تعرف على بديل Streak CRM الأكثر مرونة ويتمتع بخدمة عملاء أفضل

بعض المستخدمين لا يجدون ما يبحثون عنه في Streak — إليك بديل جدير بالاهتمام

يعد Streak أحد أنظمة CRM الأكثر شيوعًا لمستخدمي Gmail. ومع ذلك، فإن الشهرة لا تعني بالضرورة أن تكون الأفضل. لا يجد بعض المستخدمين ما يبحثون عنه في Streak ويجب عليهم الانتقال إلى أنظمة CRM أخرى. أحد هذه إدارة علاقات العملاء هو NetHunt CRM، الذي يوفر تخصيصًا أعلى وخدمة عملاء أفضل والمزيد!

إذن، هل Streak هو الأفضل على الإطلاق؟ أم أن NetHunt CRM يستحق وقتك أكثر؟

هذا ما نحن هنا لمعرفة ذلك. فلنقارن.

ما هو Streak CRM؟

خطى Streak CRM خطوة كبيرة في سد الفجوة بين برنامج CRM وGmail. يساعد النظام الشركات الصغيرة على إدارة المبيعات وإدارة المشاريع وتطوير الأعمال من البريد الوارد الخاص بها. خيارات التخصيص الخاصة بـ Streak تجعلها قابلة للتكيف مع مجموعة واسعة من الاحتياجات.

تحتوي المنصة على قاعدة مستخدمين كبيرة. يستخدم أكثر من 750.000 مستخدم نظام إدارة علاقات العملاء المستند إلى Gmail. أصبح Streak شائعًا لأنه يتكامل بسهولة مع Gmail. يؤدي ذلك إلى تعزيز الإنتاجية ورضا المستخدم أثناء العمل باستخدام واجهة مألوفة.

فيما يلي نظرة عامة على أسعار Streak:

• الخطة المجانية : 0 دولار لكل مستخدم/شهر.مثالية للأفراد الذين يختبرون المياه باستخدام Streak.
• الخطة الفردية : 15 دولارًا لكل مستخدم / شهر.للمستخدمين الفرديين الذين يحتاجون إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) شاملة.
• الخطة الاحترافية : 49 دولارًا لكل مستخدم / شهر.خطة متكاملة للشركات من أي حجم.
• خطة Pro+ : 69 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.ميزات متقدمة للشركات التي تحتاج إلى أدوات CRM متقدمة.
• خطة المؤسسة : 129 دولارًا لكل مستخدم / شهر.للشركات التي تسعى إلى التخصيص عالي المستوى والتحقق من صحة البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، تحتوي خطط Pro وEnterprise على الميزات التالية:

• يتيحالدعم متعدد الفرق لفرق متعددة مشاركة نفس مساحة العمل بطريقة خاضعة للرقابة وإلزامية.
• تمنح الأذونات القابلة للتخصيص الفرق أمانًا أكبر للبيانات، مما يسمح لك بتخصيص الموظفين الذين يمكنهم رؤية البيانات.
• يتيح التحقق من صحة البيانات إنشاء قواعد معقدة للحقول المطلوبة في بطاقات العملاء الخاصة بك.

يحتوي Streak أيضًا على أدوات البريد الإلكتروني مثل:

• اقرأ الإيصالات لتتبع ما إذا كان العميل المحتمل قد فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ونقر على الروابط، وتفاعل مع البريد الإلكتروني.
• دمج البريد لتخصيص الرسائل على نطاق واسع باستخدام البيانات من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك
• إرسال المقرر
• يتيح لك مقسم سلسلة الرسائل نشر سلاسل رسائل البريد الإلكتروني بسلاسة حسب الموضوع.

يقدم Streak أيضًا تطبيقًا للهاتف المحمول يضمن بقاء المستخدمين على اتصال وإنتاجية أثناء التنقل.

من خلال التكامل مع Zapier، يمكنك تنفيذ Steak كجزء من العمليات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، تعمل عمليات التكامل مع Zapier على أتمتة عمليات المبيعات الخاصة بك وتقليل الأخطاء البشرية.

ما هو NetHunt CRM؟

NetHunt CRM موجود في السوق منذ ثماني سنوات. وقد حصل على ثقة عدد لا يحصى من المستخدمين. تعتمد الشركات من أكثر من 75 دولة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في عملياتها اليومية.

يقدّر العملاء بشكل خاص التكامل السلس مع Gmail الخاص بـ NetHunt CRM. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات المزايا الكاملة لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأداة مشاركة المبيعات مع التوافق بسلاسة مع البيئة التي تستخدمها فرقهم بالفعل. وهذا يجعل NetHunt CRM أسهل في التعلم والتنفيذ.

