لا شك في ذلك ، فالمبيعات هي شريان الحياة الذي يمكن تحقيقه أو كسره لأي عمل تجاري. بدون نمو المبيعات ، ينهار العمل.

قد تواجه انخفاضًا في المبيعات هذه الأيام ، بسبب COVID-19 أو لأسباب أخرى. ولكن قد تكون هناك عوامل أخرى تؤثر على مبيعاتك - إستراتيجية التسويق الخاصة بك ، أو مشكلات الإدارة ، أو جودة خدمة العملاء ، أو المنتج أو الخدمة نفسها.

قم بصياغة استراتيجية نمو المبيعات ، باستخدام طرق متنوعة ، مع مراعاة كل جانب من جوانب عملية البيع. كن على استعداد لتجربة أشياء لم تجربها من قبل.

نصائح حول نمو المبيعات للشركات الصغيرة المحلية

لقد جمعت 14 مقالة تلقي نظرة فاحصة على جوانب مختلفة من عملية المبيعات ، مع نصائح واستراتيجيات لنمو المبيعات. ستجد روابط لجميع المقالات في كل قسم حيث يمكنك قراءة المزيد.

بعض هذه الاستراتيجيات مجانية. يستفيد البعض من المعلومات الموجودة بالفعل في متناول يدك. البعض يتطلب استثمار الأموال. كل منهم يتطلب منك قضاء بعض الوقت في فهمها وتنفيذها.

10 أشياء مدهشة تفسر انخفاضًا في المبيعات

لنبدأ تحقيقنا في مشكلات نمو المبيعات بإلقاء نظرة على الأسباب المحتملة لمشكلات المبيعات لديك. قد لا تدرك حتى أن هذه الأشياء تحدث في مؤسستك. أو ربما تتجاهلهم فقط ، على أمل أن يرحلوا.

يحدد مستشار الأعمال المستقل Jen McKenzie بعض الأسباب التي يسهل إغفالها لكونك تعاني من انخفاض في المبيعات. راجع المقالة للحصول على حلول:

1. عدم الالتفات إلى احتياجات العميل
2. ظروف العمل السيئة
3. لا يحتوي المنتج أو الخدمة على عرض قيمة فريدة (UVP)
4. سوء الإدارة أو فشل القيادة
5. التحجيم عندما لا تكون جاهزًا بعد
6. التسويق والمبيعات غير متوافقين
7. ولا حركة مرور الويب العضوية لدعم المبيعات
8. عدم الالتفات إلى المنافسين
9. الموظفين المدربين تدريبا سيئا
10. تجاهل ولاء العملاء

كيف يمكن أن يساعدك تحليل SWOT على زيادة المبيعات

حان الوقت للقيام ببعض البحث في كيفية تكدس عملية المبيعات في الوقت الحالي.

يمكن أن يساعدك إجراء تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) أنت وفريقك على اتخاذ قرارات عمل سليمة تؤدي إلى معدل نمو إيجابي للمبيعات. يتكون التحليل من الخوض في مجالات مختلفة من عملك.

تقدم Therese Palmere ، مستشارة وكالة تسويق رقمية ، عددًا من الأسئلة لتطرحها على نفسك ، كجزء من تحليل SWOT الخاص بك. ستقوم بتقييم نتائجك وإجراء تعديلات على العمليات التجارية وتقديم خطة عمل تعالج أي مشكلات:

نقاط القوة

• ما الذي يفعله فريقنا بشكل أفضل؟
• لماذا يفعل فريقنا هذا بشكل أفضل؟
• ما الذي يجعل أعمالنا فريدة من نوعها؟
• كيف يصف الأشخاص خارج مؤسستنا نقاط قوتنا؟
• ما هو أعظم إنجاز لشركتنا حتى الآن؟
  
  

نقاط الضعف

• ماذا يفعل فريقنا أسوأ؟
• لماذا نشعر بهذه الطريقة؟
• ما هي عيوبنا كمنظمة؟
• ما هي التعليقات التي تلقيناها من الزملاء والعملاء بشأن ما نحتاج إلى العمل عليه؟
• ما الذي يحتاج موظفونا إلى مزيد من التدريب فيه؟
  
  

