الدليل النهائي لبدء عمل تجاري إلكتروني في عام 2023
نشرت: 2022-12-30
بالنسبة لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى بدء أعمالهم التجارية الخاصة ، يعد متجر التجارة الإلكترونية أحد أكثر الخيارات شيوعًا ويمكن الوصول إليها.
إنه يتطلب نفقات أقل بكثير من متجر من الطوب وقذائف الهاون ولديه نفس النمو المحتمل ، إن لم يكن أكثر ، بسبب مدى وصول الإنترنت.
لكن بدء واحد من الصفر أمر صعب.
ليس من السهل أبدًا بدء عمل تجاري ، والتجارة الإلكترونية ليست استثناءً. هدفنا في هذا المنشور هو تزويدك بالدليل النهائي خطوة بخطوة لبدء عمل تجاري إلكتروني (مع الحفاظ على سلامة عقلك).
سنتطرق إلى ما يلي:
- الأنواع المختلفة لأعمال التجارة الإلكترونية (وكيفية اختيار أفضلها)
- حلول برمجية عملية لبناء واجهة متجر وأفضل "مكدس تكنولوجي" للتجارة الإلكترونية
- كيف تسوق عملك ، حتى لو لم يكن لديك جمهور
لدينا الكثير لتغطيته ، لذلك دعونا نتعمق!
ما هو عمل التجارة الإلكترونية؟
شركة التجارة الإلكترونية هي شركة تشتري وتبيع سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت.
بعبارات أبسط ، فإن شركات التجارة الإلكترونية هي متاجر عبر الإنترنت تتيح للعملاء شراء المنتجات من البائعين أو الأفراد على الويب.
تتمتع التجارة الإلكترونية ببعض التعريف المرن ، وقد طبقه الكثيرون ليس فقط على بيع وشحن البضائع المادية ولكن أيضًا على السلع الرقمية ، والمعروفة باسم "منتجات المعلومات".
تسهل شركات التجارة الإلكترونية على العملاء العثور على المنتجات التي يحتاجونها وشرائها بطريقة مريحة وآمنة.
يمكن للعملاء مقارنة الأسعار وقراءة المراجعات وحتى طرح أسئلة حول المنتج قبل الشراء.
تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بسرعة كل عام ، حيث يتجه المزيد من الأشخاص إلى الإنترنت لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم.
مما لا يثير الدهشة ، أن مبيعات التجارة الإلكترونية ارتفعت بشكل كبير خلال جائحة COVID-19 ، حتى أن العلامات التجارية الراسخة غيّرت إستراتيجيتها لدعم المبيعات الرقمية البحتة والغير تلامسية بشكل أفضل.
في الواقع ، قفزت التجارة الإلكترونية من حوالي 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2019 إلى 15٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2020 ، وفقًا لتقرير نوفمبر 2022 الصادر عن وزارة التجارة الأمريكية.
بعد عمليات الإغلاق ، قد تتوقع أن يعود هذا الرقم إلى 10٪ ، أليس كذلك؟ لا.
بقيت حول علامة 13-14 ٪ وهي في ارتفاع مستمر ، لتشكل 251.7 مليار دولار بالضبط من جميع مبيعات التجزئة في الربع الثالث من عام 2022.
الهدف من مشاركة كل هذا هو توضيح أنه لا يزال هناك متسع كبير في مساحة التجارة الإلكترونية.
قد يبدو الأمر أحيانًا وكأن كل متجر وكل منتج وكل فكرة قد تم أخذها بالفعل ، لكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.
بالنسبة لأصحاب المشاريع الذين يتطلعون إلى بدء أعمالهم التجارية الخاصة ، يعد متجر التجارة الإلكترونية أحد أكثر الخيارات شيوعًا ويمكن الوصول إليها.
إنه يتطلب نفقات أقل بكثير من متجر من الطوب وقذائف هاون ولديه نفس ، إن لم يكن أكثر ، إمكانات النمو بسبب وصول الإنترنت.
أنواع مختلفة من أعمال التجارة الإلكترونية
تأتي أعمال التجارة الإلكترونية في العديد من النكهات المختلفة ، مع ظهور أنواع جديدة كل عام.
فيما يلي بعض أنواع الأعمال التجارية الإلكترونية الأكثر رسوخًا وثباتًا.
إسقاط الشحن
دروبشيبينغ هو نوع من نماذج الوفاء حيث لا يحتفظ البائع بأي مخزون فعليًا.
