تحليل SWOT لمتجر الملابس عبر الإنترنت: اختبار
نشرت: 2019-07-10تحليل SWOT هو أداة استراتيجية لتقييم موارد الشركة وقدراتها وحالة التسويق الخارجية. في الأساس ، المصطلح هو اختصار لقوة العلامة التجارية ونقاط الضعف والفرص والتهديدات . يتم استخدام هذه التقنية على نطاق واسع من قبل مديري التسويق في جميع أنحاء العالم ، بغض النظر عن المجال الذي يعملون فيه. ومع ذلك ، فإن صناعة الأزياء ، مثل غيرها ، لها تفاصيلها. في منشور اليوم ، نحاول مساعدتك في إجراء تحليل SWOT لمتجر ملابس عبر الإنترنت يمكن أن يحسن استراتيجية نمو علامتك التجارية.
عملية تحليل SWOT لمتجر ملابس
قبل أن تجيب على الأسئلة الشائعة والمباشرة ، تحتاج إلى إعداد البيانات الأساسية حول وضع أعمال الموضة لديك. لتبسيط هذا الإجراء ، قم بإنشاء ملف منفصل يحتوي على الحقول الخاصة بالمؤشرات المطلوبة ، وقم بالإشارة إلى الأسئلة التالية كـ S أو W أو O أو T في الاختبار الخاص بك. وبالتالي سيكون لديك صورة موسعة وتلميحات جاهزة لملء جدول تحليل SWOT.
يرجى ملاحظة أن بيانات تحليل SWOT النهائية لن تتضمن جميع النقاط - ستحتاج إلى استخراج أهم النقاط.
كيف تقيس قوة العلامة التجارية ونقاط الضعف؟
يعد تحليل SWOT عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن إلى جانب ذلك ، يكون مفيدًا بشكل لا يصدق لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. هنا ، يمكنك رؤية النهج الذي نقترحه عند الإجابة على كل سؤال من الأسئلة الإضافية في مثال ولاء العميل.
كيف تحدد ولاء العملاء لمتجر ملابس؟
تتضمن كل علامة تجارية تقريبًا ولاء العملاء في نتائج SWOT النهائية. لفهم ما إذا كانت هذه هي قوتك أو ضعفك ، يرجى التحقق من 5 مؤشرات أداء رئيسية على الأقل:
CRR (معدل الاحتفاظ بالعملاء)
يمكن للصيغة التالية قياس النسبة المئوية للعملاء الذين احتفظت بهم خلال 8 أشهر قياسية. 
معيار الإنعاش القلبي الرئوي في صناعة الأزياء هو 26٪
CCR (معدل زبد العميل)
لمعرفة النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن الشراء على موقع الويب الخاص بك ، استخدم الصيغة التالية: 
معيار CCR هو 5-7٪ سنويًا.
CLV (قيمة العميل مدى الحياة)
لحساب القيمة الإجمالية التي تتوقعها من حساب عميل واحد ، استخدم الصيغة التالية: 
RPR (سعر الشراء المتكرر)
لقياس النسبة المئوية لعملائك الحاليين الذين تسوقوا أكثر من مرة في السنة ، استخدم الصيغة التالية: 
يتأرجح معيار RPR بين 20٪ و 40٪.
NPS (صافي نقاط الترويج)
لتحديد مستوى ولاء العملاء ورضاهم ، تحتاج إلى تقديم استبيان ضمن مجموعة مركزة من عملائك. يجب أن تتكون الأسئلة في الاستطلاع من مقياس من 0 إلى 10 حيث يكون النطاق من 0 إلى 6 هو المستوى غير المرضي (المنتقصون) ، و7-8 هو المستوى السلبي للرضا (السلبي) ، و9-10 هو المستوى المرضي تمامًا (المروجين). لحساب درجة NPS لماركة الملابس الخاصة بك ، استخدم الصيغة التالية:
معيار NPS لصناعة الملابس والموضة هو 43٪
وبالتالي ، سيكون لديك بيانات صلبة وموثوقة واستنتاجات قابلة للمقارنة لتحليل SWOT والاستخدام الداخلي أيضًا.
