الدليل النهائي لبدء عمل تجاري مربح على Airbnb

Airbnb هي عبارة عن منصة شهيرة لاستئجار منزل قصير الأجل يوفر فرصًا فريدة للضيف وكذلك المضيف.

بدأت في عام 2007 ، توسعت Airbnb لتشمل كل دولة تقريبًا. يوجد أكثر من 6 ملايين قائمة في 191 دولة مختلفة ، وفي 10 أغسطس 2019 ، حققت المنصة نموًا غير مسبوق.

واعتبارًا من عام 2020 ، يوجد في سبتمبر حوالي 9 ملايين مضيف و 5. 6 قوائم نشطة بالإضافة إلى أكثر من 800 مليون إقامة ضيف.

يوفر Airbnb القدرة بشكل أساسي لكل من لديه غرفة احتياطية أو منزل كامل على توفير مساحة تأجير وكسب دخل إضافي ، أو حتى تحويل هذا إلى عمل بدوام كامل.

ومع ذلك ، إذا كنت تبدأ هذا الجديد ، فسيساعدك هذا الدليل النهائي على بدء عملك على Airbnb.

كيف يعمل هذا في الواقع وهل يستحق ذلك؟

بدء عملك على Airbnb ، قد تكون هذه هي أسئلتك القليلة الأولى.

• هل Airbnb هو الاختيار الصحيح لك؟
• هل يستحق كل هذا الجهد؟
• وكيف يعمل هذا؟

حسنًا ، هذه شائعة وليست شيئًا تفكر فيه فقط. ليس هناك شك في أن بدء عملك على Airbnb ليس نزهة في الحديقة. هناك الكثير من الأشياء التي يجب أن تقلق بشأنها.

ولكن قبل ذلك ، من المهم التأكد من استعدادك للبدء ولديك معرفة بكيفية عمل هذا الموقع.

هل Airbnb هو الخيار الصحيح لك؟

قبل أن تقفز إلى العمل فورًا ، هذا سؤال مهم يجب طرحه.

يتطلب المضيف الرائع أن يكون لديه معرفة بالضيافة ، وفطنة تجارية ، وتواصل جيد ، ومهارات تنظيمية.

تعتمد Airbnb على رضا عملائها ، لذلك إذا لم تكن شخصًا يمكن أن تكون شخصًا ، فقد يكون اختيار مهنة مزعجة.

هناك الكثير من الأشخاص الذين بدأوا أعمالهم على Airbnb كعمل جانبي. قد يكون هذا هو الحل الخاص بك وكذلك طريقة جيدة للبدء.

مصدر الصورة: S kift

يتضمن أيضًا سبب رغبتك في أن تكون مضيفًا هنا وما الذي أثر عليك. لا يكون دائمًا مدفوعًا بالمال لأن الكثير من الأشخاص يتركون وظائفهم لبدء العمل بدوام كامل. قد تكون هناك حاجة إلى التحكم في يوم عملهم أو المرونة في ساعات العمل.

ولكن إذا كنت تفكر في ذلك بسبب استبدال الدخل المرتفع بإيراداتك من Airbnb ، فمن المهم بالنسبة لك أن تعرف التحديات والحقائق أولاً.

هل يستحق كل هذا الجهد؟

Airbnb هي شركة ، الأمر يستحق كل هذا العناء ولكن مرة أخرى ليس للجميع. ليس هناك شك في أنها مربحة ، ويمكنك كسب المال من استخدام الممتلكات الخاصة بك.

وفقًا لأبحاث Price Economics ، وجدوا أن Airbnb هي أكبر منصة في اقتصاد يتمتع بأعلى ربحية مقارنة بأوبر ، ودورداش ، وليفت.

تعتبر Airbnb طريقة سهلة لكسب المال ولكنها ليست طريقًا للثراء بشكل أسرع.

مصدر الصورة: eatwanderexplore

يكسب المضيف هنا في المتوسط ​​929 دولارًا في الشهر بمتوسط ​​440 دولارًا.

ومع ذلك ، تشمل هذه الأرقام المضيف العرضي أو العاملين بدوام جزئي.

هناك 10٪ فقط من جميع المضيفين يربحون 2000 دولار أو أكثر شهريًا. ومع ذلك ، هناك استراتيجية صحيحة يمكن استخدامها لتحسين الدخل.

تتطلب Airbnb مقدار المخاطرة الذي أنت على استعداد لتحمله. إنه يحدد مدى قدرتك على توسيع نطاق عملك.

وكيف يعمل هذا حتى؟

حسنًا ، للبدء على Airbnb يتطلب إنشاء القائمة أولاً. هناك خطوات تحتاج إلى اتخاذها ، تتضمن إضافة التفاصيل والمعلومات والصور ، وإعطاء سبب يجعل مكانك فريدًا.

يقرر المضيف التكلفة ويمكنه تغيير السعر اعتمادًا على يوم الأسبوع أو وقت السنة.

هنا تحصل على أداة التسعير الذكية التي تساعد في تعديل معدلات الإدراج تلقائيًا بناءً على الطلب والموسمية وعوامل مختلفة أخرى.

ومع ذلك ، لبدء التسجيل مجانًا ، ولكن بمجرد حصولك على الحجز ، يتعين عليك دفع 3 أو 5٪ رسوم خدمة.

هنا تحصل على ضمان المضيف الذي يوفر أكثر من مليون دولار حماية للأضرار التي تلحق بالممتلكات. إلى جانب ذلك ، فإنه يوفر تأمين حماية المضيف ، وتغطية مسؤوليته.

ما هي البحوث الأساسية التي سوف تساعد؟

قبل أن تبدأ عملك ، من المهم أن تقوم بأبحاثك. يعتمد التأمين على البلدان والولاية التي تعيش فيها. يمكن تغيير القواعد ، ولهذا السبب يُطلب منك إجراء البحث حتى تعرف ما الذي تتعامل معه.

ومع ذلك ، إليك بعض الأسئلة الأساسية التي قد ترغب في البحث عنها:

هل Airbnb قانوني؟

بدء عملك هنا وقد يكون هذا هو أول سؤال لديك. من المهم معرفة ما إذا كان الموقع قانونيًا أم لا. أنت لا تريد تأجير الممتلكات الخاصة بك دون الحصول على إذن من أصحابها.

يمكن أن يختلف القانون بناءً على منطقتك. لهذا السبب يجب عليك إجراء بحث حول الجوانب القانونية للتأجير بشروط صغيرة في مدينتك وكذلك الولاية.

ومع ذلك ، إذا كنت تمتلك مبنى متعدد العائلات ، فتأكد من الاطلاع بعناية على قواعد جمعيات الإسكان أولاً.

ما هو السوق المناسب لك؟

هنا تحتاج إلى إجراء بحث مكثف لفهم سوقك أولاً. تحتاج إلى العثور على قيمة الممتلكات الخاصة بك ومتوسط ​​معدل الإشغال في منطقتك المحلية.

ومع ذلك ، يمكنك الحصول على الأدوات على Airbnb في هذا النطاق في كسب الإمكانات. لكن هذا لا ينبغي أن يمنعك من إجراء البحوث الخاصة بك.

إذا كنت تعيش بالقرب من أماكن مشهورة بالسياح ، فقد يكون من الأسهل عليك تحقيق ربح لائق.

أيضًا ، يمكن أن يكون للأسواق الموسمية تأثير كبير على المبلغ الذي ستكسبه على مدار العام.

من هو العميل المناسب لك؟

على غرار أي عمل آخر ، تحتاج إلى عميل لبدء وكسب الربح.

وهذا يتطلب منك إجراء بحث حول العملاء المستهدفين. يعتمد هذا على نوع الملكية والموقع الذي يؤثر على نوع الأشخاص الذين يمكنك البحث عنهم كعميل لك.