بدلاً من ذلك ، يعمل البائع مع مورد خارجي لشحن المنتجات مباشرةً إلى العملاء نيابةً عنهم.
هذا يعني أن الشاحنين المتساقطين قادرون على تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات دون الحاجة إلى القلق بشأن تخزينها وتخزينها جميعًا بأنفسهم.
تتمثل مزايا دروبشيبينغ في أنه لا يتطلب سوى القليل جدًا من الاستثمار المسبق أو الصيانة المستمرة ، كما أنه سريع وسهل البدء.
ومع ذلك ، نظرًا لأنك لا تتعامل مع المنتج شخصيًا ، فإن الحفاظ على مراقبة الجودة الجيدة يكون بالكامل في أيدي مورديك.
للغوص بشكل أعمق ، راجع دليلنا لإدارة مخزون دروبشيبينغ .
المراجحة التجزئة
المراجحة للبيع بالتجزئة ، والمعروفة أيضًا باسم "مصادر البيع بالتجزئة" ، هي ممارسة شراء المنتجات من متجر فعلي ثم إعادة بيعها عبر الإنترنت لتحقيق ربح.
يمكن القيام بذلك في المتاجر الفعلية أو من خلال الأسواق عبر الإنترنت مثل eBay أو Amazon.
أكبر فائدة لمراجحة التجزئة هي أنها منخفضة المخاطر نسبيًا ولا تتطلب أي استثمار مقدمًا أو مهارة متخصصة للنهوض والتشغيل.
ومع ذلك ، فإن الجانب السلبي هو أنك لا تتحكم في أسعار منتجاتك ، لذلك قد يكون من الصعب جني الأرباح إذا كان السوق مشبعًا بعناصر مماثلة.
كما يتطلب منك أن تكون صيادًا محترفًا للصفقات ، وهو أمر لا يستمتع به الجميع.
إذا كنت على الحياد ، فتحقق من منشورنا حول ما إذا كانت المراجحة للبيع بالتجزئة مناسبة لك أم لا .
التجارة الإلكترونية المصنوعة يدويا
شهد سوق التجارة الإلكترونية المصنوعة يدويًا نموًا هائلاً مؤخرًا بفضل منصات مثل Etsy و Amazon Handmade.
يكمن جمال الأعمال اليدوية في أنه يمكنك أن تكون مبدعًا كما تريد من حيث عروض منتجاتك.
كما أنه يتيح للعملاء أن يصبحوا أكثر ارتباطًا شخصيًا بالشخص الذي يقف وراء العلامة التجارية ، مما يزيد من احتمالية عودتهم للمزيد.
الجانب السلبي للمنتجات المصنوعة يدويًا هو أنها تميل إلى تحمل تكاليف عامة عالية جدًا ، حيث يمكن أن تكون المواد والعمالة المستخدمة باهظة الثمن.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن كل منتج فريد من نوعه ، فقد يكون من الصعب توسيع نطاق عملك دون التضحية بمراقبة الجودة أو خدمة العملاء.
وضع العلامات الخاصة
الملصقات الخاصة ، والمعروفة باسم "العلامة البيضاء" ، هي ممارسة إرفاق علامتك التجارية الخاصة بمنتج تم تصنيعه بواسطة شركة أخرى.
هذا يعني أنك قادر على الحصول على المنتجات من الشركات المصنعة في الخارج ثم إضافة علامتك التجارية وتخصيصك وتعديلات أخرى قبل بيعها على أنها ملكك.
تشمل أمثلة شركات الملصقات الخاصة العلامات التجارية للملابس وشركات المكملات الصحية وحتى الشركات المصنعة للأغذية.
تتيح لك العلامات الخاصة الاستفادة من وفورات الحجم التي يوفرها التصنيع في الخارج مع الاستمرار في إنشاء علامتك التجارية الخاصة في سوق مزدحم.
الجانب السلبي هو أنه يتطلب استثمارًا مقدمًا أكبر من بعض نماذج أعمال التجارة الإلكترونية الأخرى حيث ستحتاج إلى تغطية تكلفة الإنتاج والشحن بالإضافة إلى تكلفة العلامة التجارية والتسويق.
البيع بالجملة
يشبه البيع بالجملة من نواحٍ عديدة وضع العلامات الخاصة من حيث أنه يتضمن العمل مع شركة تصنيع خارجية لإنتاج وشحن المنتجات نيابةً عنك.