اختبار SWOT (متاجر الملابس)
يرجى وضع علامة على النقاط المناسبة لأعمالك في مجال الأزياء مثل القوة أو الضعف أو الفرص أو التهديد. يمكنك اختيار ما يصل إلى خيارين لسؤال واحد. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون ولاء العملاء نقطة ضعف وفرصة لك.
يرجى ملاحظة أن الأسئلة تحت العوامل ليست سوى أدلة على ما ستصفه في تحليل SWOT. يجب ألا تتضمن النسخة النهائية الجوانب المذكورة فقط ؛ يجب أن تكون هناك إجابات شاملة.
| سؤال | س | دبليو | ا | تي |
|---|---|---|---|---|
| خبرة. منذ متى كانت علامتك التجارية في سوق الملابس والأزياء؟ أطول من المنافسين؟ | ||||
| فريق. ما هو حجم فريقك؟ هل معدل دوران موظفيك مرتفع أم منخفض؟ هل لديك ثقافة مؤسسية مؤثرة؟ هل يفهم كل موظف أهداف العلامة التجارية ويتبعها؟ هل مديرك تكتيكيون؟ | ||||
| صناعة. هل ماركة الأزياء الخاصة بك لديها إنتاجها؟ هل يقع في المملكة المتحدة أم في أي مكان آخر؟ | ||||
| الموردين. كم عدد الموردين لديك؟ هل هم موثوقون؟ هل سلسلة التوريد الخاصة بك طويلة أم تم تكوينها بشكل صحيح؟ | ||||
| شاري الموضة. هل لديك مشتر يختار العناصر التي ستكون متوفرة في متجر الأزياء الخاص بك؟ هل لديهم ذوق جيد؟ هل يمكنهم التفاوض مع موردي الملابس؟ | ||||
| حل البيع بالتجزئة متعدد القنوات. هل لديك موقع ويب ومتجر فعلي؟ هل تبيع في الأسواق (Amazon ، eBay ، Gumtree ، Etsy وما إلى ذلك)؟ كم عدد المتاجر الموجودة في المملكة المتحدة؟ | ||||
| مخزون. ماذا تفعل بالعناصر من مجموعات العام الماضي؟ هل تعيد تدويرها؟ | ||||
| اسم العلامة التجارية وشعارها. هل يسهل تذكر اسم وشعار متجر الملابس الخاص بك؟ هل تتبع مفهوم الوعي الراقي؟ | ||||
| تصميم هوية العلامة التجارية. هل لديك هوية تجارية؟ هل تتبع المبادئ الأساسية في كل مرحلة من مراحل عرض المتجر والترويج له (من المكاتب الداخلية والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، وتصميم الملصقات ، والزي الرسمي للموظفين إلى تصميم موقع الويب ، ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية وتصميمات الإعلانات)؟ | ||||
| استراتيجية اتصال قوية. هل قمت ببناء إستراتيجية للتواصل مع عملائك؟ هل تتابعها؟ هل لديك نبرة صوت عامة؟ | ||||
| الأسعار. هل أسعاركم تنافسية؟ ما الذي يجعلها أقل أو أعلى من المنافسين؟ ما هي استراتيجية التسعير الخاصة بك؟ | ||||
| منافسيه. من هم المنافسين الرئيسيين لديك؟ ما هي نقاط قوتهم؟ | ||||
| تصميم فريد. هل لديك مصممين أزياء داخليين أو تتعاون مع مترجمين مستقلين؟ هل يعتمد تصميم ملابسك على اتجاهات الموضة أم العكس ، هل تتبع أسلوبك الفريد والمعروف؟ كيف يمكنك وصفها؟ | ||||
| أقمشة عالية الجودة. هل تنتج ملابسك من أقمشة ومواد طبيعية؟ أو ربما تقدم قماشًا مقاومًا للماء أو مقاومًا للرياح أو أي قماش تقني آخر؟ | ||||
| عرض المبيعات الحصري. ما هو USP لمتجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟ | ||||
| مجموعة واسعة من المنتجات. ما هو متوسط عدد SKU الخاص بك؟ كم عدد الفئات الموجودة على موقع متجرك الإلكتروني؟ هل تقدمون الملابس فقط أم الأحذية والإكسسوارات أيضًا؟ كم مرة في السنة تقوم بتحديث مجموعة ملابسك؟ | ||||
| جمهور عريض. ما هو جمهورك المستهدف؟ هل تتبع مبادئ السوق الشامل وتفصل مجموعات النساء والرجال والأطفال؟ | ||||