يمكن أن يكون عملاؤك عائلات أو أزواج أو حتى مسافرين من رجال الأعمال. لهذا السبب تحتاج إلى إجراء البحث.

كما أنه يساعد في القيام بالتأثيث وإضافة وسائل الراحة حسب نوع العميل الذي تستهدفه.

كيف تبدأ: خطط لعملك أولاً

يتضمن بدء عمل تجاري على Airbnb عملية من أربع مراحل. كل مرحلة لها نفس الأهمية ، وإذا كنت تخطط لبدء عمل تجاري مربح ، فسيساعدك ذلك.

حسنًا للبدء ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التخطيط. من المهم أن تعرف أنه ليست كل الممتلكات تخص Airbnb.

هناك العديد من الأشياء التي قد تمنعك ، يمكن أن تكون الممتلكات ، أو التنظيم المحلي ، أو التباين المالي. أو يمكن أن يكون حيك.

لهذا السبب من الضروري فهم المزيد عن الممتلكات والأشياء التي قد تكون مزعجة.

تحقق من Airbnb الخاضعة للتنظيم في منطقتك

قبل أن تقرر أن تصبح المضيف ، تحتاج إلى التحقق من اللوائح المحلية لمدينتك. توسعت المنصة على مر السنين ولكنها أيضًا أصبحت تتعرض للضغط الرديء بسبب المضيفين الذين يتسمون بعدم المسؤولية.

هناك بعض المدن التي لديها قوانين تقيد القدرة على استضافة ضيوف يدفعون لفترة زمنية أقصر.

يمكن أن يكون تقسيم المدينة أو الرموز الإدارية.

أيضًا ، هناك بعض المدن التي تحتاج فيها إلى الحصول على تصريح أو ترخيص قبل إدراج العقار أو حتى قبول الضيف.

قد يكون لها عقوبات وحتى إنفاذ آخر. لهذا السبب تحتاج إلى التحقق من قواعد Airbnb ، جنبًا إلى جنب مع منطقتك وكذلك الولاية والبلدان أيضًا.

تأكد من أنك تدير عملك وفقًا للقانون. ليس فقط لعملك للحفاظ على سلامته ولكن أيضًا لحماية الضيف.

الجدوى المالية على Airbnb

إذا كنت تستأجر مسكنك الأساسي ، فيجب عليك إدراجه على الموقع. ومع ذلك ، إذا كنت تستأجر العقار بالكامل ، فقد يكون هذا شيئًا جديدًا تمامًا يجب التعامل معه.

مصدر الصورة: مليون ميل سيكرت

هناك إمكانات مختلفة يمكنك استئجارها على Airbnb ، وهي تشمل:

استئجار منزل لقضاء العطلات - يمكنك استئجار منزل عطلتك للإيجار الدوري بدلاً من الإيجار التقليدي طويل الأجل.

قد لا يعمل الإيجار طويل الأجل لأن المستأجر يحتاج إلى الوقت المؤكد ، وقد لا يكون مناسبًا لخطط عطلتك.

باستخدامه على Airbnb ، يمكنك حظر التواريخ التي تريد فيها استخدام بيت العطلات. وعندما لا تستخدمه ، يمكنك ببساطة استئجاره من هنا.

استئجار منزل ثانٍ - إذا كان لديك عقار آخر ، يمكنك استئجاره على Airbnb ، ومع ذلك قد تحتاج إلى تحليل مالي مفصل لمعرفة ما إذا كنت تحصل على عوائد أفضل في الإيجار طويل الأجل أم لا.

ملاءمة الممتلكات

التخطيط التالي الذي يتعين عليك القيام به هو معرفة ما إذا كان العقار الخاص بك مناسبًا لـ Airbnb أم لا. أيضا ، هناك عوامل مختلفة تعتمد.

هناك بعض العوامل المهمة التي تضعها في اعتبارك ، وتشمل:

• المظهر الخارجي - من المهم إضافة صور لكيفية ظهور الممتلكات الخاصة بك من الخارج. إنه يعطي إحساسًا بالأمان ويشعر الضيف بشعور أفضل تجاه الأمان.
• الديكورات الداخلية - يجب أن يكون المكان نظيفًا وجديدًا وذات إضاءة طبيعية.
• إمكانية الوصول - يجب أن يتمتع بسهولة الوصول إلى العقار ، بما في ذلك مسار مضاء جيدًا ، أو بدون خطوات ، أو إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة.
• السلامة - يجب أن يكون المكان آمنًا. يجب أن يحتوي على جهاز إنذار ضد الحريق وإنذار حريق وإنذار أول أكسيد الكربون.
• الخصوصية - يجب أن يتمتع المكان بالخصوصية ، والتي تشمل ستائر داكنة لغرف النوم ، وزجاج ملون في الحمام ، وما إلى ذلك.
• النظافة - يجب أن يكون المكان خالي من الفوضى ، خالي من الروائح الكريهة أو الحشرات أو الرطوبة أو الأتربة. إذا اشتكى الضيف من أخطاء في الممتلكات الخاصة بك إلى Airbnb ، فسيقوم بإغلاق عملك.

تحديد العملية الكاملة

هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ، بما في ذلك تنظيف الممتلكات الخاصة بك ، وتسليم المفتاح ، وتسجيل وصول الضيف أو مغادرته ، وما إلى ذلك. تستغرق هذه العملية وقتًا ، ولهذا السبب تحتاج إلى فهم مقدار الوقت الذي ستستغرقه.

بما في ذلك من سيقوم بتنظيف الغرفة والممتلكات بعد تسجيل خروج الضيف أو قبل تسجيل الوصول. فحص المكان للتأكد من أن كل شيء على ما يرام ، قد تحتاج إلى فريق صغير للتعامل مع العمليات المختلفة.

فيما يتعلق بتحديد إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة ، هناك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها:

• كيف سيحصل ضيفك على المفاتيح؟
• أين يجب أن يتركوا المفاتيح بعد تسجيل المغادرة؟
• ما هو وقت تسجيل الوصول والمغادرة؟
• هل تريدهم أن ينظفوا الأطباق أم يتركوها؟

بصرف النظر عن هذا ، إليك بعض الإعدادات والعمليات الرئيسية التي يجب عليك تحديدها أولاً:

توافر الممتلكات الخاصة بك

عندما تزور موقع Airbnb ، ستجد إعدادات التوفر. هذه هي المواعيد الرئيسية التي لها تأثير مباشر على العملية بأكملها.

ويشمل :

• إشعار مسبق - يساعد هذا في تجنب الحجز في اللحظة الأخيرة ، بحيث يمكنك تعيين كيفية قيام الضيف بإعلامك قبل وصوله.
• وحدة نفس اليوم - هذه الوحدة مخصصة لتحديد وقت اليوم الذي يمكن للضيف فيه القيام بالحجز في اللحظة الأخيرة.
• وقت التحضير - يمكنك تعيين كتلة ليوم واحد أو يومين على Airbnb بعد كل حجز ، حتى تتمكن من تجهيز المكان للحجز التالي.
• نافذة الحجز - تُظهر مقدار التقدم الذي تريد أن يفتحه التقويم للحجز.

طرق الاتصال الخاصة بك

بمجرد وضع إحصائيات الحجز ، ستحتاج إلى استراتيجيات اتصال حتى تتمكن من الحصول على المعلومات حول كل مرحلة من مراحل الحجز والتي تشمل:

• معلومات الحجز
• تحقق في instarcution
• رسالة في الصباح الأول
• تحقق من الرسالة
• الاستجابة القياسية في تسجيل الوصول المبكر
• آخر فحص قياسي
• طلب الخصم
• الرد على الاستفسارات

استراتيجية التسعير الخاصة بك

يتضمن التالي استراتيجية تسعير الممتلكات الخاصة بك. يمكنك بدء البحث من خلال البحث عن خصائص مماثلة على Airbnb ومعرفة المبلغ الذي يتقاضاه المضيفون الآخرون مقابل ذلك.