الفرق هو أنه بدلاً من بيع المنتجات تحت اسم علامتك التجارية الخاصة ، فأنت تشتريها من الشركة المصنعة بكميات كبيرة ثم تعيد بيعها كما هي لتحقيق ربح.
هذا يعني أنه يمكنك الحفاظ على انخفاض التكاليف عن طريق الاستغناء عن خطوات العلامة التجارية والتخصيص لدورة حياة المنتج.
الجانب السلبي هو أن هوامش ربحك ستكون أقل بكثير حيث لن يكون لديك أي سيطرة على أسعار منتجاتك.
على غرار الملصقات البيضاء ، ستحتاج أيضًا إلى تقديم أموال مقدمًا لتغطية الشراء الأولي للمنتج بكميات كبيرة.
ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه نظرًا لنقص العلامة التجارية والتخصيص ، لن تتمكن من إنشاء نقطة بيع فريدة أو بناء اتصال عاطفي مع عملائك.
لمعرفة المزيد ، تحقق من منشورنا على البيع بالجملة مقابل التجزئة للتجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى دليلنا خطوة بخطوة للبيع بالجملة على أمازون .
المنتجات الرقمية
المنتجات الرقمية هي ، بكل بساطة ، أي منتج يتم توصيله عبر الإنترنت.
قد تكون هذه دورة تدريبية بتنسيق PDF ، أو كتابًا إلكترونيًا ، أو فيديو تعليميًا ، أو حتى برنامجًا كخدمة (SaaS).
إذا كنت معتادًا على التعامل مع التجارة الإلكترونية ، فقد تخدش ذهنك في تصنف SaaS على أنها تجارة إلكترونية.
وقد يستبعد التعريف الصارم للتجارة الإلكترونية SaaS ، ولكن مع تزايد عدد الشركات التي تقدم منتجات رقمية ومادية على حد سواء ، مما يؤدي إلى طمس الخطوط الفاصلة بين الاثنين.
خذ Apple ، على سبيل المثال. من الواضح أنهم يبيعون الأجهزة في شكل أجهزة iPhone و iPad و MacBooks ، لكنهم يبيعون أيضًا برامج مثل Logic Pro X و Final Cut Pro.
لكن هذه الاستراتيجية لا تقتصر فقط على التكتلات الضخمة مثل Apple.
على سبيل المثال ، تبيع شركة الأفلام Black Magic Design مجموعة من الكاميرات الاحترافية المتطورة ، لكنها تقدم أيضًا برنامج تحرير الفيديو الممتاز ، DaVinci Resolve ، مجانًا.
يمكن للمستخدمين الدفع للوصول إلى الميزات المتميزة ، ولكن هذه طريقة ذكية على الأرجح لإدخال صانعي الأفلام في نظام Black Magic البيئي.
تكمن فائدة المنتجات الرقمية في أن تكاليفها العامة منخفضة جدًا ويمكن تسليمها على الفور تقريبًا بعد الشراء ، مما يتيح تجربة عملاء رائعة.
في الواقع ، يمكنك إنشاء منتجات رقمية ذات مظهر احترافي باستخدام أدوات مجانية تمامًا مثل Canva و Google Slides.
كما أنها لا تتطلب تخزينًا ماديًا ويمكن أن تصل إلى جمهور أكبر نظرًا لأنها غير ملزمة بالقيود الجغرافية التقليدية.
أخيرًا ، يمكن بيع المنتجات الرقمية بشكل مستمر إذا قمت بإعداد أنظمة تسليم آلية مثل مواقع العضوية أو خدمات الاشتراك.
يسمح هذا بتدفقات إيرادات أكثر اتساقًا من نماذج التجارة الإلكترونية الأخرى التي تعتمد على عمليات الشراء المتفرقة.
والحق يقال ، ليس هناك الكثير من الجوانب السلبية للمنتجات الرقمية ، وهذا هو السبب في أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية التقليدية تستفيد منها لتنويع مصادر إيراداتها.
الاشتراكات
يعد نموذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية قليلاً من الخارج في هذه القائمة.
على عكس النماذج الأخرى ، فإنه ينطوي على دفع العملاء رسومًا متكررة للوصول إلى نوع من الخدمة أو المنتج.
يمكن أن يكون هذا أي شيء من شحنة شهرية من حبوب البن إلى التوصيلات الأسبوعية للوجبات الجاهزة.
تتمثل فائدة الاشتراكات في أنها تخلق تدفقًا ثابتًا للإيرادات عن طريق قفل العملاء في المدفوعات المتكررة.
