أطلق العنان للنجاح: 15 مثالًا قويًا على الأدلة الاجتماعية لتعزيز مصداقيتك!

قد يمثل الحصول على زوار جدد ليصبحوا عملاء تحديًا. عندما يجد الأشخاص نشاطك التجاري لأول مرة، فإنهم عادةً لا يشترون منك على الفور. يمكن أن يكون تحويل عميل محتمل مهمة صعبة لأنك تحتاج إلى كسب ثقتهم.

"الثقة هي أكبر عقبة. والثقة تأتي إلى حد كبير من الدليل الاجتماعي.

-سيث جودين

في هذه المدونة، سنستكشف الأنواع المختلفة من أمثلة الإثبات الاجتماعي وسنساعدك على اكتشاف أي منها هو الأفضل لاحتياجات عملك الفريدة.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

الدليل الاجتماعي هو ظاهرة نفسية حيث ينظر الناس إلى تصرفات الآخرين لتوجيه قراراتهم وأفعالهم، خاصة في المواقف غير المؤكدة.

وكان روبرت سيالديني، الذي ألف كتاب "التأثير: سيكولوجية الإقناع"، أول من صاغ هذا المصطلح.

وقال إنه عندما لا نكون متأكدين مما يجب فعله في موقف معين، فإننا نميل إلى الاعتقاد بأن ما يفعله الآخرون هو الشيء الصحيح.

وهذا يعني أننا إذا رأينا خبراء أو مشاهير أو أصدقائنا يفعلون شيئًا ما، فإننا نعتقد أنهم يعرفون ما هو الأفضل، لذلك نتبع خطاهم.

نوع أمثلة الإثبات الاجتماعي

يأخذ تسويق الدليل الاجتماعي أشكالًا مختلفة. يستخدم البعض الخبراء أو الحقائق أو المشاهير (مثل المشاهير أو المؤثرين) لإقناعك. في كثير من الأحيان، يأتي ذلك ببساطة من حكمة الجمهور - الكلام الشفهي والمحتوى الذي ينشئه المستهلك للعملاء العاديين.

فيما يلي قائمة شاملة بالأنواع المختلفة من أمثلة الإثبات الاجتماعي لموقع الويب الذي يمكنك دمجه.

1. مراجعات العملاء وتقييماتهم
2. محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
3. المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)
4. شهادات الفيديو
5. مشاهير
6. محتوى المؤثر
7. دراسات الحالة
8. الجوائز
9. بيان صحفي
10. شعارات العميل
11. الترقيات التابعة لها
12. يذكر وسائل الإعلام
13. عدد العملاء أو المستخدمين
14. المظاهرات قبل وبعد
15. توصيات الخبراء

أمثلة على الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك لتبدأ!

آراء العملاء وتقييماتهم على موقع الويب الخاص بك:

تعتبر أمثلة مراجعات العملاء دليلاً اجتماعيًا قويًا مع إحصائيات مقنعة مثل ما يلي لدعم فعاليتها:

• التأثير على قرارات الشراء: وفقًا لاستطلاع أجرته شركة BrightLocal، فإن 91% من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. وتمتد هذه الثقة إلى 79% من جميع المستهلكين.

• التأثير على المبيعات: يمكن أن تشهد المنتجات ذات المراجعات الإيجابية زيادة في معدل تحويل المبيعات تصل إلى 270%، وفقًا لما أفاد به مركز أبحاث شبيجل. وهذا يوضح العلاقة المباشرة بين المراجعات والمبيعات.

• أهمية تصنيف النجوم الأعلى: وجدت دراسة أجرتها Moz أن الشركات التي يتراوح متوسط ​​تصنيف النجوم فيها بين 3.9 و4.5 على Google تميل إلى الحصول على أكبر عدد من النقرات. تساهم المراجعات الإيجابية بشكل كبير في رفع تصنيفات النجوم.

• الثقة والمصداقية: تعتبر المراجعات محورية في بناء الثقة والمصداقية. كشفت دراسة استقصائية أجرتها Trustpilot أن 89% من المستهلكين يقرؤون المراجعات الخاصة بالشركات المحلية لتحديد جودتها ومصداقيتها.

• التكرار مهم: وفقًا لدراسة أجرتها BrightLocal، يشكل 68% من المستهلكين رأيًا من خلال قراءة ما بين مراجعة واحدة وستة تقييمات. كلما زاد عدد المراجعات التي يحصل عليها المنتج أو الخدمة، أصبح المشترون المحتملون أكثر ثقة.

• الرد على المراجعات: يعد التفاعل مع المراجعات أمرًا بالغ الأهمية. تشهد الشركات التي تستجيب للمراجعات، في المتوسط، زيادة بمقدار 0.1 نقطة في تصنيف النجوم الخاص بها، وفقًا لمجلة Harvard Business Review.

لذا، إذا كانت لديك بالفعل مراجعات واردة على Google، وFacebook، وYelp، وما إلى ذلك، فمن السهل وضعها على الصفحات المقصودة للمساعدة في التحويل.

مثال: 1 مفتاح التغذية الراجعة

لتعزيز التواجد عبر الإنترنت، يضيف موقع Feedbackwrench مراجعات جوجل على موقعه على الويب.

مثال: 2

شي إن، متجر عالمي إلكتروني للأزياء السريعة، يعتمد على تقييمات العملاء لتوليد شهاداتهم، مما يجعله علامة تجارية كبرى في هذا الصدد.

المزيد من التقييمات + المزيد من الصفحات المقصودة = المزيد من التحويلات

أضف تعليقات على موقع الويب لزيادة الثقة والدليل الاجتماعي تلقائيًا باستخدام أداة مراجعات Google المجانية الآن! ابدأ تجربتك المجانية .

جمع وتضمين مراجعات العملاء

اعرض التعليقات والشهادات الإيجابية من العملاء الراضين بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك.

احصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

لا حاجة لبطاقة الائتمان.

محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

يعد محتوى الوسائط الاجتماعية بمثابة مثال ممتاز للإثبات الاجتماعي نظرًا لقدرته على تشكيل التصورات والتأثير على السلوك بعدة طرق:

مقاييس المشاركة: يمكن أن تشير المشاركة العالية على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات والمتابعين، للعملاء المحتملين إلى أن العلامة التجارية مشهورة وموثوقة وتستحق المتابعة. تعد المتابعة الكبيرة والنشطة على وسائل التواصل الاجتماعي في حد ذاتها شكلاً من أشكال الدليل الاجتماعي، لأنها تشير إلى أن العديد من الآخرين يجدون قيمة في المحتوى.

الموضوعات الشائعة وعلامات التصنيف: يمكن للمحتوى المرتبط بالموضوعات الشائعة أو علامات التصنيف الشائعة أن يوضح أن العلامة التجارية حديثة وذات صلة. ويمكنه أيضًا جذب جمهور أوسع من خلال الاستفادة مما يجذب انتباه الأشخاص حاليًا.

أزرار المشاركة الاجتماعية: يمكن أن يؤدي وجود أزرار المشاركة الاجتماعية على موقع ويب أو محتوى إلى تشجيع الزائرين على مشاركة هذا المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. يؤدي هذا إلى توسيع نطاق وصول المحتوى ويشير ضمنيًا إلى أن الآخرين يجدونه ذا قيمة.

المظهر المرئي: يمكن لمحتوى الوسائط الاجتماعية عالي الجودة والجذاب بصريًا، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، عرض منتج أو خدمة في أفضل ضوء. يمكن أن يخلق هذا انطباعًا إيجابيًا ويقنع العملاء المحتملين باتخاذ الإجراءات اللازمة.

مشاركة العملاء: عندما تستجيب العلامات التجارية بشكل سريع وإيجابي لاستفسارات العملاء وتعليقاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن ذلك يدل على الالتزام برضا العملاء. يمكن لهذه المشاركة طمأنة العملاء المحتملين بأنه سيتم معالجة مخاوفهم.

أدوات الإثبات الاجتماعي: يمكن أن يوفر استخدام أدوات الإثبات الاجتماعي على مواقع الويب، مثل عرض عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي أو نشاط الوسائط الاجتماعية الأخير، دليلاً فوريًا على شعبية العلامة التجارية وتأثيرها.

مثال: 3

قامت شركة Leela ببناء مجتمع من خلال حملة #ExploreWithTheLeela والعديد من علامات التصنيف الأخرى الخاصة بالموقع لجميع عقاراتها الـ 12 في مدن مثل بنغالور وجايبور ودلهي ومومباي وغيرها.

مثال: 4

يعرض Lemonade محتوى العملاء الحقيقي من Twitter لإثبات أنهم حقيقيون ومن عملاء فعليين، وذلك باستخدام مصداقية الطرف الثالث.

أضف موجز الوسائط الاجتماعية على موقع الويب لزيادة الثقة والإثبات الاجتماعي تلقائيًا باستخدام مجمع الوسائط الاجتماعية الخاص بنا الآن! ابدأ تجربتك المجانية .

اجمع محتوى الوسائط الاجتماعية على موقع الويب تلقائيًا!

جرب Tagbox واعرض خلاصات Instagram وFacebook وYouTube وPinterest وTikTok على موقع الويب الخاص بك في ثوانٍ.

احصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

لا حاجة لبطاقة الائتمان.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مثالًا قويًا على الدليل الاجتماعي الذي يستمد قوته من أصالة الأشخاص العاديين ومدى ارتباطهم به.

هذا هو السبب في أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو شكل ممتاز من الأدلة الاجتماعية:

الأصالة: يتم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بواسطة عملاء ومستخدمين حقيقيين، مما يجعله أصليًا بشكل لا يصدق. إنه ليس كلامًا تسويقيًا أو إعلانًا مصقولًا؛ إنها آراء وتجارب ومحتوى حقيقي.

تأثير الأقران: يقول 84% من المستهلكين أنهم يثقون في توصيات الأقران أكثر من أي مصادر إعلانية أخرى. إن رؤية عملاء آخرين يستخدمون منتجًا أو خدمة ويستمتعون بها يحمل وزنًا أكبر من المحتوى الذي تنتجه العلامة التجارية. يمكن أن يؤدي تأثير الأقران هذا إلى اتخاذ قرارات الشراء.

محتوى متنوع: يتخذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أشكالًا مختلفة ، بما في ذلك المراجعات والشهادات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح هذا التنوع للعملاء المحتملين التفاعل مع المحتوى بالتنسيق المفضل لديهم.

سرد القصص: غالبًا ما يروي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قصة حول مدى ملاءمة المنتج أو الخدمة لحياة العميل. يمكن لهذه الروايات أن يتردد صداها بعمق مع الآخرين الذين لديهم احتياجات أو تطلعات مماثلة.

الشفافية: UGC شفاف وغير مفلتر. فهو لا يخفي عيوبًا أو عيوبًا، وهو ما يمكن أن يعزز الثقة بالفعل. العملاء يقدرون الصدق والأصالة.

الاتصال العاطفي: يمكن أن يثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المشاعر. عندما يرى العملاء المحتملون الآخرين يشعرون بالسعادة أو الرضا أو النجاح مع منتج ما، فيمكنهم التواصل عاطفيًا ويصبحون أكثر ميلًا لتجربته.

فعالة من حيث التكلفة: غالبًا ما تكون فعالة من حيث التكلفة بالنسبة للعلامات التجارية نظرًا لأنها لا تضطر إلى إنشاء محتوى بنفسها. يمكنهم الاستفادة مما يولده عملاؤهم بالفعل.

مثال: 5 مستحضرات تجميل قزم

Elf Cosmetics هي علامة تجارية للمكياج تستخدم شعبية TikTok وتوصيات الأشخاص على موقعها الإلكتروني لجعل منتجاتها تبدو جيدة.

