كيف تنجح 6 علامات تجارية في المسؤولية الاجتماعية

في عالم اليوم المشحون سياسيًا ، لا تستطيع العلامات التجارية البقاء بعيدًا عن المحادثة. يجب أن يكونوا مدروسين وشفافين بشأن الأسباب التي يدعمونها - حتى بناء حملات وشراكات كاملة حول هذه القضايا.

إنه ليس الشيء الصحيح الذي يجب فعله فحسب ؛ هذا ما يريده العملاء.

وفقًا لتقرير Edelman's Earned Brand 2018 ، فإن 64٪ من المستهلكين العالميين - ارتفاعًا من 51٪ في عام 2017 - سيختارون ، أو يغيرون ، أو يتجنبون ، أو يقاطعون علامة تجارية بناءً على مواقفها من القضايا السياسية والاجتماعية. هذا ينطبق بشكل خاص على المشترين الأصغر سنًا: أكثر من 90٪ من جيل الألفية قد يتحولون من علامة تجارية لا تتبع قضية إلى أخرى.

لهذا السبب ننظر إلى ست علامات تجارية بارزة مسؤولة اجتماعيًا تقود الطريق.

1. WWE

تشتهر WWE بمواجهة المصارعة المتشددة ، ولكن خارج الحلبة ، العلامة التجارية لديها جانب أكثر ليونة. أعلنت الشركة الإعلامية مؤخرًا أنها ستشارك في دورة الألعاب العالمية للأولمبياد الخاص في عام 2019 ، وهو حدث رياضي عالمي يضم آلاف الرياضيين من ذوي الإعاقات الذهنية.

كواجهة للشراكة ، ستنضم WWE Superstar Sasha Banks إلى مصارعين آخرين ومديرين تنفيذيين في WWE للمشاركة في أحداث مختلفة حول العالم. ستقوم WWE أيضًا ببث الألعاب على قنواتها التلفزيونية ومنصاتها الرقمية ، وتطوير محتوى ترويجي للحدث العالمي.

هذه ليست سوى أحدث مرحلة من شراكتهما ، والتي بدأت عندما كان WWE شريكًا مؤسسًا لدورة ألعاب الولايات المتحدة الأمريكية 2014.

قالت ستيفاني مكماهون ، كبيرة مسؤولي العلامة التجارية في WWE: "يلهم رياضيو الأولمبياد الخاص نجوم WWE والأشخاص من جميع أنحاء العالم ليكونوا الأفضل". "الشغف والالتزام الذي يظهره رياضيو الأولمبياد الخاص لرياضتهم ، ولزملائهم في الفريق ، يبرز أفضل سمات الروح البشرية. نحن فخورون بدعم الرياضيين في الأولمبياد الخاص وهم يتنافسون على المسرح العالمي ".

2. الخطوط الجوية المتحدة

الخطوط الجوية المتحدة هي أيضًا شريك طويل الأمد وصريح للأولمبياد الخاص. للموسم الخامس على التوالي ، ساعدت الشركة في نشر بهجة العطلة من خلال نقل 35 رياضيًا من الرياضيين من الأولمبياد الخاص إلى "القطب الشمالي". قام الأطفال برحلة قصيرة في الهواء ، وعندما هبطوا ، تحولت صالة المطار إلى أرض عجائب شتوية خيالية. تم الترحيب بكل رياضي بالهدايا ، والرسائل من سانتا ، وبالطبع الرجل الضخم نفسه.

قالت المتطوعة تامي كاسترو: "يستغرق الأمر شهورًا من التخطيط ، والكثير من المتطوعين والكثير من الدعم من المجتمع". "الأمر كله يتعلق بالعطاء ... إنه ذلك الشعور بالداخل ، ذلك الشعور الذي لا يوصف. لهذا السبب أفعل ذلك ".

تشارك يونايتد أيضًا في حملتي #InclusionRevolution للأولمبياد الخاص و #ChooseToInclude ، لتشجيع الناس على توقيع تعهد الإدماج ووقف التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية.

يتم تشجيع العملاء والموظفين على حد سواء للمساهمة في القضية. يمكن لعملاء United التبرع بأميالهم للأولمبياد الخاص كجزء من برنامج Charity Miles. يتطوع الموظفون ويجمعون التبرعات لأحداث مثل الاحتفال بالذكرى الخمسين للأولمبياد الخاص في شيكاغو. وأقامت المتحدة برامج تدريب خاصة للموظفين لخدمة العملاء من ذوي الإعاقات الذهنية.

3. يونيليفر

تمتلك شركة Unilever واحدة من أكثر جهود الاستدامة شمولاً في عالم الشركات. في عام 2010 ، أطلقت العلامة التجارية خطة المعيشة المستدامة ، والتي تم إنشاؤها لتحسين البصمة البيئية لشركة Unilever وزيادة تأثيرها الاجتماعي.

تستخدم شركة Unilever علامة التصنيف #sustliving لمشاركة جهود الاستدامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيع الجماهير على مشاركة جهودهم الخاصة.

في الآونة الأخيرة ، أعلنت شركة Unilever أنها ستستثمر 100000 يورو في حملة التعهيد الجماعي للحصول على قرص غسيل خالٍ من البلاستيك. جاء المنتج من #RethinkPlastic Hackathon التابع لشركة Unilever ، وهو حدث ليوم واحد تحدى كبار المصممين والمبتكرين وأصحاب رؤوس الأموال لبناء حل لتقليل النفايات البلاستيكية. أعلنت العلامة التجارية أيضًا في عام 2017 أن عبواتها البلاستيكية ستكون قابلة لإعادة الاستخدام بالكامل أو قابلة لإعادة التدوير أو قابلة للتحلل بحلول عام 2025.

