البيع الاجتماعي - دليل حول كيفية البيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي

توقفت المبيعات عن كونها عمل ثقة لمرة واحدة وتحولت إلى عملية طويلة الأمد لبناء علاقة دائمة مع المستهلك. وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكان إقامة مثل هذه الروابط. Facebook و Instagram و Twitter و Linked In و Snapchat و - مؤخرًا - TikTok هي منصات في طليعة طلب وقت المستخدمين ، لذلك لا يمكن للعلامات التجارية تجاهلها في جهود مبيعاتها.

البيع الاجتماعي - جدول المحتويات:

1. ما هو البيع الاجتماعي وماذا يمكن أن يفعل؟
2. ما هي وظائف التجارة الإلكترونية التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي؟
3. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) "شراء" في المشاركات
4. قصص Instagram مع ميزة التسوق
5. Instagram Checkout ، أو التسوق دون مغادرة التطبيق
6. سوق الفيسبوك
7. أهمية الهاتف المحمول في البيع الاجتماعي

تحاول الشبكات الاجتماعية ، وهي وسائل الإعلان ، منذ عدة سنوات تنويع مصادر دخلها من خلال توفير ميزات تدعم المبيعات. كيف يتم استخدامها والاستفادة منها؟

كانت إمكانات المبيعات لوسائل التواصل الاجتماعي لا تزال نقطة ساخنة في صناعة التسويق قبل بضع سنوات . وفي ذلك الوقت ، اعتبر الغالبية أن وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة للوعي بالعلامة التجارية ، وليس المبيعات. لقد تغير المد والجزر وكذلك تغير سلوك مستخدمي الإنترنت الذين يشترون عبر الإنترنت.

ما هو البيع الاجتماعي وماذا يمكن أن يفعل؟

يتلخص البيع الاجتماعي في الأنشطة الواعية التي تهدف إلى بناء علامة تجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. الأنشطة التي تشمل كلاً من البيع المباشر مع استخدام الوظائف التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي ، فضلاً عن الزيادة المستهدفة في حركة المرور إلى موقع المتجر على الويب .

لماذا تشمل وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية المبيعات الخاصة بك؟ الأمر بسيط: لأنها تعمل. في استطلاع حديث أجراه CSO Insights and Seismic ، قال واحد من كل ثلاثة متخصصين في B2B إن أدوات البيع الاجتماعي زادت من عدد العملاء المتوقعين الذين يتعين عليهم العمل معهم ، وقال 39٪ إن الأدوات الاجتماعية قللت الوقت الذي يقضيه في البحث عن الحسابات وجهات الاتصال .

البيع الاجتماعي ، على الرغم من أن معظم الحديث عنه في قطاع B2B ، يعمل أيضًا مع العلامات التجارية B2C. يتعلق الأمر في كل مكان بالثقة بين طرفي المعاملة ، لذا فإن استخدام LinkedIn وكذلك Facebook أو Instagram يبدو خيارًا طبيعيًا . على وجه الخصوص ، بالنسبة للعلامات التجارية "المرئية" ، مثل الأزياء أو التصميم الداخلي أو فن الطهو أو شراء مستحضرات التجميل ، LinkedIn.

ما هي وظائف التجارة الإلكترونية التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي؟

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) "شراء" في المشاركات

الإعلان الذي يمكّن من إضافة CTA واضح يشجع المستهلكين على اتخاذ أي إجراء يهتم به المعلن ، مثل تحديد موعد في صالة عرض أو شراء منتج في نافذة المتجر.

كيفية إنشاء إعلان فعال للحث على اتخاذ إجراء؟ بادئ ذي بدء - عليك أن تتذكر أن لديك بضع ميكروثانية لإثارة اهتمام المستخدمين لديك . خلال هذا الوقت عليهم فهم رسالتك ومتابعتها. لذلك لا يوجد مكان للاستعارات المعقدة والغموض. تحدث بإيجاز ودون لبس حول القيم التي سيجلبها منتجك.

تلميح: اختر CTA الذي يناسب الأهداف التي تريد تحقيقها. يقدم Facebook ، على سبيل المثال:

• CTA: مشاهدة العرض أو الشراء الآن

غرض العمل: لتحديد موعد زيارة أو إجراء حجز من خلال موقعك.

• CTA: حدد موعدًا الآن

غرض العمل: الاتصال بالأشخاص على Facebook Messenger أو من خلال نموذج اتصال آخر (بريد إلكتروني ، هاتف).