فرص

• كيف نتعامل مع التعليقات السلبية التي تلقيناها ونستخدمها بطريقة إيجابية؟
• أين يحتاج موظفونا إلى مزيد من الدعم؟
• بأي طرق يمكن لشركتنا الاستفادة من التغييرات التي تؤثر على صناعتنا؟
• ما هي المشاريع التجارية الجديدة التي يمكن لفريقنا تحملها خلال الأشهر الستة المقبلة؟
• هل هناك حاجة صناعية يمكننا تلبيتها ولا نلبيها حاليًا؟
  
  

التهديدات

• ما هي العقبات التي نواجهها في الإنتاج والمبيعات وبيئة مكان العمل وغيرها من مجالات شركتنا؟
• هل تؤثر أي من نقاط ضعفنا الحالية سلبًا على أعمالنا لدرجة أننا قد لا نحقق أهدافنا؟
• ما هي الممارسات التجارية التي نستخدمها والتي قد تعيق نجاحنا في المستقبل؟
• هل تقدم منتجاتنا وخدماتنا نفس الجودة والرضا مثل منافسينا؟
• ما هي التغييرات في صناعتنا التي يجب أن نكون حذرين منها؟
  
  

التسويق الشامل مقابل التسويق المستهدف: أيهما يعمل بشكل أفضل؟

قد يبدو الأمر غير بديهي ، لكن الاستهداف هو السبيل للذهاب. يتطلب التسويق الجماعي أن تكون قادرًا على فهم جمهور واسع والوصول إليه وجذبه. ما لم تكن مؤسسة ضخمة مثل أمازون ، فمن غير المحتمل أن يكون لديك الموارد لجذب انتباه الجميع تقريبًا.

يركز التسويق المستهدف على جمهور محدد ويضمن إنفاق أموال التسويق الخاصة بك بشكل جيد.

يقول أخصائي المحتوى التسويقي مايك أوستن:

"يشمل التسويق الجماعي الإعلان عن المنتجات أو العلامات التجارية لمجموعة متنوعة من الجماهير. والهدف هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، بغض النظر عما إذا كانوا مهتمين أم لا. ومن الأمثلة الشائعة الإعلانات التلفزيونية والإذاعية.

في المقابل ، التسويق المستهدف هو استراتيجية موجهة نحو جماهير أكثر تحديدًا. هنا ، تركز كل جهودك التسويقية على الجمهور أو الشرائح التي من المرجح أن تستجيب.

ليس هناك شك في أن التسويق المستهدف يتطلب المزيد من العمل. تحتاج إلى إجراء بحث مكثف لفهم جمهورك المستهدف. لكن أفضل جزء هو أنه يمكنك الترويج لمنتجك أو خدمتك للجمهور المناسب في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات ".

من بين فوائد التسويق المستهدف للشركات الصغيرة ، يسرد:

• يروج للإعلان الفعال
• إنه نهج فعال من حيث التكلفة
• يتيح لك إنشاء محتوى مخصص
• يساعدك على بناء علاقات مع عملائك
• النتائج قابلة للقياس
  
  

أهمية أبحاث السوق لنمو المبيعات المستمر

يعد تجاوز تحليل SWOT ونهج التسويق الخاص بك ، وأبحاث السوق وتحليله أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري للنمو والازدهار والبقاء في صدارة المنافسة.

يصف مصمم استطلاع أبحاث السوق بهافيكا شارما ستة أسباب مقنعة تفسر أهمية أبحاث السوق:

1 - يساعد على تطوير استراتيجيات عمل أفضل

فيما يلي بعض المجالات لإجراء أبحاث السوق:

• استخدام الدعاية ووسائل الإعلام
• تطوير المنتجات والتسعير وتحديد المواقع
• استهداف اتصالات العملاء
• وضع العلامة التجارية
• تنويع
• وقت الإطلاق
• التوزيع والخدمات اللوجستية
• تقييم تقدم الأعمال
  
  

2 - يساعد في تحديد الفرص التجارية المحتملة

من خلال تحليلات مسح السوق الدقيقة ، يمكنك متابعة اتجاهات الصناعة الحالية ، وتوقع المخاطر ، والوصول إلى الأسواق المستهدفة بعروض أفضل.

