كيف تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك؟

يشير النموذج القائم على الاشتراك في التجارة الإلكترونية إلى خدمة تعمل بإيقاع منتظم من خلال دفع رسوم متكررة لاستلام المنتجات. أصبحت تجارة الاشتراكات جزءًا داخليًا من طريقة تسوقنا اليوم. لم يتبق أي شيء ، من خدمات البث المباشر إلى مجموعات الوجبات إلى عضوية الصالة الرياضية.

بصفتك تاجرًا ، نحن على يقين من أنك قد تحلم بامتلاك نشاط تجاري للاشتراك في التجارة الإلكترونية ، ولكن إذا كنت لا تزال مرتبكًا وغير متأكد من كيفية بدء الأشياء ، فأنت في المكان الصحيح. سيساعدك هذا المنشور في استكشاف ما يعنيه نموذج التجارة الإلكترونية للاشتراك بالضبط وسيمنحك فهمًا أفضل لخطوات بدء تقديم اشتراكات عملك. يكتسب النموذج القائم على الاشتراك نموًا مستمرًا في سوقه ومن المتوقع أن يصل إلى حوالي 2.64 تريليون دولار بحلول عام 2028 وهو في وضع لا يسمح له بالتراجع مرة أخرى. دعنا نتعمق في الفهم التفصيلي.

إحصاءات السوق للتجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك

• ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمي يومًا بعد يوم ووصل إلى 9.09 تريليون دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.7٪ من 2020 إلى 2027 .

• تعد الولايات المتحدة ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية ، حيث تبلغ إيراداتها 1010998.7 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2023 ومن المتوقع أن تزيد بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.5٪ ، مما ينتج عنه حجم سوق متوقع يبلغ 1،562،917.7 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2027 .

• ثم يأتي السوق العالمي القائم على الاشتراك في التجارة الإلكترونية ، والذي بلغت قيمته أيضًا 96.61 مليار دولار أمريكي في عام 2022 . من المتوقع أن ينمو السوق إلى 2419.69 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028

• فيما يتعلق بمبيعات الإيرادات للمنتجات القائمة على الاشتراك ، تمتلك أمريكا الشمالية 65.5٪ من حصة السوق.

فوائد أعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك

تزداد شعبية أعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراكات بسرعة ولديها العديد من الفوائد للتطلع إلى أي صاحب عمل. فيما يلي بعض منها مذكور أدناه والتي يمكن أن تجعلك تفهم كيف يمكن أن تكون مفيدة.

أنواع نموذج التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك

هناك أنواع متعددة من نماذج الاشتراك في التجارة الإلكترونية التي يمكن للشركات استخدامها لبيع منتجاتها أو خدماتها. فيما يلي بعض الأنواع الأكثر شيوعًا:

1) نموذج التجديد

هذا نموذج يشترك فيه العملاء للحصول على توصيلات منتظمة لمجموعة معينة من المنتجات. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا حتى يقرر العميل الإلغاء. يعتمد تكرار التسليم أيضًا على استخدام العميل للمنتجات. غالبًا ما يستخدم هذا العرض للمنتجات التي يحتاجها العملاء أو يستخدمها بانتظام ، مثل منتجات العناية بالبشرة أو أغذية الحيوانات الأليفة أو مستلزمات التنظيف أو أدوات التجميل.

2) نموذج التنظيم

يشير نموذج التنظيم إلى النموذج القائم على الاشتراك الذي يسمح للعملاء بالتسجيل لتلقي مجموعة مختارة من المنتجات المنسقة من قبل الشركات أو الجهات الخارجية. غالبًا ما يتم اختيار المنتجات حسب فئات وتفضيلات مختلفة. تشمل هذه المنتجات الجمال والطعام والأزياء وغيرها الكثير. من خلال الاشتراك في هذا النوع من النماذج ، فإنه يسمح للعملاء باكتشاف العلامات التجارية الجديدة التي يحتاجون إلى معرفتها مع توفير الراحة والتجربة الشخصية.

3) نموذج الوصول

يتيح هذا النموذج القائم على الاشتراك للعملاء دفع رسوم متكررة للوصول إلى منتج أو خدمة معينة. غالبًا ما يستخدم هذا النموذج للمنتجات والخدمات الرقمية ، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو خدمات البث أو البرامج. من خلال دفع رسوم الاشتراك ، يمكن للعملاء الوصول إلى محتوى حصري أو ميزات أو مزايا غير متوفرة لغير المشتركين. تتنوع الاشتراكات أيضًا وفقًا للمزايا والميزات المقدمة.