• CTA: اتصل الآن أو اتصل بنا أو أرسل رسالة أو اشترك

هدف العمل: تشجيع جمهورك على تنزيل تطبيقك أو لعب لعبتك.

• CTA: العب اللعبة أو استخدم التطبيق

هدف العمل: لتشجيع جمهورك على مشاهدة فيديو إعلامي أو قراءة المزيد عن شركتك على موقع الويب الخاص بك.

• CTA: تعرف على المزيد أو شاهد الفيديو

هدف العمل: تشجيع جمهورك على التسوق في موقعك.

Instagram Stories تكشف عن ميزة الملصقات الجديدة الخاصة بها

باعتبارها واحدة من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي جاذبية في العالم ، يعد Instagram منصة لا غنى عنها للعلامات التجارية ، خاصة تلك التي تقدم محتوى قائم على الصور. على وجه الخصوص ، نظرًا لأنه تم الاهتمام بشكل كبير بتعزيز التواصل بين المتاجر عبر الإنترنت. كيف؟ من أهم الوظائف وضع علامات على المنتجات المعروضة في الصور .

تتوفر ملصقات Instagram Stories في الإعلانات التي يتم بثها في موجز المستخدم وفي قصص Instagram وفي علامة التبويب "استكشاف". عندما ينقر أحد العملاء على علامة المنتج ، ستتم إعادة توجيهه إلى صفحة بيانات المنتج هذه ، والتي ستتضمن صورًا وبيانات إضافية للمنتج ، ومنتجات مماثلة ، ورابطًا إلى موقع ويب للجوّال حيث يمكنهم إجراء عملية شراء.

Instagram Checkout ، أو التسوق دون مغادرة التطبيق

من خلال إطلاق ميزة Instagram Checkout في نهاية مارس 2019 ، قطع Instagram خطوة أخرى إلى الأمام. في الواقع ، الميزة ، التي يتم اختبارها في الوقت الحالي في سوق الولايات المتحدة ، تسمح للمستخدمين بالشراء دون مغادرة التطبيق . لن يضطر المستخدم المهتم بمنتج معين إلى الانتقال إلى صفحة المتجر لإجراء عملية شراء. اذهب مباشرة إلى الخروج ، حدد "إلى الخروج" وأدخل تفاصيل الدفع. من بين الشركات التي تختبر كيفية عمل Instagram Checkout عمليًا ، Oscar de la Renta أو Michael Kors أو MAC Cosmetics أو Adidas أو H&M أو Nike أو Zara.

سوق الفيسبوك

السوق عبارة عن منصة تتيح للمستخدمين بيع السلع وشرائها محليًا . إنه متصل بـ Facebook وكل ما عليك فعله هو النقر فوق رمز المتجر لاستخدامه. كيف تعمل. على لوحة الإعلانات ، تظهر عروض المبيعات المتوفرة في المنطقة المجاورة للمستخدم مباشرة ، على الرغم من إمكانية تصنيفها أيضًا حسب: الموقع ، أو الفئة ، أو السعر ، من بين أمور أخرى. لا يتوسط Facebook بأي شكل من الأشكال في المعاملة أو الدفع ، لذلك يتم دائمًا الاتفاق على التفاصيل مباشرة بين البائع والمشتري .

تستهدف وظيفة Marketplace شريحة C2C ، واستخدامها بسيط للغاية: لنشر إعلان ، ما عليك سوى إضافة صورة ووصف وسعر وموقع.

أهمية الهاتف المحمول في البيع الاجتماعي

يجب أن يسبق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في المبيعات تحسين الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة . هذا أمر لا بد منه ، بالنظر إلى أن المزيد والمزيد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يصلون إلى وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهواتف الذكية. وفقًا لـ Statista ، في يناير 2019 ، وصل حوالي 61 في المائة من المستخدمين في أمريكا الشمالية إلى وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف المحمول ، في حين بلغ معدل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي العالمية 42 في المائة.

إذا كنت ترغب في البقاء على اتصال ، انضم إلى مجتمع Facebook الخاص بنا!

المؤلف: لورا جرين

ربما لا توجد قناة تواصل اجتماعي أو تكتيك لا تشعر لورا بالثقة فيه. سواء كان الأمر يتعلق بالقفز إلى أحدث اتجاهات TikTok ، أو إطلاق حملة Pinterest ، أو البث المباشر على YouTube - فإن Social Media Ninja قد فعل كل شيء.

مشاهدة جميع المشاركات