ومع ذلك ، هناك ثلاثة نماذج تسعير يمكنك وضعها في الاعتبار.

• التسعير الثابت - هو سعر قياسي واحد لليلة قابلة للحجز. يقوم معظم المضيفين بتعيين هذا يدويًا ، اعتمادًا على المعرفة المحلية وكذلك الطلب. يمكنك تحديد السعر لكل ليلة ، وزيادة السعر في الأيام الشائعة أو عطلات نهاية الأسبوع.

ومع ذلك ، فليس من الجيد التفكير فيها وأنت تحصل على الربح أثناء الطلبات العالية. أثناء انخفاض الطلب ، قد لا تحصل على الحجز على الإطلاق.

• التسعير الديناميكي - إنها استراتيجية تسعير متطورة يستخدمها معظم شركات الطيران والفنادق.

يقوم بحساب السعر في كل يوم من أيام السنة الفردية بناءً على البيانات السابقة والإشغال والطلب المحلي وما إلى ذلك.

يعتبر هذا أفضل فكرة كما لو كنت تستخدمها بشكل صحيح ، وهذا يمكن أن يساعدك في زيادة الربحية.

• تسعير Airbnb الذكي - إنها أداة يمكنك التفكير في الاشتراك فيها. سيساعد هذا في معرفة سعر الليلة بناءً على الحسابات.

تستخدم هذه الأداة السعر المعتمد من الحد الأدنى إلى الحد الأقصى الذي يمكنك تعيينه لإعداد السعر.

قد يشير إلى الأقل أو الأرخص من الآخرين في منطقتك ، ولهذا السبب لا ينصح به لفترة طويلة.

المدفوعات الخاصة بك

حسنًا ، تحرر Airbnb دفعتك بعد 24 ساعة عند تسجيل الضيف للوصول. هناك غالبية البلدان التي يتلقى فيها المضيف الدفع في نفس اليوم.

يمكنك تعيين طريقة الدفع على Airbnb ، وزيارة ملف التعريف الخاص بك واختيار الإعداد. انتقل الآن إلى المدفوعات والمدفوعات.

هنا تستطيع :

• أضف طرق الدفع المتعددة. ومع ذلك ، أنت مطالب باختيار طريقة واحدة كطريقة افتراضية يمكن استخدامها لمدفوعات Airbnb.
• إذا كنت ترغب في الحصول على الحد الأدنى لمبلغ العائد ، فيمكنك تعيين السعر.
• يمكنك أيضًا تعيين توجيه العائد لتقسيم المدفوعات إلى طرق دفع مختلفة. ومع ذلك ، يكون مفيدًا إذا كان لديك المزيد من الخصائص. يمكن أن يساعد ذلك في تعيينهم لخيارات مختلفة في طريقة الدفع.

كيف تبدأ: إنشاء عملك

بمجرد الانتهاء من التخطيط ، يمكنك الآن التبديل إلى المرحلة 2 وهي إعداد عملك على Airbnb.

للبدء ، إليك ما ستحتاجه:

تأثيث الممتلكات الخاصة بك

هنا سوف تتأكد من أن مكان الإقامة الخاص بك جيد بما يكفي ليظل ضيفك مرتاحًا.

من المهم أن يكون العقار الخاص بك مؤثثًا بشكل صحيح ، حيث سيؤثر ذلك على التقييمات أيضًا. إذا كان منزلك به مفصلات صدئة أو أثاث قديم أو مطبخ أو ألواح أرضية صرير ، فهناك فرص أكبر للحصول على تقييمات سيئة أو سلبية.

وسيؤدي ذلك في النهاية إلى إغلاق Airbnb لائحتك.

عندما تقوم بالإدراج في القائمة ، من المهم أن تبحث عن العناصر التي يجب أن تقدمها كمضيف.

• للحمام - تأكد من إضافة جميع العناصر مثل ورق التواليت وغسول الجسم والماء الساخن والشامبو ومنشفة اليد وغسيل اليدين.
• للمطبخ - يجب أن يحتوي مطبخك على محمصة وعبوات فردية من أكياس الشاي والقهوة سريعة التحضير والفلفل والملح والسكين وأدوات المائدة والموقد والثلاجة.
• للمتنوعة - يجب أن يكون لدى مكان الإقامة الخاص بك خدمة الواي فاي المجانية للضيوف ، وجهاز إنذار أول أكسيد الكربون أو أول أكسيد الكربون ، وجهاز إنذار الحريق.
• لغرف النوم - يجب أن تحتوي غرف النوم على واقي مرتبة ، ومرتبة مريحة ، ووسائد لكل شخص ، وظلال لتعتيم الغرفة ، أو بطانية ، أو لحاف.

إذا لم تكن متأكدًا من اللون الذي تختاره في بياضات الأسرّة والمناشف ، فاحتفظ بها باللون الأبيض. هناك سببان أساسيان ، أولاً ، أنه يعطي طابعًا احترافيًا. أيضًا ، من السهل إزالة البقع حيث يمكنك ببساطة تبييضها.

خذ لقطات جميلة للممتلكات

الآن ، عندما يكون مكان الإقامة الخاص بك جاهزًا ومريحًا لضيفك للإقامة فيه ، فقد حان الوقت لالتقاط الصور.

لزيادة الحجز ، يجب أن يكون لديك لقطات جميلة للممتلكات. تأكد من أنه يظهر بالضبط ما تقدمه.

ومع ذلك ، يمكنك تعيين محترف ، ولكن إذا كنت لا ترغب في ذلك ، فهذا ليس إلزاميًا. تحتاج فقط إلى كاميرا جيدة أو إذا كان لديك هاتف ذكي يمكنه التقاط صور جيدة ، فيمكنك استخدامه أيضًا.

عند النقر فوق اللقطات ، تأكد من أنها تبدو ترحيبية ونظيفة. أظهر جميع وسائل الراحة التي سيستخدمها الضيف.

أغلق مقعد المرحاض عند النقر فوق صور الحمام.

دقة صورتك مهمة أيضًا ، خذ أعلى دقة ممكنة.

إنشاء القائمة على Airbnb

لقد خططت الآن لكل الأشياء بدءًا من إعداد الممتلكات الخاصة بك وحتى التقاط اللقطات الجميلة لعرض الأفضل.

الخطوة التالية التي يجب اتباعها هي إنشاء قائمة على Airbnb. لإنشاء ملف التعريف ، ستحتاج إلى:

• عنوان بريد الكتروني
• الوصول إلى الهاتف المحمول
• جواز السفر أو رخصة القيادة

ومع ذلك ، عند إنشاء القائمة ، تأكد من استخدام الكمبيوتر. سيكون الأمر أسهل بكثير حيث ستتمكن من الوصول إلى جميع الخيارات.

إعداد عملية تسليم المفتاح

سيساعد ذلك في الحفاظ على عملية تسليم المفتاح بسيطة كما لو لم يكن لديك طرق واضحة ، فقد تكون فوضوية.