4) نموذج المجتمع

النموذج القائم على الاشتراك في المجتمع هو المكان الذي يدفع فيه العملاء رسومًا للمشاركة في مجتمع أو برنامج عضوية. يتمحور المجتمع بشكل أساسي حول اهتمام أو هواية أو صناعة معينة ، ويتمتع الأعضاء بإمكانية الوصول إلى الموارد الحصرية والمحتوى والأحداث وفرص التواصل. يتيح هذا النموذج أيضًا للعملاء التواصل مع الأفراد ذوي التفكير المماثل والوصول إلى الموارد والخبرات القيمة داخل مجتمعهم.

5) نموذج مفاجأة

هذا نموذج رائع للتجارة الإلكترونية حيث يدفع العملاء رسومًا لتلقي مجموعة مفاجئة من المنتجات على أساس منتظم. غالبًا ما تختار الشركة أو الطرف الثالث المنتجات من فئات مثل نمط الحياة أو الطعام أو الجمال. يعتبر عنصر التوريد هو الجانب المركزي للنموذج ، حيث سيعرف العميل المنتج الذي سيحصل عليه بمجرد تسليمه إليه. إنها نماذج يتم تجديدها بشكل مستقل حتى يقرر المرء إلغاء الاشتراك في الخدمة. غالبًا ما تستخدم في علب الهدايا أو الصناديق الغامضة أو صناديق الاشتراك. يشجع هذا العملاء على تلقي حزمة المفاجأة ويساعد أيضًا في تقديم علامات تجارية ومنتجات جديدة تحتاج إلى أن تكون على دراية بها.

6) نموذج العضوية

نموذج اشتراك العضوية هو نموذج أعمال قائم على الاشتراك يدفع فيه العملاء رسومًا متكررة ليصبحوا أعضاء في منظمة أو برنامج معين. غالبًا ما يتم تضمين الوصول الحصري إلى المحتوى والخدمات والخصومات والأحداث والمزايا الأخرى في العضوية. تستخدم الاتحادات والنوادي والمنظمات التي تخدم صناعة معينة أو مجموعة مصالح أو تتسبب في استخدام هذا النموذج بشكل متكرر. يمكن تجديد العضوية تلقائيًا ما لم يلغى العميل ، وقد تقدم الشركة مستويات عضوية مختلفة بمستويات مختلفة من الوصول والفوائد. يشجع هذا النموذج الأعضاء على الشعور بالانتماء للمجتمع والولاء مع توفير الموارد والفرص القيمة.

7) النموذج الهجين

نموذج الاشتراك المختلط هو نموذج أعمال يعتمد على الاشتراكات التي تجمع بين جوانب نماذج الاشتراك المختلفة. غالبًا ما يتم استخدام هذا النموذج من قبل الشركات التي تقدم مجموعة من المنتجات أو الخدمات وتهدف إلى منح العملاء المرونة والخيارات. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة اشتراكًا أساسيًا بمحتوى أو ميزات مقيدة واشتراكًا مميزًا مع محتوى أو ميزات إضافية. بدلاً من ذلك ، قد تقدم الشركة اشتراكًا يتضمن منتجات محددة وتجديدًا. يمكن تكييف هذا النموذج لتلبية متطلبات وأذواق مجموعات مختلفة من العملاء ، وعادة ما يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يقم العميل بإلغائه.

يعتمد اختيار نموذج الاشتراك المناسب لأعمال التجارة الإلكترونية على منتجك أو خدمتك ، والجمهور المستهدف ، وأهداف العمل. من الأهمية بمكان مراعاة احتياجات وتفضيلات عملائك وتصميم نموذج اشتراك يوفر قيمة ويلبي احتياجاتهم.

نصائح لبدء عمل تجاري إلكتروني قائم على الاشتراك

يمكن أن يكون بدء عمل تجاري إلكتروني قائم على الاشتراك طريقة رائعة لتوليد إيرادات متكررة وبناء قاعدة عملاء مخلصين. وإليك بعض النصائح لمساعدتك على البدء:

1) اختر نموذج الاشتراك الصحيح

عند اختيار نموذج اشتراك لمنتجك أو خدمتك ، يعد اختيار نموذج يتماشى مع عروضك ويوفر قيمة لجمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا. يجب مراعاة التسعير وتكرار التسليم وتفضيلات العملاء لتحديد النموذج الأنسب.

2) التركيز على تجربة العملاء

يجب أن تعطي شركات التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك الأولوية لتجربة العميل لتحقيق النجاح. لبناء ثقة العملاء وولائهم ، يعد تقديم توصيات مخصصة وخيارات اشتراك مرنة وسياسات إلغاء سهلة أمرًا بالغ الأهمية.