| جمهور ضيق. هل تعمل مع جمهور محدد جدًا؟ ما هي مجموعة العملاء الغالبة؟ | ||||
| حضور محلي قوي. هل تركز على العملاء المحليين (داخل منطقة واحدة)؟ هل يستحوذ العملاء المحليون على الحصة الأكبر من إجمالي زوار موقعك على الويب؟ كم عدد المراجعات التي لديك على GMB؟ | ||||
| قدرات التصدير. هل تقوم بتصدير منتجات الأزياء الخاصة بك إلى الخارج؟ ما هي هذه الدول؟ أين هو الطلب الأعلى؟ | ||||
| موقع سهل الاستخدام. هل لديك موقع على شبكة الإنترنت مطور جيدًا بهيكل مفصل بشكل صحيح؟ هل هذا سهل للشراء على موقع الويب الخاص بك؟ كم عدد الخطوات التي يجب أن يمر بها المستخدم لإجراء عملية شراء؟ كم من الوقت يتم تحميله؟ | ||||
| طرق الدفع على الموقع. ما هو نظام الدفع الذي يستخدمه متجر الأزياء الخاص بك؟ هل يقبل موقع الويب الخاص بك طرق دفع متعددة؟ هل يمكن للمتسوق الدفع نقدًا؟ | ||||
| تطبيق الهاتف المحمول. هل قمت بتطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك؟ هل يدر عائدات كافية لمتجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟ | ||||
| فريق التسويق. هل يوجد في متجر الملابس الخاص بك مسوقون في الموقع (متخصصون في التسويق عبر محركات البحث ، وتكلفة النقرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، و SMM ، والعلاقات العامة)؟ كم عدد متخصصي التسويق الرقمي الذين يعملون في شركتك؟ هل تتعاون مع وكالة تسويق رقمي؟ ما هي مزاياها وعيوبها؟ | ||||
| استراتيجية Omnichannel. هل تتبع استراتيجية التسويق متعددة القنوات (التسويق عبر الإنترنت وعبر الإنترنت)؟ | ||||
| أداء التسويق الرقمي. ما هي قناة التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات وأيها أكبر عدد من الزيارات إلى متجر الأزياء الخاص بك؟ | ||||
| مواقع SEO. ما هو وضع الترتيب المحلي الخاص بك؟ هل تتزايد مناصب رتبتك باستمرار؟ هل تم تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح (بما في ذلك تحسين الفئة والفلتر)؟ | ||||
| ولاء العميل. هل يتمتع متجر الملابس الخاص بك على الإنترنت بمستوى عالٍ من ولاء العملاء؟ ما هي درجة NPS الخاصة بك؟ هل لديك أي برامج ولاء (مكافآت ، ألعاب ، أكواد خصم)؟ عبر أي قناة تعززهم؟ هل يسيطر الزوار العائدون على إجمالي عدد زوار الموقع؟ | ||||
| تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. هل تحتوي ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على عدد كبير من المشتركين؟ هل الوصول ومشاركة المستخدم عالية؟ ما هي الأهداف التي تتبعها قناة SMM؟ هل تبيع ملابسك عبر Facebook Marketplace أو Instagram Shopping؟ ما هي الشبكة الاجتماعية التي تعزز أكبر قدر من الإيرادات / حركة المرور؟ ما هي الأهداف التي حددتها؟ هل لديك قناة يوتيوب الخاصة بك؟ هل هذا شائع؟ | ||||
| الإعلان السياقي. هل إعلانات الكلفة بالنقرة (CPC) حسب كلماتك الرئيسية المستهدفة عالية؟ هل تستخدم إعلانات جوجل للتسوق؟ كم مرة تقوم بتغيير تصميم تصميمات إعلانات تكلفة النقرة؟ ما هي الحملات الأكثر فعالية؟ هل لك | ||||
