5 برامج وأدوات مجانية لأتمتة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك
نشرت: 2022-09-26في عالم اليوم الرقمي ، تعد مواكبة اتجاهات البيع بالتجزئة الحديثة تحديًا في حد ذاته. علاوة على ذلك ، يتعرض قطاع التجزئة لضغوط بسبب العديد من العوامل مثل تزايد الطلبات من العملاء ، وارتفاع تكاليف إدارة سلاسل التوريد الإلكترونية ، وارتفاع تكاليف العمالة والقائمة تطول. وفوق كل ذلك ، تستمر توقعات العملاء في الارتفاع مع وضع التجارة الإلكترونية معايير جديدة لتجارب التسوق الشخصية للعملاء.
في حين أن وتيرة التغيير قد تبدو شاقة ، وذلك بفضل أدوات أتمتة متاجر البيع بالتجزئة للظهور في الصورة. الضغط الذي يمر به قطاع التجزئة جعل الأتمتة ضرورة وليس خيارًا. إن منشأة المتجر التي يتم صيانتها جيدًا وخدمة العملاء الاستثنائية هي الحاجة إلى الساعة التي يمكن تحقيقها إذا كانت هناك تقنيات مثل أدوات أتمتة سير العمل.
وفقًا لبحوث معهد ماكينزي العالمي ، يمكن أتمتة حوالي نصف عمليات متاجر البيع بالتجزئة باستخدام التكنولوجيا الحالية على المستوى.
جدول المحتويات
ما هي إدارة متجر البيع بالتجزئة؟
سيذهب الناس دائمًا للتسوق. يدور الكثير من جهودنا حول "كيف نجعل تجربة البيع بالتجزئة تجربة رائعة؟ - فيليب جرين ، رئيس مجلس إدارة مجموعة أركاديا
حسنًا ، لتقديم تجربة عملاء رائعة ، من المهم التركيز على لعبة إدارة البيع بالتجزئة الخاصة بك. لذا ، دعنا أولاً نفهم ما هي إدارة متجر البيع بالتجزئة.
تستلزم إدارة البيع بالتجزئة عمليات مختلفة تساعد العملاء في العثور على المنتج المناسب في متجرك. يتضمن كل شيء لتجميعه في العملاء إلى متجرك وتلبية احتياجات الشراء الخاصة بهم. لتحقيق ذلك ، يعمل مديرو المتاجر بشكل وثيق مع الموظفين ، ويقومون بإنشاء جداول زمنية ، ويتعاملون مع استفسارات العملاء ، وما إلى ذلك.
الهدف النهائي هو جعل التسوق تجربة سعيدة للعميل. ومن ثم ، بعبارات بسيطة ، يمكننا تحديد إدارة متاجر البيع بالتجزئة لمساعدة العملاء على التسوق بسهولة.
5 برامج وأدوات أتمتة البيع بالتجزئة لمتاجر البيع بالتجزئة
- برنامج الفواتير Vyapar
- Zoho CRM
- FreshBooks
- مربع POS
- بيع برامج نقاط البيع
في مشهد البيع بالتجزئة الحالي ، يتحول تجار التجزئة الأذكياء إلى الأدوات الآلية من أجل تقليل التكاليف التشغيلية والقضاء على الخطأ البشري وتعزيز تجارب العملاء. حسنًا ، لم تعد صناعة البيع بالتجزئة معروفة الآن لأتمتة عبء العمل. لقد قمنا بإدراج 5 برامج أتمتة للبيع بالتجزئة أدناه والتي يمكنها تمكين مواردك من القيام بمزيد من العمل بفعالية في وقت أقل.
برنامج الفواتير Vyapar
إذا كنت تبحث عن أفضل برامج الفوترة المجانية لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، فلا مزيد من البحث. يساعد برنامج الفوترة Vyapar في توليد الفواتير بشكل أسرع مباشرة من خلال هاتفك المحمول. كما يسمح لك بتسجيل المدفوعات وتتبعها وتحصيلها في أي وقت. تشمل الميزات البارزة الأخرى للبرنامج إنشاء فواتير ضريبة السلع والخدمات ، وتحدي التسليم ، ومشاركة التقديرات التفصيلية ، وتتبع المدفوعات بسهولة وما إلى ذلك. يمكن أن تساعد هذه الميزات متجر البيع بالتجزئة الخاص بك على العمل بسلاسة.
