بدء علامة تجارية D2C في الهند: لماذا الآن هو الوقت المناسب للبيع عبر الإنترنت
نشرت: 2020-09-14كان اعتماد D2C في الهند في ارتفاع منذ نقطة الإغلاق الأولي لتجار التجزئة التي فرضتها الحكومة ، حيث وصل حاليًا إلى أكثر من 500 علامة تجارية
من خلال الوصول إلى السوق بشكل أسرع ، والمزيد من التحكم في إدراك العلامة التجارية ، والتفاعل المباشر مع المستهلك ، تستفيد العلامات التجارية الهندية من القنوات عبر الإنترنت للوصول إلى المستهلكين وتحقيق المبيعات
باستخدام أدوات مثل Shopify ، مما يتيح إعداد متجر سريع عبر الإنترنت إلى جانب عدد كبير من أدوات التوصيل والتشغيل لتسويق أفضل ، تعمل العلامات التجارية D2C على توسيع نطاق القنوات عبر الإنترنت بمعدل ضعف المعدل مقارنة بغير الاتصال بالإنترنت
في الأشهر القليلة الماضية ، أصبح المستهلكون أكثر من قلق بشأن الخروج ، واختيار شراء حتى أهم المنتجات من منازلهم الآمنة. علاوة على ذلك ، مع زيادة عدد الأشخاص الذين يقيمون في الموقع ، زاد استهلاك المحتوى عبر الإنترنت. بالنسبة للعلامات التجارية التي كانت تبيع بالفعل عبر الإنترنت ، فإن هذا المد المتغير يعني فرصة لاكتساب عملاء أفضل ومبيعات أعلى. ولكن بالنسبة للعلامات التجارية التي تستكشف المشهد الرقمي لأول مرة ، فهذا هو الوقت الأنسب لاكتشافها.
لم تعط التغييرات في سلوك المستهلك دافعًا أكبر للتسليم عبر الإنترنت فحسب ، بل جعلت من التعامل المباشر مع المستهلك أو D2C الخيار الوحيد للعلامات التجارية.
ازدهار التجارة الإلكترونية في الهند
في عام 2017 ، سجلت أمازون الهند مبيعات بقيمة 500 مليون دولار وفي 10 سنوات أخرى ، يقدر أن يصل هذا الرقم إلى 200 مليار دولار.
وجدت التقارير العالمية أن الهند هي السوق الأسرع نموًا لشركات التجارة الإلكترونية. الاستهلاك الرقمي الدولي واتجاهات الشراء قد تغلغلت في سلوك العملاء الهنود وأضيفت إلى قائمة احتياجاتهم. إلى جانب الدعم التكنولوجي المتقدم من التطبيقات وأدوات البيع عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والشركات الناشئة ، فإن المرحلة مهيأة تمامًا لنجاح التجارة الإلكترونية. وفقًا للتقارير ، يقدر أن الهند لديها ما يقرب من 330 مليون مشتري رقمي هذا العام ، وهي قاعدة قابلة للعنونة تقزم العديد من الاقتصادات الكبرى في العالم ، ولكن المفتاح سيكون في تحرير الإيرادات.
في حين أن تبني التسوق عبر الإنترنت أصبح أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة ، فإن جائحة Covid-19 زاد فقط من عدد المتسوقين عبر الإنترنت ، مع اختيار المستهلكين للسلامة والراحة أولاً. بغض النظر عن المكان الذي ينتمون إليه ، يختار المستهلكون حتى شراء الأساسيات والضروريات اليومية مثل البقالة من خلال منصات التجارة الإلكترونية وقنوات D2C. يشير هذا بوضوح إلى فرصة متزايدة لمثل هذه العلامات التجارية D2C بالإضافة إلى قطاعات الإنترنت لمشغلي التجزئة التقليديين في الهند.
نظرًا لكونه واحدًا من أسوأ القطاعات المتضررة خلال الوباء ، فقد حاول سوق التجزئة في الهند مقاومة الاضطراب من خلال اعتماد أدوات البيع الرقمية والتكنولوجيا - ربما كان من الممكن تقليل تأثير الوباء إذا حدث هذا التحول في وقت سابق.
يعمل أكثر من 80٪ من جميع منافذ البيع بالتجزئة في الهند (معظم هذه الشركات الفردية أو ما يسمى بمتاجر الأم والبوب) في الاقتصاد غير الرسمي الذي يحركه النقد مقارنة بـ 55٪ من تجار التجزئة في الصين و 35٪ في البرازيل. لم يكن تجار التجزئة هؤلاء جزءًا مباشرًا من موجة التجارة الإلكترونية في وقت سابق ، لكنهم يتطلعون الآن إلى الوصول إلى الإنترنت من خلال منصات التوصيل المحلية مثل Dunzo و Zomato و Swiggy وغيرها. وقد اختار الكثيرون أيضًا إطلاق منصات تجارة إلكترونية مستقلة.