3 - يعطي فهماً أفضل لتفضيلات المستهلكين واحتياجاتهم

إن تكوين تجربة عملاء رائعة هو مفتاح النمو الإيجابي للمبيعات. هناك العديد من أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت التي تسمح لك بتخصيص استطلاع السوق الخاص بك من أجل:

• تحديد محفزات اتخاذ القرار
• فهم احتياجات العملاء
• ادرس أنماط وسلوكيات الشراء
• اكتشف نقاط الألم
  
  

4 - يقدم رؤى دقيقة عن منافسيك ونهجهم التسويقي

إذا كنت ترغب في تصعيد لعبتك واستعادة عملائك الذين ذهبوا إلى المنافسة ، فأنت بحاجة إلى إجراء مسح للسوق. سيساعدك مسح السوق التشاركي والمحادث على تحديد اللاعبين الرئيسيين ، وتقييم نهجهم ، والعثور على الفجوات في استراتيجياتهم.

5 - يحد من مخاطر العمل ويقلل من الخسائر

تساعد استطلاعات السوق في تحديد المشكلات قبل أن تنفد بشكل كبير ، وتتنبأ بالمزالق التي يمكن أن تضع عملك في مأزق ، وتولد رؤى تساعدك على توقع التغيير والبقاء على صلة.

6 - يساعد في اختبار المنتجات قبل طرحها في الأسواق

قبل أن تعرض منتجك للسوق ، تأكد من اختباره على جمهورك المستهدف. سيوفر لك اختبار المنتج من تكبد نفقات إضافية لإعادة القفز لتحسين المنتج وأيضًا حمايتك من إطلاق منتج سيئ في السوق.

كيف تتحقق من صحة فكرة عملك بسرعة وبدون تكلفة

كما هو مذكور أعلاه ، يتطلب إطلاق عمل جديد أكيد البحث والتحقق من صحة فكرة العمل.

ينصح خبير الأعمال التجارية عبر الإنترنت فران كانيتي:

"كلما تمكنت من اختبار فكرتك بشكل أسرع وإثبات أنها مربحة أم لا ، زادت سرعة عملية البدء في تطوير المشروع. أو الأهم من ذلك ، في حالة عدم جدوى ذلك ، يمكنك الانسحاب بسرعة و انتقل إلى مشروعك التالي دون أن تفقد أموالك في الطريق. كما يقولون ، "تفشل بسرعة ، وتعلم بشكل أسرع."

يقدم ثلاثة أسئلة لتطرحها على نفسك قبل الغوص أولاً في وضع فكرتك موضع التنفيذ:

1. كم عدد الأشخاص الذين لديهم المشكلة التي تحاول حلها؟
2. هل هم على استعداد لدفع ثمن حل لمشكلتهم؟
3. هل يمكنهم فعلاً دفع ثمنها؟

كما يقترح سؤال الخبراء والعملاء المحتملين عن آرائهم للحصول على تعليقات مجانية قيمة. للحصول على هذه التعليقات المهمة للغاية من العملاء المحتملين ، استخدم فرص نشر المحتوى الثلاثة المتاحة على LinkedIn:

ينكدين نبض. . . مجموعات LinkedIn. . . تحديثات LinkedIn

تتبع التعليقات وردود الفعل الأخرى التي تلقيتها على منشوراتك على هذه الأماكن الثلاثة على LinkedIn ، وتواصل معهم لمعرفة ما إذا كانوا سيجيبون على بعض أسئلتك البحثية.

كيفية استخدام معلومات التنقيب عن البيانات التي لديك بالفعل

إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال الصغيرة الأذكياء ، فإنك طوال الوقت تقوم بجمع البيانات عن عملائك وأنماط سلوكهم. في العصر الرقمي ، أصبح القيام بذلك أسهل من أي وقت مضى.

عندما تفهم نية عملائك وسلوكهم الشرائي ، يمكنك تحسين معدل التحويل وجذب المزيد من الأنواع المناسبة من العملاء.

