة الأعمال: فقط تخيل التأثير الذي يمكنك تحقيقه من خلال الاستفادة من جمهور رئيسك التنفيذي الضخم والمخلص.

4. النشر على أساس الخوارزمية ، وليس مؤشرات الأداء الرئيسية
سواء كنت تعمل بالقطعة أو تعمل في قسم داخلي أو تعمل في وكالة ، يمكننا جميعًا الوقوع في فخ التفكير في المزيد من المحتوى = المزيد من القيمة مقابل المال لعميلك أو شركتك. لكن النشر اليومي قد يكون ضارًا بمستويات مشاركتك. نعم ، تفضل بعض المنصات النشر المستمر للمحتوى ، لكن البعض الآخر يفضل نهجًا أكثر تفكيرًا. عند نشر إستراتيجية المحتوى الخاصة بك ، تأكد من فهمك لخوارزمية القناة وكيفية ترتيبها للمحتوى.

نصائح حول كيفية قياس مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن فهمنا بشكل أفضل أهمية مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية إنتاج المزيد منها ، من المهم معرفة أفضل السبل لقياس المشاركة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تقرير الأداء.

اعتمادًا على شركتك ، قد يرغبون في تتبع نمو المقاييس الرئيسية عبر إطار زمني يومي أو أسبوعي أو نصف شهري أو شهري. في كلتا الحالتين ، يعد تتبع الأداء أمرًا حيويًا لفهم تأثير مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يتم إنشاؤها.
في المشهد الحالي لوسائل التواصل الاجتماعي ، تميل كل منصة إلى امتلاك رؤى أصلية خاصة بها ، والتي تختلف في التفاصيل والاستخدام. اعتمادًا على مستوى التقارير المتوقع ، غالبًا ما توفر هذه الرؤى الأصلية أكثر من تفاصيل كافية لفهم أداء المحتوى الفردي ، والتحليل حول أداء الفيديو ، والديموغرافية لمشاركي المنشورات.

إذا كنت بحاجة إلى تحليل أكثر تفصيلاً وملموسًا ، فقد يكون برنامج الاستماع الاجتماعي أكثر فائدة.

لمزيد من المعلومات حول أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في تحول رقمي أوسع ، اقرأ دليلنا حول تحويل وسائل التواصل الاجتماعي. أو لمعرفة المزيد حول منتج Bannerflow وكيف يمكن أن يحول كتاب التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك إلى عرض توضيحي لتجربة نظامنا الأساسي أثناء العمل.

هل تريد أحدث مقالاتنا في بريدك الوارد؟ اشترك اليوم!