الاستدامة عام 2022: مشكلة المخلفات الإلكترونية
نشرت: 2022-04-17يعني الضغط من أجل تحديث تقنيتنا باستمرار أنه لا يوجد شيء مثل "جهاز مدى الحياة" - وهذا يعني جحيم الكثير من النفايات الإلكترونية على المدى الطويل.
تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2030 سننتج 74 مليون طن من النفايات الإلكترونية كل عام ، مع قيام الدول الغنية عادةً بتصدير المشكلة وترك البلدان الفقيرة للتعامل مع التداعيات.
في الوقت نفسه ، فإن الوعي البيئي موجود في كل مكان ، وتحتل النفايات الإلكترونية مكانة عالية في جدول الأعمال. يعد معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) لهذا العام فرصة كبيرة لمواجهتها ، حيث تلعب العلامات التجارية والشركات والحكومات دورًا في ذلك.
لكن ماذا عن المستهلكين؟
باستخدام المسح الأساسي وبيانات Zeitgeist من أكتوبر 2021 ، شرعنا في الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية ، بما في ذلك:
- لماذا أصبحت النفايات الإلكترونية مثل هذه القضية؟
- كيف يشعر المستهلكون حيال المخلفات الإلكترونية وكيف تؤثر على سلوكهم؟
- من المسؤول عن إعادة تدوير الإلكترونيات الاستهلاكية؟
- ما هو دور العلامات التجارية؟
لا يظهر حب المستهلكين للإلكترونيات أي علامات على التباطؤ
منذ عام 2018 ، ارتفع باستمرار عدد المستهلكين في أوروبا وأمريكا الشمالية الذين يمتلكون 3 أجهزة أو أكثر ، مع زيادات مماثلة في جميع أنحاء العالم.
الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو الزيادة بنسبة 56٪ ، خلال نفس الفترة ، في عدد الأشخاص الذين يمتلكون 6 أجهزة أو أكثر.
هناك أسباب مفهومة لذلك. أدت عمليات الإغلاق العالمية في عام 2020 إلى زيادة هائلة في الألعاب والبث التلفزيوني والعمل على نطاق واسع من المنزل ، لذلك وجد العديد من المستهلكين أنفسهم يعتمدون على التكنولوجيا - بعضهم لأول مرة.
لكن لا يمكننا إلقاء اللوم على الوباء في كل شيء ، حيث بدأ هذا الاتجاه قبل أن ينتشر COVID. بدلاً من ذلك ، يأتي اعتمادنا على الأجهزة من مجموعة من العوامل - بما في ذلك الوباء - مع الكفاءة التقنية المتزايدة ، والقدرة على تحمل تكاليف الأجهزة / إمكانية الوصول إليها ، وإنترنت الأشياء التي تساهم جميعها.
مع نمو محافظ أجهزة المستهلكين ، تزداد أيضًا مشكلة النفايات الإلكترونية. بصراحة ، هناك الكثير من الأجهزة الإلكترونية القديمة ، وفهم قليل جدًا لما يجب فعله حيالها.
يمكن أن يكون الوعي بالنفايات الإلكترونية أعلى
أصبحت الاستدامة والوعي البيئي جزءًا من عقلية المستهلك اليوم. لقد توقعنا في يناير 2021 مدى أهمية هذه الصفات ، وبالنظر إلى الوراء ، يتضح أن الناس حريصون بشكل متزايد على إعادة التدوير ، وهم يعلمون أن مساعدة البيئة أمر مهم ، وهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة.
عندما يتعلق الأمر بالنفايات الإلكترونية ، هناك فجوة معرفية تجعل معالجة المشكلة صعبة.
في 9 أسواق رئيسية ، سمع أكثر من 8 من كل 10 مستهلكين مصطلح "النفايات الإلكترونية" - لكن الثلث لا يعرف ما يعنيه ، و 18٪ ليسوا على دراية بالمصطلح.
ينطبق هذا بشكل خاص على الجماهير الأكبر سنًا - الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا وما فوق - على الرغم من أن الوعي يختلف بشكل كبير من بلد إلى آخر أيضًا. الصين وألمانيا والهند هي الأسواق الوحيدة التي يرتفع فيها فهم النفايات الإلكترونية إلى ما يزيد عن 50٪. في إيطاليا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة أقل من ثلث المستهلكين يعرفون ما تعنيه.