مثال: 6 مدرب

قم بإنشاء انطباع أول مؤثر من خلال عرض الأصالة والمصداقية للزوار مثل Coach

شجع العملاء على مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي، واعرضها على موقع الويب الخاص بك.

دعونا نتحدث

شهادات الفيديو

يعد تضمين مقاطع الفيديو على موقع الويب مثالًا استثنائيًا للإثبات الاجتماعي، وهذا هو سبب فعاليته:

مرئية وشخصية: توفر شهادات الفيديو لمسة شخصية لا يمكن أن يضاهيها النص المكتوب. إن رؤية وسماع أشخاص حقيقيين يتحدثون عن تجاربهم الإيجابية مع منتج أو خدمة يضيف عنصرًا بشريًا له صدى عميق لدى المشاهدين.

المصداقية: غالبًا ما يُنظر إلى شهادات الفيديو على أنها أكثر مصداقية وأصالة لأنه من الصعب تزييفها أو التلاعب بها مقارنة بالمراجعات المكتوبة. يمكن للمشاهدين رؤية تعابير وجه الشخص ولغة جسده ونبرة صوته، مما يجعله أكثر إقناعًا.

التأثير العاطفي: تتمتع شهادات الفيديو القصيرة بالقدرة على إثارة المشاعر. عندما يعبر العملاء عن رضاهم أو سعادتهم أو نجاحهم بشأن منتج أو خدمة أمام الكاميرا، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء اتصال عاطفي أقوى مع العملاء المحتملين.

بناء الثقة: تعمل شهادات الفيديو على بناء الثقة من خلال عرض الأشخاص الحقيقيين الذين لديهم تجارب إيجابية. تطمئن هذه الأصالة المشترين المحتملين إلى أنه يمكنهم توقع نتائج مماثلة.

سرد القصص: غالبًا ما تحكي شهادات الفيديو قصة مقنعة عن رحلة العميل والتحديات التي يواجهها وكيف حل المنتج أو الخدمة مشكلاته. تجذب هذه الروايات المشاهدين ويمكن أن يكون لها صدى مع تجاربهم الخاصة.

إمكانية الوصول: مقاطع الفيديو سهلة الاستخدام ويمكن مشاركتها عبر منصات مختلفة، مما يجعلها في متناول جمهور واسع.

تعدد الاستخدامات: يمكن استخدام شهادات الفيديو في قنوات تسويقية متعددة، بما في ذلك مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والعروض التقديمية، مما يزيد من تأثيرها.

العرض التوضيحي: يمكن أن توضح شهادات الفيديو بشكل فعال كيفية استخدام منتجات أو خدمات معينة أو الاستفادة منها. يمكن أن يكون هذا العرض المرئي مفيدًا ومقنعًا للغاية.

مثال: 7 كتب

Booksy هي شركة ناشئة جديدة تساعد صالونات التجميل. لديهم مقاطع فيديو يتحدث فيها أصحاب الصالونات عن تجربتهم مع التطبيق. توجد مقاطع الفيديو هذه على مواقع الويب الخاصة بهم وصفحات التواصل الاجتماعي أيضًا.

مثال: 8 فرشاة بوب

Popbrush هو متجر يبيع فرش شعر الأطفال عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون مقاطع فيديو على موقعهم الإلكتروني حيث يُظهر العملاء السعداء كيف يستخدم أطفالهم الفرش.

مشاهير

يمكن أن يكون المشاهير أيضًا دليلاً اجتماعيًا مقنعًا لعدة أسباب:

الاعتراف الفوري: يتم الاعتراف بالمشاهير على نطاق واسع وإعجابهم، مما يجعل تأييدهم ذا مصداقية على الفور وجذابًا للانتباه. من الأرجح أن يثق الناس في علامة تجارية أو منتج مرتبط بشخصية معروفة.

الارتباط بالنجاح: غالبًا ما يمثل المشاهير النجاح والإنجاز. عندما يؤيدون منتجًا أو خدمة، فهذا يعني أن استخدامها يمكن أن يؤدي إلى نجاح مماثل، والذي يمكن أن يكون حافزًا قويًا للمستهلكين.

وصول موسع: يتمتع المشاهير بمتابعين كثر على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن أن تصل تأييداتهم إلى ملايين الأشخاص في وقت قصير. يمكن أن يؤدي هذا التعرض إلى تعزيز رؤية العلامة التجارية وتأثيرها بشكل كبير.

الصورة المحسنة: يمكن للعلامات التجارية المرتبطة بالمشاهير الاستمتاع بصورة محسنة وقيمة مدركة. قد ينظر المستهلكون إلى هذه المنتجات على أنها متميزة أو طموحة بسبب ارتباطهم بالمشاهير.

الخبرة والسلطة: يُنظر إلى المشاهير في مجالات محددة، مثل الرياضيين الذين يؤيدون المعدات الرياضية أو الممثلين الذين يؤيدون منتجات العناية بالبشرة، على أنهم خبراء في تلك المجالات. تأييدهم ينقل السلطة والخبرة.

الاتصال العاطفي: غالبًا ما يكون لدى المشاهير قاعدة جماهيرية مخلصة تشعر بارتباط شخصي بهم. عندما يقوم أحد المشاهير المحبوبين بتأييد منتج ما، فإنه يمكن أن يخلق رابطة عاطفية مع المعجبين الذين يرغبون في محاكاة أصنامهم

اهتمام وسائل الإعلام: تولد تأييدات المشاهير تغطية إعلامية وضجة، مما يزيد من ظهور العلامة التجارية ومصداقيتها.

التحقق من صحة المنتج: المشاهير انتقائيون بشأن العلامات التجارية التي يؤيدونها، لذا فإن موافقتهم تؤكد جودة وقيمة المنتج أو الخدمة.

تحديد الاتجاه: غالبًا ما يُنظر إلى المشاهير على أنهم رواد الموضة. عندما يستخدمون منتجًا ما أو يؤيدونه، يمكن أن يبدأ ذلك اتجاهًا يرغب الآخرون في اتباعه.

