3 طرق يمكن لمستشاري الخدمات المالية من خلالها استخدام البيع على وسائل التواصل الاجتماعي للنمو

أحدثت السنوات القليلة الماضية اضطرابًا رقميًا غير مسبوق في طريقة عمل المبيعات والتسويق التقليدية في جميع الشركات ، كبيرها وصغيرها. أثر هذا التحول بشكل خاص على المؤسسات المالية لعدة أسباب: يمكن لشبكة عالية التوزيع من المستشارين الماليين ، ومتطلبات الامتثال والأمان الصارمة ، والمكدسات التقنية المجزأة أن تخلق المزيد من الحواجز على الطرق أكثر من الفرص في العالم الرقمي.

ومع ذلك ، على الرغم من هذه التحديات ، من المهم أكثر من أي وقت مضى الاستثمار في استراتيجيات البيع الاجتماعي لمساعدة مستشاريك الماليين على جذب العملاء عبر هذه القنوات الرقمية. الفوائد واضحة: نمو الأعمال الجديدة ، وزيادة الميزة التنافسية ، وتحسين تجربة العملاء عبر جميع نقاط الاتصال.

وفقًا لبحث من LinkedIn ، يقول 92 ٪ من المستشارين الماليين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية إن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدتهم على اكتساب عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك ، يقول أكثر من نصف المستثمرين إنهم سيتفاعلون مع مستشارهم من خلال قنوات التواصل الاجتماعي إذا أتيحت لهم الفرصة. نظرًا لأن البيع الاجتماعي - المعروف أيضًا باسم البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي - قد تم إهماله لفترة طويلة ، فإنه يكتسب الآن شهرة واسعة النطاق حيث تدرك العلامات التجارية إمكاناتها الهائلة.

ما هو بيع وسائل الاعلام الاجتماعية؟

البيع الاجتماعي هو فن وعلم. إنه فن بناء العلاقات مع العملاء ورعايتها ، وعلم استخدام التكنولوجيا للبقاء ملتزمًا مع الاستفادة من المحتوى المناسب ، في الوقت المناسب ، على القنوات الاجتماعية المناسبة لتوليد العملاء المحتملين وتنمية أعمالك. يكون العميل الحديث أكثر وعيًا باحتياجاته ، ويستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للبحث في عمليات الشراء وتقييم العلامات التجارية وتأطير الرأي حتى قبل التفاعل الأول.

"المؤسسة التي لا تبتكر الأعمار وتتراجع ، وفي فترة التغيير السريع مثل الوقت الحاضر ، سيكون التراجع سريعًا" - بيتر دراكر ، مستشار إداري مشهور ومعلم ومؤلف

أصبحت الأساليب التقليدية أقل فاعلية وأقل فاعلية والشركات التي تتبنى البيع الاجتماعي تشهد تحسنًا هائلاً في نتائج أعمالها. لكن يجب أن يتم ذلك بالطريقة الصحيحة. على سبيل المثال ، لم يعد النهج أحادي الخيط حيث يقوم مستشار أو متخصص مبيعات ببناء علاقة مع صانع قرار واحد هو أفضل ممارسة. تظهر الأبحاث أنه يوجد في المتوسط ​​خمسة إلى ستة من صناع القرار في معظم صفقات B2B كبيرة الحجم. يحتاج محترفو المبيعات الآن إلى التعامل مع التوقعات بشكل مختلف ، وتجاوز حراس البوابة إلى صوامع مختلفة لبناء علاقات على مستويات مختلفة. يمكّنهم البيع الاجتماعي من العثور على جهات اتصال متعددة ورعايتها وتحويلها.

كسر قانون البيع الاجتماعي

الخبر السار ، على الرغم من بيئة الأعمال المعقدة بشكل متزايد ، هو أنه عندما يتم تنفيذ البيع الاجتماعي وإدارته بشكل صحيح ، يمكن أن يصبح محركًا أساسيًا للنجاح. فيما يلي ثلاث طرق ذكية لكسر رمز البيع الاجتماعي للفوز في سوق تنافسية.

1. استخدم قوة التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي الذكي لجعل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية وتحقيق نتائج أفضل.

