الممارسات التجارية المستدامة لشركات التجارة الإلكترونية

وفقًا لتقرير اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023 الصادر عن FedEx، "يرغب 82% من المتسوقين في أن تتبنى العلامات التجارية ممارسات مستدامة، ويقود الجيل Z هذه الجهود." ولكن كيف يمكن لأصحاب الأعمال تحديدًا جعل جهود الاستدامة أكثر وضوحًا؟ ما هي الطرق لدمج الممارسات التجارية المستدامة في عمليات عملك، وكيف يمكنك التحدث عن مبادرات الاستدامة الخاصة بك في الاتصالات التي تواجه العملاء؟ في هذه الندوة عبر الإنترنت، يشارك الخبراء النصائح لمساعدتك على فهم كيفية تحديد أهداف الاستدامة، ووضع هذه الأهداف موضع التنفيذ، ومشاركة رحلة الاستدامة الخاصة بك مع عملائك بشكل فعال. تم دعم هذه الندوة عبر الويب بواسطة FedEx وAccion Opportunity Fund.

تعرف على الخبراء

أطقم بيرين

بيرين كروز هو مدير المسؤولية الاجتماعية للشركات في FedEx ويعمل في الشركة منذ خمس سنوات. في هذا الدور يقود فريقًا مسؤولاً عن تقارير الاستدامة والإفصاحات. كما يقوم أيضًا بتنسيق جهود المؤسسة عبر فرق تأثير الاستدامة لدعم هدف FedEx المتمثل في عمليات عالمية محايدة للكربون بحلول عام 2040.

بريندا ريوس

بريندا ريوس، القوة صاحبة الرؤية وراء Studio Tails. إنها تنسج شغفها بالاستدامة وحبها للحيوانات في علامة تجارية تمثل منارة للعناية بالحيوانات الأليفة بضمير حي. رحلة بريندا هي أكثر من مجرد إنشاء علامة تجارية أخرى لمعدات الكلاب؛ يتعلق الأمر بالريادة في أسلوب حياة مستدام لأصحاب الحيوانات الأليفة. Studio Tails ليس اتجاهًا؛ إنها حركة.

ماذا تعني الاستدامة البيئية؟

هناك العديد من الخبراء المختلفين في مجال الاستدامة البيئية، ولكن بشكل عام، تعني الاستدامة الاستخدام المسؤول والكفء للموارد للحفاظ على البيئة للأجيال القادمة. وهذا يشمل كل شيء بدءًا من إعادة التدوير والتسميد وحتى الأجهزة الموفرة للطاقة والألواح الشمسية.

كيف يمكنك تحديد الأهداف حول الاستدامة؟

• الإلهام: اسأل نفسك، ما هي مهمتك كشركة؟ ما هي قيم عملك؟ ادرس كيف يمكن لمهمتك واستدامتك أن تتوافق وتكمل بعضها البعض. ماذا تفعل الشركات الأخرى؟ هل يمكنك استخلاص الإلهام منهم؟
• الطموح: الآن بعد أن عرفت ما تريد القيام به، ما هي الأهداف التي يمكنك وضعها حول ممارسات الأعمال المستدامة؟ ما الذي تطمح إلى تحقيقه؟ فكر في أهدافك طويلة المدى المتعلقة بالاستدامة. هل تريد أن تكون محايدًا للكربون بحلول تاريخ معين؟ هل تريد تقليل النفايات بنسبة معينة خلال الخمس سنوات القادمة؟ إن كتابة أهداف SMART طويلة المدى حول الاستدامة يمكن أن تساعدك على البقاء مسؤولاً عن تلك الأهداف.
• التنفيذ: كيف يمكنك وضع هذه الأهداف موضع التنفيذ؟ قم بتقسيم الأهداف التي تطمح إليها إلى أهداف أصغر على المدى القصير والمتوسط. ما هي الخطوات الصغيرة الأولى التي يمكنك اتخاذها لتحقيق هذه الأهداف؟

ما هي بعض الطرق "للتحول إلى اللون الأخضر" في عملك؟

الآن أصبح من الأسهل من أي وقت مضى جعل عملك مستدامًا. قم بدمج الاستدامة في علامتك التجارية واجعلها قيمة أساسية لعملك.

• يمكن أن تكون ممارسات الأعمال المستدامة بسيطة مثل التخفيض وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير.
• الانتقال من الورق إلى الرقمي لتقليل هدر الورق للمواد التسويقية والإعلامية.
• فكر بشكل شامل في مواد التغليف الخاصة بك واستخدم فقط المواد المعاد تدويرها والقابلة لإعادة التدوير لكل شيء بدءًا من الصندوق الذي تشحن فيه منتجك إلى ورقة الطلب الموجودة في الصندوق والملصق الموجود على منتجك.
• دمج تعليم العملاء حول إعادة تدوير مواد الشحن وحتى منتجك.
• فكر في شراء أرصدة الكربون لتعويض التأثير البيئي.
• ابحث عن البدائل الخضراء والخالية من البلاستيك لجميع مكونات تعبئة المنتج. بالنسبة لكل شيء بدءًا من الملصقات وحتى أغلفة الفقاعات، هناك خيارات أكثر استدامة.
• تعد FedEx خيارًا رائعًا لمزيد من الشحن الصديق للبيئة. كما أنها توفر معملًا للتعبئة يمكن أن يساعدك في تحديد خيارات التغليف المستدامة المناسبة لعملك
• فكر في السماح بتحصيل المبيعات المحلية لتقليل التأثير البيئي للشحن والتعبئة والتغليف.
• قم بتقييم متانة العبوة الخاصة بك ومنتجك. ضع في اعتبارك المتانة التي تحتاجها عند شحن عملك بالإضافة إلى إمكانية إعادة استخدام عبوة المنتج. ضع في اعتبارك العمر الافتراضي لمنتجك. هل هناك طرق لجعلها تدوم لفترة أطول؟