حسنًا ، هناك أربعة خيارات شائعة ستحصل عليها هنا:

• ممر يدوي - إذا كنت تعيش بالقرب من العقار ، فيمكنك التفكير في هذا. ومع ذلك ، لا يفضل معظم المسافرين تمريرًا يدويًا على المفاتيح لأنهم يحبون تسجيل الوصول الذاتي.
• الأقفال الذكية - هنا لا يطلب الضيف الحصول على المفاتيح ، يمكنك مشاركة الرمز أو تطبيق الهاتف ، والذي يمكنه من خلاله الوصول إلى الأقفال الذكية.
• تثبيت Lockbox - إذا كنت تبحث عن الخيار الأرخص ، فمن الأفضل التفكير في هذا الخيار. يمكنك تثبيت lockbox بالقرب من المدخل ويمكن للضيف إسقاط المفاتيح أو الحصول عليها من هناك.
• توفير الخدمة r - يمكنك استخدام هذا كمزود خدمة تسليم رئيسي يمكن أن يكون خيارًا أيضًا.

ضمان سلامة الممتلكات

من المهم التأكد من أن الممتلكات الخاصة بك آمنة بغض النظر عن حجمها أو صغرها.

هناك أشياء مختلفة تحتاجها للتأكد ، ومع ذلك ، فإن الشيء الأساسي الذي لا ينبغي التغاضي عنه هو السلامة من الحرائق.

يجب أن تكون الشكوى في اللوائح المحلية. أيضًا ، يجب أن يكون العقار مجهزًا بمواد السلامة والأشياء اللازمة مثل

• إنذار حريق
• مجموعة أدوات إطلاق النار
• إنذار أول أكسيد الكربون
• بطانية حريق في المطبخ

ضمان فريق التنظيف

النظافة هي المعيار الأقصى الذي يجب أن يكون لديك.

إنه ليس شيئًا يمكن تجاهله أو التخلص منه.

أيضًا عند بدء عمل تجاري ، تضمن النظافة أن عملك سيعمل أم لا.

هناك بعض الأشياء الأساسية التي ستركز عليها ، ويفضل أن يكون لديك فريق لذلك. ويشمل :

• مراقبة المستلزمات وأدوات النظافة
• رتب السرير
• تنظيف الأطباق
• كنس ومسح الأرضيات
• إخراج القمامة والحفاظ عليها نظيفة
• كنس البسط والسجاد بالمكنسة الكهربائية
• تنظيف الحمامات وأحواض الاستحمام والمراحيض
• التحقق مما إذا كان هناك أي نوع من الضرر
• الإبلاغ عن الجرد
• مسح مقابض الأبواب ومفاتيح الإنارة وأسطح العمل

بصرف النظر عن هذا ، ستحتاج الممتلكات الخاصة بك إلى تنظيف دوري عميق ، على الأقل قم بذلك مرة واحدة في السنة. يجب أن تشمل:

• تنظيف زوايا الخزانة
• تنظيف الخزائن
• غسل السجاد بالشامبو وتجفيفه
• التنظيف تحت الثلاجة وأكثر
• مسح الألواح
• تنظيف الأجهزة مثل صانعة القهوة والمحمصة وغيرها
• تنظيف الجدران
• أخذ فضلات الحيوانات
• إزالة العفن
• تنظيف المراوح والمصابيح الكهربائية وما إلى ذلك.
• تنظيف المفروشات
• تنظيف النوافذ والأبواب

إعداد عملية الدفع

للتأكد من أن المحاسبة الخاصة بك سهلة وسهل الإدارة ، ستقوم بتبسيط عملية إرسال المدفوعات واستلامها.

من الأفضل أن يكون لديك حساب منفصل عندما تمارس نشاطًا تجاريًا على Airbnb.

كيف تبدأ: إعداد العمليات

المرحلة الثالثة الحاسمة في العملية ،

للتأكد من أنها تسير بسلاسة ودون أي متاعب ، عليك الاهتمام بهذا من البداية.

إعداد استراتيجية الاتصال

يعد توفير المعلومات الصحيحة عند الحاجة جزءًا مهمًا من بدء عملك التجاري.

أيضًا ، من الأهمية بمكان فهم الفرق بين مرارًا وتكرارًا. كلاهما يضر بعملك.

تحتاج إلى معرفة المرحلة التي يجب أن ترسل فيها الرسالة إلى الضيف. وما هي المعلومات التي ستضيفها إلى تلك الرسالة.

حسنًا ، تأكد من أنك ترسل الرسالة خارج Airbnb. ومع ذلك ، فهذا هو التوقع إذا كان مهمًا حقًا.

أفضل طريقة هي استخدام رسائل Airbnb.

عندما ترسل الرسالة عبر رسائل Airbnb ، يرسل الموقع إلى البريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف والنص الخاص بالضيف.

لذلك لا يوجد سبب لاستخدام البريد الإلكتروني المباشر.

تأكد من أن استراتيجية الاتصال الخاصة بك لها غرض

يمكنك إرسال المعلومات الإضافية طالما أنها تناسب الوقت المناسب. عند وضع الإستراتيجية ، يجب أن تخدم الغرض مثل:

• توفير المعلومات التي سيحتاجها الضيف أثناء إقامته.
• جعل الضيف يشعر بالراحة وسهولة الوصول إليه
• تقليل الاستفسارات من الضيف.

تأكد من أن لديك حفظ الرسالة جاهز

سيوفر الوقت عند إجراء التفاعلات. أيضًا ، سيكون هناك الكثير من الفرص ويمكن أن تكون الرسالة المحفوظة مريحة.

قدم Airbnb الميزة حتى يتمكن المضيف من الإجابة بشكل أسرع.

ترتيبات التنظيف

حسنًا كما ذكرنا سابقًا ، التنظيف هو الجزء الأكبر من عملك. هنا يمكنك إما الحصول على مساعدة احترافية أو يمكنك القيام بذلك بنفسك.

في كلتا الحالتين ، هناك بعض النقاط الأساسية المهمة التي تحتاجها للقيام بذلك. ويشمل :

• التنظيف في نفس اليوم - تم إجراء حوالي 30٪ من حجوزات Airbnb خلال الـ 24 ساعة الماضية. لهذا السبب تأكد من أن مكان الإقامة جاهز لاستقبال ضيفك. من الأفضل أن تقوم بالتنظيف في نفس اليوم عندما يغادر الضيف السابق.
• احتفظ بالمجموعات الإضافية - عند شراء مجموعة المناشف ، قم دائمًا بشراء ثلاث مجموعات. . الواحد سيُستخدم للغرض والآخر للغسيل. سيكون الزائد من أجل سلس البول.
• الإعداد للحصول على الحد الأقصى - إذا لم يكن لديك حجز فوري. يمكنك التأكد من قيام فريقك بتعيين الخاصية لأقصى عدد من الضيوف. سيساعدك في توفير الوقت والمتاعب إذا حصلت على حجز في اللحظة الأخيرة.
• احتفظ بكل شيء مخزّنًا - تأكد من تخزين مواد التنظيف ويسهل الوصول إليها. أيضًا ، احتفظ بالقفل للحماية من الاستخدام غير المصرح به.
• احتفظ بقائمة مراجعة - لتوفير الوقت وتذكير نفسك بما ستحتاج إليه ، تأكد من أن لديك قائمة تحقق.
• حافظ على الغسيل المتسخ بعيدًا - عند تنظيف المكان ، تأكد من عدم ترك أي شيء وراءك. لا يجب أن تتكاثر الملابس المتسخة حولك وتترك الأشياء غير المغسولة طوال الليل.

إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة

حسنًا ، يحدث هذا في معظم الأوقات ولا يكون أي مضيف محصنًا من مثل هذه الحالات عندما يطلب الضيف تسجيل الوصول المبكر. أيضًا ، طلب الخروج المتأخر واضح تمامًا.

مصدر الصورة : quora

بصفتك مضيفًا أيضًا ، فإن توفير ذلك يساعدك في تقديم خدمة مريحة للضيف. وهذا يساعد في تقديم مراجعة أفضل ومحترمة.