تضع بيتا دانيلز ، استراتيجي تجربة العملاء المخضرمين ، خمسة مقاييس بيانات سهلة لبناء العملاء المحتملين وزيادة المبيعات:

1. نية المصلحة

لتحديد ما يبحث عنه عملاؤك ، قم بتشغيل حملة إعلانات Google وجمع البيانات من تقرير استعلام البحث عن الكلمات الرئيسية. يوفر ذلك جميع الكلمات الرئيسية المستخدمة لتشغيل الكلمات الرئيسية في حملتك. ثم استخدم هذه الكلمات الرئيسية لإنشاء نسخة الويب والمبيعات والحملات الأخرى.

2. موقع التصفح

حدد بدقة المكان الذي يأتي منه أفضل عملائك. ثم استهدف الآفاق بناءً على الرموز البريدية أو أسماء المدن أو المناطق.

3. الكمون

قم بإعداد تتبع Google Analytics بحيث يمكنك معرفة المدة الزمنية بين وقت بحث العملاء عن منتجك أو خدمتك ووقت الشراء. يمكنك بعد ذلك الحصول على بيانات لمساعدتك على فهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

4. التركيبة السكانية

قم بتكوين التحليلات الخاصة بك لتزويد العملاء ببيانات ديموغرافية توضح من يشتري منتجاتك أو خدماتك ، وهدفهم. يمكنك بعد ذلك تحسين استهداف حملتك للوصول إلى الجمهور المحدد الذي سيهتم بعروضك.

5. مقاييس المشاركة

قم بتحليل مقاييس الارتباط بموقع الويب الخاص بك - معدل الارتداد ، وعدد الصفحات التي تمت مشاهدتها ، وبيانات التحويل - لتحديد المكان الذي يمكنك إجراء التحسينات فيه.

إلى أي مدى يمكن أن تؤدي وثائق المنتج إلى تحسين المبيعات في 30 يومًا

تلتزم معظم الشركات الصغيرة بأساليب البيع التي أثبتت جدواها وحقيقتها في وضع عدم الاتصال ، سواء كانت تبيع دون اتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت. إنهم يلعبونها بأمان ويقاومون (أو يخشون) تجربة أساليب مبتكرة أو مختلفة ليسوا على دراية بها.

يمتلك Brayn Wills ، مدير إدارة المعرفة ، فكرة أفضل:

"وثائق المنتج ، السلاح الأقل تقديرًا في ترسانة المبيعات ، لديه القدرة على ملء خطوط المبيعات في أي وقت من الأوقات. وهو أيضًا ما يجعل مندوب مبيعات الجيل التالي البقرة الأرجوانية في قطيع من الأسود والأبيض. في عالم يتمتع فيه الذكاء بالذكاء تهيمن دورات المبيعات والعناوين الداهية على استراتيجيات المبيعات ، وقد تبين أن وثائق المنتج هي سلاح سري لمندوب المبيعات المثالي ".

يصف كيف يمكن لمستند منتج لا تشوبه شائبة أن يجعل الحياة أسهل لمندوبي المبيعات لديك:

وظائف بمثابة منتج تجريبي

بشكل أساسي ، يمشي العملاء المحتملين من خلال سير العمل الكامل لمنتج أو خدمة ما ، فإنه يمسكهم بمساعدة الأوصاف البديهية ولقطات الشاشة ، بينما يشرح إمكانيات أو حدود المنتج. يتيح ذلك لمندوبي المبيعات تقديم نظرة خاطفة على المنتج أثناء العمل.

الاحماء يؤدي

نظرًا لوجود سلطة أعلى بكثير من كتيب التسويق ، فإن الغرض من توثيق المنتج هو مساعدة العملاء ، وليس إقناع العملاء المحتملين. يصبح مصدرًا لأبحاث السوق المهمة قبل البيع للمديرين.

يوفر فرصًا للبيع العابر ومزيدًا من البيع

أثناء الترويج لعمل المنتج أ في وثائق المنتج الخاصة به ، يمكن أن يتمثل نهج ذكي آخر في تقديم فوائد منتج ذي صلة ب. بصرف النظر عن العمل كتكتيك موثوق لتحسين محركات البحث ، توفر وثائق المنتج أيضًا معلومات حول كيفية استخدام مجموعات المنتجات ومخاطبة مستخدم معين مخاوف.

يبني سلطة أفضل للعلامة التجارية

كان إنشاء علامة تجارية موثوقة استراتيجية إعلامية كثيفة الاستخدام للموارد تتطلب سنوات من التدخل في السوق. اليوم ، يمكن لشركة رقمية القيام بذلك ببنية تحتية تكنولوجية قوية ووثائق منتج موثوقة.