خلال عام 2023، حصل NetHunt CRM على 39 شارة من G2. بعض منهم:

• الأكثر قابلية للتنفيذ
• أعلى اعتماد للمستخدم
• شارة الأداء العالي
• زعيم الزخم

باعتبارها أحد شركاء Google Cloud، تخضع NetHunt لتقييمات أمان Google السنوية. ويضمن ذلك التزام الشركة بمعايير Google الصارمة لأمن البيانات والحفاظ على أعلى مستوى من حماية بيانات العميل.

تتضمن ميزات NetHunt CRM ما يلي:

• توليد الرصاص الفعال من مصادر مختلفة
• موجز زمني شامل يعرض بالتفصيل جميع الاتصالات والتفاعلات
• إدارة قواعد البيانات الرائدة المنظمة
• إدارة مكررة لدقة قاعدة البيانات
• إدارة حملات البريد الإلكتروني
• تصور خطوط أنابيب المبيعات
• تقارير مفصلة عن المبيعات والأهداف وأنشطة الفريق
• أتمتة المبيعات والتسويق
• إدارة المهام والإخطارات الآلية
• رعاية العملاء المحتملين التي تعمل بالأتمتة

يتم الاحتفال أيضًا بـ NetHunt CRM لتكاملاته القوية، مثل:

• تكامل LinkedIn : يحدد جهات اتصال LinkedIn في إدارة علاقات العملاء (CRM) ويتيح الإضافة البسيطة لملفات تعريف العملاء الجدد مع التفاصيل الحيوية.
• تكاملات Messenger : تتضمن Telegram وWhatsApp وViber وInstagram وFacebook Messenger.إدارة جميع الدردشات في مكان واحد، وإنشاء ملفات تعريف العملاء من الدردشات، والرد مباشرة عبر CRM.
• تكامل أدوات VoIP : قم بإجراء المكالمات مباشرة من بطاقة العميل في NetHunt، مع إمكانية الوصول بسهولة إلى تفاصيل المكالمات والتسجيلات.

يقدم NetHunt CRM هذه المجموعة الشاملة من الميزات بأسعار تنافسية، مع خمس خطط:

• الأساسية : وظائف CRM الأساسية بسعر 24 دولارًا لكل مستخدم/شهر، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.
• Basic Plus : يتضمن ميزات أساسية وحملات بريد إلكتروني جماعية بسعر 34 دولارًا لكل مستخدم/شهر، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.
• الأعمال : مثالي للشركات التي لديها قنوات متنوعة لتوليد العملاء المحتملين بسعر 48 دولارًا لكل مستخدم/شهر، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.
• Business Plus : ميزات متقدمة للشركات الكبرى بسعر 68 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم إصدار الفاتورة سنويًا.
• متقدم : ميزات شاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) بسعر 96 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا.

تتيح لك النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا استكشاف ميزات NetHunt CRM وواجهته دون أي التزام مالي.

خمسة اختلافات رئيسية بين NetHunt CRM وStreak

عند اختيار Gmail CRM لشركتك، قد تشعر بالضغط لاستخدام Streak نظرًا لسمعتها باعتبارها Gmail CRM .

من الواضح أنه يجب عليك استخدام منتج CRM الذي يمكن أن يأخذ عملك إلى مستويات أعلى، بدلاً من استخدام منتج لمجرد أنه شائع. دعونا نرى كيف يساعدك NetHunt CRM على القيام بذلك.

يتيح لك NetHunt CRM إنشاء عمليات أتمتة أفضل

يمكن لكل من Streak وNetHunt CRM إنشاء أتمتة لعمليات معينة. ومع ذلك، فإن وظائف الأتمتة الخاصة بهم مختلفة تمامًا.

على سبيل المثال، تتكون عمليات التشغيل الآلي لـ Streak من سير عمل Action → Trigger بسيط. بشكل أساسي، كل عملية أتمتة تقوم بها ستبدو كما يلي:

يفتح العميل البريد الإلكتروني ← يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة

من ناحية أخرى، يوفر NetHunt CRM درجة أعلى بكثير من الأتمتة.

على سبيل المثال، في NetHunt CRM، يمكن أن يكون لسير العمل نتائج مختلفة بناءً على كيفية استجابة العميل لمحفزك. يحقق NetHunt CRM ذلك بمساعدة تقسيم سير العمل إلى "مسارات" مختلفة يمكنك أن تأخذ العميل إليها اعتمادًا على سلوكه.