أجبر الوباء العديد من عمالقة البيع بالتجزئة على ملاحقة الطريق عبر الإنترنت للتواصل مع المستهلكين في وقت تضررت فيه الإعلانات بشدة - كان عمالقة البيع بالتجزئة يتطلعون إلى تحقيق عوائد أعلى على استثماراتهم التسويقية من خلال استهداف القنوات عبر الإنترنت لتحل محل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة.
وفقًا لتقرير حديث صادر عن Inc42 Plus ، يعد قطاع التجزئة من بين القطاعات الخمسة الأولى التي تتمتع بدرجة عالية من الرقمنة.
تعمل المبادرات الحكومية والسياسات التي تلبي احتياجات الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية المحلية والمنتجات المحلية والاستثمارات الأجنبية في العلامات التجارية الهندية على زيادة تأجيج الموجة وجلب المزيد من التجار الجدد تحت حظيرة D2C.
ما الذي يميز علامة D2C التجارية؟
ببساطة ، العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك هي شركات تقوم بتصنيع وتسويق وبيع وشحن منتجاتها للعملاء دون الاعتماد على وسطاء مثل الموزعين أو متاجر البيع بالتجزئة التقليدية. تعتبر شركات D2C "رقمية أولاً" بشكل حصري تقريبًا ، أي إما أنها بدأت رقميًا أو حيث تعمل القنوات الرقمية كنقطة أساسية للمشاركة (التسويق والمبيعات ، ودعم العملاء ، والإنجاز ، والعائدات ، والتبادلات) مع المستهلكين.
توزع العلامات التجارية D2C منتجاتها في المقام الأول عبر القنوات ذات العلامات التجارية الخاصة بها. قد تكون هذه القنوات موقعًا إلكترونيًا أو نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية أو وسائط اجتماعية أو متجر بيع بالتجزئة. تم تصميم المتاجر الفعلية للعلامات التجارية D2C بشكل أساسي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإشراك العملاء مما سيشجع المزيد من المبيعات عبر الإنترنت.
شهد قطاع D2C بالفعل ظهور الشركات الناشئة والعلامات التجارية في المجالات الرئيسية - العلامات التجارية للمراتب مثل Wakefit و Sunday و Sleepycat ؛ شركات الأزياء الناشئة مثل Bombay Shirt Company و Henry & Smith و Label Life والعلامات التجارية لمستحضرات التجميل مثل Sugar و The Man Company و Mamearth و The Moms Co بالإضافة إلى مشغلات التجزئة التقليدية مثل Saraf Furniture و Specsmakers و Marks & Spencer وغيرها. فتح متاجر عبر الإنترنت ، مما يشير إلى حدوث تغيير كبير في مشهد البيع بالتجزئة.
لماذا Go D2C؟ الفوائد
إلى جانب فرصة كسب هوامش أعلى على الطلبات المقدمة مقارنة بالبيع عبر المجمّعين والأسواق ، يتمتع نموذج D2C بمجموعة من المزايا التي تستفيد منها الشركات.
تفاعل المستهلك المباشر
تتطور احتياجات المستهلكين بشكل أسرع من أي وقت مضى. يوفر نموذج D2C للشركات فرصة للتفاعل مع الأشخاص أو المشترين المحتملين. اعتمدت الأساليب التقليدية على إجراء الدراسات الاستقصائية وأبحاث السوق ، والتي ساعدت في منح الشركات اتجاهًا لكنها افتقرت إلى التركيز على فهم الاحتياجات المتطورة والأسباب الكامنة وراءها.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
يتيح تشغيل أعمال D2C فرصة للتواصل المباشر مع المستهلك في كل مرحلة من مراحل عملية البيع. يعطي هذا نظرة ثاقبة حول مخاوف المشتري في كل مرحلة ، وما يتوقعه من العلامة التجارية وكيف يمكن للأعمال التجارية حلها لتقديم تجربة تسوق أفضل ، وبالتالي زيادة حصتك في السوق.
تقليل الوقت اللازم للتسويق
تستغرق السلعة الاستهلاكية النموذجية المعبأة (CPG) حوالي 18-36 شهرًا من بدايتها حتى نقطة توفرها في السوق. بالإضافة إلى الوقت والموارد التي يتم أخذها هنا ، يتعين على شركات CPG أيضًا أن تضع في الاعتبار موافقات المساهمين ، مما يؤدي إلى زيادة تباطؤهم وغالبًا ما يؤدي إلى عدم القدرة على الاستفادة من احتياجات السوق الحالية.