مثال: 9 أندر آرمور

دواين ذا روك جونسون يؤيد شركة UnderArmor. إنه مشهور وقوي، لذلك يثق الناس برأيه باعتباره أحد المشاهير وخبير اللياقة البدنية.

محتوى المؤثر

يعد محتوى المؤثرين مثالًا تسويقيًا فعالاً للغاية للدليل الاجتماعي لعدة أسباب مقنعة:

الأصالة : 50% من جيل الألفية يثقون في توصيات المنتجات المقدمة من الأشخاص المؤثرين. عندما يؤيدون بصدق منتجًا أو خدمة، فإن ذلك يظهر كتوصية شخصية وليس إعلانًا تقليديًا.

الجماهير المستهدفة: يمتلك المؤثرون جماهير متخصصة تثق بآرائهم وخبراتهم في مجالات محددة، مما يجعل موافقاتهم ذات صلة كبيرة بالمهتمين بهذه المواضيع أو المنتجات.

المشاركة: يولد محتوى المؤثرين مستويات عالية من المشاركة، بما في ذلك الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتفاعلات المباشرة مع المتابعين. تعتبر هذه المشاركة دليلًا اجتماعيًا مرئيًا على قيمة المحتوى وأهميته.

المصداقية: غالبًا ما يُنظر إلى المؤثرين على أنهم مصادر موثوقة للمعلومات في مجالاتهم. إن خبرتهم وسلطتهم في مجال أو صناعة معينة تعزز مصداقية موافقاتهم.

تنسيقات متنوعة: يأتي محتوى المؤثرين بتنسيقات مختلفة، مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية والبث المباشر. يسمح هذا التنوع للعلامات التجارية بالاستفادة من أنواع مختلفة من المحتوى للوصول إلى جمهورها المستهدف بفعالية.

إمكانية الوصول: يمكن الوصول بسهولة إلى محتوى المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي والمدونات وقنوات اليوتيوب، مما يوفر طريقة سلسة للمستهلكين للتعرف على المنتجات والخدمات.

التأثير على قرارات الشراء: تشير الدراسات إلى أن نسبة كبيرة من المستهلكين يتخذون قرارات الشراء بناءً على توصيات المؤثرين، مما يدل على التأثير القوي لهذا النوع من الإثبات الاجتماعي.

العلاقات طويلة الأمد: غالبًا ما تقيم العلامات التجارية علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين، مما يعزز الثقة والاستمرارية في تأييدهم. يعزز هذا التعاون المستمر تأثير الدليل الاجتماعي بمرور الوقت.

مثال: 10 سلمبر بود

على سبيل المثال، يعرض SlumberPod بعض الأمثلة الرائعة لإعادة استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون عبر موقعه على الويب.

مثال: 11 النسر الأمريكي

استخدمت شركة American Eagle TikTok للتسويق من خلال الشراكة مع شخص مؤثر يُدعى Addison Rae في إحدى الحملات.

عرض محتوى المؤثر على موقع الويب

جرب Tagbox

دراسات الحالة

تعتبر دراسات الحالة بمثابة مثال مقنع لإثبات اجتماعي لعدة أسباب:

الأدلة الواقعية: توفر دراسات الحالة أدلة ملموسة وواقعية حول كيفية استفادة منتج أو خدمة معينة من عميل أو عميل معين. أنها توفر حسابات مفصلة للتحديات التي تمت مواجهتها والحلول المقدمة، مما يجعل الدليل الاجتماعي ملموسًا وقابلاً للربط.

معلومات متعمقة: تتجاوز دراسات الحالة الشهادات السطحية وتتعمق في تفاصيل رحلة العميل . فهي تشرح المشكلة والحل والنتائج بالتفصيل، مما يمنح العملاء المحتملين صورة واضحة عما يمكن توقعه.

حل المشكلات: توضح دراسات الحالة قدرات وخبرة العلامة التجارية في حل المشكلات. وهي تعرض كيف تعالج العلامة التجارية بشكل فعال نقاط الضعف لدى العميل، وتبني الثقة في قدراتها.

تعدد الاستخدامات: يمكن استخدام دراسات الحالة في قنوات التسويق المختلفة، مثل مواقع الويب وحملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وعروض المبيعات. يتيح تنوعها للعلامات التجارية الاستفادة منها للوصول إلى جماهير مختلفة.

تعليمية: تعمل دراسات الحالة على تثقيف العملاء المحتملين حول قيمة المنتج أو الخدمة. إنها تساعد العملاء المحتملين على فهم كيف يمكن للعرض أن يحل تحدياتهم الخاصة أو يلبي احتياجاتهم.

التخصيص: يمكن تصميم دراسات الحالة لتناسب مختلف الصناعات أو شرائح العملاء أو حالات الاستخدام، مما يجعلها وثيقة الصلة ومرتبطة بجماهير محددة.

طول العمر: بمجرد إنشائها، يمكن أن تظل دراسات الحالة ذات صلة وفعالة لفترة طويلة. يستمرون في العمل كدليل اجتماعي ومواد مرجعية للعملاء المحتملين.

تأثير الأقران: يمكن لقراء دراسات الحالة أن يروا أنفسهم في مكان العميل المميز، مما يسهل عليهم الارتباط بالتجربة والتفكير في نفس الحل.

مثال: 12 زينديسك

يخصص Zendesk قسمًا في موقعه الإلكتروني خصيصًا لعرض دراسات الحالة. لديك خيار تحسين بحثك حسب الصناعة أو تحدي الأعمال أو المنطقة.

الجوائز

تعتبر الجوائز دليلاً اجتماعيًا مقنعًا لأنها توضح أن الشركة رائدة في العمل الذي تقوم به:

التحقق الخارجي: يتم منح الجوائز عادةً من قبل منظمات ذات سمعة طيبة أو خبراء في الصناعة أو هيئات معترف بها. عندما تحصل علامة تجارية أو منتج على جائزة، فإن ذلك يمثل التحقق الخارجي والاعتراف بتميزه.