Zoho CRM
Zoho CRM هو حل متكامل لمتاجر البيع بالتجزئة لإدارة المبيعات والتسويق ودعم العملاء واحتياجات المخزون. كما يوفر الأدوات اللازمة لتبسيط عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك.
علاوة على ذلك ، مع Zoho CRM ، يمكنك إنشاء حملات تستهدف مجموعة معينة من العملاء بناءً على معايير محددة مثل السجل والمشاركة والموقع الجغرافي وما إلى ذلك أيضًا ، من خلال دمج Zoho CRM مع WhatsApp أو قنوات الوسائط الاجتماعية ، يمكن لشركتك الاستمرار في البناء علاقات عملاء رائعة وزيادة المبيعات.
FreshBooks
برنامج سهل الاستخدام ومجاني لمتجر البيع بالتجزئة الخاص بك - تساعد FreshBooks في إنشاء الفواتير وتتبع ساعات العمل وإدارة الإيصالات والحصول على الأموال بشكل أسرع. تعمل ميزات محاسبة القيد المزدوج مثل تكلفة البضائع المباعة ، والتسوية المصرفية ، وميزان المراجعة والمزيد على إبقاء جميع عمليات الخصم والائتمان الخاصة بك تحت السيطرة. لذلك ، قم بتبسيط مهامك المحاسبية وتقليل ساعات العمل على الإدخال اليدوي باستخدام فاتورة FreshBooks وبرامج المحاسبة.
مربع POS
Square POS هو برنامج جرد مجاني للبيع بالتجزئة يمنحك أدوات أساسية لتتبع العناصر الموجودة في المخزون. تشمل وحداتها تنبيهات المخزون اليومية ، وتتبع المخزون ، وتقارير المخزون ، والتشفير الشريطي والمسح الضوئي ، والتنبؤ بالطلب والمزيد. لذلك ، مع وجود نظام برمجيات لإدارة المخزون محدد جيدًا ، يمكنك توقع إنتاجية أعلى وربحية أفضل وخدمة عملاء استثنائية.
بيع برامج نقاط البيع
إن برنامج Vend POS هو الأنسب للمتاجر الصغيرة أو متاجر البيع بالتجزئة الناشئة. إنها منصة قابلة للتطوير لإدارة نقاط البيع ، والتي يمكن استخدامها على أي جهاز وتعمل في وضع عدم الاتصال أيضًا.
تم دمج البرنامج مع أفضل مزودي الدفع من جميع أنحاء العالم ، مما يضمن حصولك على الأموال في الوقت المحدد. علاوة على ذلك ، مع نظام إدارة المخزون القوي ، قم بإدارة المخزون عبر المنافذ لتوسيع نطاق نمو عملك.
لماذا تعتبر أتمتة متاجر البيع بالتجزئة مهمة؟
تتمحور أتمتة متاجر البيع بالتجزئة حول استخدام التكنولوجيا المبتكرة لجعل علامتك التجارية أكثر صلة بالعملاء ؛ الاحتياجات وإدارة الموارد بالإضافة إلى تعزيز تجارب العملاء من بين أشياء أخرى.
على سبيل المثال ، إدخال التكنولوجيا للتعامل مع المهام المتكررة والمستهلكة للوقت يجعل من السهل على موظفيك اتخاذ قرارات عمل مؤثرة. تساعد الأتمتة في تقليل التكاليف بالإضافة إلى تقليل الأخطاء البشرية في العملية. علاوة على ذلك ، تتيح لك الأتمتة في متاجر البيع بالتجزئة العثور على الطريقة الأكثر دقة لإكمال المهمة ، وبالتالي تحسين اتساق الخدمة وتعزيز تجربة العملاء. في الواقع ، تستفيد أتمتة البيع بالتجزئة تقريبًا من كل جانب من جوانب أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.
وفقًا لتقرير صادر عن Statista ، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق أتمتة التجزئة العالمي 23.58 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026. هذا الرقم هو مؤشر واضح على أن الأتمتة في صناعة البيع بالتجزئة تزداد شعبية.
تتضمن بعض الأدوات الشائعة لأتمتة عمليات البيع بالتجزئة أنظمة نقاط البيع وبرامج المخزون وتخطيط موارد المؤسسات للفوترة وروبوتات الدردشة للإجابة على استفسارات العملاء!
الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عن سبب أهمية الأتمتة في صناعة البيع بالتجزئة وأمثلة لها ، دعنا نلقي نظرة على الفوائد الرئيسية لاستخدام برامج البيع بالتجزئة لعملك!
- يقوم بأتمتة مهام المتجر مثل الفواتير وإعداد التقارير ومعالجة المرتجعات وما إلى ذلك.
- يوفر معلومات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة
- تتبع مخزونك بسهولة وقم بعمل تنبؤات طويلة الأجل بناءً على البيانات التاريخية
- يمكن لبرنامج البيع بالتجزئة الاحترافي حساب جميع أنواع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة والضرائب)
- يمكن لخدمة العملاء المحسّنة مع الموظفين قضاء المزيد من الوقت في إشراك وفهم احتياجات المشتري
في السنوات القليلة الماضية ، شهدت صناعة البيع بالتجزئة تغيرًا كبيرًا تحت تأثير تغيرات سلوك شراء المستهلك. تكشف الدراسات أن ما يقرب من 87٪ من المستهلكين يغادرون متجرًا إذا كان العنصر الذي يبحثون عنه غير متوفر ولا توجد مساعدة في مكان قريب. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لضرورة أتمتة عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك والتركيز أكثر على خدمتك ، بغض النظر عن حجم عملك.
أنواع برامج أتمتة البيع بالتجزئة
قبل التعمق في أفضل الأدوات المجانية لأتمتة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، دعنا نفهم بسرعة الأنواع المختلفة لحلول برامج البيع بالتجزئة.
تشتمل برامج البيع بالتجزئة على حلول رقمية متنوعة لتمكين تجار التجزئة من أتمتة عمليات متاجرهم بشكل فعال.
- برامج معالجة الدفع
- برنامج إدارة المخزون
- برامج نقاط البيع
- برامج إدارة البيع بالتجزئة
- منصات البيع بالتجزئة Omnichannel
أربع طرق لأتمتة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك باستخدام برامج إدارة البيع بالتجزئة
الآن بعد أن علمنا أن الأتمتة لها تأثير على معظم عناصر أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، سنلقي نظرة سريعة على الطرق التي يمكن أن تساعد بها التقنيات في أتمتة متجرك.
- إدارة المخزون خالية من المتاعب
تعد إدارة المخزون عبر قنوات أو متاجر متعددة مهمة معقدة ولكنها بالغة الأهمية. يمكن أن يساعد نظام إدارة المخزون الآلي في هذا الصدد في توفير قدر كبير من الوقت وتقليل الأخطاء البشرية. فيما يلي بعض فوائد أتمتة مخزون التجزئة:
- الإخطار الآلي لتنبيهات المخزون المنخفض
- جرد المخزون الآلي من خلال نقاط البيع بالتجزئة
- التنفيذ السريع للعمليات الروتينية بمساعدة روبوتات البيع بالتجزئة
- تتبع الأحداث غير المخطط لها وإدارتها بكفاءة في الوقت الفعلي من أي مكان
- تسويق التجزئة المركز
الغرض من تسويق التجزئة هو تعزيز تجربة العملاء من خلال زيادة الوعي بمنتجات التجزئة الخاصة بالشركة. بينما لا يمكن أتمتة العصف الذهني ووضع الاستراتيجيات ، يمكن لبرامج إدارة البيع بالتجزئة بالتأكيد تبسيط أنشطة مثل:
- إنشاء حملات آلية
- أتمتة الرد على الاستفسارات على وسائل التواصل الاجتماعي
- من خلال التعلم الآلي والأتمتة ، إضفاء الطابع الشخصي على تجربة البيع بالتجزئة
- أتمتة المحتوى - مباشرة من الإنشاء والتحرير والجدولة للتوزيع تلقائيًا.