يعزز الاحتفاظ بالعملاء

يتيح مستند المنتج المنظم جيدًا لعملائك استكشاف الميزات التي تقدم قيمة وتساعدهم على إدراك فوائد هذه الميزات. هذا يشجع الإيرادات المتكررة من العملاء الحاليين ويقلل من الاضطراب.

زيادة جودة المنتج لبناء نمو المبيعات

جودة المنتج لها تأثير هائل على نمو المبيعات على المدى الطويل والربحية. على الرغم من أن تحسين الجودة ليس حلاً سهلاً ، إلا أن هذا الجهد سيزيد المبيعات ويقلل التكاليف.

وفقًا لمنشئ محتوى الأمن السيبراني وإدارة الجودة والامتثال Neb Ciric:

"الجودة معنية بتلبية مجموعة من المواصفات المحددة مسبقًا. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون الجودة هي كل ما يتعلق بإرضاء عملائك."

ينصح بتضمين جودة المنتج في العمليات الروتينية وجعلها جوهرية للأداء والعمليات اليومية:

بناء إستراتيجية متينة للمنتج

لتبرز في بحر من المنتجات الجديدة التي لا تعد ولا تحصى ، تحتاج إلى وضع استراتيجية منتج رائعة. سيكون عليك إنشاء شيء فريد. اعثر على الإلهام من خلال التحدث إلى المستخدمين والآفاق.

ثم فكر في أهداف المنتج. ستكون الأهداف بمثابة مؤشرات أداء رئيسية ومن خلال تحديد أولوياتها ، ستتمكن من إنشاء خطط لوظائف المنتج وميزاته وما إلى ذلك. بمعرفة أهدافك ، ستتمكن من تحديد أولويات خارطة طريق المنتج.

تطبيق نظام إدارة الجودة (QMS)

نظام إدارة الجودة (QMS) مثل ISO 9001 عبارة عن مجموعة من القواعد الداخلية التي ستحدد كيفية إنشاء الشركة لمنتجاتها أو خدماتها وتقديمها. يسمح لك هذا النظام بمراجعة عملياتك بنفسك مع هيئة إصدار الشهادات.

من خلال الامتثال لمعيار QMS ، فإنك تحسن مصداقية وصورة عملك ولكن الأهم من ذلك أنك ستعزز مستويات رضا العملاء.

اجعل الجودة جزءًا من ثقافة شركتك

يحتاج فريقك بأكمله إلى تبني جعل جودة المنتج أولوية. اجذب الجميع برؤيتك للجودة.

أشرك موظفيك في عملية التطوير. يمكن أن تكون مساهماتهم قيّمة للغاية ، وستساعد مشاركتهم في الحفاظ على الجودة في المسار الصحيح.

قم بإجراء اختبار المنتج والسوق

تحتاج إلى تحليل منتجك واختباره قبل الإطلاق لتصحيح الأخطاء وضبط الميزات وإجراء تغييرات أخرى للتأكد من أنه سيلبي احتياجات ومتطلبات عملائك.

سيساعدك الاختبار التجريبي في معرفة أداء منتجك في العالم الحقيقي مقابل بيئة خاضعة للرقابة.

5 نصائح لتقليل تكاليف الإعلان على Facebook

يعد Facebook منصة إعلانية أساسية للشركات الصغيرة ، وخاصة للأعمال التجارية المحلية.

مع وجود أكثر من ملياري مستخدم نشط ، فإن الكثير من عملائك المستهدفين يتجولون هناك ، متأثرين ودوافع بالإعلان.

يشير استراتيجي التسويق كيفين أوروتيا إلى خمسة أشياء يجب على كل شركة صغيرة القيام بها لتجنب أخطاء إعلانات فيسبوك التي تستنفد الميزانية:

1. حدد أهدافًا واضحة

• ضع أهدافًا واضحة كمجموعة: عندما تناقش الحملة والأهداف مع فريقك ، فمن المرجح أن تصل إلى أهدافك المرجوة.
• ضع خطة عمل: لا تحدد الأهداف فقط. صمم خطة عمل تحدد العملية التي تريد متابعتها وكيف ستحققها.
• تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية: تتبع بانتظام مؤشرات الأداء الرئيسية لزيادة حملتك.
  