كيف تساعد الممارسات التجارية المستدامة في تحقيق النتيجة النهائية لشركتك؟

ما هي الفائدة التجارية لكونك صديقًا للبيئة أو صديقًا للبيئة؟ هل يمكن أن يؤدي التحول إلى اللون الأخضر إلى زيادة أرباحك حقًا؟ يساعد التحول إلى البيئة أعمالك بثلاث طرق رئيسية:

• يسمح لشركتك بالتميز عن منافسيك. أصبح الوعي البيئي عاملاً حاسماً بالنسبة للمستهلكين.
• يمكن أن تكون المنتجات المستدامة في الواقع أقل تكلفة من البدائل غير المستدامة، مما يقلل من النفقات.
• يحسن رسائلك التسويقية ويعزز الولاء للعلامة التجارية. يبحث العديد من العملاء على وجه التحديد عن العلامات التجارية الخضراء.

كيف تتواصل مع عملائك حول ممارساتك التجارية المستدامة؟

قم بدمج الاستدامة في عرض القيمة لشركتك، تمامًا مثل جودة منتجاتك أو سعرها أو المشكلة التي تحلها لعميلك. ينبغي دمج الاستدامة في علامتك التجارية، وليس فقط وضعها فوق رسائلك الأخرى. تحدث عن كيفية دفع صناعتك إلى الأمام من خلال اتخاذ خطوات نحو الاستدامة.

اجعل الاستدامة جزءًا إضافيًا من استراتيجيات التأثير الاجتماعي واتصالاتك. بالإضافة إلى التركيز على الاستدامة، تتبرع StudioTails بنسبة 10% من أرباحها لدعم إنقاذ الحيوانات.

ما هي بعض أهم النصائح لممارسات الأعمال المستدامة؟

• اجعل الاستدامة جزءًا من معايير اتخاذ القرار في عملك. عند اختيار الشركة المصنعة، أو ترقية أحد الأجهزة، أو بناء استراتيجية تسويق، ضع في اعتبارك التأثير البيئي لقراراتك.
• الجميع في مرحلة مختلفة في رحلة عملهم. فكر في ما هو منطقي بالنسبة لك ولعملك في هذا الوقت.
• لا تحتاج إلى جعل علامتك التجارية مستدامة بنسبة 100% بين عشية وضحاها. التغيير الجذري أمر صعب بالنسبة لأي عمل تجاري. خذها خطوة واحدة وتغييرًا واحدًا في كل مرة. الهدف هو التقدم وليس الكمال.
• انخرط مع مجتمعك المحلي وشارك في الأنشطة الخضراء أو المستدامة مثل تنظيف الشاطئ. يمكنك أيضًا الشراكة مع المنظمات المحلية الأخرى لدعم الحفاظ على البيئة والاستدامة البيئية في منطقتك.
• قم بالشراكة مع العلامات التجارية المستدامة أو الخضراء الأخرى في الهدايا التسويقية أو التعاون في مجال المنتجات لزيادة تعرضك وحصتك في السوق.
• ابدأ صغيرًا وحافظ على البساطة في البداية. يمكنك تنمية ممارساتك المستدامة من هناك. لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة (أو ممارسات عملك) بين عشية وضحاها.

ألا تجعل الممارسات التجارية المستدامة من الصعب تنمية أعمالك؟

الجواب القصير هو لا. غالبًا ما يتطلب الحفاظ على ممارسات تجارية مستدامة مع نمو أعمالك مزيدًا من البحث والتفكير أكثر من الممارسات التجارية الأقل استدامة، ولكن الأمر يستحق ذلك على المدى الطويل. هناك العديد من الخيارات المستدامة وبأسعار معقولة، مع ظهور المزيد منها كل يوم.

نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا بالبيئة، فإن الممارسات التجارية المستدامة يمكن أن تساعد أيضًا في نمو أعمالك. يمكن لممارسات الأعمال الخضراء أن تجتذب قاعدة عملاء قوية ومخلصة.

كيف يمكنني قياس مدى استدامة عملي؟

سواء كنت ترغب في تقييم مدى استدامتك حتى تتمكن من وضع أهداف قابلة للقياس أو كنت ترغب في التواصل حول ممارسات الاستدامة الخاصة بك بطريقة هادفة مع عملائك، وقياس الاستدامة إذا كانت مهمة.

• قم بمراجعة جميع جوانب عملك بدءًا من موقع الويب الخاص بك وحتى التعبئة والتغليف ونفايات الإنتاج والشحن المحايد للكربون. تتبع هذه المقاييس بمرور الوقت واعمل على تحسينها.
• تعرف على ما يفعله شركاؤك فيما يتعلق بالاستدامة واطرح عليهم أسئلة حول كيفية جعل أعمالهم (وشركتك) أكثر استدامة.

ما هي أفضل الموارد للعثور على المنتجات الخضراء أو حلول الأعمال؟

• احصل على الإلهام من الشركات الخضراء المفضلة لديك، مثل باتاغونيا على سبيل المثال. تعرف على ما يفعلونه بالتعبئة والتغليف والتسويق واتصالات العملاء.
• لا تخف من سؤال أصحاب الأعمال الآخرين عن توصياتهم بشأن المنتجات أو الحلول الخضراء المفضلة لديهم.
• موقع جوجل هو صديقك المفضل. ابحث عن التغليف الصديق للبيئة أو الحشو الصديق للبيئة وراجع النتائج.
• تحدث إلى ممثل خدمة العملاء الخاص بك في شركة الشحن المفضلة لديك للعثور على حل الشحن المناسب والمستدام لعملك.