يدفع المشتركون مبلغًا ثابتًا كل شهر أو عام ، مما يعني أنه يمكنك تخطيط ميزانيتك ونفقاتك بثقة أكبر من نماذج التجارة الإلكترونية الأخرى.
تحظى الاشتراكات بشعبية خاصة لأنها توفر الراحة والقيمة من خلال تقديم المنتجات التي يحتاجها الأشخاص بشكل منتظم ، مثل الطعام أو الأدوات المنزلية.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن العديد من خدمات الاشتراك يتم تقديمها بخصم من السعر العادي ، يشعر العملاء أنهم يحصلون على صفقة جيدة.
ومع ذلك ، فإن إدارة نشاط اشتراك ناجح أمر صعب للغاية حيث تحتاج إلى تقديم قيمة باستمرار من أجل الحفاظ على اهتمام العملاء واشتراكهم.
أحد الأمثلة الشائعة جدًا على نموذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية هو صناديق الاشتراك ، التي انتشرت بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية.
إذا كنت لا تعرف ، فإن صناديق الاشتراك عبارة عن حزم شهرية أو ربع سنوية تحتوي على مجموعة منتقاة من العناصر ، عادةً ضمن موضوع معين.
يعمل نموذج صندوق الاشتراك جيدًا لأنه يوجد دائمًا شيء جديد ومثير نتطلع إليه ، مما يساعد على إبقاء العملاء على اتصال بالعلامة التجارية.
هناك عدد غير قليل من الأدوات التي تجعل إدارة أعمال الاشتراك سهلة نسبيًا ، بما في ذلك Cratejoy و ReCharge و Subbly.
إنه أيضًا نموذج شائع بشكل لا يصدق مع عملاء Amazon ، كما يتضح من نجاح Amazon Prime.
بشكل عام ، يمكن أن تكون نماذج الاشتراك طريقة رائعة لتوليد إيرادات متكررة متسقة ، ولكنها تتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين من أجل تحقيق النجاح.
العضويات
يشبه نموذج التجارة الإلكترونية للعضوية الاشتراكات حيث يدفع العملاء رسومًا متكررة للوصول إلى المنتجات أو الخدمات ، ولكن عادةً ما يكون هناك عنصر إضافي من التفرد.
وخير مثال على ذلك هو نادي النبيذ Winc ، الذي يقدم لأعضائه خصومات حصرية على أنواع النبيذ المختلفة كل شهر.
يعد نموذج العضوية أيضًا اختيارًا جذابًا لأنه يمكن إجراؤه في كثير من الأحيان رقميًا ، مما يعني أنه لا توجد حاجة للتخزين المادي أو التسليم.
هذا يجعلها مثالية للدورات التدريبية عبر الإنترنت وخدمات البث والمنتجات الرقمية الأخرى.
إنه رائع أيضًا للمنتجات التي تتطلب دعمًا مستمرًا ، مثل عروض البرامج كخدمة (SaaS).
توفر معظم العضويات للعملاء الوصول إلى المنتجات أو الخدمات الحصرية ، أو خدمة العملاء الشخصية ، أو الوصول إلى مجتمع خاص.
يتمثل الجانب السلبي في نموذج العضوية ، تمامًا مثل نموذج الاشتراك ، في أنه يتطلب منك تقديم قيمة باستمرار من أجل الحفاظ على اهتمام الأعضاء واشتراكهم.
تحتاج أيضًا إلى إيجاد طرق لجذب أعضاء جدد مع الاحتفاظ بالأعضاء الحاليين ، الأمر الذي قد يكون صعبًا إذا لم يكن لديك استراتيجية اكتساب فعالة.
خطوات بدء عمل تجاري إلكتروني
الآن بعد أن راجعنا الأنواع المختلفة من أعمال التجارة الإلكترونية ، دعنا نتصفح دليلًا تفصيليًا حول كيفية بدء أعمالك الخاصة.
1: اختر نموذج عمل
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي تريد تشغيلها.
هل تريد بيع المنتجات مباشرة أو تقديم خدمة الاشتراك؟ هل ستبيع منتجات رقمية أم سلعًا مادية؟
إذا لم تكن متأكدًا ، فحاول العثور على أمثلة لكل من النماذج المذكورة أعلاه ومعرفة أيها أكثر جاذبية لك.