"كل شيء يبدأ بالاستماع. إذا لم تجد هذه الفرص ، فإن القدرة على تنفيذ تلك الفرص غير ذات صلة ". - جاي باير ، المؤلف الأكثر مبيعًا وخبير التسويق

تمتد قوة التكنولوجيا إلى ما هو أبعد من التكتيكات الأساسية مثل تقصير عناوين URL والاقتراحات حول توقيت النشر الأمثل. عندما يتم البيع على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد ، فإنه يتضمن الاستماع لفهم نقاط الألم التي يعاني منها جمهورك ، والمواضيع الشائعة ، والمؤثرين ، والمحادثات التي يمكنك الاستفادة منها لعرض خبرتك وتقديم قيمة. يدور البيع الاجتماعي حول الشراكات ، لذلك تحتاج إلى التعامل مع الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيضيفون قيمة. يعد إعداد قائمة بأهم المؤثرين والاطلاع على قنواتهم هو أسرع طريقة لبناء علاقة معهم والتماس مساهماتهم وآرائهم. يتم بناء أفضل العلاقات من خلال التعاون والتغذية الراجعة.

2. وسائل الإعلام الاجتماعية تتطور بسرعة. استثمر في التدريب والتطوير المستمر لمستشاريك.

فشلت العديد من أدوات البيع الاجتماعي في توليد التبني والمشاركة لمجرد أن تدفق المعرفة وأفضل الممارسات لم يكن مستمراً. لا توجد اختصارات للنجاح. جهز فرق المبيعات لديك للاستفادة من التكنولوجيا والعمل بشكل أكثر ذكاءً من خلال مشاركة آخر التحديثات والتغييرات في الميزات والاتجاهات الجديدة من العالم الرقمي. جعلت التكنولوجيا حياتنا أسهل ، ويمكن أن توفر الكثير من الوقت والموارد الثمين إذا تم إنشاء العملية الصحيحة لمشاركة المعلومات كجزء من برنامج البيع الاجتماعي الرسمي. علاوة على ذلك ، لا يقتصر البيع الاجتماعي على فريق المبيعات فقط. لكي يعمل بشكل فعال ، يجب أن يتم تنفيذه بشكل كلي عبر وحدات العمل المختلفة مع المعرفة المستمرة ومشاركة أفضل الممارسات.

"تبادل أفضل الممارسات والمعرفة هو التمكين. إنه يثري الجميع عند مشاركة المعلومات والاكتشافات ". - دنيس ماثيو - مستشار تسويق رقمي

3. استفد من الأفكار والبيانات لتحسين برنامجك الاجتماعي بشكل مستمر.

يجب أن يركز البيع الاجتماعي بشكل أقل على عروض المبيعات والمزيد حول مشاركة محتوى أصيل وعالي الجودة - مثل القيادة الفكرية - عبر جميع مراحل رحلة المشتري لبناء اتصالات مع عملائك. لا ينبغي أن يكون البيع الاجتماعي لسان حال إعلانات الشركة. إن تشجيع فريقك على مشاركة الرسائل الاحترافية التي تركز على العملاء والتي تساعد وتثقف عملائك سيقطع شوطًا طويلاً في تعزيز قوة العلامة التجارية. لا يكفي مجرد جدولة المحتوى للأسبوع أو الشهر. ساعد فرقك على تحسين وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التركيز على إجراء الاتصالات ومشاركة المحتوى الاحترافي الذي يُظهر شخصيتهم الأصيلة.

مفتاح النجاح؟ كن مركّزًا على الليزر وتواصل مع الجمهور المناسب بالرسالة الصحيحة المباشرة دون إرسال رسائل غير مرغوب فيها والمبيعات.

شحذ أدوات البيع الاجتماعية الخاصة بك

البيع الاجتماعي هو الوضع الطبيعي الجديد. يجب على العلامات التجارية للخدمات المالية التي تتبنى عقلية البيع الاجتماعي أن تبذل جهودًا واعية لتمكين مستشاريها من الترويج لعلامتهم التجارية. لا يجب دائمًا أن يكون إنهاء البيع بالبيع الاجتماعي لعبة محصلتها صفر. إن تمثيل صوتك في العمل الذي يعبر عن شغفك وتجربتك الأصيلة يستحق أكثر من مجرد نهج تعاملي ضيق الأفق.

صرح شون سورات ، أحد نينجا المبيعات البارزين لسنوات ، "أعتقد أن بناء جمهور في أعمال البيع الاجتماعي أسهل من اتباع نهج تقليدي ... ولكن لا يزال هناك منحنى تعليمي."

من خلال العملية الصحيحة ، والاستراتيجية ، وأدوات البيع الاجتماعي ، يمكنك وضع المؤسسة بأكملها لتوليد عملاء محتملين أفضل ، وتعزيز آفاق الجودة ، وبناء علاقات دائمة مع العملاء. لديها القدرة على تحويل الاضطراب الرقمي إلى ثورة بيع اجتماعي للأعمال.

إذن ، هل أنت مستعد لتعطيل عملك كالمعتاد؟

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Sprinklr مساعدتك في تحسين ممارسات البيع الاجتماعي ، قم بتنزيل التقرير المرئي للخدمات المالية.

تعرف على المزيد حول Sprinklr الموزعة.