وعلى الرغم من أن قلة الوعي لا تعني بالضرورة أن المستهلكين لا يهتمون ، فإن زيادة الوعي هي الخطوة الأولى الحيوية لإحداث التغيير.
إهمال ثقافة الإقصاء
على الصعيد الدولي ، يبذل 44٪ من المستهلكين جهودًا لإعادة تدوير أجهزتهم الإلكترونية ، ولكن هذا ينخفض بشكل كبير في البلدان التي يقل فيها الوعي بالمخلفات الإلكترونية (إلى 27٪ فقط في المملكة المتحدة ، على سبيل المثال).
لا يزال 31٪ من المستهلكين يتخلصون من الأجهزة الإلكترونية القديمة في القمامة المنزلية ، أو يخلطونها مع المواد الأخرى القابلة لإعادة التدوير مثل المعدن والبلاستيك.
النقطة المهمة هي أن إعادة تدوير النفايات الإلكترونية يمكن أن تكون أعلى من ذلك بكثير ، لا سيما عندما يقول 58٪ إنهم على دراية بمراكز إعادة التدوير المتخصصة في منطقتهم المحلية.
إحدى الطرق التي يمكن أن تساعد بها العلامات التجارية التقنية هي إعادة التفكير في نهجها لإصلاح الأجهزة القديمة. يقول ربع المستهلكين إنهم يحاولون أولاً إصلاح المنتجات ، وينبغي أن تكون الأولوية لتسهيل ذلك. خطت Apple خطوات كبيرة في هذا المجال من خلال تقديم أول برنامج إصلاح للخدمة الذاتية (بعد فترة طويلة من المقاومة).
كما هو الحال مع أي اتجاه بيئي ، فإن زيادة الوعي أمر أساسي. من المرجح أن يتخلص المستهلكون الذين يعرفون بشأن المخلفات الإلكترونية من الأجهزة الإلكترونية القديمة بشكل صحيح - ولكن لا ينبغي أن يقع العبء على عاتقهم وحدهم لمعرفة أفضل طريقة للقيام بذلك.
يتفق حوالي 4 من كل 10 مستهلكين على أن السلطات المدنية المحلية يجب أن تساعد الأشخاص في إعادة تدوير الإلكترونيات القديمة من خلال توفير المزيد من المعلومات وجعلها أكثر ملاءمة. هذا مهم بشكل خاص بينما يستمر الوباء في إعاقة استخدام الناس للأماكن العامة.
يمكن للشركات المحلية أن تساعد أيضًا. حاليًا ، يتاجر عدد قليل من المستهلكين بالأجهزة القديمة أو يبيعونها.
لكن القدرة على تركها ببساطة في المتجر وجعل شخص آخر يتولى التخلص منها يجب أن يشجع المزيد من المستهلكين على التوقف عن التخلص منها بالقمامة العادية.
يكشف البحث السريع عبر الإنترنت عن عدد من الشركات - الكبيرة والصغيرة - التي تقدم هذه الخدمة ، جنبًا إلى جنب مع المقالات التي تشرح للمستهلكين خياراتهم للتكنولوجيا القديمة - سواء كان ذلك إعادة التدوير ، أو المقايضة بخصم ، أو التبرع بها للآخرين.
حاليًا ، قال 19٪ فقط إنهم يتبرعون بتقنيتهم القديمة ، وهو رقم نأمل أن يرتفع مع تقديم المزيد من العلامات التجارية لهذا الخيار ، وتعتبر حملة "ReBoxing Day" التابعة لشركة Vodafone و ITV مثالًا جيدًا على ذلك.
التبرع هو وسيلة للحد من النفايات الإلكترونية ومساعدة من هم أقل حظا. عقدت مجموعة الحملة Material Focus شراكة مع علامات تجارية مثل Sky و giffgaff لتعزيز هذا بشكل أكبر ، مع معلومات إضافية حول النفايات الإلكترونية وكيف يمكن للشركات المشاركة.
ما الذي تحتاج العلامات التجارية إلى معرفته؟
يعد التخلص من الأجهزة الإلكترونية القديمة بطريقة صديقة للبيئة هو الهدف النهائي ، على الرغم من أنه من المهم ملاحظة أن مجرد إدراك المخلفات الإلكترونية يمكن أن يؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين أيضًا.
35٪ من المستهلكين يتحققون من استدامة الأجهزة الإلكترونية الشخصية قبل الشراء.
