رواية القصص التسويقية: الصلصة السرية لعلامتك التجارية بين الشركات

الجميع يحب القصة الجيدة. عملاؤك ليسوا استثناء. وهذا يعني أنه في العالم المزدحم بمحتوى B2B ، فإن كل شركة لديها الآس للعب - سواء أدركوا ذلك أم لا.

ولكن ماذا لو كان عملك تقنيًا للغاية ، أو متخصصًا للغاية ، أو تجرؤ على القول "ممل"؟

حسنًا ، هذا ما هو ممل حقًا: علامة تجارية خالية تمامًا من المشاعر البشرية أو الشخصية أو التأثير الدائم. وهذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه تسويق القصص على التألق. إليك نظرة على سبب وجوب جعل القصص جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، بالإضافة إلى بعض الأفكار البسيطة للبدء.

ما هو التسويق القصصي؟

يستخدم التسويق القصصي ، الذي يشار إليه أيضًا باسم سرد القصص التجارية ، سردًا لتوصيل رسالة. شكل فرعي لتسويق المحتوى ، إنه طريقة قوية لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ومساعدة عملائك على فهم سبب اهتمامهم بشيء ما.

إذا تم بشكل صحيح ، يمكن لسرد القصص بث الحياة والمشاعر التي تشتد الحاجة إليها في رسالة علامة تجارية "بلاهة". والعاطفة مقنع قوي في صندوق أدوات أي مسوق.

• هل تريد قراءة المزيد عن إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية؟ راجع مقالتنا ذات الصلة ، ما هو تسويق H2H وكيف يمكنني تطبيقه على عملي؟

أهمية رواية القصص في التسويق (والعلوم)

إن فعالية سرد القصص ليست مجرد نظرية صغيرة ممتعة لتصميمات الإعلانات التسويقية. يظهر العلم في الواقع أن أدمغتنا تحب القصص. الفكرة متجذرة في البحث العلمي المكثف الذي يشير إلى أن أدمغتنا مهيأة للتواصل عاطفياً أكثر مع الرسائل التي "تشعر" وكأنها قصة.

دعونا نحفر أعمق قليلا. إليك ما يحدث مع المادة الرمادية عندما نسمع قصة جيدة:

• الاقتران العصبي - هذه الظاهرة لها علاقة بالمستمع الذي يقوم "بمزامنة" حالات الدماغ مع جهاز الاتصال. بعبارة أخرى ، فإن القصة التي يتم سردها جيدًا تستدعي المستمع لتحويل تلك القصة إلى أفكاره وخبراته الخاصة.

• الخلايا العصبية المرآتية - القصص تطلق الخلايا العصبية المرآتية - مما يعني أن الدماغ قد طور مسارات مألوفة تسمح لك بالشعور بنفس المشاعر التي يشعر بها راوي القصص. (المزيد عن ذلك هنا.)

• الدوبامين - عندما يتعرض دماغك لحدث عاطفي ، فإنه يطلق الدوبامين في النظام - وهذا يساعده على تذكر الأشياء بدقة أكبر.

• نشاط القشرة - لمعالجة الحقائق والأرقام ، يعتمد الدماغ البشري على منطقتين محددتين: منطقة بروكا وفيرنيك. بينما تنشط القصة عدة مناطق إضافية ، بما في ذلك القشرة الحركية والقشرة الحسية والقشرة الأمامية.

المصدر: Fast Company Infographic ، كيف يؤثر سرد القصص على الدماغ.

لمزيد من تقنيات الكتابة لتطبيقها على إستراتيجيتك التسويقية ، تحقق أيضًا من هذه الاختراقات النفسية الخمس لإلهام تقنيات الكتابة الخاصة بك .

تقنيات رواية القصص التسويقية

حسنًا ، لذلك فإن أدمغة عملائك جاهزة لقصة جيدة. ماذا الآن؟ كيف نطبق هذا على تسويق علامتك التجارية بين الشركات؟

بالنسبة لقادة الأعمال الذين يعتبرون أنفسهم أكثر في الجانب "التقني" ، مثل المصنعين والمهندسين وشركات تكنولوجيا المعلومات ، فلا داعي للذعر! رواية القصص ليست صعبة كما تعتقد.

دعنا أولاً نحدد ما نعنيه بـ "قصة". نحن لا نتحدث هنا عن الأشياء الطويلة التي تستحق جائزة بوليتزر. حتى أبسط فكرة يمكن توصيلها بتنسيق يشبه السرد من شأنه أن يحفز تلك الموجات الدماغية ويجعل عملاءك يشعرون بشيء ما.

فيما يلي أربع تقنيات بسيطة ولكنها فعالة يمكنك تنفيذها لعملك.

تقنية رواية القصص # 1: ابدأ بالبيانات ، طبقة على قصة

البيانات الواقعية والإحصاءات تجعل دراسات الحالة مقنعة. لكن هل تتذكر ما تعلمناه للتو عن نشاط القشرة المخية؟ تؤدي معالجة الحقائق إلى تنشيط جزء من الدماغ فقط . لذا حاول تحسين بياناتك بقصة حقيقية تحفز الحواس وتحدث تأثيرًا دائمًا.

لنفترض أن عملك يصنع الأجهزة الطبية. لقد أدى الجهاز الجراحي لشركتك إلى "زيادة أهلية المريض لإجراء عملية التهاب المفاصل 12 مرة. "مثير للإعجاب من وجهة نظر العمل - ولكن هل" شعرت "بشيء عندما قرأت هذه الحقيقة؟

الآن ، ماذا لو تعلمنا كيف جعل هذا الجهاز الجراحي Bess Cutler الأرملة مؤخرًا مؤهلة لإجراء عملية جراحية غيرت حياتها: مع الحركة في يديها مرة أخرى ، أعادت بيس إحياء شغفها بالبيانو وبدأت في تقديم دروس لأطفال الحي.