بناء الثقة: يميل المستهلكون إلى الثقة بالمنتجات أو العلامات التجارية التي حصلت على جوائز. يمكن لهذه الثقة أن تقلل من الشك والتردد، مما يزيد من احتمال قيام العملاء المحتملين بالشراء.

الميزة التنافسية: يمكن أن يوفر الفوز بالجوائز ميزة تنافسية. إنه يميز العلامة التجارية عن المنافسين ويضعها كقائد أو مبتكر في مجالها.

عرض الخبرة: تسلط الجوائز الضوء على خبرة العلامة التجارية أو ابتكارها أو مساهماتها الفريدة في صناعتها. يمكن لهذه الخبرة جذب العملاء الذين يبحثون عن أفضل الحلول.

التغطية الإعلامية: غالبًا ما تحظى المنتجات أو العلامات التجارية الحائزة على جوائز بتغطية واهتمام إعلامي. تعمل هذه التغطية على تضخيم تأثير الدليل الاجتماعي وتعرض العلامة التجارية لجمهور أوسع.

زيادة القيمة المدركة: يمكن أن يؤدي الفوز بالجوائز إلى جعل المستهلكين ينظرون إلى المنتج أو الخدمة على أنها أكثر قيمة أو مرموقة، مما يبرر نقطة سعر أعلى محتملة.

ثقة المستهلك: يمكن للجوائز أن تغرس الثقة في المستهلكين الذين قد لا يكونون على دراية بالعلامة التجارية أو المنتج. إنهم يقدمون الطمأنينة بأنهم يتخذون خيارًا حكيمًا.

سهولة اتخاذ القرار: تعمل الجوائز على تبسيط عملية اتخاذ القرار بالنسبة للمستهلكين. يمكنهم الاعتماد على الاعتراف بالتميز كاختصار لتقييم جودة المنتج أو العلامة التجارية.

الصلة بالصناعة: غالبًا ما تكون الجوائز مخصصة لفئات أو مجالات الصناعة. تضمن هذه الخصوصية أن الدليل الاجتماعي وثيق الصلة بالجمهور المستهدف.

مثال: 13 نانسي راي

نحن حقًا نحب الطريقة التي تقوم بها مصورة حفلات الزفاف نانسي راي بذلك على صفحتها "حول".

مثال: 14 ميلي للعناية بالبشرة

لقد فازت شركة Melé Skincare بالعديد من الجوائز، وهم يتحدثون عنها بفخر! عندما يرى العملاء الكثير من الجوائز، خاصة من المجلات التي يثقون بها، فإن ذلك يجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة وقد يجعلهم يرغبون في شراء المنتجات.

بيان صحفي

يمكن أن تكون البيانات الصحفية بمثابة دليل اجتماعي قوي لعدة أسباب:

تأييد الطرف الثالث: تمثل التغطية الإعلامية في شكل بيانات صحفية شكلاً من أشكال تأييد الطرف الثالث. لا تقوم العلامة التجارية نفسها بالترويج لإنجازاتها، بل الصحفيون المستقلون والمنشورات التي تعترف بها.

الرؤية والوصول: يمكن أن تصل البيانات الصحفية إلى جمهور واسع ومتنوع من خلال القنوات الإعلامية المختلفة، بما في ذلك الصحف والمواقع الإلكترونية والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي. يؤدي هذا النشر الواسع النطاق إلى تضخيم تأثير الدليل الاجتماعي.

الأهمية الملموسة: إن حقيقة وجود بيان صحفي يمكن أن تشير إلى المستهلكين بأن العلامة التجارية أو المنظمة تعتبر الأخبار أو الإعلان مهمًا. هذه الأهمية المتصورة يمكن أن تؤثر على التصورات والآراء.

الخبرة والسلطة: الظهور في البيانات الصحفية يضع العلامة التجارية أو المنظمة كخبير أو سلطة في صناعتها أو مجالها. ويعزز تصور الكفاءة والقيادة.

الميزة التنافسية: في الصناعات التنافسية، يمكن للتغطية الإعلامية من خلال البيانات الصحفية أن تمنح العلامة التجارية ميزة تنافسية. إنه يوضح أن العلامة التجارية جديرة بالنشر وذات صلة.

إعادة استخدام المحتوى: يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من التغطية الإعلامية من البيانات الصحفية لإنشاء محتوى إضافي لجهودها التسويقية. يمكن استخدام الاقتباسات أو المقتطفات أو العناوين الرئيسية من المقالات الإخبارية في مواد تسويقية مختلفة.

الارتباطات الإيجابية: يمكن للتغطية الإخبارية الإيجابية في البيانات الصحفية أن تخلق ارتباطات إيجابية مع العلامة التجارية. عندما يرى المستهلكون علامة تجارية ما بشكل إيجابي في وسائل الإعلام، فمن المرجح أن يكون لديهم رأي إيجابي.

الشفافية: إن مشاركة التحديثات أو المعالم المهمة من خلال البيانات الصحفية يوضح الشفافية والتواصل المفتوح مع أصحاب المصلحة، مما يزيد من بناء الثقة.

مثال: 15 حلوى المبيعات

شعار العميل

تعد شعارات العميل بمثابة أدلة اجتماعية بارزة للأسباب التالية:

التعرف الفوري: تجذب شعارات العملاء المميزة انتباه العملاء المحتملين على الفور. من المرجح أن يثق الناس في العلامة التجارية التي عملت مع شركات أو مؤسسات معروفة.

الارتباط بالنجاح: ترتبط شعارات العميل بالكيانات الناجحة والراسخة. يشير هذا الارتباط إلى أن العلامة التجارية أو المنتج لديه سجل حافل في تقديم القيمة والرضا.

بناء الثقة: الثقة عامل حاسم في اتخاذ القرار لدى المستهلك. عندما يرى العملاء المحتملون شعارات مألوفة، فإنهم يميلون أكثر إلى الثقة بالعلامة التجارية ويشعرون بثقة أكبر في اختيارهم.

