مكدس مقابل. السحابة: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته

لم يتبق الكثير من أنواع Don Draper في عالم التسويق الرقمي. الإبداع لا يقل أهمية عن أي وقت مضى ، ولكن تلك الحقبة من الأفكار الرومانسية والحالمة التي ولدت من الحدس والأنا وحدها قد ولت. اليوم ، قرارات التسويق الفعالة مدعومة ببيانات المستخدم الدقيقة ، مما يجعل من الممكن للعلامة التجارية تقديم تجارب العملاء الأكثر استجابة وذات صلة من أي وقت مضى. ولكن للحصول على هذه النتائج ، يجب أن تتمتع العلامات التجارية بالقدرة على جمع تلك البيانات وفهمها وإدارتها والتصرف بناءً عليها - وهذا يتطلب التكنولوجيا.

تعتمد قرارات التسويق أكثر فأكثر على التكنولوجيا التي نستخدمها ، ويعتمد التسويق الفعال اليوم على الأداة أو الأدوات المناسبة لدعم جهود المشاركة الخاصة بك. وعلى الرغم من وجود الكثير من التقنيات والحلول الممكنة التي يمكن أن تساعد ، هناك قرار واحد كبير عليك اتخاذه قبل البدء في استخدامها: التكديس أو السحابة؟

ما الفرق بين سحابات التسويق ومكدسات التسويق؟

في الأساس ، تعد حزم التسويق والسحابات التسويقية طريقتين مختلفتين لتوفير أدوات شاملة يمكن للعلامات التجارية استخدامها لدعم علاقات أفضل مع جماهيرها.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على التسويق السحابي. يشرح موقع Clickz.com السحب التسويقية ببساطة ، مشيرًا إلى أنها تميل إلى أن تكون "مكونة من مجموعة من أدوات التسويق المستندة إلى مجموعة النظراء التي تغطي التحليلات والاستهداف وإدارة الوسائط الاجتماعية وإدارة الجمهور وتجربة العملاء والمزيد. يمكن استخدامه لتتبع وقياس بيانات العملاء ، ومراقبة المستخدمين الفرديين وأتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً ".

بينما تميل السحب التسويقية إلى توفير نهج الكل في واحد لتقنيات التسويق ، مما يؤدي إلى إنشاء نوع من حزمة تكنولوجيا التسويق التي يتم تجميعها بواسطة بائع خارجي واحد ، فإن مجموعات التسويق تختلف قليلاً. نظرًا لأن الشركات التي تستخدمها تشرف على مجموعات التسويق وتجمعها ، فلديك القدرة على مزج المنصات والحلول المفضلة لديك ومطابقتها مع مجموعة متنوعة من البائعين المختلفين.

هذا هو المفتاح في nutsell: الراحة مقابل المرونة.

هل يجب أن أستخدم نهج المتجر الشامل للسحابة؟ أو اذهب إلى اختيار المكدس؟

لا يوجد سبب للتغلب على الأدغال هنا: يميل المبتكرون إلى تفضيل الأكوام على السحب. تنتقل أكثر العلامات التجارية تفكيرًا إلى الأمام بعيدًا عن الحلول السحابية وتتجه نحو الأفضل في فئتها ، وأسباب ذلك واضحة.

فكر في الأمر على أنه أدوات في ورشة عمل ، أو أدوات فنية في استوديو فنان. يمكنك الذهاب إلى متجر كبير وشراء مجموعة أدوات جاهزة - مليئة بفكرة شخص آخر حول ما قد تريده - ولكن إذا كنت أكثر من مجرد خبير ، فستدرك على الفور أن المجموعة تفتقد إلى عناصر مهمة ، ربما الجودة ليست ما تبحث عنه ، وربما لم تكن الراحة وتكلفة الشراء تستحق الجهد الذي يتعين عليك القيام به للتعويض عن ذلك بعد وقوعه.

يتطلب إنشاء مجموعة تقنيات تسويقية رائعة المزيد من العمل المسبق أكثر من السحابة التسويقية. يتطلب الأمر مزيدًا من البحث ، بالتأكيد. ومع ذلك ، في النهاية ، يمكنك التأكد من حصولك على الإمدادات التي تحتاجها للبقاء في طليعة المنحنى ... ثم المنحنى التالي ، والمنحنى التالي أيضًا. تتغير سلوكيات العملاء ، وتتغير المنصات وقنوات التواصل ، وتظهر الاتجاهات. باستخدام المكدس ، يمكنك مواكبة كل ذلك ، ولن تتعثر مع أداة subpar لمجرد أنها تأتي مجمعة مع العناصر الأخرى.

