خطوط الموضوع والمعاينات: ست نصائح بسيطة لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك

نتلقى جميعًا رسائل بريد إلكتروني أكثر مما نأمل في قراءته - ويستمر تداول السرد القائل بأن "التسويق عبر البريد الإلكتروني قد مات" مع تدفق البريد الوارد لدينا. ومع ذلك ، فإن البيانات ترسم صورة واعدة لمسوقي البريد الإلكتروني.

وفقًا لـ Omnisend ، تكسب الشركات 40 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، في حين أن القناة التالية الأقرب ، SEO ، تؤدي نصفها فقط. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني حياً للغاية ، ولكن لجني فوائده ، تحتاج إلى إقناع المستلمين بفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يُظهر بحث SuperOffice أن 33٪ من المستلمين أبلغوا عن سطر الموضوع كعامل حاسم في ما إذا كانوا قد فتحوا رسائل بريد إلكتروني ، في المرتبة الثانية بعد اسم المرسل.

يلعب عدد لا يحصى من العوامل الفنية والقائمة على المحتوى في معدل فتح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هنا ، سنقوم بقضم الجزء القابل للمضغ وهو كتابة الإعلانات ونناقش كيف يمكنك إعطاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أفضل صورة عند فتحها عن طريق كتابة سطور الموضوع والمعاينات التي تنقل الرسائل الشخصية بوضوح ودقة في صوت علامتك التجارية.

ست نصائح للنسخ من شأنها زيادة معدل الفتح

استخدم صوت علامتك التجارية

عزز الألفة والثقة مع جمهورك باستخدام نغمة وأسلوب اتصال يمكن التعرف عليهما. سواء كان المشتركون في قناتك يتطلعون إليك لإبلاغهم بوصول الأحذية الجديدة أو لتقديم بيانات علمية راجعها الأقران ، فمن المهم إنشاء تناسق في الطريقة التي تتعامل بها معهم واللغة التي تستخدمها للقيام بذلك.

ضع في اعتبارك ما إذا كانت طبيعة نسخة بريدك الإلكتروني تتوافق مع رسائل علامتك التجارية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك وفي أي مكان آخر. فكر في الدافع المحتمل الذي دفع المشتركين لديك للاشتراك في تلقي المحتوى الخاص بك وما يقدرونه بالفعل بشأن علامتك التجارية ، وأظهر لهم أن هناك المزيد من حيث جاء ذلك. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان سطر الموضوع أو نسخة المعاينة الخاصة بك على العلامة التجارية:

الشكلية والشخصية والفكاهة

هل المحتوى الخاص بك جاد؟ هل تحتاج إلى التحدث عن نفسها بأقل قدر من الزغب؟ بدلاً من ذلك ، هل تمثل جاذبية علامتك التجارية جزءًا كبيرًا من قيمتها أو جاذبيتها؟

هل علامتك التجارية تفسح المجال للسخرية ، والغرابة ، والسخافة ، والسخافة ، أم أنها ستشتت الانتباه عن رسالتك ومصداقيتك؟ أنت تعرف أفضل علامتك التجارية.

علامات ترقيم

يمكن أن تعبر علامة تعجب واحدة عن الإثارة ، بينما يمكن قراءة ثلاث علامات على أنها غير مرغوب فيها. أيضًا ، من المحتمل أن تحتاج الرسالة الإخبارية الأدبية إلى نقل اعتبار مختلف لعلامات الترقيم الرسمية عن علامة تجارية إلكترونية عصرية.

الرسملة

الأحرف الكبيرة والصغيرة. ونسخة حالة العنوان يمكن أن تنقل مجموعة من الاحتراف والإلحاح والحماس.

إموجيس

هناك القليل من الجدل حول استخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع ، ويبدو أن البيانات تحكي قصة مختلفة اليوم عما كانت عليه قبل بضع سنوات. وفقًا لمجموعة Nielsen Norman Group في عام 2020 ، "يُظهر بحثنا أن الرموز التعبيرية في سطور الموضوع تزيد من المشاعر السلبية تجاه البريد الإلكتروني ولا تزيد من احتمالية فتح بريد إلكتروني."

ومع ذلك ، يجادل العديد من مسوقي البريد الإلكتروني اليوم بأن استخدام الرموز التعبيرية يزيد من معدلات الفتح ويوفر المساحة وينقل المشاعر بشكل أفضل من النص العادي.

لذلك ، بينما يتم مناقشة فعالية استخدام الرموز التعبيرية وقد تتغير ، فإن الإجماع العام هو استخدامها عن قصد وباعتدال ، إذا كان ذلك يتماشى مع علامتك التجارية وهدفك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إدراك جمهورك لاستخدام الرموز التعبيرية ، ففكر في اختبار الانقسام.

إليك مثال من Allbirds ، شركة أحذية وملابس مستدامة:

دفع الفضول

هناك خط رفيع بين سطر موضوع النقر والعرض الاستراتيجي لمعلومات كافية فقط لجذب الاهتمام. اتبع هذا الخط من خلال معرفة جمهورك وتقديم أي قيمة في نص الرسالة الإلكترونية في سطر الموضوع أو المعاينة. قم بتحفيز المشتركين على متابعة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك دون أن يشعرهم بالطعم أو يتركهم محبطين.

ملاحظة جانبية: يمكن استبعاد بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني المشغلة من هذه الإستراتيجية. يتم إرسال البريد الإلكتروني المشغل تلقائيًا ردًا على إجراء معين ، وغالبًا ما يجب أن ينقل رسالته بإيجاز وعلانية. لن يكون هناك أي لغز عندما يقدم العميل طلبًا ويتلقى تأكيدًا ، على سبيل المثال.