| التسويق عبر البريد الإلكتروني. هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل قاعدة عملائك مجزأة؟ هل لديك اتصال جمع نماذج على موقع الويب الخاص بك؟ هل قمت بتكوين سلسلة مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والمعاملات والقائمة على التشغيل ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية وما إلى ذلك؟ | ||||
| العلاقات العامة. هل تدير حملات علاقات عامة؟ ما هي القنوات الرئيسية لتوزيع محتوى العلاقات العامة؟  | ||||
| البرامج التابعة. هل تستخدم التسويق بالعمولة؟ هل تتعاون مع المدونين؟ هل كانت برامج التسويق التابعة لك ناجحة للغاية؟ | ||||
| سفراء العلامة التجارية. هل متجر الملابس الخاص بك لديه سفراء للعلامة التجارية؟ من هؤلاء؟ | ||||
| إشراك الحملات التسويقية. هل تنشئ حملات إعلانية عاطفية ولا تنسى؟ | ||||
| خدمة الزبائن. ما مدى سرعة استجابة مديرك لطلبات العملاء؟ هل هذا ممكن للدردشة مع مديرك على Facebook / Instagram أو عبر WhatsApp؟ هل يستخدم المديرون في مركز الاتصال الخاص بك البرامج النصية؟ | ||||
| سياسة العائدات. هل من السهل إرجاع منتجاتك؟ هل هذا مجاني؟ هل هذه مشكلة كبيرة لأعمال الموضة الخاصة بك؟ | ||||
| سياسة الشحن والتسليم. هل لديك حد أدنى لطلب الشحن المجاني؟ هل يمكن لعملائك تتبع طلباتهم؟ ما هو متوسط وقت التسليم في متجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟ | ||||
| سمعة. هل متجر الأزياء الخاص بك على الإنترنت لديه تقييمات كافية؟ بشكل عام ، هل سمعتك مشوهة أم جيدة؟ ما هو الارتباط بين المراجعات الإيجابية والسلبية؟ كيف ترد على التعليقات؟ | ||||
| ROMI إيجابي. ما هو عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك؟ إذا كان عائد الاستثمار 5: 1 - فهذا يعني أنه يتم تعويض جهودك التسويقية. | ||||
| تخطيط الطلب والتنبؤ بقناة البيع بالتجزئة. هل شركتك مشتركة في أي وكالات للتنبؤ بالاتجاهات مثل WGSN؟ هل لديك مخطط طلب داخلي ، أم أنك تستعين بمصادر خارجية لهذه المهمة؟ هل تفحص رؤى المستهلك؟ | ||||
| النهج الرسمي. هل عملك مسجل رسميًا؟ هل كل ما تلتزم به صحيحًا من الناحية القانونية؟ | ||||
| الضرائب والرسوم. هل من السهل دفع جميع الضرائب والرسوم؟ هل لديك أي مشاكل مع الديون؟ هل تخشى التغييرات المحتملة في معدلات الضرائب؟ كيف يمكن أن يؤثر هذا على عملك؟ | ||||
| مساعدة المصممون. هل لديك المصممون الذين يساعدونك في الجمع بين المظهر لجلسات التصوير والعارضات؟ هل يمتلك مديرك مهارات المصمم؟ | ||||
| المصورين. من يصنع الصور المنشورة على صفحات منتجك؟ هل تعتبرها عالية الجودة وجذابة؟ | ||||
| صناع المحتوى. هل لديك مؤلفو نصوص في الموقع يصفون منتجاتك؟ هل يقومون بإنشاء محتوى مدونة لأغراض تحسين محركات البحث؟ | ||||
| تجربة عملاء ممتازة. هل قمت بتحليل تجربة العملاء في جميع مراحل مسار الشراء؟ ما هي المزايا (المنتجات التكميلية ، التركيب المجاني ، إلخ)؟ | ||||
| مبنى المكتب / المتجر. هل تستأجر مكتبك أو مستودعك و / أو مباني المتاجر غير المتصلة بالإنترنت؟ أو لديك ملكية خاصة؟ | ||||
| الملكية الفكرية. هل لديك أي حقوق طبع ونشر أو براءات اختراع وما إلى ذلك؟ | ||||
| مزيفة ونُسخ. هل واجهت أي نسخ غير قانونية من منتجاتك؟ كيف تتعامل مع هذه القضية؟ |
نقاط القوة
نقاط الضعف
فرص
التهديدات
خبرة.
منذ متى كانت علامتك التجارية في سوق الملابس والأزياء؟ أطول من المنافسين؟
س دبليو ا تي
فريق.