انخفاض إدراك المخاطر: غالبًا ما يشعر الأشخاص بمخاطر أقل عند رؤية شعارات العملاء. ويشعرون أنه إذا كانت المنظمات الموثوقة لديها تجارب إيجابية، فمن غير المرجح أن تواجه مشاكل أو خيبات أمل.

الميزة التنافسية: إن تسليط الضوء على شعارات العميل يمكن أن يمنح العلامة التجارية ميزة تنافسية. إنه يميز العلامة التجارية عن المنافسين ويضعها كخيار مفضل.

عرض الخبرة: يمكن أن تشير شعارات العميل إلى خبرة العلامة التجارية في خدمة صناعات أو مجالات محددة. إنه يعزز قدرة العلامة التجارية على مواجهة التحديات الخاصة بالصناعة.

تأييد الزملاء: إن رؤية شعارات العميل تشبه الحصول على تأييد من أقران أو قادة الصناعة. ويشير إلى أن العلامة التجارية تحظى بالاحترام داخل مجتمعها.

التواصل الموجز: تنقل شعارات العميل الكثير من المعلومات بإيجاز. يشيرون إلى أن العلامة التجارية لديها سجل حافل في تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء.

مثال:ج 16 Tagbox

مثال: 17 Quuu الترويج

استكشف الصفحة الرئيسية لـ Quuu Promotion، حيث ستكتشف مجموعة فريدة من شعارات العملاء المعروضة بشكل إبداعي مرتين.

الترقيات التابعة لها

يمكن أن تكون العروض الترويجية التابعة بمثابة دليل اجتماعي مذهل لعدة أسباب:

تأثير الأقران: غالبًا ما تكون الشركات التابعة مرتبطة بجمهورها المستهدف. يمكن أن تحمل توصياتهم وزنًا أكبر لأن العملاء المحتملين قد يرون الشركة التابعة كشخص مثلهم وجد قيمة في المنتج.

جماهير متنوعة: يمكن أن يكون لدى الشركات التابعة جماهير ومجالات متنوعة. يتيح ذلك للعلامات التجارية الاستفادة من قطاعات السوق المختلفة والاستفادة من الدليل الاجتماعي المصمم خصيصًا لملفات تعريف العملاء المحددة.

إثبات النجاح: يُظهر الشركاء التابعون الناجحون الذين يشاركون أرباحهم ونتائجهم بشكل علني الفوائد المحتملة للمنتج أو الخدمة. يمكن لهذا العرض التوضيحي تحفيز العملاء المحتملين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

تنوع المحتوى: تأتي العروض الترويجية التابعة في أشكال مختلفة، بما في ذلك منشورات المدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو والندوات عبر الإنترنت. يتيح هذا التنوع للعلامات التجارية الوصول إلى العملاء من خلال تنسيقات محتوى مختلفة.

الأداء القابل للتتبع: يمكن للعلامات التجارية قياس نجاح العروض الترويجية التابعة من خلال روابط التتبع ومقاييس الأداء. توفر هذه البيانات دليلاً شفافًا على تأثير موافقات الشركات التابعة.

التسويق الفعال من حيث التكلفة: غالبًا ما يعمل التسويق بالعمولة وفقًا لنموذج قائم على الأداء، حيث يحصل المنتسبون على عمولات مقابل الإحالات الناجحة. وهذا يتوافق مع اهتماماتهم مع نجاح المنتج أو الخدمة.

الاستفادة من شبكات الثقة: كثيرًا ما تنتمي الشركات التابعة إلى شبكات أو مجتمعات الثقة. ومن الممكن أن تنتشر توصياتهم عبر هذه الشبكات، مما يؤدي إلى توسيع نطاق تأثير الدليل الاجتماعي.

بناء سمعة العلامة التجارية: يمكن للعروض الترويجية الفعالة أن تعزز سمعة العلامة التجارية وتقديرها، خاصة عندما تقوم الشركات التابعة باستمرار بترويج العروض عالية الجودة. يستخدم 83% من المسوقين التسويق بالعمولة لزيادة التعرف على العلامة التجارية.

مثال: 18 العافية ماما

تشارك Wellness Mama وصفات الطعام والعلاجات المنزلية ومنتجات الصحة والجمال التي يمكنك صنعها بنفسك من خلال مدونتها. ستجد ضمن منشوراتها روابط تابعة لعلامات تجارية مثل Amazon وButcherBox وStarwest Botanicals.

يذكر وسائل الإعلام

فيما يلي بعض النقاط الأساسية حول كيف يمكن أن تكون الإشارات الإعلامية دليلاً اجتماعيًا قويًا:

الوصول العالمي: غالبًا ما يكون لوسائل الإعلام نطاق عالمي، مما يمكن أن يعزز سمعة العلامة التجارية ليس فقط محليًا ولكن أيضًا على المستوى الدولي. وهذا يوسع نطاق الدليل الاجتماعي.

تقسيم الجمهور: تلبي وسائل الإعلام المختلفة احتياجات جماهير أو مجالات محددة. إن ذكرها في المنشورات ذات الصلة يسمح للعلامات التجارية باستهداف شرائح محددة من العملاء بشكل فعال.

التأثير على المدى الطويل: يمكن أن يكون لذكر وسائل الإعلام تأثير دائم حيث يستمر الوصول إليها عبر الإنترنت ويمكن الرجوع إليها مع مرور الوقت. تعزز هذه الرؤية الموسعة تأثير الدليل الاجتماعي.

فوائد تحسين محركات البحث: تعمل وسائل الإعلام على تحسين تحسين محركات البحث (SEO). فهي تولد روابط خلفية لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية، مما يعزز مكانتها على الإنترنت وظهورها في نتائج محرك البحث.

الإدراك الإيجابي: يمكن لوسائل الإعلام أن تشكل كيفية إدراك الجمهور للعلامة التجارية. يمكن أن تؤدي التغطية الإيجابية إلى صورة إيجابية، في حين أن الإشارات السلبية قد تدفع العلامة التجارية إلى معالجة المخاوف على الفور.

