كيف تبيع على Cdiscount: الأشياء الثلاثة التي تحتاج إلى معرفتها [دليل المبتدئين]

لم يحدث من قبل اليوم ، في عالم التجارة الإلكترونية ، من المهم اختيار أفضل الشركاء للعمل معهم. سواء كنت شركة صغيرة أو أكثر تنظيماً ، فأنت تعلم أنه إذا كنت تريد أن تنمو بشكل مطرد من خلال تحسين قنوات مبيعاتك الحالية فهذا ليس كافيًا. ربما حان الوقت لإلقاء نظرة على قنوات البيع الجديدة.

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، أقترح عليك إلقاء نظرة على ما يقدمه السوق الفرنسي Cdiscount. في هذه المقالة سوف أشارككم بعض المعلومات الأساسية لبدء البيع على Cdiscount في 3 خطوات فقط.

• تحديث كتالوج المنتج
• إدارة الطلبات
• ربط السوق الخاص بك بحساب الناقل الخاص بك

دعنا نتعمق في الأمر.

ملف شركة Cdiscount

Cdiscount هو اللاعب الأكثر رسوخًا في السوق الفرنسية وله تاريخ يعود إلى إطلاقه في بوردو في عام 1998. تم إطلاق سوقه في عام 2011 وهو في الواقع أحد أقوى الأسواق في سوقه المحلي. فيما يلي بعض الأرقام الرئيسية المتعلقة بخصم Cdiscount في عام 2016:

• إجمالي الإيرادات +3 مليار يورو ؛
• أكثر من 2 مليون زيارة للموقع يوميًا ؛
• أكثر من 8 ملايين عميل نشط ؛
• تم بيع ما يقرب من 100 منتج كل دقيقة بواسطة +10.000 بائع.

أرقام محترمة ، تجعل Cdiscount لاعبًا أساسيًا لأي شخص يريد دمج أعماله في السوق الأوروبية.

3 طرق لتحديث كتالوج المنتج الخاص بك على Cdiscount

أول شيء يجب مراعاته هو كتالوج المنتج الخاص بك. من المهم أن يكون كتالوج المنتج الخاص بك ممتلئًا قدر الإمكان وهذا هو الحال منذ البداية.

كلما زاد نطاق المنتجات التي تقدمها ، زاد ظهورك على الموقع. كلما زاد ظهور الموقع ، زادت فرصك في إجراء عملية بيع.

وبالمثل ، كما سترى ، فإن إنشاء ألف منتج سريع مثل إنشاء واحد. بالإضافة إلى عدد كبير من المنتجات ، تعد جودة ورقة بيانات المنتج مهمة. تذكر أن تركز على الصور عالية الجودة ، والوصف الواضح ، والسمات الفنية ، ومدى ملاءمة اسم المنتج.

كل هذه الجوانب ستجعل عرضك سهل القراءة وجذابًا للعملاء.

تتوفر ثلاث طرق لعرض منتجاتك على الإنترنت:

• التحميلات الفردية
• تحميلات مجمعة
• تكاملات Api +

دعنا نتعمق في الأمر.

1. قم بتحديث كتالوج المنتج الخاص بك: التحميلات الفردية

تسمح لك الطريقة الفردية بوضع عدد صغير من المنتجات على الإنترنت بسرعة ، ولكن تذكر أنه يمكنك تحميل 100 منتج فقط لمدة أسبوع.

للوصول إلى هذا الخيار ، انتقل إلى منطقة البائع الخاصة بك ، وانقر فوق علامة تبويب المنتجات ثم على "بيع منتج حسب الوحدة" . يمكنك بعد ذلك البحث عن منتج في شريط البحث باستخدام EAN أو العنوان أو الكلمة الأساسية. إذا كان المنتج موجودًا ، يمكنك السماح لأنفسكم بمعلومات مثل الأسعار في مستويات المخزون مباشرة. إذا لم يكن موجودًا ، فستتم دعوتك لإنشاء المنتج. بمعنى آخر ، لإنشاء مرجع لها في قاعدة البيانات الخاصة بنا عن طريق إدخال تفاصيل مفتاح المنتج التي هي نفسها لجميع البائعين ، ولون العلامة التجارية لصورة وصف العنوان وما إلى ذلك.