ما هو حجم فريقك؟ هل معدل دوران موظفيك مرتفع أم منخفض؟ هل لديك ثقافة مؤسسية مؤثرة؟ هل يفهم كل موظف أهداف العلامة التجارية ويتبعها؟ هل مديرك تكتيكيون؟
صناعة.
هل ماركة الأزياء الخاصة بك لديها إنتاجها؟ هل يقع في المملكة المتحدة أم في أي مكان آخر؟
الموردين.
كم عدد الموردين لديك؟ هل هم موثوقون؟ هل سلسلة التوريد الخاصة بك طويلة أم تم تكوينها بشكل صحيح؟
شاري الموضة.
هل لديك مشتر يختار العناصر التي ستكون متوفرة في متجر الأزياء الخاص بك؟ هل لديهم ذوق جيد؟ هل يمكنهم التفاوض مع موردي الملابس؟
حل البيع بالتجزئة متعدد القنوات.
هل لديك موقع على شبكة الإنترنت ومتجر فعلي؟ هل تبيع في الأسواق (Amazon ، eBay ، Gumtree ، Etsy وما إلى ذلك)؟ كم عدد المتاجر الموجودة في المملكة المتحدة؟
مخزون.
ماذا تفعل بالعناصر من مجموعات العام الماضي؟ هل تعيد تدويرها؟
اسم العلامة التجارية وشعارها.
هل يسهل تذكر اسم وشعار متجر الملابس الخاص بك؟ هل تتبع مفهوم الوعي الأهم؟
تصميم هوية العلامة التجارية.
هل لديك هوية تجارية؟ هل تتبع المبادئ الأساسية في كل مرحلة من مراحل عرض المتجر والترويج له (من المكاتب الداخلية والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت ، وتصميم الملصقات ، والزي الرسمي للموظفين إلى تصميم موقع الويب ، ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية وتصميمات الإعلانات)؟
استراتيجية اتصال قوية.
هل قمت ببناء إستراتيجية للتواصل مع عملائك؟ هل تتابعها؟ هل لديك نبرة صوت عامة؟
الأسعار.
هل أسعاركم تنافسية؟ ما الذي يجعلها أقل أو أعلى من المنافسين؟ ما هي استراتيجية التسعير الخاصة بك ؟
منافسيه.
من هم المنافسين الرئيسيين لديك؟ ما هي نقاط قوتهم؟
تصميم فريد.
هل لديك مصممين أزياء داخليين أو تتعاون مع مترجمين مستقلين؟ هل يعتمد تصميم ملابسك على اتجاهات الموضة أم العكس ، هل تتبع أسلوبك الفريد والمعروف؟ كيف يمكنك وصفها؟
أقمشة عالية الجودة.
هل تنتج ملابسك من أقمشة ومواد طبيعية؟ أو ربما تقدم مواد مقاومة للماء أو مقاومة للرياح أو مواد تقنية أخرى؟
عرض المبيعات الحصري.
ما هو USP لمتجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟
مجموعة واسعة من المنتجات.
ما هو متوسط عدد SKU الخاص بك؟ كم عدد الفئات الموجودة على موقع متجرك الإلكتروني؟ هل تقدمون الملابس فقط أم الأحذية والإكسسوارات أيضًا؟ كم مرة في السنة تقوم بتحديث مجموعة ملابسك؟
جمهور عريض.
ما هو جمهورك المستهدف؟ هل تتبع مبادئ السوق الشامل وتفصل مجموعات النساء والرجال والأطفال؟
جمهور ضيق.
هل تعمل مع جمهور محدد جدًا؟ ما هي مجموعة العملاء الغالبة؟
حضور محلي قوي.
هل تركز على العملاء المحليين (داخل منطقة واحدة)؟ هل يستحوذ العملاء المحليون على الحصة الأكبر من إجمالي زوار موقعك على الويب؟ كم عدد المراجعات التي لديك على GMB؟
قدرات التصدير.
هل تقوم بتصدير منتجات الأزياء الخاصة بك إلى الخارج؟ ما هي هذه الدول؟ أين هو الطلب الأعلى؟
موقع سهل الاستخدام.
هل لديك موقع على شبكة الإنترنت مطور جيدًا بهيكل مفصل بشكل صحيح؟ هل هذا سهل للشراء على موقع الويب الخاص بك؟ كم عدد الخطوات التي يجب أن يمر بها المستخدم لإجراء عملية شراء؟ كم من الوقت يتم تحميله؟
طرق الدفع على الموقع.