3) إنشاء عرض قيمة مقنعة

لتمييز أعمال الاشتراك الخاصة بك عن المنافسين ، من الضروري أن يكون لديك عرض قيمة فريد يميزك عن غيرك. من خلال إعطاء الأولوية لتقديم منتجات عالية الجودة أو محتوى حصري أو خدمة عملاء استثنائية ، يمكنك إنشاء سبب مقنع للعملاء لمواصلة الاشتراك والعودة للحصول على المزيد.

4) الاستثمار في التسويق والإعلان

للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك وجذب عملاء جدد ، يعد الاستثمار في استراتيجيات التسويق والإعلان الفعالة أمرًا ضروريًا. تتضمن بعض الاستراتيجيات المحتملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وشراكات المؤثرين. يمكن أن تساعدك هذه الأساليب في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتوسيع قاعدة عملائك.

5) تحسين التسعير والإيرادات

يجب أن تفكر شركات التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك في التسعير بعناية ، لأنها عامل حاسم في النجاح. لتعظيم الإيرادات وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، يجب على الشركات تجربة استراتيجيات التسعير مثل التسعير المتدرج أو الاشتراكات السنوية. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد نموذج التسعير الأكثر فعالية للجمهور المستهدف.

6) تبسيط العمليات واللوجستيات

يعد تحسين العمليات واللوجستيات أمرًا بالغ الأهمية للحصول على تجربة عملاء سلسة وسلسة. يمكن تحقيق ذلك من خلال الاستثمار في حلول إدارة المخزون والشحن والتنفيذ الموثوقة التي تضمن دقة الطلبات والتسليم في الوقت المناسب.

7) مراقبة وتحليل المقاييس الرئيسية

تعد مراقبة وتحليل المقاييس الرئيسية أمرًا ضروريًا لتتبع أداء أعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك. تشمل المقاييس الرئيسية التي يجب تتبعها MRR و CAC ومعدل الإزعاج ورضا العملاء. يمكن للشركات تحسين استراتيجياتها من خلال تحليل هذه البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات لتحسين الأداء العام.

يتطلب بدء عمل تجاري إلكتروني قائم على الاشتراك التخطيط الدقيق والتنفيذ والتحسين المستمر. باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة ومربحة قائمة على الاشتراك وتفي باحتياجات وتوقعات عملائك.

المقاييس الأساسية لقياس عائد الاستثمار لنشاط التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك

يعد قياس عائد الاستثمار في التجارة الإلكترونية المستند إلى الاشتراك (ROI) أمرًا بالغ الأهمية لفهم أدائها المالي واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية لقياس عائد الاستثمار لنشاط التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك:

1) تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

يقيس هذا نفقات الحصول على عميل جديد ، وتغطية تكاليف التسويق والإعلان والمبيعات. لحساب CAC ، قسّم إجمالي تكاليف الشراء على عدد العملاء الجدد الذين تم الحصول عليهم خلال إطار زمني محدد.

2) الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR)

MRR هو مقياس مهم لتقييم الرفاهية المالية لأعمالك القائمة على الاشتراك. يقيس إجمالي الإيرادات الشهرية من رسوم اشتراك عملك والرسوم المتكررة.

3) قيمة العميل مدى الحياة (CLV)

CLV هو مقياس يحدد القيمة الإجمالية للعميل لعملك خلال حياته. يتم حساب هذه القيمة بضرب متوسط ​​الإيرادات لكل عميل في متوسط ​​عمر العميل. توفر CLV نظرة ثاقبة على الربحية المستقبلية لعملك من خلال تحليل تأثيرها المالي طويل الأجل.

4) معدل الخضخضة

معدل الزخم هو مقياس يشير إلى النسبة المئوية للمشتركين الذين أنهوا اشتراكاتهم خلال فترة محددة. يشير معدل التغيير المرتفع إلى أن عملائك غير راضين عن منتجك أو خدمتك ، وقد تحتاج إلى تنفيذ تغييرات لتقليل معدل التغيير والاحتفاظ بالمزيد من العملاء.

5) الهامش الإجمالي

يقيس هذا المقياس أرباحك بعد خصم تكلفة البضائع المباعة (COGS). يساعدك الهامش الإجمالي على فهم مقدار الربح الذي تحققه من كل اشتراك ، وهو مقياس مهم لتحديد الأسعار والربحية.

6) إرضاء العميل

الهامش الإجمالي هو مقياس يقيس الربح المكتسب من كل اشتراك بعد طرح تكلفة البضائع المباعة (COGS). إنه مقياس مهم لتقييم الأسعار والربحية ، ويوفر نظرة ثاقبة على ربح كل اشتراك.