2. قم بتحديث كتالوج المنتج الخاص بك: التحميلات المجمعة

الطريقة المجمعة ، التي يوصي بها السوق ، هي الأكثر كفاءة. يسمح لك بإتاحة عدد كبير من المنتجات بسرعة للتوزيع عبر الإنترنت في نفس الوقت. للوصول إلى هذا الخيار ، انتقل إلى منطقة البائع الخاصة بك وانقر فوق علامة تبويب المنتجات ، ثم عند بيع المنتجات بكميات كبيرة ، ستتمكن بعد ذلك من تنزيل جدول بيانات Excel لطلب إنشاء المنتج.

يتيح لك هذا الملف إنشاء إدخالات للمنتجات في قاعدة البيانات عن طريق إدخال جميع البيانات المتعلقة بالمنتج. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10000 منتج في وقت واحد. تذكر أنه كلما زادت التفاصيل التي تقدمها عن منتج ما ، يكون ذلك أفضل لعملائك.

ومع ذلك ، بمجرد اكتمال ملف طلب إنشاء المنتج ، يمكنك تحميله من نفس الصفحة في منطقة البائع الخاصة بك. ستتم معالجته بعد ذلك بواسطة Cdiscount وفي غضون ساعات قليلة سيكون لمنتجاتك مدخلات خاصة بها في قاعدة البيانات الخاصة بنا.

في هذه المرحلة ، ستتمكن من وضعها في الإبحار عن طريق إضافة معلومات المبيعات باستخدام علامة التبويب إضافة / تعديل المعلومات التجارية على الصفحة. وبالمثل ، بمجرد اكتمال ذلك ، يمكنك تحميله وفي غضون بضع دقائق ستكون منتجاتك متاحة للبيع في Cdiscount.

ومع ذلك ، هناك بعض القواعد التي يجب احترامها. يجب أن يكون عنوان المنتج فريدًا ويجب أن يحتوي بشكل مثالي على نوع المنتج وتصنيفه. بشكل عام ، كلما كان ملفك أكثر نظافة ، زادت سرعة معالجته.

في منطقة البائع ، يمكنك أيضًا مشاهدة التقارير ، بالنقر فوق علامة التبويب المخصصة الخاصة بها ، والتي تمكنك من تتبع معالجة الملفات المختلفة المستخدمة لنشر المنتجات عبر الإنترنت وحالتها.

3. تحميل كتالوج المنتج الخاص بك: تكامل API +

الطريقة النهائية هي من خلال تكامل Api أو IT. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك أتمتة خلاصات المعلومات بين قاعدة البيانات الخاصة بك وقاعدة بيانات Cdiscount لعرض المنتج على الإنترنت.

هذه الطريقة فعالة بشكل خاص ولكنها تتطلب مهارات تطوير برمجيات قوية ، إذا كنت شركة صغيرة ، فإن النصيحة هي استخدام التحميل الهائل للمنتجات من خلال ملف Excel الذي يوفره cdiscount.

كيفية إدارة طلباتك على Cdiscount

الآن بعد أن أصبح لديك كل منتجك عبر الإنترنت ، فأنت على وشك البدء في تلقي الطلبات الأولى. لكن ... كيف تديرها؟

لنبدأ من إشعار الطلبات. يأتي إشعار الطلبات إلى صندوق الوارد الخاص بك مع ملخص للطلب. ثم يجب عليك قبول الطلب وبعد ذلك ستتلقى عنوان العميل ويمكنك البدء في شحنه. في كل مرحلة ، من المهم تحديث حالة الطلب في منطقة البائع الخاصة بك أو عبر وحدة الدمج الخاصة بك ، وقبولها ثم تغييرها وقبل كل شيء إدخال رقم التتبع عند الاقتضاء.