بالنسبة لأولئك الضيوف الذين يطلبون تسجيل الوصول المبكر ، يمكنك عرض إسقاط الأمتعة في أي وقت بعد تسجيل المغادرة السابق.

أيضًا ، يمكنهم العودة عند بدء تسجيل الوصول.

بالنسبة لأولئك الذين يطلبون تسجيل خروج متأخر ، يمكنك أن تطلب منهم ترك أمتعتهم خلفهم والعودة قبل أن يقوم الضيف التالي بتسجيل الوصول.

ومع ذلك ، تأكد من عدم استخدامهم للمرافق بمجرد مغادرتهم العقار. أيضًا ، تجنب السؤال عن عمليات الخروج السابقة وتسجيلات وصول الضيوف الجديدة في نفس اليوم.

يجب عليك دائمًا إعطاء الأولوية لضيوفك القادمين.

كيف تبدأ: الحفاظ على الممتلكات ذ

المرحلة الأخيرة هي الحفاظ على الممتلكات ، وستتأكد من استمرار عملك في الاتجاه الصحيح.

تعتبر Airbnb صارمة عندما يتعلق الأمر بالصيانة والنظافة. إذا كان ضيفك لا يشعر أن الممتلكات الخاصة بك تتم صيانتها بشكل صحيح وترك تعليقات سلبية.

هذا سوف يضر عملك. أيضًا ، سيتحقق الضيف التالي من نفس الشيء. لذلك لا تريد تجاهل هذه المرحلة عندما تخطط لنجاح عمل Airbnb.

تنظيف الشيكات العادية

عند بدء العمل التجاري ، تأكد من حصولك على قائمة التحقق من التنظيف من Airbnb.

لا يهم إذا كان لديك فريق أو تعاقد مع الشركة أو ربما تفعل ذلك بنفسك. تأكد من قيامك بالتنظيف المتكرر.

عند إجراء الفحوصات الدورية للتنظيف ، يظل مكان الإقامة آمنًا ونظيفًا ويتبع الجمهور. فيما يلي بعض المجالات التي تحتاج إلى التركيز عليها:

• غرف الطعام - امسح الألواح ، ونظف النوافذ ، وطاولات الغبار ، والبار ، والطاولات.
• كل الغرف - استخدم شمعة معطرة أو زهور منعشة
• الحمام - اغسل المرايا والنوافذ وافرك حوض الاستحمام والمراحيض. نفض الغبار على الرفوف والعدادات. تأكد من مسح العدادات والمصارف والحنفيات.
• غرف النوم - أتربة ستائر ومراوح ونوافذ نظيفة وكذلك تحت الأسرة. حافظ على عناصر العرض مرتبة ، واغسل واقيات المرتبة.

تأكد من التحقق من الإمدادات العادية

من المهم أن تقوم بفحص الإمدادات العادية الخاصة بك. إذا كان لديك فريق أو شركة للتعامل مع هذا ، فتأكد من عدم ترك كل العمل عليهم.

من المهم أن تتحقق من ذلك شخصيًا أيضًا.

يمكن استهلاك الإمدادات بسرعة. فيما يلي بعض العناصر التي يجب أن تحتفظ بعلامة تبويب تتضمنها:

• ممسحة
• سائل المسح
• عامل نظافة نوافذ
• جميع نظافة الغرض
• منظف ​​الاستحمام الرغوي
• مكنسة
• دلو
• منفضة الغبار
• أكياس مفرغة من الهواء
• مناديل ورقية
• منظف ​​خشب
• الإسفنج
• فرشاة تنظيف
• سلة الغسيل
• سائل الغسيل
• منظف

احصل على المراجعات

أفضل طريقة لمعرفة ما تفعله هي أن تسأل الضيف. لهذا السبب يجب أن تأخذ المراجعات على محمل الجد.

تحقق من المراجعات لمدة ستة أشهر على الأقل من فترة البداية. تأكد من الاستماع لما يقوله ضيفك.

إذا كنت تتلقى بعض المراجعات السلبية ،

مصدر الصورة: businessinsider

لا تتجاهلها. قد يكون الأمر صعبًا وقاسًا ، لكن هذا سيساعدك على التحسن.

عندما ترد ، اجعلها رشيقة ومتفهمة. أولئك الذين يقدمون لك اقتراحات ، تأكد من شكرهم وتقدير جهودهم.

كيفية إنشاء قائمة Airbnb؟

قائمة Airbnb الخاصة بك مهمة ، وصفحة المبيعات لعملك. هذا ما تعتبره قناة تسويق.

يمكن أن تؤدي بطاقة بياناتك إلى نجاح النشاط التجاري أو كسره ، لذلك من الضروري تطبيق الطرق الصحيحة لضمان النجاح والمزيد من الحجز في المستقبل.

يتكون مقتطف البحث من أربعة أجزاء ، أي الصورة والعنوان ونوع القائمة والمراجعات. يحدد المقتطف الانطباع الأول عن مساحتك.

قسم الصور على Airbnb

بمجرد أن تصبح المساحة جاهزة للترحيب بالضيف ، هنا تحتاج إلى طلب جلسة تصوير احترافية مجانية لمنزلك.

حسنًا ، يتم توفير الخدمة من خلال Airbnb لمعظم المسوقين ، ومع ذلك ، فهي ليست متاحة للجميع.

إذا كنت لا تريد انتظار ظهور المصور ، يمكنك القيام بذلك بنفسك. ويمكنك البدء في عملية الإدراج.

التقط صورتين أو ثلاث صور على الأقل للمساحات الخاصة بك ، وأضف غرفة نوم ومرحاض ومساحة معيشة وحمام وأي مساحات تريد إضافتها.

التقط بعض الصور لكامل مساحة شقتك

أنا بركه المصدر: thewanderingwanderluster

أضف صور الأماكن المحلية المفضلة ، وسلط الضوء على الأنشطة الشهيرة ، وما يمكن أن يستمتع به الضيف أيضًا.

كيفية إنشاء قسم الصور الفعال على Airbnb؟

بمجرد الحصول على الصور التي ترضيك ، يمكنك المضي قدمًا لتحميل قائمتك.

ومع ذلك ، من المهم أن تتبع صورك أوامر معينة. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، يمكنك إجراء البحث بنفسك ومعرفة كيفية قيام المضيفين الآخرين بتحميل الصور.

إذا لم تكن صورك جذابة بدرجة كافية ، فقد ينتهي بك الأمر بفقدان الضيف. لهذا السبب أضع أكثرها جاذبية في الصورة الأولى.

احتفظ بأول 5 إلى 6 صور لتقديم نظرة عامة دقيقة وجذابة.

قسم العنوان على Airbnb

الشيء الثاني الذي يأتي في مقتطف البحث هو العنوان. إنه أحد الأشياء المهمة التي أغفلها معظم المضيفين.

مصدر الصورة: getpaidforyourpad

عندما تكون جديدًا على Airbnb ، فهناك احتمالية أنك تريد إضافة عناوين عامة. وهو خطأ شائع.

للتأكد من القيام بذلك بالطريقة الصحيحة ، اتبع هذه النقاط:

• احتفظ بالعنوان حوالي 40 حرفًا.
• ضع في اعتبارك أن العناوين الطويلة لن تتناسب مع مقتطف البحث ، لذلك من الأفضل تقصيرها.
• للبدء ، أضف أفضل ميزتين تريد إبرازهما.
• كن مبدعا واستخدم شخصيات مختلفة
• اعرف جمهورك المستهدف ، إذا كان لديك المزيد من مجموعات الأزواج ، فيمكنك إضافة "عطلات الزوجين" لجذب المزيد من الاهتمام.