من خلال مراقبة هذه المقاييس الرئيسية ، يمكنك فهم الصحة المالية لأعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك ، وتحديد مجالات التحسين ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين الأداء وزيادة عائد الاستثمار.

كيف تسوق متجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك؟

يعد تسويق متجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك أمرًا بالغ الأهمية لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة الإيرادات. فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الفعالة للترويج لمتجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك:

1. إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة واسعة لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك الوصول إلى أكبر عدد من الجماهير والترويج لمتجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك في التجارة الإلكترونية. يمكنك تشغيل إعلانات مستهدفة على منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter للوصول إلى الأشخاص المهتمين على الأرجح بمنتجاتك أو خدماتك.

2. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

إنها أيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع العديد من الجماهير وإظهار مدى قيمة كل منها بالنسبة لعملك. يساعد في الحفاظ على مشاركة عملائك. يمكنك إرسال الرسائل الإخبارية المستهدفة وتحديثات المنتجات والعروض الخاصة لزيادة الاشتراك والاحتفاظ.

3. برامج الإحالة

يشجع برنامج الإحالة العملاء على أن يكونوا جزءًا من عملك لفترة أطول من الوقت. يمكنك تقديم العديد من مكافآت الإحالة والقسائم والمزايا. يمكن أن يساعد ذلك في نمو الأعمال التجارية بمساعدة العملاء السعداء وكذلك الترحيب بالعملاء الجدد.

4. التسويق المؤثر

يركز هذا التسويق على الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لمتابعيهم. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة مع العملاء الجدد بمساعدة المؤثرين الذين يتبعونهم غالبًا.

لتسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل فعال والذي يعمل على نموذج قائم على الاشتراك ، من الأهمية بمكان إقامة علاقات مع عملائك وتقديم محتوى قيم لهم. يمكنك تحقيق ذلك من خلال تقنيات مختلفة ، مثل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وبرامج الإحالة ، والتسويق المؤثر. يمكن أن تساعدك هذه الأساليب في جذب عملاء جدد ، والحفاظ على عملائك الحاليين ، وزيادة نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في نهاية المطاف.

تكلفة تطوير متجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك

يمكن أن تختلف تكلفة تطوير متجر التجارة الإلكترونية القائم على الاشتراك اعتمادًا على عدة عوامل ، مثل مدى تعقيد موقع الويب ، وعدد الميزات المطلوبة ، والنظام الأساسي المستخدم ، وموقع فريق التطوير وخبرته ، والنفقات الأخرى ذات الصلة. ومع ذلك ، يمكن أن تتراوح التكلفة المقدرة من بضعة آلاف إلى عشرات الآلاف من الدولارات. قد يكلف متجر التجارة الإلكترونية الأساسي القائم على الاشتراك مع الميزات القياسية حوالي 5000 دولار ، في حين أن المتجر الأكثر تعقيدًا مع الميزات المتقدمة يمكن أن يكلف ما يزيد عن 50000 دولار أو أكثر.

ابدأ نشاطك التجاري بالاشتراك في التجارة الإلكترونية مع EmizenTech

يتضمن بدء عمل اشتراك في التجارة الإلكترونية مع Emizentech بضع خطوات يمكن أن تساعدك في الحصول على أفضل النتائج. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها:

بدء عمل تجاري بالاشتراك معنا في التجارة الإلكترونية يتضمن العمل مع فريق من الخبراء الذين يمكنهم إرشادك خلال كل خطوة من العملية. بمساعدتهم ، يمكنك بناء نشاط تجاري ناجح بالاشتراك مع إيرادات متكررة وفرص نمو طويلة الأجل.

خاتمة

يمكن أن يكون بدء عمل تجاري إلكتروني قائم على الاشتراك فرصة مربحة لرواد الأعمال الذين يتطلعون إلى دخول عالم التجارة عبر الإنترنت. باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل ، بما في ذلك إجراء أبحاث السوق ، واختيار النظام الأساسي المناسب ، وإنشاء عرض قيمة فريد ، وتحديد أسعار تنافسية ، والترويج لعلامتك التجارية من خلال قنوات مختلفة ، يمكنك إعداد عملك لتحقيق النجاح. تذكر أن تظل رشيقًا ، وتكرار نموذج عملك ، وتحسن باستمرار تجربة العملاء لديك للحفاظ على مشاركة المشتركين لديك ورضاهم. مع التفاني والعمل الجاد ، يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية القائمة على الاشتراك أن تزدهر وتنمو في المشهد الرقمي اليوم.

لأية استفسارات أخرى ، لا تتردد في التواصل معنا. فريقنا هنا لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستشارة مجانية.

الأسئلة المتداولة (FAQs)