راجع أيضًا إيجابيات وسلبيات كل نموذج وتأكد من أن نموذج العمل الذي تختاره يتوافق مع أهدافك في العمل.
هناك فرق كبير بين العديد من نماذج التجارة الإلكترونية وهو ما إذا كنت تريد إنشاء علامة تجارية تتصل بالجمهور أو تظل مجهولة الهوية أم لا.
لنكن حقيقيين: بعضكم مهتم فقط بالتجارة الإلكترونية مقابل المال ، وهذا جيد تمامًا. بالنسبة لك ، قد تكون موازنة البيع بالتجزئة أو دروبشيبينغ أو البيع بالجملة هي أفضل النماذج.
لا تحتاج إلى تصميم وبناء منتجاتك الخاصة ، وأنت تعمل بشكل أساسي كوسيط بين الشركات المصنعة والعملاء.
ومع ذلك ، إذا كان تصميم المنتجات الخاصة بك وبناء علامة تجارية أمرًا مهمًا بالنسبة لك ، ففكر في البدء بالمنتجات الرقمية (بسبب انخفاض النفقات العامة) أو التجارة الإلكترونية المصنوعة يدويًا.
2: ابحث عن منافسيك
بمجرد أن تعرف نوع نموذج العمل الذي تريد اتباعه ، فقد حان الوقت لإجراء بعض الأبحاث.
ابدأ بالاطلاع على منافسيك ومعرفة ما يفعلونه بشكل صحيح (وما هو خاطئ).
كيف تبدو مواقعهم الإلكترونية؟ ما نوع المنتجات التي يقدمونها؟ كيف يقودون حركة المرور والمبيعات؟
ادرس كل شيء عن وجودهم على الإنترنت. كيف يتفاعلون مع المعجبين على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف تبدو صفحة الخروج الخاصة بهم؟ كيف يقومون بتسعير منتجاتهم؟
إذا بدأت في ملاحظة العديد من المنافسين يفعلون نفس الأشياء ، فمن المحتمل أن تكون هذه أفضل ممارسة يجب أن تحاكيها في عملك الخاص.
بالطبع ، هذا لا يعني تكراره تمامًا ، ولكن استخدامه كقالب ووضع دورك الخاص عليه.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد الدخول في تجارة بيع الملابس النسائية المصنوعة يدويًا.
لاحظت أنه في جميع مواقع منافسيك ، تتضمن صفحات الخروج مخططًا للحجم وقسم الأسئلة المتداولة وصورًا متعددة للمنتج أثناء العمل.
هناك احتمالات ، هذه هي الأشياء التي تريد إبرازها على صفحة الخروج الخاصة بك لتحسين CRO (تحسين معدل التحويل).
3: التحقق من صحة منتجك أو خدمتك
غالبًا ما تتشابك هذه الخطوة الثالثة مع الخطوة السابقة.
نعم ، أنت تدرس المنافسين لفهم أفضل الممارسات. لكنك تدرس أيضًا المنافسين للتحقق من وجود سوق لنوع المنتج الذي تريد بيعه.
لكن التحقق من الصحة الخاص بك لا ينتهي عند هذا الحد.
فقط لأن السوق موجود لا يعني أن العملاء سيرغبون بالفعل في منتجك .
تحدث إلى أي صاحب عمل ذي خبرة ، سواء في البرامج أو التجارة الإلكترونية أو أي شيء بينهما ، وسيخبرك أن معظم الشركات عبر الإنترنت تفشل لأنهم لا يأخذون الوقت الكافي للتحقق من صحة منتجهم أو خدمتهم.
يمكننا جميعًا الوقوع في فخ التفكير هذا لمجرد أننا نؤمن بمنتج ما ، فإن الآخرين سيفعلون ذلك أيضًا.
فيما يلي بعض الطرق الملموسة للتحقق من صحة منتجك لضمان حصولك عمليًا على عملاء عند الإطلاق:
- استخدم أداة إنشاء مواقع ويب بسيطة من صفحة واحدة لبدء تشغيل صفحة مقصودة تصف منتجك (غير الموجود حاليًا). بعد ذلك ، أنفق بعض المال لعرض الإعلانات على تلك الصفحة والبدء في جمع رسائل البريد الإلكتروني لقياس الفائدة.
- انضم إلى مجموعات Facebook واتبع علامات التجزئة على Twitter في مجال تخصصك. قم بإجراء استطلاعات الرأي لتسأل عن رأي العملاء المحتملين في منتجك.