تقنية سرد القصص # 2: كن شخصياً مع العملاء المحتملين

إذا كنت تتعقب زوار موقعك على الويب ، فقد تجد أن صفحة About Us هي واحدة من أكثر الصفحات التي تتم زيارتها بشكل متكرر على أي موقع ويب B2B. لماذا ا؟ بالنسبة للعملاء المحتملين الذين يفكرون في استخدام منتجاتك أو خدماتك ، فإنهم يريدون إلقاء نظرة خاطفة وراء الستار للحصول على إحساس أفضل بك. إذن ما هي قصتك؟

هل ولدت علامتك التجارية من بدايات متواضعة؟ فريق الزوج والزوجة الذي حوّل مساحة المرآب المستأجرة إلى ورشة تصنيع؟ أم شابة أثار طفلها فكرة اختراع جديد؟

امنح الزوار بعض القطع النقدية الشخصية التي تضفي طابعًا إنسانيًا على عملك. الصدق والأصالة ، اللذان يشكلان جوهر أي استراتيجية لسرد القصص ، يقطعان شوطًا طويلاً في تمييزك عن منافسيك.

تقنية سرد القصص # 3: دع العملاء يروون لك القصة

لا يجب أن تدور قصة علامتك التجارية حول مؤسس شركتك أو مديريها التنفيذيين. يمكنك أيضًا السماح لعملائك بأخذ الدور القيادي من خلال السماح لهم بالتراجع عن قصص حول كيف أحدث عملك فرقًا بالنسبة لهم.

لا توجد أفضل طريقة للقيام بذلك. يمكنك نسج هذه القصص في دراسات الحالة ، كما هو مذكور أعلاه ، أو كتابة بعض دعاية قصة العملاء على موقع الويب الخاص بك ، أو إنشاء شهادات فيديو للعملاء لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تضيف قصص العملاء تلك اللمسة العاطفية التي تشتد الحاجة إليها فحسب ، بل إنها تزيد من عامل الثقة وتضفي مصداقية حقيقية على عملك. إليكم قصة بسيطة ولكنها فعالة عن رحلة عميل لشركة لياقة افتراضية ، Applied Fitness Solutions.

تقنية رواية القصص # 4: رواية القصص في تسويق الفيديو

هل تعتقد أن منتجك أو خدمتك لا تستحق القصة؟ ليس بهذه السرعة. يُعد التسويق عبر الفيديو طريقة رائعة لتحويل المنتجات العادية إلى روايات ذات مغزى.

لا حدود للسماء عندما تكافح من أجل طرق لربط مشاعر عملائك بما يسمى بالعمل "الممل" - لذلك لا تخف من أن تكون مبدعًا!

بالنسبة لأموالي ، لا يوجد مثال أفضل على هذا من Duracell ، الذي يطرد هذا المفهوم من الحديقة من خلال أخذ منتج عادي (بطارية) وإنشاء سلسلة من الأحداث الخيالية حول منتجها.

تتراوح قصص Duracell من شديدة (مريض في المستشفى تعتمد حياته على آلة تعمل بالبطارية) ، إلى روح الدعابة (عربة خرقاء يموت مصباحها في وقت غير مناسب) ، إلى الدفء ، مثل الفيديو أدناه. (تحذير: الاستيلاء على مناديل ورقية لهذا.)

ضع في اعتبارك أنك لست بحاجة إلى حملة ذات ميزانية كبيرة ومتكاملة مثل حملة Duracell للاستفادة من قوة سرد القصص. يمكنك تحويل مفاهيم العلامة التجارية البسيطة إلى قصص مصورة ، ثم إلى مقاطع فيديو توضيحية متحركة بميزانية معقولة نسبيًا.

أمثلة على رواية القصص التسويقية: مزيد من الأساليب في العمل

قصص عملاء Saleforce. بالاقتراض من الأسلوب رقم 1 أعلاه ، يقوم موقع Saleforce.com بعمل ممتاز في نسج الروايات القصيرة (مثل Bess's) في حقائق وأرقام. يستخدم دراسات الحالة - التي تم تصنيفها في الواقع على أنها قصص العملاء - التي تتمحور حول المستخدمين النهائيين ؛ بعبارة أخرى ، الأشخاص الذين يقفون وراء منتجات B2B. يمكنك استكشاف المزيد من الأمثلة مثل الأمثلة أدناه من خلال النقر على صفحة عملاء الشركة.

قسم "نبذة عنا" للوكيل. باستخدام التقنية رقم 2 أعلاه ، يتضمن نائب شركة برمجيات مكان العمل "قصتنا" كجزء من قسم "نبذة عنا". جذب القراء بالسرد الافتتاحي لـ "ستيف بحاجة إلى مساعدة" ، يمكن لزوار الموقع النقر على جدول زمني موجز لرحلة الشركة.

يمكن لشركة تسويق رواية القصص أن تساعد

مع هذه النصائح والتقنيات التسويقية لسرد القصص ، أنت في طريقك إلى إنشاء رسالة علامة تجارية جذابة تميز شركتك B2B. قد تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لأفراد التسويق المحنكين في سرد ​​القصص (تلميح: نحن نعرف القليل منهم جيدًا) ، أو يمكنك محاولة معالجته داخليًا. في كلتا الحالتين ، يمكنك الاعتماد على شيء واحد: في نهاية اليوم ، أنت تبيع ليس للشركات ، ولكن للبشر - وأدمغتهم تنتظر قصتك.