وصف القائمة على Airbnb

حسنًا ، هناك احتمالات كبيرة بأن معظم الضيوف لا يمنحون الوقت الكافي لقراءة الوصف بالكامل.

هناك الكثير من المضيفين الذين اشتكوا ، يسأل الضيف نفس الأسئلة التي تمت الإجابة عليها بالفعل في الوصف.

لحل هذه المشكلة ، يضيف بعض المعاول كلمات التشفير السرية ويطلبون من الضيف إضافتها إلى رسالة الاستفسار الخاصة بهم. إنه لفهم ما إذا كانوا قد قرأوا الوصف بالفعل.

ومع ذلك ، فإن الشاغل الرئيسي هو لماذا لا يقرأ المضيف الأوصاف.

قد يكون السبب الرئيسي هو الجمع بين عدم وجود مدى انتباه كافٍ وكونك أقل قابلية للقراءة.

مصدر الصورة: greatdwellings

لهذا السبب يجب عليك إضافة فقرات من ثلاث أو خمس جمل بدلاً من إضافة الامتداد الطويل. سوف يحسن المقروئية.

استخدم النقاط ، وتجنب استخدام الكلمات العامة ، وركز على إضافة الأوصاف التي تضيف الخبرة.

كيف تنشئ ملف تعريف Airbnb الخاص بك؟

آخر شيء يجب أن تهتم به هنا هو ملف تعريف Airbnb. هذا أيضًا أحد الأقسام التي تم التغاضي عنها ، خاصة للمضيفين المستضافين. هم أولئك الذين يتشاركون مساحة مماثلة مع الضيف.

أنا بركه المصدر: thriftynomads

من المهم أن يعرف ضيفك عنك قبل تأكيد الحجز.

للتأكد من أن لديك ملف تعريف Airbnb الأكثر ملحمة ، إليك بعض النقاط التي يجب اتباعها:

• تأكد من إضافة صورة لك بابتسامة حقيقية.
• أضف ثلاث أو أربع فقرات تتحدث عن نفسك.
• اجعلها متفائلة وإيجابية.
• تأكد أيضًا من التحقق من ملف التعريف الخاص بك.
• يمكنك إضافة بعض المراجع.
• يمكنك إضافة المزيد والمزيد من التحقق إذا كان لديك.

لحماية نفسك على Airbnb

هناك فرص أقل لسرقة هويتك ، لكن من الأفضل حماية نفسك بدلاً من انتظار حدوث الأشياء.

For making sure that you are protected well as a host. You need to make sure not to add anything that's your personal identity such as passport, bank statement, social security cards, etc.

Don't upload any document that has your full name.

Keep the password hard to guess.

To Protect The Property From Squatters

For any host, having squatters it's the worst nightmare. However it is not that frequent, and unlikely won't happen. But to make sure that you are protecting your property from squatters.

For that follow these points :

• Avoid stays that are longer than 30 days.
• Keep the communication protected in the app.
• It's best to listen to your guts. And make sure that you refuse the guest when you are feeling a bad vibe.
• Be cautious of the guest that is not having or providing the contact information.

What Are The Useful Tips For Running An Airbnb Business?

To make your business successful, you are going to need some extra help. There are lots of businesses on Airbnb, and you can understand more how you can improve your business too.

Well here are some of the useful tips that you can consider :

Add The Local Information

The guests are probably new to the place, and there are high chances that they don't know the surroundings.

You can add the tourist maps, brochure for local activities or recommendation of the best restaurant they can consider in local.

Image source: airbnb

This can be helpful and there is no downside to doing so. You can add the bulletin board, marking the best areas where they can visit.

Quality Photos Do Make a Difference

The first thing your guest sees is the photos of the place. If they don't find it attractive enough, they can move to the next host.

That's why it's important to invest in improving your quality photos. Not just it should be attractive but also information.

Image source: travelnest

Show the lifestyle that the guest will be living if they choose your property. The images can be a huge factor in increasing your booking.

Document Every Single Thing

There is a lot of work to do when you are the host. It can be demanding and exhausting to maintain everything.

However, the best way to tackle this is to document every single thing you do. The more you have written, the better understanding you get. Also, you will know what to do and when.

Don't trust your memory too much on this. It's easier to forget things when you have too much on your plate.

Be The Bigger Person

There will be chances that you get the extremely rude and displeasing guest. If you respond in the same way, it will make them feel more agitated.

This can lead to asking for unsubstantiated claims for a refund. And this can turn the situation out of control.

However, it doesn't mean to ignore if something is not right. Son instead of showing anger, breath and then address whatever the issue is.

Don't give a chance to your guest so they can harm the business. Here you have to be the bigger person.

Always Ask For Feedbacks

Feedbacks and reviews are an important part of your business. If you know what your guest felt while staying, or what they prefer to upgrade, this will keep your work easier.

Image source: g etpaidforyourpad

Also if there is anything they appreciate, it can help you in getting more hosts. Not to mention, that it feels good to receive appreciation after the hard work you do.

The point is, don't forget to ask for feedback and reviews from your guests.

Start Conversation Instead Of Responding

Instead of being the host that quickly responds, focus on how you are commuting. Make sure that they have all the information about their stay.

Also, 80% of messages are prewritten on Airbnb and you can send it when you find it perfect.

Take A Trip On Your Own

The best way to know what else you should be doing to make your guest comfortable is to take a trip on your own.

Go somewhere and book an Airbnb or some other host. Make sure that you are taking notes on things that they did, offer and services.

This will help you in getting the feeling of being a guest.

Do The Follow Up

A guest always looks for multiple options when they are using Airbnb until they confirm it.

لذلك عندما تتلقى الطلب ، فإنهم يريدون أن يسمعوا منك بشكل صحيح. أيضًا ، لديهم الكثير من الاستفسارات في هذه المرحلة للتعرف على الممتلكات والتعليقات حول ما إذا كانوا سيذهبون مع شخص آخر أيضًا.

حسنًا ، إذا وافقت على الطلب ، ولم تسمع شيئًا منهم خلال يومين أو 3 أيام. تأكد من الوصول إليهم.

قدم خصومات خاصة حيث يريد الجميع الحصول على صفقة. أيضًا ، يمكنك المساعدة في فهم أن رحلتهم تستحق العناء.

أضف الأشياء الصغيرة للضيوف

لجعل ضيوفك يشعرون وكأنهم في المنزل ، ليس عليك القيام بأشياء كبيرة. يمكن أن تكون إضافة زوج من الشوكولاتة للترحيب بالضيف أو إضافة الخضار إلى الحديقة.

هذه ليست شيئًا كثيرًا ولكن لها تأثير. يجعل ضيفك يشعر وكأنه في المنزل. يمكنك تقديم طعام محلي الصنع وزجاجات نبيذ وزيت زيتون وما إلى ذلك.

مصدر الصورة: بينتيريست

هناك بعض المضيفين الذين يقدمون المشاوير حتى لا يضطر الضيوف إلى المرور بأي مشكلة أثناء العثور على مكان الإقامة.

يمكن أن يساعدك القيام بأشياء صغيرة على التميز بين المضيفين الآخرين.

ماذا ترسل كرسالة إلى ضيفك أثناء الإقامة؟

الاتصال جزء لا يتجزأ من عملك ، كما أنه يجعلك مضيفًا "جيدًا".

حسنًا ، لتحسين الاتصال وجعله أسرع ، تمتلك Airbnb وظيفة الرسائل المحفوظة.

ومع ذلك ، من المهم معرفة ما يجب إرساله إلى ضيفك حيث قد يكون هناك الكثير من الاستفسارات التي لديهم في مراحل مختلفة.