دعونا نرى كيف تبدو عمليات الأتمتة التي تتم من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لفهم الفرق بين العروض بشكل أفضل:

يعتبر NetHunt CRM أكثر مرونة

عندما يتعلق الأمر بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، يجب أن يكون اختيارك مرنًا بما يكفي للتكيف مع عملياتك. يفهم فريق NetHunt CRM هذا الأمر، ويحصل المستخدمون على العديد من خيارات التخصيص لجعل إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم خاصة بهم.

تبدأ ميزات التخصيص التي تقدمها NetHunt CRM من بطاقة العميل، مما يسمح للمستخدمين بما يلي:

• قم بإنشاء حقول مخصصة لإدخال البيانات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك الحقول المطلوبة وحقول (الصيغة) الإحصائية
• إنشاء متطلبات مختلفة لإدخال البيانات للعملاء المتوقعين ليتم نقلهم إلى مراحل مختلفة
• قم بإنشاء مجلدات مخصصة لبطاقات العملاء ليتم تخزينها فيها
• قم بإنشاء علامات مخصصة لتقسيم العملاء المحتملين بشكل أفضل
• التحكم في رؤية حقول محددة، مما يضمن أن الموظفين لا يرون سوى البيانات ذات الصلة

من ناحية أخرى، يتمحور Streak حول المراحل وخطوط الأنابيب. وهذا يعني أن مجموعة CRM تتوقع أن "تتدفق" جميع العمليات التي تقوم بها بطريقة معينة - من أحد طرفي المسار إلى الطرف الآخر.

يتيح لك NetHunt CRM إدارة رحلة العميل المحتمل مع عملك بأي طريقة ضرورية. لا أحب خطوط الأنابيب؟ تخلص منها وأنشئ سير عمل تجده مريحًا في التشغيل.

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام Streak، يمكنك فقط إنشاء حقول معينة محددة مسبقًا. يتيح لك NetHunt CRM إنشاء حقول مخصصة لأي بيانات تحتاجها، مما يتيح لك هيكلة قاعدة البيانات الخاصة بك بطريقة فريدة وشخصية.

يتكامل NetHunt CRM أصلاً مع LinkedIn

سيوافق كل مندوب مبيعات تحت الشمس على ما يلي:

يعد LinkedIn أمرًا حيويًا لمحترفي المبيعات، وأهميته تتزايد باستمرار. مع قول 43% من المسوقين أنهم حصلوا على عميل واحد على الأقل من LinkedIn، فلا عجب أن يأخذ موقع التواصل الاجتماعي هذا نصيب الأسد من الاهتمام.

لا يقدم Streak تكاملًا أصليًا مع LinkedIn بأي صفة.

وفي الوقت نفسه، تم دمج NetHunt CRM أصلاً مع LinkedIn، مما يسمح لفريق المبيعات لديك بإنشاء عملاء محتملين وإثرائهم بنقرة زر واحدة. من خلال الضغط على شعار NetHunt CRM بجوار ملف تعريف LinkedIn الخاص بالعميل المحتمل، يمكنك استخراج البيانات تلقائيًا من ملف تعريف LinkedIn الخاص به.

يستخدم NetHunt CRM هذه البيانات لإثراء بطاقة العميل الحالية أو إنشاء بطاقة جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، سيعمل التحديث القادم لـ NetHunt CRM على توسيع قدرات التكامل مع LinkedIn بشكل كبير. لقد أصبح مركزًا شاملاً لجميع الأنشطة المتعلقة بالمبيعات على LinkedIn.

يتمتع NetHunt CRM بدعم أفضل للعملاء

الوقت قيم. الوقت الذي تقضيه في النظر إلى خطأ فني أو نافذة منبثقة مربكة هو الوقت الذي كان من الممكن أن تقضيه في تحقيق المبيعات وزيادة إيراداتك بشكل أكبر. ولهذا السبب يعد وجود فريق دعم عملاء سريع الاستجابة ومدربًا بخبرة أمرًا بالغ الأهمية لنظام إدارة علاقات العملاء.

يشيد العملاء بفريق دعم عملاء NetHunt CRM في مواقع المراجعة مثل G2 وCapterra لأوقات استجابتهم السريعة للغاية. تتعامل NetHunt مع الأعمال بسرعة، حتى في الحالات التي يحتاج فيها فريق التطوير إلى المشاركة.

فريق نجاح العملاء في Streak قريب من الخلف، ويقدم أيضًا استجابات سريعة للغاية.

ومع ذلك، عند تحديد أيهما أفضل، يجب أن ندع العملاء يتحدثون. تم تصنيف NetHunt CRM بـ 4.7 نجوم على G2، مع Streak الذي حصل على 4.5 نجوم. الأرقام تتحدث عن ذاتها.