جهود الاستدامة هذه ليست جيدة فقط للعالم ؛ إنها جيدة للأعمال أيضًا. أظهر تقرير حديث أن العلامات التجارية الأكثر استدامة لشركة Unilever - بما في ذلك Dove و Vaseline و Lipton - نمت بنسبة 46٪ أسرع من بقية الأعمال وحققت 70٪ من نمو مبيعاتها.

4. ميرك

احتلت العلامة التجارية الصيدلانية Merck مكانًا في قائمة Forbes # Just100 للشركات التي "تعمل بشكل صحيح من خلال أمريكا". ولسبب وجيه.

تقع مسؤولية الشركات في صميم مهمة شركة Merck مع برامج مثل Merck for Mothers: وهي مبادرة مدتها 10 سنوات بقيمة 500 مليون دولار لتحسين الوصول إلى الرعاية الصحية للأمهات. أطلقت شركة ميرك أيضًا حملة #EverydayReality لزيادة الوعي بشهر السكري الأمريكي.

تشارك الحملة الاجتماعية قصص الأمريكيين المصابين بداء السكري ، والصراعات التي يمرون بها كل يوم. للحفاظ على استمرار المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تدعو شركة Merck الآخرين لرواية قصصهم الخاصة على موقع American Diabetes Challenge الإلكتروني.

5. بيبسي

في عام 2006 ، أطلقت شركة Pepsi Performance with Purpose ، وهي مبادرة تهدف إلى تحقيق "نمو مستدام طويل الأجل مع ترك بصمة إيجابية على المجتمع والبيئة". وهو يتضمن أهدافًا تأمل شركة Pepsi في تحقيقها بحلول عام 2025 عبر ثلاثة مجالات: المنتجات والكوكب والأشخاص. على سبيل المثال ، تخطط شركة Pepsi لتقليل السكريات المضافة في منتجاتها ، وخفض انبعاثات الكربون ، وخلق المزيد من فرص العمل للمزارعين المستدامين.

تشارك شركة Pepsi تقدمها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام هاشتاغ # PwP2025 ، كما في منشور Twitter هذا:

في عام 2011 ، أطلقت شركة Pepsi برنامج التطوع العالمي PepsiCorps. في عام 2016 ، دخلت الشركة في شراكة مع برنامج الغذاء العالمي التابع للأمم المتحدة لتوصيل الطعام في إثيوبيا. وفي هذا العام فقط ، أعلنت شركة بيبسي عن هدف جديد لاستخدام 25٪ من المواد المعاد تدويرها في عبواتها البلاستيكية بحلول عام 2025.

قالت إندرا نويي ، الرئيس التنفيذي لشركة Pepsi ، "إن نجاحنا - ونجاح المجتمعات التي نخدمها والعالم الأوسع - مرتبطان ببعضهما البعض ارتباطًا وثيقًا". "طموحنا في إنشاء شركة جيدة - جيدة أخلاقياً وجيدًا تجاريًا - بدأ يؤتي ثماره الآن ، مما يسفر عن تأثير أوسع وأكثر ديمومة مما كنا نتخيله في أي وقت مضى. ''

6. مكتب مستودع

تتخذ بعض العلامات التجارية خطوات كبيرة لتحسين تأثيرها العالمي. تركز العلامات التجارية الأخرى على إجراء تحسينات على نطاق أصغر في المجتمعات التي تخدمها. يقوم Office Depot بكليهما.

في تقرير الاستدامة لعام 2018 ، أعلنت العلامة التجارية أن 48٪ من تدفق النفايات (بإجمالي 27.6 ألف طن متري!) قد تم تحويلها من مكبات النفايات على مدار العام. كما خفض Office Depot انبعاثات غازات الاحتباس الحراري بنسبة 19٪ ، واستهلاك الطاقة بنسبة 11٪ ، وأعاد تدوير 6 ملايين رطل من خراطيش الحبر وخراطيش الحبر القديمة للعملاء إلى جانب 1.5 ألف رطل من الهواتف المحمولة والبطاريات.

بالإضافة إلى جهود الاستدامة ، يُظهر Office Depot التزامه بمساعدة العلامات التجارية وموظفيها من خلال خدمات الأعمال Workonomy. يعمل هذا العرض كشبكة دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع توفر للشركات كل شيء بدءًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقنية إلى الاستشارات وخدمات النسخ والتخزين والمزيد.

وإذا لم يكن كل ذلك كافيًا ، فإن #DepotDifference يسلط الضوء على الطرق العديدة التي يقدمها Office Depot على مدار العام. من رحلات العودة إلى المدرسة على الظهر ، إلى التبرع بالألعاب في العطلات والمزيد ، تبحث الشركة باستمرار عن طرق لدعم المجتمعات المحلية.

الصالح الاجتماعي هو عمل جيد

المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست فقط الأخلاق الحميدة ؛ إنه عمل جيد. يريد عملاء اليوم معرفة ما إذا كانت العلامات التجارية ترد الجميل لمجتمعاتهم ، ويفهمون تأثيرها على البيئة ، ويتخذون خطوات نحو تقليل بصمتهم. العلامات التجارية التي لا تخاطر بخسارة العملاء أمام منافسين أكثر مسؤولية اجتماعيًا.

لهذا السبب من المهم جدًا للشركات بناء شراكات وحملات حول مبادرات الصالح الاجتماعي ، كما فعلت العلامات التجارية المذكورة أعلاه. من خلال استراتيجيات التواصل الاجتماعي وعلامات التصنيف سهلة الاستخدام ، فإنها تتيح للجمهور معرفة جهودهم وتلهم الآخرين للانضمام إلى المحادثة - لبناء عالم أفضل لنا جميعًا.