- قم بإجراء مقابلات عبر الهاتف أو Zoom مع العملاء المحتملين في مجال تخصصك. اطلب منهم 15 دقيقة لطرح بعض الأسئلة البسيطة حول نقاط الألم لديهم وكيف يمكن لمنتجك حلها.
- ابدأ في إنشاء محتوى محسّن للبحث العضوي وبناء جمهور. بعد ذلك ، تمامًا كما في الخطوة الأولى ، استطلع آراء قائمتك البريدية واسألهم عن نوع المنتجات التي يريدونها (يستغرق هذا وقتًا أطول ولكنه يُعرف بنهج "الجمهور أولاً" ، وهو أمر سنناقشه لاحقًا في المنشور).
4: إنشاء علامة تجارية وموقع ويب
الخطوة التالية هي تحقيق رؤيتك في الحياة وإنشاء موقع ويب لعملك.
ليس عليك أن تكون مصمم ويب أو مطورًا للقيام بذلك أيضًا. بفضل منصات مثل Shopify و WooCommerce ، يمكنك استخدام القوالب لإنشاء متجر على الإنترنت سريعًا مصممًا لمنتجك.
بالنسبة لجانب العلامة التجارية للأشياء ، فكر في الطريقة التي تريد بها تمثيل منتجك.
ما نوع المرئيات التي تريد استخدامها؟ الألوان والخطوط والصور؟ ما نوع اللغة التي تريد استخدامها في رسائلك؟
يمكنك الاستفادة من خدمة مُعدّة من أجلك مثل 99Designs لإنشاء الشعار أو استئجار مترجم مستقل في Upwork للقيام بتصميم الرسوم من أجلك.
إذا كنت تشعر بالارتياح ولديك بعض الخبرة في التصميم ، فيمكنك أيضًا أن تأخذ طعنة في التصميم الخاص بك باستخدام أداة مجانية مثل Canva.
يمكن القول إن التصميم والنسخ هما أهم شيئين عندما يتعلق الأمر بجعل موقع الويب الخاص بك يبدو احترافيًا وكسب ثقة المستخدمين الجدد.
إذا لم تكن لديك خبرة في هذه الأشياء (وليس لديك الوقت لتعلمها) ، فنحن نوصي بالاستعانة بمصادر خارجية للمحترفين.
5: مصدر المنتجات والموردين
بمجرد تحديد علامتك التجارية وتصميمك ، فقد حان الوقت للحصول على المنتجات والموردين.
ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في العملية ، خاصة إذا كنت تبيع سلعًا مادية.
من أين تبدأ؟ كيف تجد موردًا جيدًا لن يخدعك أو يرسل منتجات رديئة؟
هذه كلها أسئلة صالحة ، وقد كتبنا منشورًا عن مكان مصدر المنتجات . في الوقت الحالي ، إليك بعض الملاحظات السريعة حول مكان العثور على مخزونك:
المعارض التجارية
تعد المعارض التجارية طريقة رائعة لمقابلة الموردين المحتملين شخصيًا وبناء العلاقات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك لمس المنتجات وفحصها قبل الالتزام بشرائها.
الموردين الصينيين
الصين هي أكبر مركز في العالم للتصنيع ، لذلك غالبًا ما تكون أفضل مكان لبدء البحث.
علي بابا مورد رائع للعثور على موردين موثوقين يقدمون أسعارًا تنافسية وأوقات شحن سريعة.
المتاجر المحلية
قد لا تكون رخيصة مثل الشراء من الخارج ، ولكن الاستعانة بمصادر محلية يمكن أن يكون لها مزاياها ، مثل دعم العملاء بشكل أفضل وتسليم أسرع.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري لنماذج التجارة الإلكترونية مثل المراجحة للبيع بالتجزئة.
بمجرد تحديد مورديك ، تأكد من قراءة شروط الخدمة الخاصة بهم وتحقق مرة أخرى من أوقات الشحن. بهذه الطريقة ، لن تترك مع مجموعة من الطلبات التي لم يتم الوفاء بها عند بدء يوم الإطلاق.
6: إنشاء نظام أساسي لإدارة المخزون
قد تعتقد أنه في وقت مبكر يمكنك الابتعاد عن إدارة مخزونك على ظهر منديل أو جدول بيانات Excel ، لكن ثق بنا: الأمور في التجارة الإلكترونية تتعقد بسرعة كبيرة.