ثقة المستثمر: بالنسبة للشركات، يمكن أن يؤدي ذكر وسائل الإعلام إلى غرس الثقة في المستثمرين وأصحاب المصلحة، مما يشير إلى أن الشركة معترف بها ومحترمة في الصناعة.

فرص سرد القصص: غالبًا ما تحكي وسائل الإعلام قصة أو رواية مقنعة عن العلامة التجارية أو إنجازاتها. يمكن لهذه الروايات أن تتفاعل مع الجمهور ويتردد صداها، مما يخلق تأثيرًا لا يُنسى.

الترويج متعدد القنوات: يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الإشارات الإعلامية عبر قنوات تسويقية متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والمجموعات الصحفية، لزيادة قيمة الدليل الاجتماعي الخاصة بها.

مثال: 19 وظيفة مرنة

قم بإلقاء نظرة على FlexJobs للحصول على عرض توضيحي ممتاز لتنفيذ هذه الإستراتيجية.

عدد العملاء أو المستخدمين

يمكن أن يكون عرض عدد العملاء أو المستخدمين بمثابة دليل اجتماعي قوي، وإليك بعض الإحصائيات لدعم ذلك:

الثقة والمصداقية: وفقًا لاستطلاع أجرته شركة BrightLocal، فإن 97% من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. عندما يرى العملاء المحتملون عددًا كبيرًا من المستخدمين، فإن ذلك يعزز مصداقية العلامة التجارية وثقتها.

تأثير القرار: وجدت دراسة أجرتها Podium أن 77% من المستهلكين يقولون إن المراجعات عبر الإنترنت وعدد المراجعات تؤثر على قرارهم باختيار شركة محلية. وبالمثل، فإن عرض قاعدة كبيرة من المستخدمين يمكن أن يؤثر على عملية صنع القرار بشكل إيجابي.

تأثير التحويل: يشير تقرير صادر عن ConversionXL إلى أن إضافة عناصر إثبات اجتماعي مثل أرقام المستخدمين يمكن أن تزيد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 15%. إن مجرد وجود هذه الأرقام يمكن أن يشجع الزوار على اتخاذ الإجراءات اللازمة.

قيادة السوق: إن عرض قاعدة كبيرة من المستخدمين يمكن أن يضع العلامة التجارية كشركة رائدة في السوق. يمكن أن يؤدي هذا التصور إلى مزيد من الثقة وحصة السوق والسلطة داخل الصناعة.

الارتباطات الإيجابية: وفقًا لـ Nielsen، يثق 92% من المستهلكين في المحتوى العضوي الذي ينشئه المستخدمون أكثر من ثقتهم في الإعلانات التقليدية. أرقام المستخدمين هي شكل من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويمكنه إنشاء ارتباطات إيجابية بالعلامة التجارية.

التأثير الشفهي: من المرجح أن تشارك قاعدة المستخدمين الراضية في التسويق الشفهي. قد يكون المستخدمون أكثر ميلاً إلى مشاركة تجاربهم الإيجابية عندما يرون أعدادًا كبيرة، مما يزيد من مدى وصول العلامة التجارية وتأثيرها.

الميزة التنافسية: في الأسواق التنافسية، يمكن أن يؤدي عرض قاعدة كبيرة من المستخدمين إلى تمييز العلامة التجارية عن منافسيها. إنه يشير إلى أن العلامة التجارية هي الخيار المفضل بين المستهلكين.

مثال: 20 سمرش

المظاهرات قبل وبعد

يمكن أن تكون المظاهرات قبل وبعدها مثالًا قويًا على الدليل الاجتماعي، خاصة في الصناعات التي يكون فيها التحول البصري أمرًا أساسيًا. وإليك كيف يمكن أن تكون فعالة، إلى جانب بعض الإحصائيات ذات الصلة:

الأدلة المرئية: قبل وبعد العروض التوضيحية تقدم أدلة مرئية على فعالية المنتج أو الخدمة. ويكون هذا مؤثرًا بشكل خاص عندما يكون التغيير جذريًا، لأنه يعرض الفوائد بوضوح.

بناء الثقة: وفقًا لاستطلاع أجراه مركز شبيجل للأبحاث، حققت صفحات المنتج التي تحتوي على صور أنشأها العملاء معدل تحويل أعلى بنسبة 128% من الصفحات التي لا تحتوي عليها. يمكن للصور التي تم إنشاؤها بواسطة عملاء حقيقيين بناء الثقة قبل وبعد.

التأثير على التحويل: يُظهر البحث الذي أجراه Crazy Egg أن استخدام العناصر المرئية مثل الصور قبل وبعد يمكن أن يعزز معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 25٪. تعمل هذه العناصر المرئية على جذب الزوار وتقديم دليل مقنع على قيمتها.

القيمة التعليمية: يمكن للعروض التوضيحية تثقيف المستهلكين حول كيفية استخدام المنتج بفعالية أو كيف يمكن للخدمة أن تلبي احتياجاتهم المحددة. يمكن لهذا الجانب التعليمي أن يعزز القيمة المتصورة للعرض.

المشاركة الاجتماعية: من المرجح أن يشارك العملاء صورًا رائعة قبل وبعد على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من مدى وصول الدليل الاجتماعي وتأثيره.

الميزة التنافسية: في الأسواق التنافسية، يمكن للعروض الواضحة والمقنعة قبل وبعد أن تميز العلامة التجارية عن طريق عرض نتائج متفوقة.

تأثير القرار: وجدت دراسة أجرتها مجموعة Nielsen Norman Group أن تحسينات سهولة الاستخدام يمكن أن تزيد من مصداقية موقع الويب بنسبة تصل إلى 75%. إن إظهار تحسينات قابلية الاستخدام من خلال العناصر المرئية قبل وبعد الاستخدام يمكن أن يؤثر بشكل كبير على القرارات.