وهذا أكثر من عدد الذين يتحققون من بصمتهم الكربونية للرحلات الجوية والسفر (23٪).
من بين أولئك الذين لم يسمعوا بمصطلح النفايات الإلكترونية أو لا يعرفون ماذا يعني ذلك ، فقط 27٪ يتحققون من الأثر البيئي لتقنيتهم. النقطة المهمة هي أن الوعي البيئي (من أي نوع) يشجع المستهلكين على التفكير مرتين في المنتجات التي يشترونها ، مما يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى فهم هذه العقلية والاستجابة لها.
المستهلكون الذين يدركون القضايا المحيطة بالنفايات الإلكترونية هم أكثر قلقًا من كون المنتجات التقنية صديقة للبيئة أكثر من أولئك الذين ليسوا كذلك. يعني هذا في الممارسة العملية التحقق من أشياء بسيطة مثل ما إذا كان المنتج يحتوي على عبوات صديقة للبيئة أو أنه مصنوع من مواد معاد تدويرها - أشياء يمكن للعلامات التجارية أن تأخذها بسهولة.
من المرجح أيضًا أن يشتري هؤلاء المستهلكون منتجات جديدة حيث يمكنهم الحصول على خصم للتداول في أجهزتهم القديمة.
على الرغم من أن التكنولوجيا أصبحت في متناول الجميع ، إلا أن المستهلكين سيبحثون دائمًا عن طرق لتوفير المال - وقد تكون مكافحة المخلفات الإلكترونية حافزًا كبيرًا للجانبين.
من الجدير بالذكر كيف يضخم الوعي البيئي الأشياء التي لطالما كانت مهمة للمستهلكين. على الرغم من أنه لا يوجد شيء يتفوق على منتج يقدم قيمة جيدة مقابل المال ، فإن المستهلكين الذين لديهم مخلفات إلكترونية في أذهانهم سيبحثون عن المنتجات التي تم تصميمها لتدوم طويلاً ، مع عمر بطارية طويل وجودة بناء عالية في قائمة دوافع الشراء الخاصة بهم.
وبالمثل ، لا يزال من المرجح أن يهتم المستهلكون الذين لا يهتمون بالضرورة بالمخلفات الإلكترونية بمساعدة البيئة بطريقة ما. من المفهوم أن يرغب المستهلكون في الشعور بأنهم جزء من الحل ، وليس المشكلة ، ومن خلال إنشاء منتجات بأوراق اعتماد صديقة للبيئة ، يمكن للعلامات التجارية استكشاف هذا كنقطة بيع إضافية.
معالجة النفايات الإلكترونية ليست ملف مضيعة للوقت
أصبحت النزعة الاستهلاكية الخضراء سائدة ، مما فرض ضغطًا هائلاً على العلامات التجارية لإنتاج منتجات صديقة للبيئة ، واستخدام التغليف المستدام ، والالتزام بتعهدات المناخ. لا يمكن التخلص من النفايات الإلكترونية ، التي تعد جزءًا كبيرًا من المشكلة ، بعد الآن.
نظرًا لأن المستهلكين يشترون ويستخدمون المزيد من الأجهزة ، فمن المهم توعيةهم بالمخلفات الإلكترونية وكيف يمكنهم لعب دور في الحد منها.
ولكن في حين أنه من الصواب تشجيع المستهلكين على التخلص من منتجاتهم القديمة بشكل صحيح ، فإن العلامات التجارية والشركات والحكومات المحلية لا يمكنها أن تقف مكتوفة الأيدي. إنهم بحاجة إلى تقديم طرق أسهل للتخلص من التكنولوجيا القديمة ، بما في ذلك التبادلات أو التجارة الإضافية ، والترويج للرسائل التي تساعد المستهلكين على فهم أهمية إعادة تدوير أجهزتهم الإلكترونية.
يتعين على مصنعي الأجهزة أن يسألوا أنفسهم "هل منتجاتنا مصممة لتدوم؟" والبدء في استخدام المواد المعاد تدويرها لتقليل مخرجاتها الإلكترونية - وكلاهما طريقتان فعالتان لكسب المستهلكين المهتمين بالبيئة. الحقيقة هي أن العديد من الأشخاص يرغبون بنشاط في أن يكونوا مسؤولين بيئيًا ، والعلامات التجارية التي تبذل جهدًا إضافيًا لمساعدتهم ستميز نفسها عن المنافسين الذين لا يستطيعون أو لا يفعلون ذلك.