هذا صحيح بشكل خاص عندما تبدأ في التعامل مع الطلبات العابرة ، ونفاذ المخزون ، وقنوات البيع المتعددة (مثل الأسواق مثل Amazon أو eBay) ، وعائدات العملاء.
إذا كنت ترغب في إعداد نفسك للنجاح في وقت مبكر ، فافعل لنفسك معروفًا واستثمر في برامج إدارة المخزون مثل SkuVault.
SkuVault عبارة عن نظام أساسي لإدارة المخزون قائم على السحابة يمكنه مساعدتك في أتمتة عمليات التخزين والعمليات الخاصة بك ، مما يمنحك طريقة فعالة (ودقيقة) لتتبع كل شيء بدءًا من مستويات المخزون وحتى تلبية الطلبات.
لمعرفة المزيد ، تحقق من صفحة الميزات الخاصة بنا ، أو انقر فوق الارتباط الموجود في هذه الصفحة لجدولة عرض توضيحي مباشر.
7: إعداد معالجة الدفع وتحسين تدفق الخروج الخاص بك
متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق في جميع أنحاء العالم هو 71.68٪ .
فقط تخيل ذلك لثانية. ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة عملاء لديك سيتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم قبل تسجيل المغادرة.
إن تحسين معالجة الدفع وتدفق السداد ليس "أمرًا ممتعًا" في التجارة الإلكترونية - إنه ضروري للغاية.
عندما يتعلق الأمر بمعالجة الدفع ، لا يتعين علينا التفكير في ذلك كثيرًا بفضل الأدوات المتوافقة مع معايير الصناعة مثل Stripe ، والتي تأتي مدمجة في معظم مواقع التجارة الإلكترونية وتتكامل مع جميع الأنظمة الأساسية الأخرى تقريبًا.
عندما يتعلق الأمر بتحسين تدفق عملية الدفع ، فإليك بعض أفضل الممارسات:
- تأكد من أن حقول النموذج قصيرة وبسيطة قدر الإمكان.
- قدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع ، مثل بطاقات الائتمان أو PayPal أو Apple Pay.
- قم بتضمين ملخصات الطلبات في عملية الدفع ، حتى يعرف العملاء ما سيحصلون عليه ومقدار التكلفة.
- امنح العملاء خيار إنشاء حساب حتى يتمكنوا من حفظ تفاصيلهم لعمليات الشراء المستقبلية.
- قدم دعمًا مباشرًا أثناء عملية الدفع حتى يتمكن العملاء من الحصول على مساعدة بشأن أي شكوك أو أسئلة قد تكون لديهم
- أخيرًا ، تأكد من تحديثك لأحدث بروتوكولات الأمان لضمان أمان بيانات عملائك (وأموالهم).
8: تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
تم إعداد واجهة متجرك ، ومعالج الدفع الخاص بك قيد المعالجة ، ومنتجاتك جاهزة للعمل.
أنت جاهز للعمل رسميًا.
هناك مشكلة واحدة فقط: لا أحد يعرف أنك موجود. على الأقل ، لا يعرفون ما إذا كنت لم تنشئ جمهورًا بعد.
إن العثور على النجاح في التجارة الإلكترونية يعني أنك ستقضي على الأرجح نفس القدر (إن لم يكن أكثر) من الوقت في تسويق الأعمال كما ستديرها بالفعل.
لقد كتبنا منشورًا شاملاً حول بعض الطرق التي أثبتت جدواها لتوجيه حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ولكن فيما يلي النقاط البارزة:
- تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك لاستخدام الهاتف المحمول ، حيث سيتصفحه معظم العملاء على هواتفهم الذكية.
- ركز على تحسين محرك البحث العضوي للحصول على حركة مرور عضوية من Google. غالبًا ما يتم ذلك بشكل أفضل من خلال إنشاء محتوى حول مواضيع سيجدها جمهورك مثيرة للاهتمام.
- استفد من المؤثرين ووسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جماهير جديدة.
- أنشئ قائمة بريد إلكتروني وابدأ في التعامل مع العملاء المحتملين عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو الهبات أو المحتوى المحسّن للبحث الخاص بك لجذب العملاء المحتملين مقابل جزء من المحتوى القيّم (نقطة جذب رئيسية).
هذه مجرد أفكار قليلة ، ولكن المفتاح هو العثور على القنوات التسويقية التي تناسبك بشكل أفضل ومضاعفتها.