الاستفسار المتعلق بالحجز

حسنًا ، بصفتك مضيفًا ، من الواضح أن تتلقى الاستفسارات المتعلقة بالحجز من الضيف. حتى إذا كان لديك حجز فوري ، فلا يزال بإمكانك جعل بعض الضيوف يطرحون الأسئلة المذكورة في وصف القائمة.

مصدر الصورة: مجتمع irbnb

لتجنب المزيد من الاستفسارات ، تأكد من أن لديك قائمة مفصلة. حسنًا ، بعض الاستفسارات الشائعة التي قد تحصل عليها هي:

• أين يمكنهم تسجيل الوصول مبكرًا أو تسليم الأمتعة؟
• هل يمكنهم تسجيل المغادرة في وقت متأخر؟
• هل تسأل عن خصم رسوم التنظيف عبر Airbnb؟
• يسأل عن توصيات للمطاعم أو مناطق الجذب؟
• السؤال عن المسافة من مكان معين؟
• ما هي المرافق التي سيحصلون عليها؟

تأكيد الحجز

عندما يقوم الضيف بتأكيدات الحجز ، هناك بعض التفاصيل الأساسية والمهمة التي يجب عليك مشاركتها. من المهم أن يكون ضيفك على اطلاع جيد حتى لا يشعر بأي نوع من الارتباك.

ويشمل :

• يذكر أن الحجز مؤكد
• ما هو عدد الأشخاص الذين سيبقون
• عندما يبدأ تاريخ الحجز
• ما هو عدد الليالي
• ما هو عنوان العقار
• عندما يمكنهم القيام بتسجيل الوصول التفصيلي والحصول على تعليمات من المضيف بما في ذلك المفاتيح وما إلى ذلك.

تعليمات تسجيل وصول الضيف

تعليمات تسجيل الوصول هي لمساعدة الضيف على فهم متى يمكنهم بدء الإقامة جنبًا إلى جنب مع التفاصيل التي ستساعد في الحفاظ على سلاسة تسجيل الوصول.

مصدر الصورة: تنظيف العطلات

فيما يلي بعض الصور التفصيلية المهمة التي يجب أن تحتوي عليها رسالتك:

• تاريخ تسجيل الوصول
• حان وقت بدء تسجيل الوصول ونهاية تسجيل الوصول
• عنوان العقار
• كيف يمكن للضيف استلام المفاتيح
• رقم الاتصال إذا لم يتمكنوا من العثور على المكان
• رقم الاتصال لحالات الطوارئ مثل المستشفى أو الحريق
• مشاركة رابط الممتلكات الخاصة بك على خريطة جوجل
• تعليمات مفصلة إذا كانوا يقودون أو يسيرون من أقرب الأماكن العامة
• التذكير بقواعد المنزل
• تذكير خطة الخروج من الحريق

الضيف في الصباح الأول

رسالة الصباح الأول تسأل عما إذا كانوا قد استقروا على ما يرام أو كانت لديهم أي مشكلة

هذه الرسالة بشكل عام لإظهار المجاملة. والضيوف يقدرونك كما تقوم بالمتابعة.

يمكنك أيضًا تذكيرهم بأنه يمكنهم طلب المساعدة أثناء وجودك.

هنا ليس عليك إضافة تفاصيل إلى رسالتك. بشكل عام ، يمكنك تخطي هذا أيضًا إذا كان الضيف سيقيم ليلة واحدة.

تعليمات الخروج

عندما يكون جميع الضيوف على استعداد للمغادرة ، يمكنك إرسال الرسالة على سبيل المجاملة. ومع ذلك ، يجب عليك هنا إضافة بعض النقاط مثل التفاصيل مثل:

• تذكيرهم بوقت المغادرة
• أين يجب أن يترك الضيف المفاتيح
• إذا كانت لديك تعليمات إضافية مثل التأكد من تنظيف الأطباق ، فأضفها أيضًا
• إذا حجز الشخص لليلة واحدة ، يمكنك إرسال هذه الرسالة في الصباح.

تذكير الضيف للمراجعات

حسنًا ، هناك بعض المضيفين على Airbnb يرغبون في إرسال الرسالة لترك المراجعة.

ومع ذلك ، فإن الأمر يعتمد عليك إذا كنت تريد ذلك أم لا.

تقوم Airbnb بتذكير الضيف تلقائيًا بعد تسجيل المغادرة.

لذلك فهو اختياري تمامًا ولكن يمكنك اتباعه إذا كنت تريد ذلك.

كيف تتعامل مع المواقف التي لا تسير كما هو مخطط لها؟

هناك فرص أكبر في أن يكون هناك شيء سيتجاوز ما خططت له.

للأسف ، هناك فرص لسوء الأمور طوال الوقت.

من الأفضل التأكد من أن لديك سيطرة أفضل على مثل هذه المواقف ، فمن الأفضل أن تكون مستعدًا مسبقًا.

مصدر الصورة: T nw

هناك بعض مراحل الطوارئ الرئيسية التي تحتاج إلى الاستجابة لها ، بما في ذلك:

عندما يخطر الضيوف المشكلة

تحقق من رسالتك بشكل متكرر إذا لم تقم بذلك ، فكلما استجبت بشكل أسرع ، يمكنك حل المشكلة.

إذا لم تكن معتادًا على التحقق من الرسائل المتكررة ، فتأكد من ضبط التذكير.

فهم ما يريدون

ضيفك جديد في المدينة والمكان وحتى البلد. قد يشعرون بعدم الارتياح لأنهم غير مرتاحين. من المهم أن تتأكد مما يريدون.

حل الحاجة بسرعة

أفضل طريقة لمعرفة مدى السرعة التي يجب أن تحل بها المشكلة هي أن تضع نفسك في مكانهم.

افهم ما حدث

لا أحد يريد أن يكون جزءًا من حالة طوارئ أو حادث. يحدث هذا غالبًا بسبب خطأ ما ، من المهم أن تتعامل مع الموقف وتفهم سبب ذلك.

منع للمستقبل

قم بتدوين الملاحظة حتى تعرف كيف لا تسبب نفس الشيء في المستقبل. افعل ما هو أفضل حتى يمكن أن يكون حاضرًا للضيف المستقبلي.

تعويض إذا لزم الأمر

كاعتذار ، يمكنك التعويض عن طريق تقديم خصم أو إضافة عروض. افعل شيئًا إضافيًا لتعويض الأخطاء.

المواقف التي يجب التعامل معها قبل البقاء

لفهم كيفية التعامل مع المواقف ، من المهم مراعاة النقاط التي قد تسوء فيها الأمور.

أول شيء تحتاج إلى التركيز عليه هو الوقت قبل بقائهم. ويشمل :

عندما لا يكون لديهم تعليمات تسجيل الوصول - الموقف الشائع هو عندما لا يتعين عليهم تلقي تعليمات تسجيل الوصول. من الأفضل التأكد من أن لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل التعليمات إلى تطبيق Airbnb أو يمكنك إرسالها إلى البريد الإلكتروني. قم بتضمين القواعد ، معلومات الطوارئ التي ستكون مطلوبة.

عندما لا يتمكنون من فتح lockbox - أرسل صورة الموقع حيث يمكنهم العثور على lockbox مع صور الممتلكات الخاصة بك.

مصدر الصورة : getpaidforyourpad

للتأكد من العثور عليها بسهولة ، قم بتمييز الصور. إذا كان هناك حاجز لغوي ، اطلب منهم تمرير الهاتف إلى شخص يمكنه مساعدتهم.