يحتوي NetHunt CRM على المزيد من عمليات التكامل

يقدم Streak أربع عمليات تكامل أصلية، إلى جانب عدد لا يحصى من التكاملات المتاحة من خلال Zapier. ولكن دعونا نفكر في أننا في عصر الترابط الرقمي؛ كم عدد عمليات التكامل التي يجب اعتبارها كافية؟

ما زلنا نبحث عن إجابة لهذا السؤال في NetHunt CRM. هناك ما يصل إلى 14 عملية تكامل أصلية، ومع ظهور عمليات تكامل جديدة، نعتقد أن الإجابة هي - ليس هناك ما يكفي أبدًا .

عندما نقول أصلي في هذا السياق، فإننا نعني عمليات التكامل التي لا تتطلب طرفًا ثالثًا، مثل Zapier، لتعمل.

هذه هي عمليات التكامل الأصلية التي تقدمها NetHunt CRM الآن:

• Gmail: قم بالوصول إلى NetHunt CRM مباشرة من صندوق الوارد الخاص بك دون تبديل علامات التبويب.
• Google Workspace: يمكنك التواصل مع Google Chat والتقويم وتطبيقات Google Workspace الأخرى من أجل بيئة مشتركة.
• LinkedIn: يتكامل بسلاسة مع إمكانات إدارة علاقات العملاء (CRM) في توليد العملاء المحتملين، مع توفر وظائف مشاركة المبيعات قريبًا.
• Looker (Google Data Studio): أنشئ تقارير ولوحات معلومات تفاعلية باستخدام بيانات CRM التي يتم سحبها مباشرة من NetHunt CRM في الوقت الفعلي.
• جهات اتصال Google: قم بتحسين جهات اتصال Google باستخدام وظيفة CRM لعملية المبيعات الخاصة بك.
• الاتصال الداخلي: إنشاء وتحديث جهات الاتصال من محادثات الاتصال الداخلي.
• WhatsApp: التواصل مع العملاء وإنشاء عملاء متوقعين من الدردشات الشخصية من داخل NetHunt CRM.
• Instagram: حوّل الرسائل المباشرة وإشارات القصص والتعليقات إلى صفقات دون الحاجة إلى مغادرة Gmail.
• Facebook Messenger: احتفظ بسجل المحادثات مرتبطًا بملفات تعريف العملاء في NetHunt CRM.
• Telegram: تخزين الرسائل من برامج الدردشة الآلية والمحادثات الشخصية مع العملاء.
• فايبر: قم بإنشاء الصفقات وسجلات العملاء مباشرة من برنامج المراسلة.
• Stream Telecom: تواصل مع العملاء المتوقعين عبر الهاتف وقم بمزامنة بيانات المكالمات.
• Ringostat: إجراء/استقبال المكالمات وربط سجلات المكالمات بسجلات CRM.
• Slack: تلقي الإخطارات المتعلقة بالصفقات أو العملاء.

إذا لم تكن هذه الأمور كافية، فإن NetHunt CRM يتكامل أيضًا مع Zapier، مما يوفر الآلاف من عمليات التكامل غير الأصلية مع أدوات متنوعة. علاوة على ذلك، يعمل فريق NetHunt CRM بشكل نشط على تنفيذ عمليات التكامل التي يطلبها عملاؤنا، ويعمل باستمرار على توسيع قائمة عمليات التكامل الأصلية المقدمة.

من ناحية أخرى، يتم دمج Streak محليًا فقط مع ما يلي:

• Calendly : قم بجدولة الاجتماعات مع العملاء واجعلها تنعكس تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• نماذج Google ونموذج Typeform : يتيح لك هذا إنشاء عملاء محتملين من عمليات إرسال النماذج.
• Webhooks : لإرسال الإشعارات بسرعة بين التطبيقات،

يمكن لمستخدمي Streak أيضًا دمجها بشكل غير أصلي من خلال Zapier، بنفس مبادئ NetHunt CRM.

الأسئلة الشائعة

إليكم الأمر أيها الناس: نظرة متعمقة على NetHunt CRM vs Streak.

من المفترض أن تساعدك هذه المقالة في تحديد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الأفضل لاحتياجات وعمليات عملك. إذا كنت حاليًا أحد مستخدمي Streak وتشعر بالانزعاج بسبب القيود المفروضة على البرنامج - فاتصل بفريق المبيعات لدينا.

سنكون سعداء بمساعدتك في التبديل إلى NetHunt CRM!