  

2. اعرف جمهورك

لقد نظرنا إلى التسويق المستهدف في وقت سابق قليلاً هنا. على Facebook ، يمكن للمعلنين اختيار مجموعات من الأشخاص لعرض إعلاناتهم عليها. لذلك ستحتاج إلى إنشاء شخصية المشتري بتفاصيل كثيرة ، بحيث تبني عليها استهدافك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها في بحثك:

• ما الذي يبحث عنه عملاؤك المثاليون في محركات البحث؟
• ما التطبيقات التي يستخدمونها؟
• أي نوع من المؤثرين يتبعون؟
• ما الصفحات التي "تعجبهم" على Facebook؟
• ما نوع المدونات التي يقرؤونها؟
• أين يتسكعون على Reddit؟
• ما المنافسين الذين يشترون منهم؟
  
  

3. استخدم Facebook Pixel

Pixel هي طريقة لاستخدام التحليلات لتتبع التفاعلات والتحويلات لإعلانك وصفحتك المقصودة ، ويتم استخدامها بثلاث طرق:

• أنشئ جمهورًا مخصصًا لموقعك حتى تتمكن من إعادة التسويق له.
• حسِّن إعلاناتك لزيادة التحويلات.
• تتبع التحويلات على صفحة الحدث أو موقع الويب ، ثم اربطها بإعلاناتك.
  
  

4. تحديث الحملات

حافظ على اهتمام عملائك المستهدفين عن طريق تغيير الأمور بانتظام:

• مراجعة المحتوى الخاص بك أو نسخ.
• تحرير الصور الخاصة بك.
• تناوب أشكال إعلانك.
  
  

5. القيام باختبار أ / ب

جرب إصدارات مختلفة من حملتك واعرف ما الذي سيجعل علامتك التجارية تلقى صدى أكبر لدى جمهورك. يمنحك هذا خطًا أساسيًا للقياس منه.

كيفية استخدام القسائم الرقمية لدفع نمو المبيعات

ضربت القسائم الورقية السوق في أواخر ثمانينيات القرن التاسع عشر وأدت في النهاية إلى تحول صناعة البيع بالتجزئة. القسائم الرقمية منتشرة الآن وغالبًا ما تستخدم.

تقول مسوق المحتوى مارييل ليا إن القسائم الرقمية تخدم عدة أغراض. يساعدون الشركات:

• أرض عملاء جدد
• بناء ولاء العملاء
• الترويج لمنتجات جديدة
• احصل على أبحاث السوق
  
  

تقترح طرقًا لإنشاء قسائم رقمية واستخدامها لدفع نمو المبيعات.

أنشئ الكوبون الرقمي المثالي باستخدام:

• تاريخ انتهاء واضح للاستفادة من مبدأ الندرة
• عبارة جذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للترويج لسلوك الشراء
• أكواد التتبع الرقمية لتوفير بيانات المستهلك المفيدة
  
  

وزع قسائمك عبر قنوات محددة للحصول على أفضل النتائج:

• 90٪ من جيل الألفية يقولون إنهم يشاركون الصفقات مع أصدقائهم وعائلاتهم ، ويقول 43٪ منهم إنهم يشاركونها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• إن تلقي الصفقات اليومية هو السبب الأول وراء اشتراك الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• يشترك 61٪ من مستخدمي الهواتف الذكية في رسائل الهاتف المحمول للصفقات والحوافز.
  
  

حيل تسويق SaaS يمكن أن تستفيد منها كل شركة صغيرة

قد لا تكون على دراية بـ SaaS (برنامج قائم على الاشتراك كخدمة) ، ولكن من المحتمل أنك تستخدم نوعًا من منتجات SaaS بانتظام.

يصف مستشار التسويق الرقمي Alex Brian بعض حيل تسويق صناعة SaaS التي يمكنك دمجها في استراتيجية نمو عملك. . . حتى إذا كنت لا تقدم منتجات قائمة على الاشتراك:

تقديم تجارب مجانية

امنح العملاء خيار اختبار قيادة منتجك أو خدمتك مجانًا ، لفترة قصيرة ، حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كان ذلك مفيدًا لهم. بمجرد انتهاء الإصدار التجريبي ، سيتعين عليهم شراء اشتراك في المنتج أو الخدمة.