- تقارير مكثفة
يمكن أن يساعدك جلب بيانات التجزئة الجيدة على تحسين تجربة العملاء وولائهم. ومع ذلك ، للبقاء على رأس كل شيء - من المخزون إلى المراجعة - يتطلب الكثير من إدارة البيانات. حسنًا ، لحسن الحظ ، هناك طرق لأتمتة إعداد التقارير وتحليل البيانات ، مما يسمح للأشخاص بالحصول على رؤى أكثر قيمة في وقت أقل. هذه هي الطريقة التي يمكن أن تساعد بها أدوات أتمتة البيع بالتجزئة:
- تشغيل تحليلات البيانات
- مراجعة تقارير العملاء المتعلقة باستخدام موقع الويب ومشاهدات الصفحة وما إلى ذلك.
- إنشاء التقارير وتوزيعها
- أتمتة منافذ البيع بالتجزئة
باستخدام الأدوات والتكنولوجيا المبتكرة ، يمكنك أتمتة متجرك / منفذ البيع الخاص بك لضمان الكفاءة في العمليات. يتضمن ذلك التخطيط لتصميم متجر أفضل وتعزيز تجارب العملاء ، وبالتالي التأثير على المبيعات.
- آلات البيع الآلي
- أجهزة استشعار لاكتشاف الممرات الأكثر ازدحامًا
- إدارة أفضل لعمليات المتجر الشاملة بما في ذلك الشراء والفواتير والمزيد
"منذ أن بدأنا في استخدام برامج إدارة البيع بالتجزئة ، ساعدنا ذلك في توفير وقت هائل في تنفيذ العمليات المرتبطة بالأعمال. لقد لعبت أدوات البيع بالتجزئة الآلية دورًا مهمًا في توفير استجابات سريعة لعملائنا. كما ساعدنا أيضًا في تتبع وتحليلات المبيعات وأتمتة بعض العمليات مثل حملات البريد الإلكتروني والقوالب المخصصة. بشكل عام ، بدون أدوات التشغيل الآلي ، لن نتمكن من تتبع العملاء المهتمين بمنتجنا. - جون راي ، العضو المنتدب.
استنتاج
سيكون الفائزون في قطاع البيع بالتجزئة بالتأكيد أولئك الذين يراقبون اتجاهات وتقنيات البيع بالتجزئة الحالية ويتصرفون بسرعة لتنفيذها في هيكل أعمالهم.
الأسئلة الشائعة
- هل يمكن أتمتة متاجر البيع بالتجزئة؟
نعم ، يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة استخدام تقنيات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات اليومية ، وضمان التخصيص ، وتحسين الكفاءة وما إلى ذلك.
- ما هو نظام أتمتة البيع بالتجزئة؟
توفر أنظمة أتمتة البيع بالتجزئة تقنيات مبتكرة لأتمتة المهام المتكررة وتبسيط العمليات الحرجة. يساعد أفضل برنامج لمتاجر البيع بالتجزئة المالكين على إدارة مخزونهم ومبيعاتهم وعملائهم والجوانب الأخرى من أي مكان وفي أي وقت.
- متى يجب أن يبدأ المرء في شراء أدوات مدفوعة لأعمال البيع بالتجزئة؟
يعد الاضطراب الرقمي ، وتطور خيارات العملاء ، والحفاظ على قاعدة العملاء من التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات مع تطور صناعة البيع بالتجزئة بسرعة. ومن ثم ، لمواكبة منافسيك وطلب العملاء المتطور باستمرار ، يجب عليك الاستثمار في أتمتة التجزئة الآن.
- كيف يمكن للتكنولوجيا أن تفيد صناعة البيع بالتجزئة؟
توفر تكنولوجيا البيع بالتجزئة عالية التقنية بعدًا جديدًا لقطاع البيع بالتجزئة. يساعد في إدارة الطلب ، وتوازن مجموعات المخزون ، وتتبع الأسعار ، وتعزيز ولاء العملاء من خلال تحسين تجربتهم من بين أشياء أخرى.
- كيف يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من برامج البيع بالتجزئة؟
تتكون برامج البيع بالتجزئة من وحدات مبتكرة تزود مالكي التجزئة بتفاصيل عن بنود المخزون الحالية وتقديرات تكلفة المخزون. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل وحداتها الأساسية تسويق التجزئة وإدارة التمويل. يمكن لمثل هذه الحلول تحسين الوظيفة العامة لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.
فئات ذات صلة: برامج تخطيط موارد المؤسسات للبيع بالتجزئة | برامج إدارة التوزيع | برامج فواتير البيع بالتجزئة
اقترح قراءة على Techjockey