عندما يرغبون في إلغاء طلب ويريدون استرداد الأموال - أحيانًا يقوم الضيوف بإلغاء الطلب قبل أيام أو ساعات قليلة من وصولهم. اطلب من الضيف القيام بذلك بمفرده واطلب خدمة عملاء Airbnb

لا تفعل ذلك نيابة عنهم. إذا كنت مقتنعًا بالسبب الحقيقي ، فيمكنك استرداده. يتصل Bu بخدمة العملاء ويشرح ما حدث.

أيضًا ، لا تلغي الحجز على الموقع الإلكتروني أو التطبيق ، اتصل بـ Airbnb.

مواقف للتعامل معها أثناء إقامتهم

حسنًا ، وصل الضيف الآن بنجاح ، ولكن لا يزال هناك الكثير من المواقف التي يمكنك أن تجد فيها المتاعب. ويشمل :

عندما لا يعمل القفل الذكي - تأكد من أن لديك المفتاح الفعلي كنسخة احتياطية ، فهناك احتمالية ألا يكون ضيفك جيدًا في التعامل مع التكنولوجيا.

إذا كان القفل الذكي لا يعمل ، فيمكنك القيام بذلك عن بُعد لأن معظم الأقفال الذكية تقدم للمضيف لتغيير الرمز. احتفظ بها دائمًا على الإنترنت ، حتى يعرفوا ما تفعله.

عندما لا يعمل شيء ما - يمكن أن يكون هناك أي شيء ، ربما يكون هناك دش أو قفل الباب الرئيسي.

تأكد من أن الضيف يعلم أنه سيتم حل المشكلة على الفور. نعتذر أولاً ثم ابحث عن الحل.

عندما لا يكون المكان هو المتوقع - يمكن أن يكون هذا هو الموقف عندما يشتكي الضيف من أن المكان ليس ما يأمله. قد يكون هذا بسبب سببين رئيسيين ، الصور التي قمت بإدراجها أفضل من مكان حقيقي أو كنت تفتقر إلى إضافة التفاصيل.

تأكد من إضافة التفاصيل قدر الإمكان. حتى لو اشتكوا ، تحقق مما إذا كان هناك أي شيء لم يحصلوا عليه أثناء قراءة التفاصيل. ومع ذلك ، إذا لم يكن تحت السيطرة ، اعرض استرداد أموالك.

عندما يتم قفلهم - لهذا السبب يجب أن يكون لديك مفتاح الطوارئ. من الأفضل أن تكون النسخة الاحتياطية جاهزة دائمًا ، بحيث يمكن أن تكون قريبة من الممتلكات. إذا كان هذا خطأ الضيف ، فيمكنك تحصيل رسوم مكالمة الطوارئ.

حالات للتعامل معها بعد مغادرتها

لا ينتهي الأمر فقط عندما يبقى الضيف ويغادر بنجاح. ولكن هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى التأكد منها عند مغادرتهم.

للتأكد من قدرتك على التعامل مع المواقف ، إليك بعض الحلول للمساعدة.

عندما تُفقد الأشياء أو تُسرق - معظم الأدوات المنزلية التي تُسرق أو تُوضع في غير مكانها هي المناشف ومستلزمات المرحاض وأدوات الزينة. تأكد من أن تسأل بأدب وأن تنظر حولك قبل الاتهام.

إذا كانت الأشياء باهظة الثمن ، فيمكنك تحصيل رسوم الاسترداد. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك ذكره للضيف.

عندما يتركون تقييمًا سيئًا - لسوء الحظ ، سيكون هناك بعض الضيوف الذين لن يذكروا أي شيء أثناء الإقامة ولكن عندما يغادرون ، سوف يقدمون تقييمًا سيئًا.

مصدر الصورة: tokeet

قدم اعتذارًا طيب القلب ، وحافظ على هدوئك. لهذا السبب من المهم بالنسبة لك أن ترد بإيجابية بغض النظر عن نوع المراجعة التي تحصل عليها.

ومع ذلك ، في مواقف معينة ، يمكنك أيضًا إزالة المراجعة السلبية من Airbnb.

عندما يتضرر العقار - لا يعامل جميع الضيوف مكان الإقامة باحترام ، فقد يتسبب البعض في الضرر.

قد يسقطون شيئًا على الأريكة يترك بقعة أو يسبب ضررًا غير معقول. الكثير من جهات اتصال الضيف في اللحظة الأخيرة ، من المهم إخطارهم وما يجب عليهم تقديمه للدفع.

تواصل دائمًا باستخدام Airbnb ، لذلك عندما لا يكونوا مستعدين لدفع ثمن الضرر. يمكن تتبع المحادثة بسهولة عن طريق Airbnb.

ما الذي يجب تجنبه كمضيف جديد على Airbnb؟

بدءًا من مضيف Airbnb جديد ، قد يكون هناك الكثير من الأشياء التي تريد القيام بها. هذا هو سبب أهمية فهم الأخطاء أولاً.

ينجرف الكثير من المضيفين بعيدًا جدًا عند البدء ، مما يؤدي بهم إلى بعض الأخطاء الشائعة. لمعرفة ذلك وتجنبه ، إليك بعض النقاط التي ستساعد.

رسم الصورة الوردية للممتلكات

يريد المضيف الجديد أن ينجذب الضيف إلى مكان الإقامة ويفعلون كل شيء من أجل ذلك. ومع ذلك ، ليس من الخطأ أن تجعل الممتلكات الخاصة بك جذابة بما فيه الكفاية.

لكن إظهار أنها وردية عندما لا تكون كذلك يمكن أن يؤدي إلى توقعات خاطئة. أيضًا ، يحجز الضيوف Airbnb من خلال النظر إلى الصور ، لذا فهم يثقون في ما تضعه هناك.

ولكن عندما يصلون إلى العقار ويرون أنه ليس ما توقعوه ، فإن هذا يجعلهم محبطين. أيضا ، يمكنك أن تفقد الثقة.

يحدث ذلك في معظم الأحيان عندما:

• صور الممتلكات تحريف أو خاطئة.
• الصور ليست الأحدث حيث تم التقاطها عندما كانت في حالة أفضل.
• الخاصية ليست نظيفة.
• العناصر لا تعمل بشكل صحيح.

امتلاك تصميم لا يروق لأحد

هناك أشخاص مختلفون لديهم أذواقهم الخاصة ، وما يمثله مكان الإقامة الخاص بك وما يجتذبه هو أمر مهم للحصول على أكبر عدد من الحجوزات.

عندما يكون لديكور الممتلكات الخاصة بك ببساطة هناك جدا ، فإنه لن يروق لأي شخص. لهذا السبب تأكد من أن التصميم يتمتع بجاذبية واسعة وعملي.

لهذا ، يمكنك التفكير في:

• استخدام الطلاء الأبيض للحائط حيث يسهل دهانه وجعل غرفتك تبدو أكبر.
• إضافة لمسة من الألوان باستخدام بعض الصور أو اللوحات ذات الذوق الرفيع.
• إضافة أثاث بألوان محايدة وإضافة الوسائد لمنحه بعض الحياة.
• اضافة طاولات وكراسي خشبية

معلومات رديئة أو تفاصيل غير دقيقة في القائمة

معلومات قائمتك حاسمة. من المهم أن تضيف جميع المعلومات المطلوبة مع تفاصيل إضافية حتى لا يشعر الضيف بأي نوع من الارتباك.

يتضمن إضافة:

• عدد غرف النوم وحجمها
• المعدات في المطبخ
• أوقات تسجيل الوصول والمغادرة
• عدد الحمامات

بصرف النظر عن هذا ، من المهم ذكر الأشياء التي لا يسمح للضيف بفعلها. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون حفلة أو عطلة نهاية أسبوع.

والخدمات غير المدرجة ، قد يضطر الضيف إلى دفع مبلغ إضافي مقابل ذلك.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

مصادر إضافية