أثر الندرة

خلق شعور بالندرة ، وبالتالي إلحاح الشراء. عبارات مثل "عرض لمدة محدودة" ، أو "ينتهي العرض خلال أسبوعين" ، أو "بقيت شريحتان فقط" تعمل بشكل جيد. الخوف من الضياع يجبر العميل على اتخاذ قرار على الفور.

اطلب الشهادات

تقوم شركات SaaS دائمًا بجمع معلومات المستخدم من خلال الاستبيانات والاستطلاعات الموجزة ، وتنشر هذه التعليقات كشهادات. سيثق العملاء المحتملون في كلمات العملاء الآخرين الذين استخدموا منتجهم بصدق. أطلق على عملائك رسالة بريد إلكتروني للمتابعة السريعة تطلب منهم تقييم خدماتك. إذا أعطاك تقييمًا جيدًا ، يمكنك حتى أن تطلب منهم كتابة شهادة. يمكنك زيادة احتمالات حصولك على شهادة رائعة عن طريق كتابتها مسبقًا لهم وحملهم على التوقيع عليها.

قدم دعمًا رائعًا للعملاء

يعتمد نوع دعم العملاء الذي تقدمه على نموذج عملك. إذا كان لديك نشاط تجاري يعمل بالخدمة الذاتية ، فسيكون ذلك كافيًا لتقديم الدعم عبر الدردشة والبريد الإلكتروني فقط. من ناحية أخرى ، إذا كنت تمثل شركة ، فستحتاج إلى محادثة مباشرة أو حل فردي.

تضمين تطبيقات تكامل

على الرغم من أنه يتطلب البحث ، فإن الدمج مع التطبيقات الشائعة يعد طريقة رائعة لنشر الكلمة عن عملك. ابدأ باكتشاف التطبيقات التي يستخدمها منافسوك.

يخض، يحرك بعنف

تعتمد شركات SaaS في الغالب على الاشتراكات والتجديدات ، لذا فهي تركز بشكل كبير على العملاء المفقودين (المعروفين باسم churn) وتحسين الاحتفاظ. اكتساب عملاء جدد هو أكثر تكلفة بكثير من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ابحث عن طرق لإرضاء عملائك والحفاظ على عودتهم.

هل التسليم في نفس اليوم ممكن لكل عمل؟

هل تواكب منافسيك من الشركات الكبيرة والصغيرة الذين يقدمون توصيل منتجاتهم في نفس اليوم؟

هذا الاتجاه له موطئ قدم في السوق عبر الإنترنت هذه الأيام. مع وجود العديد من المنتجات التي نريدها متاحة للتسليم في نفس اليوم ، أصبحنا نتهيئ لتوقع أن تقدمه كل شركة. ونحن على استعداد لدفع المزيد للحصول على الأشياء في وقت أقرب.

يشير Gracie Myers ، كاتب محتوى لشركة خدمات أبحاث سوق الأعمال الصغيرة ، إلى بعض التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تقديم عمليات التسليم في نفس اليوم:

• يجب إنشاء العمليات لاستيعاب التسليم في نفس اليوم.
• يجب أن تضمن الشركات الصغيرة أنه من الممكن تلبية الطلبات في منطقتهم المحلية.
• يجب أن تكون البيانات مبسطة بطريقة بحيث عندما يقدم العملاء طلبًا ، يمكن للنظام تلقائيًا تعيين شخص للمتابعة بالتسليم الفعلي. يجب أن يكون هذا النظام آليًا.
• خدمة التوصيل ليوم واحد باهظة الثمن لذا يجب تسعيرها وفقًا لذلك.
• يجب أن يكون الجرد دقيقًا. تكافح معظم الشركات بسبب وجود مخزون غير دقيق ، ولكن لكي تعمل خدمة التوصيل ليوم واحد ، يجب على الشركة تحديث مخزونها باستمرار.
  
  

فهم أساليب التفاوض الدولي

إن ممارسة الأعمال التجارية مع العملاء الذين يأتون من نفس البلد ، ولديهم خلفية ثقافية مماثلة ، أمر طبيعي بالنسبة لمعظمنا. نحن نتشارك نفس النوع من النعم الاجتماعية والعادات.