فكر في نهج الجمهور أولاً
لقد أشرنا إلى ذلك خلال هذا المنشور ، ولكن إحدى أفضل الطرق للتأكد من أنك لا تطلق متجرك في فراغ فارغ هو أن تبدأ رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك باتباع نهج الجمهور أولاً.
الفكرة وراء نهج الجمهور أولاً بسيطة: بدلاً من التركيز على المنتجات التي تبيعها ، ركز أولاً على بناء جمهور متفاعل يمكنه المساعدة في نشر الكلمة عن علامتك التجارية.
قد يتضمن ذلك إنشاء محتوى حول مواضيع قد يهتم بها عميلك المثالي أو يتفاعل مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا ، كيف بالضبط تبني هذا الجمهور؟ من خلال إنشاء "أعلى مسار التحويل" أو محتوى إعلامي يتعلق بالمنتج أو الخدمة النهائية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع معدات تمارين رياضية تحمل علامة بيضاء. سترغب في معالجة مواضيع مثل:
- أفضل روتين حبل القفز لفقدان الوزن
- كيفية استخدام عصابات اللياقة البدنية
- كيفية الضغط على مقاعد البدلاء دون إصابة
من المحتمل أن تكون كل هذه الأشياء موضوعات يهتم بها جمهورك المستهدف ، لكنها لا تنطوي على أي بيع صريح (على الأقل حتى الآن).
في الوقت الحالي ، يمكنك الحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني وبناء ثقتهم عندما تطلق منتجك في النهاية.
أساسيات البرمجيات لأعمال التجارة الإلكترونية
لقد غطينا الكثير في هذا المنشور ، لذلك دعونا ننتهي من خلال استعراض بعض أدوات البرامج المفيدة التي يمكنها تبسيط أو أتمتة الكثير من العمل المطلوب في التجارة الإلكترونية.
هناك القليل من المفضلين عندنا:
1: زابير
Zapier هي أداة "إذا كان هذا ، إذًا" تسمح لك بأتمتة المهام المتكررة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Zapier لإضافة عملاء جدد تلقائيًا إلى قائمة بريدك الإلكتروني أو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي كلما حصلت على طلب جديد.
من أهم الأشياء في التجارة الإلكترونية الحفاظ على اتساق بياناتك. يعمل Zapier بمثابة "صمغ" يمكنه توصيل تطبيقات متعددة ببعضها البعض وتنفيذ إجراءات بناءً على محفزات معينة.
2: Shopify
Shopify هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية شهيرة تجعل من السهل إنشاء متجر عبر الإنترنت. يأتي مزودًا بمعالجة الدفع المضمنة وإدارة المخزون والميزات الأساسية الأخرى التي تحتاجها للبدء.
3: كويك بوكس
QuickBooks هو برنامج محاسبة مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة. يتيح لك تتبع المبيعات والنفقات والبيانات المالية الأخرى بسهولة.
إنه مفيد بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت حيث يمكنك مزامنة طلباتك تلقائيًا مع QuickBooks والحصول على عرض محدث لأموالك في جميع الأوقات.
4: MailChimp
MailChimp هي عبارة عن منصة تسويق بريد إلكتروني شهيرة تتيح لك إنشاء رسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني آلية والمزيد. يمكنك استخدامه للبقاء على اتصال مع عملائك ، ورعاية العملاء المحتملين ، وإرسال عروض خاصة.
5: SkuVault
SkuVault هو حل لإدارة المخزون قائم على السحابة يساعد شركات التجارة الإلكترونية على تتبع مخزونهم.
يوفر أدوات التحليل وإعداد التقارير لمساعدتك في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول التخزين والتسعير وغير ذلك.
في حين أن هناك العديد من الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها لتبسيط عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن تكون هذه كافية لتبدأ.
افكار اخيرة
إن بدء عمل تجاري إلكتروني ليس بالمهمة السهلة ، ولكن باستخدام الإستراتيجية والأدوات الصحيحة ، يمكنك تحويل فكرتك إلى مشروع ناجح.
ابدأ ببناء جمهور من العملاء المحتملين ، ثم حسّن متجرك للتحويلات باستخدام تحسين محركات البحث وأساليب التسويق الأخرى.
أخيرًا ، استخدم برنامجًا لأتمتة بعض المهام الشاقة المرتبطة بتشغيل متجر عبر الإنترنت ، مثل إدارة المخزون أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
مع الإستراتيجية والأدوات الصحيحة والكثير من المثابرة ، يمكن لأي شخص بناء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة. حظًا سعيدًا!