تذكر أن البريد الإلكتروني للمعاملات والتأكيد يمكن أن يكون أصلًا استراتيجيًا لبناء علاقة طويلة المدى مع عملائك والقيام بالبيع الإضافي والبيع العابر. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المعاملات والبريد الإلكتروني للتأكيد ، فتحقق من أحدث مقالتنا هنا.

علاقة العملاء: التركيز على متطلبات الجودة

في هذه الحالة ، يكون كل تاجر مسؤولاً عن خدمة ما بعد البيع الخاصة به. بمجرد التحقق من صحة الطلب ، يمكنك بدء مناقشة مع المشتري الذي تتعامل معه ، تظهر هذه المناقشات في منطقة البائع. لديك 24 ساعة لتزويد العميل برد مرضي على هذا. إذا اعتبر العميل أن ردك غير كافٍ ، فيمكنه تصعيده إلى مطالبة. لديك بعد ذلك 24 ساعة أخرى لتقديم استجابة مرضية جديدة للعميل ، ولا سيما 3 نتائج ممكنة:

• لتقديم استجابة مرضية ثم إغلاق المطالبة
• ردك غير مرضٍ للعميل ، ثم انتقل إلى التحكيم مع فريق علاقات العملاء Cdiscount ؛
• عدم الرد ، في هذه الحالة قد يتلقى العميل استردادًا على نفقتك الخاصة

يقوم Cdiscount بمراقبة نسبة مطالبة التاجر الخاص به لضمان حصول عملائه على خدمة عملاء عالية الجودة.

تمكن متطلبات الجودة التجار من العمل وتطوير بيئة عمل صحية. الخدمة عالية الجودة التي يقدمها جميع البائعين هي السمة المميزة لتجربة العملاء المرضية وهي أيضًا عامل رئيسي في بناء الثقة التي يضعها العملاء في البائعين المحترفين في السوق.

يولي Cdiscount اهتمامًا خاصًا بجودة خدمة العملاء. من خلال تصفح منطقة البائع ، يمكنك العثور على جميع الإحصائيات المتعلقة بمتطلبات الجودة مثل:

• نسبة المطالبة ، التي تقيس نسبة المطالبات إلى الطلبات
• معدل القبول
• سعر شحن المنتج

بالطبع ، فإن تحقيق معدلات جيدة سيعزز تقييمات العملاء الإيجابية ويعزز مبيعاتك بالتأكيد لأن الثقة هي أحد أهم العوامل في بناء علاقة طويلة الأمد مع قاعدة عملائك.

ادمج حسابات شركات الشحن الخاصة بك مع Cdiscount

الآن بعد أن قمت بإعداد حسابك بشكل صحيح ، حان الوقت لتوصيل خدمة البريد السريع الخاصة بك. إذا كنت لا تعرف حقًا أيهما تختار ، فقم بإلقاء نظرة على أحدث مقالاتنا التي نقارن فيها أفضل خدمات البريد السريع.

خلاف ذلك ، إذا كان لديك بالفعل خدمة بريد سريع ، فأنت تبحث عن طريقة سهلة لربط جميع الأسواق الخاصة بك وشركات التوصيل في خطوات قليلة ودون الحاجة إلى استئجار منزل برمجيات للقيام بالتكامل. ما هو مناسب لك هو منصة شحن تتيح لك في بضع خطوات:

• قم باستيراد طلباتك ومزامنة متجرك عبر الإنترنت وموقع الويب الخاص بك لتلقي الطلبات غير المشحونة تلقائيًا.
• أضف حساب شركات الشحن الخاص بك ، ببساطة باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بشركات التوصيل الحالية.
• اطبع ملصقاتك ، واختر الطلبات غير المشحونة بنقرة واحدة (حتى اختيار طلبات متعددة).
• حدِّث أسواقك وأرسل رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات.
• حافظ على مخزونك محدثًا مع التركيز على عنصر المبيعات الأعلى.

بمعنى آخر ، تريد حلاً يسمح لك بشحن كميات كبيرة بشكل أكثر ذكاءً!

تحقق هنا لمعرفة كيفية مساعدة عملك على النمو!