إحدى الأدوات لتسهيل عملية التكديس هي Braze Currents ، وهي واجهة تصدير بيانات كبيرة الحجم تتيح لك توصيل منتجات Braze مع حلول البرامج الأخرى بسلاسة. يدعم Currents الاتصالات المباشرة بين جميع الطبقات الأكثر أهمية في مجموعة تقنيات التسويق الحديثة ، ويساعدهم على اللعب بشكل جيد مع بعضهم البعض. يتيح ذلك إمكانية دفق بيانات تفاعل العملاء تلقائيًا إلى منصات التحليلات لدعم تحليل البيانات على نطاق واسع وتحديد اللحظات السحرية المخفية في تجربة منتجك ، أو لنقل المعلومات إلى نظام أساسي لإدارة البيانات يتكامل بدوره مع الأدوات الرئيسية مثل محركات توصية المنتج و DSPs وحلول إثراء البيانات والمزيد.

كيفية تجميع مكدس هو الأفضل في فئته

فقط لأنك تستخدم بالفعل عددًا قليلاً من الأنظمة المستقلة لإنشاء تجربة رقمية وتقديمها ، وللتأثير على كل رحلة عميل ، لا يعني بالضرورة أنك قمت بالتنسيق الجيد لمجموعتك. لإنشاء مكدس هو الأفضل في فئته ، ستحتاج إلى التفكير في أشياء مثل تدفق البيانات بين كل حل ، ومدى جودة الاتصال ، وسهولة الوصول إلى المعلومات.

تختلف احتياجات التسويق لكل فريق ، ويمكن تخصيص حل المكدس ، وهو أمر رائع! ومع ذلك ، سيكون لدى معظم العلامات التجارية ثلاثة احتياجات أساسية للحصول على أفضل مكدس في الفصل: نظام أساسي للمشاركة في دورة الحياة ، ومنصة تحليلات ، ومنصات إدارة البيانات. ستركز حلول مشاركة دورة الحياة على أشياء مثل تقسيم العملاء ، وسلوكيات الوقت الفعلي ، وحملات التسويق عبر القنوات ، وأنواع مختلفة من الرسائل واختبار الحملة. تسهل أنظمة التحليلات على فريقك تحليل كميات كبيرة من بيانات العملاء ؛ وأنظمة إدارة البيانات تجعل من الممكن جمع وتوزيع بيانات العملاء بسلاسة على الأنظمة والأدوات الأخرى ، مما يدعم الفهم الشامل لكل عميل ونهج منسق لمشاركة العملاء.

ليست كل الحزم متساوية - فالمكدس الخاص بك مفيد وفعال بقدر ما تصنعه. خذ الوقت الكافي للتفكير في تجربة العلامة التجارية بأكملها التي تتطلع إلى تقديمها لعملائك ، ثم اختر الحلول التي (أ) يمكن أن توفر العناصر الأساسية لتلك التجربة و (ب) يمكنها التواصل بشكل فعال مع بعضها البعض. عملاؤك سوف يشكرونك

أليس الحل السحابي أسهل فقط؟

من الناحية النظرية ، نعم - ما الذي لا يعجبك في امتلاك كل الأدوات التي تحتاجها في مكان واحد؟

ولكن نظرًا لأن السحب التسويقية تميل إلى النمو عن طريق شراء شركات أخرى تقدم أدوات تفتقر إليها مجموعاتها ، بدلاً من بنائها داخليًا ، فإن التنسيق بين الأدوات المختلفة غالبًا ما يمثل مشكلة. في الواقع ، من الشائع جدًا أن يكون حلان داخل سحابة تسويقية واحدة أقل تكاملاً ولديهما صعوبة كبيرة أو أكثر في مشاركة البيانات بشكل فعال في الوقت الفعلي مثل طبقتين مختلفتين من المكدس ، على الرغم من أن هذه الطبقات المكدسة يتم الإشراف عليها من قبل بائعين مختلفين . هذا يعني أنه في كثير من الأحيان لا يرقى حلم حل تسويق الكل في واحد إلى مستوى الضجيج.

اختيار المكدس هو التزام باختيار الابتكار

العالم الرقمي يزداد تعقيدًا بمرور الوقت. نحن الآن في مرحلة تواجه فيها العلامات التجارية عبر القطاعات صعوبة في مواكبة المتطلبات المتزايدة لعالمنا الرقمي المستند إلى البيانات. بغض النظر عن مدى ذكاء بائع واحد ، إذا كانوا يحاولون أن يكونوا كل الأشياء لجميع العلامات التجارية ، من حيث التسويق ، فإن الاحتمالات هي أن حلهم لن يكون ناجحًا. إنه مثل سوشي محطة الوقود ، أو طلب بيتزا من قائمة المطعم الصيني. تكون كل وجبة ألذ عندما يتم إعدادها من قبل شخص مكرس لمهارة هذا المطبخ المعين.

تبحث لتبدأ؟ تحقق من 9 مفاتيح لدينا لبناء كومة تقنية تسويق قاتلة واستعد لأخذ إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك إلى المستوى التالي.