مثال: 21 بليم

تستخدم Bleame الصور قبل وبعد كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي على موقعها الإلكتروني.

مثال: 21 الصدقة

مؤسسة خيرية: تستخدم المياه صورًا جذابة لعرض شهادات ما قبل وبعد على صفحتها الرئيسية. تسلط هذه الشهادات الموجزة الضوء على فوائد الوصول إلى المياه النظيفة بإيجاز.

توصيات الخبراء

يمكن أن تكون توصيات الخبراء مثالًا قويًا للإثبات الاجتماعي، خاصة عندما يحظى الخبراء بالاحترام في مجالاتهم. وإليك كيف يمكن أن تكون فعالة، إلى جانب بعض الإحصائيات ذات الصلة:

السلطة والثقة: توصيات الخبراء تحمل السلطة والثقة. According to a study by Nielsen, 83% of consumers trust recommendations from people they know, and expert recommendations often fall into this trusted category.

Influence on Purchases: A survey by BrightLocal found that 68% of consumers report that positive expert reviews make them more likely to use a local business. Expert endorsements can significantly influence consumer purchasing decisions.

Thought Leadership: Expert recommendations position a brand as a thought leader in its industry or niche. This perception of expertise can enhance a brand's credibility.

Competitive Edge: In competitive markets, expert endorsements can give a brand a competitive edge by highlighting its unique value and expertise.

Content Sharing: Expert endorsements are often shared in content, such as articles, interviews, or blog posts. Such content can be shared on social media and other platforms, expanding the reach of the social proof.

Customer Retention: A positive endorsement from an expert can increase customer loyalty and retention, reinforcing the customer's decision to choose the brand.

Global Impact: Expert recommendations can have a global impact, especially if the expert is internationally recognized. This broad reach enhances the social proof effect.

Example: 22 Momentous

Momentus supplements partnered with multiple doctors like Dr. Kelly, Andy etc so that user have a word with them and ask expert recommendation products.

Why are Social Proofs Important?

Social Proof influence human behavior by building trust and reducing uncertainty. When people see others positively engaging with something, they are more likely to follow suit, making social proof a powerful tool for persuasion and decision-making in various contexts.

• Trust Building: Social proof serves as a trust-building mechanism. When people see that others have already tried a product, service, or idea and found it valuable or trustworthy, they are more likely to trust it themselves. This trust is essential in various aspects of life, from purchasing products online to deciding where to eat or watch movies.

• Reduced Decision-Making Uncertainty: The abundance of choices in today's world can lead to decision-making paralysis. Social proof examples help individuals make decisions more efficiently by offering guidance and reducing uncertainty. Seeing that others have made a particular choice and had a positive experience simplifies their decision-making process.

• Validation of Choices: People often seek validation for their decisions. When they see others making similar choices and benefiting from them, it validates their own decisions and makes them feel more confident in their choices. This validation can apply to everything from lifestyle choices to consumer products.

• Influence and Persuasion: Social proof is a powerful tool for persuasion. When individuals see that a large group of people or influential figures endorse something, they are more likely to follow suit. This is why celebrities, influencers, and experts are often used in marketing campaigns—they provide a form of social proof that can influence consumer behavior.

• Community and Belonging: Humans are inherently social beings. Social proof examples help individuals feel like they belong to a community or group. Seeing others with similar interests or values making specific choices reinforces their sense of belonging and connection.

Warning: Stay Away from These Social Proof Mistakes

On the flip side, it's crucial to steer clear of the following common social proof pitfalls:

1. غياب مراجعات العملاء: ندرة المراجعات تشير إلى أن الأشخاص إما لا يشترون منتجك أو خدمتك أو أنهم غير راضين عنها. شجع عملائك الحاليين على تقديم المراجعات ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديهم على الفور.
2. انخفاض عدد المشاهدات/التحويلات: تجنب عرض دليل اجتماعي سلبي بأي ثمن، لأنه يمكن أن يؤدي إلى تآكل الثقة وصد العملاء المحتملين. قم بتحسين مقاييسك عن طريق إجراء المسابقات والعروض الترويجية وحملات الهاشتاج لتعزيز المشاركة.
3. الاستخدام غير السليم للشهادات: لمنع الإعلانات الكاذبة، اجمع الشهادات من العملاء الحقيقيين. تأكد من أن جميع الشهادات تقدم تقييمات صادقة لعلامتك التجارية.
4. تأييدات من مجالات غير ذات صلة أو غير متوافقة مع قيم/صورة العلامة التجارية: عند البحث عن تأييدات، ركز على المؤثرين الموثوقين أو الخبراء أو المشاهير الذين يعملون في مجال تخصصك ويتوافقون مع صورة علامتك التجارية وقيمها. وهذا التوافق أمر بالغ الأهمية للحفاظ على المصداقية والجدارة بالثقة.

استخدم الدليل الاجتماعي وقم بزيادة التحويل إلى عملك اليوم!

تؤكد أمثلة الدليل الاجتماعي على التأثير العميق للتجربة الإنسانية الجماعية على عمليات صنع القرار لدينا.

من المنتجات التي نشتريها إلى الأفكار التي نتبناها، تتأثر الاختيارات التي نتخذها بشكل عميق بأفعال وتجارب الآخرين.

يعمل الدليل الاجتماعي بمثابة بوصلة، ترشدنا عبر متاهة الاختيارات في حياتنا، وتقلل من عدم اليقين، وتبني الثقة، وتثبت صحة قراراتنا.

بينما نتنقل في عالم مترابط بشكل متزايد، فإن فهم قوة الدليل الاجتماعي ليس مجرد استراتيجية تسويقية، بل هو نظرة أساسية حول كيفية تواصلنا ومشاركتنا واختياراتنا.

لذلك، سواء كنت مسوقًا يسعى إلى الاستفادة من إمكاناته أو فردًا يبحث عن ضمان في اختياراته، فإن أمثلة الدليل الاجتماعي ستستمر في لعب دور محوري في تشكيل قراراتنا وعالمنا.