ومع ذلك ، ينصح أندريه بالكو ، مؤسس شركة Small Business Rainmaker ، بمراعاة الأساليب الخمسة الرئيسية للتفاوض وحل النزاعات:

• منافسة
• استيعاب
• تجنب
• مساومة
• التعاون
  
  

يساعدنا فهم أسلوبنا الخاص على التكيف مع أنماط الآخرين.

إذا أصبح عملك عالميًا ، كما يقترح Andre:

"قد تجد نفسك ، كما فعلت أنا ، تغامر بالدخول إلى المياه الدولية للتفاوض مع الموردين والمصنعين وشركاء الشحن في الخارج.

يضيف هذا مستوى جديدًا من التعقيد إلى مفاوضاتك يتجاوز بكثير أساليب التفاوض المختلفة. بالعمل على المستوى الدولي ، ستواجه اختلافات ثقافية مهمة تؤثر أيضًا على كيفية عمل أساليب التفاوض الخاصة بك ".

تتضمن بعض العناصر التي ستختلف بين الثقافات وجهات نظر حول أشياء مثل:

• سلطة
• الفردية مقابل الجماعية
• الرجولة والأنوثة
• عدم اليقين أو الغموض
• الأطر الزمنية
• تعريف جودة الحياة
  
  

كما ترى ، فإن مزيج أسلوب التفاوض بالإضافة إلى الاختلافات الثقافية يضيف إلى عدد قليل جدًا من الاختلافات حول ما يمكن أن يكون تفاوضًا بسيطًا في المنزل.

ألق نظرة على مخطط المعلومات البياني في مقالة التفاوض هذه للتعرف على أساليب التفاوض لهذه البلدان:

• الولايات المتحدة
• كندا
• المكسيك
• البرازيل
• جنوب أفريقيا
• المملكة المتحدة
• فرنسا
• الهند
• الصين
• اليابان
  
  

لأصحاب الأعمال الصغيرة الانطوائيين الذين يعانون من قلق المكالمات الهاتفية

غالبًا ما يتم الخلط بين الانطواء والخجل ، وهو نوع من الشخصية يتميز بـ "تفضيل الحياة الداخلية للعقل على العالم الخارجي للآخرين" ، وفقًا لعلم النفس اليوم . يذكرون كذلك:

"الانطوائيون لا يخافون أو يكرهون الآخرين ، وهم ليسوا خجولين ولا يعانون من الوحدة. قد يكون حفل كوكتيل مزدحم بمثابة تعذيب للانطوائيين ، لكنهم يستمتعون بالمشاركة الفردية في البيئات الهادئة ، والتي هي أكثر ملاءمة للتصميم- من نظامهم العصبي ".

يمكن أن يجد الانطوائيون التفاعلات الاجتماعية (بما في ذلك المكالمات الهاتفية) متعبة ومرهقة وحتى مسببة للقلق. قد يؤجلون أو يتجنبون إجراء المكالمات الهاتفية الضرورية ، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات.

تشير كريستينا عطرا ، مؤلفة الإعلانات لخدمة الرد على المكالمات ، إلى بعض الطرق للتغلب على قلق الهاتف:

• ذكّر نفسك أن العملاء المحتملين يتوقعون هذه المكالمات.
• إجراء محادثة مكالمة وهمية.
• قم بعمل قائمة بالأشياء التي يجب ذكرها على الهاتف حتى تكون مستعدًا.
• تذكر أنهم لا يستطيعون رؤيتك.
  
  

استنتاج

إذا كنت تعاني من ركود في المبيعات ، فاستخدمه كفرصة لاستكشاف العديد من السبل لنمو المبيعات بالإضافة إلى العقبات التي تقف في طريقك. كل تكتيك جديد تضيفه إلى ترسانة المبيعات والتسويق الخاصة بك يزيد من استقرار عملك. والاستقرار ضروري للنمو المستمر على المدى الطويل.

شارك بقصصك وخبراتك واقتراحاتك في التعليقات أدناه. وإذا وجدت المقالة مفيدة ، فتأكد من استخدام الأزرار الاجتماعية لمشاركتها مع زملائك!