إليك مثال من باتاغونيا ، شركة ملابس ومعدات خارجية:

كن موجزا ، ولكن ليس مقتضبا

عندما تكون نافذة الفرصة لدفع الانفتاح صغيرة مثل سطر موضوع موجز لتحديد الموضوع ومعاينة قصيرة للطبقة على جزء من السياق ، يجب اختيار الكلمات بعناية.

ذكرت علوم الاستبقاء أن سطور الموضوع المكونة من 6 إلى 10 كلمات أدت إلى أعلى معدلات الفتح (21٪) ، بينما أدت سطور الموضوع التي تحتوي على كلمات أكثر أو أقل إلى معدلات فتح أقل (14٪ و 16٪ على التوالي).

لا تعد أعداد الكلمات هذه قواعد صارمة ، لكنها توفر حواجز حماية مفيدة. تذكر أن غالبية (إن لم يكن بالكامل) سطر الموضوع ونسخة المعاينة يجب أن يكونا قابلين للعرض على الأجهزة المحمولة قبل أن يفتح المستلم البريد الإلكتروني.

إليك مثال من شركة Versed للعناية بالبشرة:

توصيل القيمة

لا يوجد سيناريو يفتح فيه المستلم بريدك الإلكتروني دون الاعتقاد بأنه يحتوي على شيء ذي قيمة - كما نعلم ، يفتح أكثر من ثلث المستلمين رسائل البريد الإلكتروني (أو لا يفتحونها) بناءً على سطر الموضوع.

تبنَّ وجهة نظر المستلم واسأل "لماذا يجب أن أفتح هذا البريد الإلكتروني؟" و "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟". إذا كانت الإجابة على أي سؤال غامضة أو غير قابلة للتحديد من حيث القيمة - مثل حب علامتك التجارية أو الاهتمام العام بمهمة مؤسستك أو جدول أعمالها - فقم بإعادة النظر في سطر الموضوع. فيما يلي بعض الإجابات التي تشير إلى أن نسختك تنقل القيمة: لمعرفة إجابة سؤال ما ، أو الحصول على خصم ، أو اكتشاف منتج جديد أو تأكيد ذلك.

تذكر أن القيمة لا يجب أن تكون نقدية. تعد التحديثات والمحتوى التعليمي أمثلة على القيمة غير النقدية ويمكن أن تكون مقنعة أيضًا.

إليك مثال من تطبيق اللياقة البدنية والعافية والجمال ClassPass:

إضفاء الطابع الشخصي بعناية

خاطب المستلمين بالاسم الأول أو قم بالإشارة إلى التفاصيل الشخصية مثل المنتجات التي شاهدوها والتفضيلات التي عبّروا عنها والإجراءات التي اتخذوها على موقعك. قم بإضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع والمعاينات بناءً على المعلومات التي شاركها المستلمون معك عن قصد وكيفية تفاعلهم مع المحتوى أو الموقع الخاص بك.

تجنب ذكر الخصائص التي لم يشاركها المستلمون عن قصد ، مثل الخصائص الديمغرافية التي تحددهم من خلالها لأغراض الاستهداف ، على سبيل المثال.

هذا مثال من شركة المجوهرات Ana Luisa:

اخلق شعورًا بالإلحاح

ضع في اعتبارك اللحظة العابرة التي تقضيها في مناقشة فتح بريد إلكتروني. حتى إذا كنت تعتقد أن البريد الإلكتروني يحتوي على شيء ذي قيمة ، دون تقديم سبب ملح للتحقيق ، فقد يخسر ببساطة للأشياء الأخرى التي تتنافس على انتباهك. قد يكون تلخيص رسالة بريد إلكتروني والتواصل مع أنها حساسة للوقت في ثماني كلمات فقط أمرًا صعبًا ، لكنها مهارة تستحق إتقانها.

هذا مثال من Athleta ، شركة ملابس رياضية:

أدوات تقدير خط الموضوع

نظرًا لأن صياغة سطور الموضوع عبارة عن حرفة دقيقة تتطلب القليل من الجدل ، فقد يكون الأمر شاقًا ، لكن التحقق من عملك لم يكن أسهل من أي وقت مضى. تقوم أدوات تصنيف سطر الموضوع بتقييم جودة نسختك ، وعدد منها مجاني ويقدم مجموعة متنوعة من الميزات. تسرد هذه المقالة Influencer Marketing Hub أفضل الخيارات ويقارنها ويقابلها.

خاتمة

يمكنك فقط إجراء تحسينات في مجموعة من مقاييس البريد الإلكتروني الهامة اللاحقة - مثل نسبة النقر إلى الظهور ، على سبيل المثال - إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المقام الأول. لن يؤدي البريد الإلكتروني غير المفتوح إلى توجيه أي شخص بعيدًا جدًا في مسار قمع المبيعات ، ناهيك عن إجراء تحويل. فيما يلي النقاط التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء العمل على كتابة سطور موضوعات ومعاينات فعالة:

• ابق على العلامة التجارية. طابق النبرة واللغة والشخصية التي تعبر عنها في مكان آخر.
• جذب الاهتمام الفوري والفضول. أخبر جزءًا من القصة.
• كن مقتضبًا. ثماني كلمات هي المتوسط ​​المثالي لسطر الموضوع.
• احصل على الشخصية. اجعل المستلمين يشعرون بأنهم معروفون ومناسبون.
• توصيل القيمة. في سطر الموضوع ، أجب عن السؤال ، "لماذا يجب أن أفتح هذا البريد الإلكتروني؟"
• خلق الاستعجال. في سطر الموضوع ، أجب عن السؤال ، "لماذا يجب أن أفتح هذا البريد الإلكتروني الآن؟"