مع D2C ، تتمتع الشركات بالمرونة في إدارة أجايل. يمكنهم إطلاق منتج على نطاق أصغر والتحقق من الحاجة إليه ووضع خطة نمو السوق وفقًا لذلك. يمنح هذا النموذج أيضًا الشركات القدرة على فهم احتياجات المستهلك بشكل أسرع لإجراء التغييرات المناسبة على منتجاتها في الوقت المحدد.
"مع عمليات الإغلاق الممتدة وزيادة حركة المرور في الأسواق عبر الإنترنت ، أصبحت D2C أكثر شيوعًا لأنها أسرع وأسهل في تقديم طلب مع علامة تجارية. متجر WhatsApp يجعل الأمر أكثر ملاءمة. من المؤكد أن تجربة سلسة وسلسة ستساعد D2C على اللحاق بالركب بسرعة .
السيطرة على هوية العلامة التجارية
في العلاقة التقليدية بين الشركة المصنعة وتاجر التجزئة ، يحصل المصنعون على سيطرة محدودة على العلامة التجارية ورسائلها حيث تمر البضائع عبر طبقات مبهمة مختلفة حيث يتم تخفيف هذه الرسائل. بالطبع ، لديهم سيطرة على تغليف المنتجات وأنشطة التسويق الخارجية ، ولكن بمجرد وصول المنتجات إلى الرفوف في السوق المستهدفة ، لا تتحكم الشركة المصنعة في ما يؤثر على المبيعات وكيف ينظر المستهلك إلى العلامة التجارية. هذا في أيدي تجار التجزئة.
في D2C ، يتمتع العمل بالتحكم الكامل من البداية إلى النهاية. عليهم أن يقرروا كيفية تعبئة المنتج ، وما هي الرسالة التسويقية التي يجب استخدامها للترويج لهم ، وكيف يتم نقلهم إلى أيدي المستهلكين وتجربة ما بعد الشراء. لا يحتاج العمل التجاري إلى الاعتماد على تجار التجزئة والموزعين الخارجيين.
القدرة على الاستفادة من التوصيات الشخصية
هل ألقيت نظرة خاطفة على منتج في متجر بيع بالتجزئة فقط لتجد صعوبة في العثور عليه على الرفوف في وقت لاحق؟ مع وجود الاستراتيجيات الصحيحة المعمول بها ، لا داعي للقلق بشأن تجربة العملاء السلبية هذه من العلامات التجارية D2C التي تبيع عبر الإنترنت. يمكن أن توفر العلامات التجارية تجربة مخصصة للمتسوقين من خلال عرض توصيات المنتجات المصممة للمتسوق.
من خلال وضع توصيات عبر نقاط اتصال مختلفة في المتجر ، يمكن للعلامة التجارية أو الشركة تعريف المستهلكين بمزيد من المنتجات والعلامات التجارية الفرعية ، وتقليل عمليات الانسحاب ، وزيادة AOV ، وخلق المزيد من الفرص لعلامتك التجارية للحصول على عملية شراء جديدة.
بالنظر إلى أن 35 ٪ من إجمالي إيرادات Amazon تأتي من مشتريات المنتجات التي وجدها العملاء من خلال التوصيات ، تحتاج العلامات التجارية D2C إلى اعتماد استراتيجية لتوجيه هذه المبيعات المحتملة إلى نظامها الأساسي.
القدرة على الاستفادة من عدة قنوات مبيعات متكاملة
تفوت العديد من العلامات التجارية D2C اكتساب مستهلكين جدد مهتمين بالفعل بمنتجاتهم لأنها غير متوفرة على القنوات التي قد يتسوق منها هؤلاء المستهلكون. عند إعداد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على منصات مثل Shopify ، يمكنك تنويع قنوات المبيعات الخاصة بك وإدراج منتجاتك في الأسواق مثل Amazon و eBay و Etsy وما إلى ذلك من خلال دمجها مع منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها لاستضافة متجرك.
يمكن أن يمنحك هذا فرصة لزيادة ظهورك ، واكتساب قاعدة عملاء أكبر ، وتحقيق المزيد من الإيرادات أثناء إدارتها كلها في لوحة معلومات واحدة.
القدرة على فهم أداء السوق
أدى ظهور منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify إلى تسهيل قيام العلامات التجارية D2C بإعداد لوحة تحكم شاملة للتحليلات وفهم أداء المتجر ونموه. باستخدام هذه الرؤى ، يمكن لشركات D2C مقارنة استراتيجيات التسويق ، وفهم الإيرادات من خلال تدفقات حركة المرور ، ومعرفة المنتجات التي لا يتم بيعها ، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وفقًا لذلك.
ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية قد مكنت العلامات التجارية D2C من نقل منتجاتها إلى المستهلكين مباشرة ، مما يساعدهم على البيع بشكل أسرع وأكثر ذكاءً. لكن دعنا نلقي نظرة على الأشياء الأخرى بخلاف المزايا المذكورة أعلاه ، والتي تجعل طراز D2C ناجحًا.
كما يساعد هذا أيضًا في القدرة على إدارة العجاف باستخدام نموذج الأعمال D2C ، مما يجعل بدء عمل تجاري عبر الإنترنت أكثر جدوى. "على الرغم من أن بناء منتج" مطلوب "ناجح كان أكثر صعوبة من منتج" الحاجة "، مع وجود محاور قوية تحدث نحو الرقمية بسبب الوباء ، فإن نمو D2C عبر كل من الحاجة والعوز ، الذي نراه اليوم قد لا يختفي. لذا حتى بعد اختفاء الفيروس وخروج الناس ، فإن أرقام الشركات الناشئة D2C ستكون أفضل من ذي قبل ، "كما يعتقد إيشبريت سينغ غاندي ، المؤسس والشريك الإداري في Stride Ventures.
بناء علامة D2C التجارية من الألف إلى الياء
على عكس الماضي ، عندما احتاجت الشركات إلى فريق ضخم لتكنولوجيا المعلومات ولعدة أشهر لإطلاق موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فإن الأمر اليوم يستغرق أسابيع ويمكن لأي شخص القيام بذلك باستخدام برامج منصة التجارة الإلكترونية الجاهزة أو أدوات SaaS التي تساعد الأعمال التجارية على بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، جنبًا إلى جنب مع إدارة الموقع والتسويق والمبيعات وغيرها.
اقرأ أيضًا: عوامل تمكين التجارة الإلكترونية التي تمكّن اندفاع D2C في الهند
تعمل منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify على تمكين تجار التجزئة في المدن الصغيرة والعلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت والشركات المحلية والمزيد لنقل علامتهم التجارية عبر الإنترنت. تم تصميم منصة التجارة الإلكترونية لتوفير سهولة الإعداد وسرعة الوصول إلى السوق ، بما يتماشى مع فوائد بيع D2C.
على سبيل المثال ، كان Claro Agro واحدًا من أوائل القلائل الذين أطلقوا علامة D2C للبقالة في الهند مع Shopify ، الأمر الذي استغرق الشركة أقل من أسبوع. جعل هذا العلامة التجارية مستقلة عن مجمعات المواد الغذائية وشركاء تجار التجزئة والموزعين.
من محرر السحب والإفلات إلى إعداد المتجر عبر الإنترنت ، وصفحات المنتج ، والمجموعات ، إلى تبسيط إدارة المخزون من خلال تطبيقات متكاملة قوية ، ومجموعة من حلول التوصيل والتشغيل للتسويق والأتمتة ، وقناة آمنة لتزويد العملاء بالشراء ، فإن منصة التجارة الإلكترونية تعتني بكل ذلك.
في الواقع ، ترتبط Shopify أيضًا بحلول التجزئة الرائدة لتقديم حزمة عودة إلى الأعمال التي توفر للشركات أكثر من 1 Lakh INR أثناء إعداد المتجر وتشغيل الأشياء.
دخلت Inc42 في شراكة مع Shopify لتمكين الشركات من الاتصال بالإنترنت. تقدم Shopify وصولًا مجانيًا حصريًا لمدة 3 أشهر إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لأعضاء Inc42 Plus. انقر هنا للاستفادة من العرض.
لكن تكييف علامة تجارية مع طراز D2C هو أكثر من مجرد إنشاء متجر على الإنترنت. يتطلب من الشركات فهم احتياجات السوق ، والتحليل المستمر لأداء السوق ، وبيانات العملاء ، والحفاظ على المتسوقين منخرطين عبر القنوات لتحقيق إيرادات ثابتة.
مباشرة من مشاركة العملاء بواسطة CleverTap إلى تعيين دورة حياة العميل تلقائيًا باستخدام MoEngage لتتبع المبيعات وخدمة العملاء والمزيد باستخدام Wigzo والحلول الأخرى ، فتحت الشركات الهندية الناشئة تقنياتها لتمكين الأتمتة عبر عمليات التجارة الإلكترونية المختلفة.
اشترك في Inc42 Plus واحصل على صفقات بقيمة 150 ألف دولار من شركات مثل Shopify و DigitalOcean و MoEngage و HubSpot للاستفادة من D2C Business Online وتوسيعه! انقر هنا للاستفادة من العروض.