ما هو نظام الدفع الذي يستخدمه متجر الأزياء الخاص بك؟ هل يقبل موقع الويب الخاص بك طرق دفع متعددة؟ هل يمكن للمتسوق الدفع نقدًا؟
تطبيق الهاتف المحمول.
هل قمت بتطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك؟ هل يدر عائدات كافية لمتجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟
فريق التسويق.
هل يحتوي متجر الملابس الخاص بك على فريق تسويق في الموقع (متخصصون في التسويق عبر محركات البحث ، وتكلفة النقرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، و SMM ، والعلاقات العامة)؟ كم عدد متخصصي التسويق الرقمي الذين يعملون في شركتك؟ هل تتعاون مع وكالة تسويق رقمي؟ ما هي مزاياها وعيوبها؟
استراتيجية Omnichannel.
هل تتبع استراتيجية التسويق متعددة القنوات (التسويق عبر الإنترنت وعبر الإنترنت)؟
أداء التسويق الرقمي.
ما هي قناة التسويق التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات وأي قناة ترجع معظم الزيارات إلى متجر الأزياء الخاص بك؟
مواقع SEO.
ما هو وضع الترتيب المحلي الخاص بك؟ هل تتزايد مناصب رتبتك باستمرار؟ هل تم تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح (بما في ذلك تحسين الفئة والفلتر)؟
ولاء العميل.
هل يتمتع متجر الملابس الخاص بك على الإنترنت بمستوى عالٍ من ولاء العملاء؟ ما هي درجة NPS الخاصة بك؟ هل لديك أي برامج ولاء (مكافآت ، ألعاب ، أكواد خصم)؟ عبر أي قناة تعززهم؟ هل يسيطر الزوار العائدون على إجمالي عدد زوار الموقع؟
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
هل تحتوي ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على عدد كبير من المشتركين؟ هل الوصول ومشاركة المستخدم عالية؟ ما هي الأهداف التي تتبعها قناة SMM؟ هل تبيع ملابسك عبر Facebook Marketplace أو Instagram Shopping؟ ما هي الشبكة الاجتماعية التي تعزز أكبر قدر من الإيرادات / حركة المرور؟ ما هي الأهداف التي حددتها؟ هل لديك قناة يوتيوب الخاصة بك؟ هل هذا شائع؟
الإعلان السياقي.
هل إعلانات الكلفة بالنقرة (CPC) حسب كلماتك الرئيسية المستهدفة عالية؟ هل تستخدم إعلانات جوجل للتسوق؟ كم مرة تقوم بتغيير تصميم تصميمات إعلانات تكلفة النقرة؟ ما هي الحملات الأكثر فعالية؟ هل لك
التسويق عبر البريد الإلكتروني.
هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل قاعدة عملائك مجزأة؟ هل لديك اتصال جمع نماذج على موقع الويب الخاص بك؟ هل قمت بتكوين سلسلة مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والمعاملات والقائمة على التشغيل ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية وما إلى ذلك؟
العلاقات العامة.
هل تدير حملات علاقات عامة؟ ما هي القنوات الرئيسية لتوزيع محتوى العلاقات العامة؟
البرامج التابعة.
هل تستخدم التسويق بالعمولة؟ هل تتعاون مع المدونين؟ هل كانت برامج التسويق التابعة لك ناجحة للغاية؟
سفراء العلامة التجارية.
هل متجر الملابس الخاص بك لديه سفراء للعلامة التجارية؟ من هؤلاء؟
إشراك الحملات التسويقية.
هل تنشئ حملات إعلانية عاطفية ولا تنسى؟
خدمة الزبائن.
ما مدى سرعة استجابة مديرك لطلبات العملاء؟ هل هذا ممكن للدردشة مع مديرك على Facebook / Instagram أو عبر WhatsApp؟ هل يستخدم المديرون في مركز الاتصال الخاص بك البرامج النصية؟
سياسة العائدات.
هل من السهل إرجاع منتجاتك؟ هل هذا مجاني؟ هل هذه مشكلة كبيرة لأعمال الموضة الخاصة بك؟
سياسة الشحن والتسليم.
هل لديك حد أدنى لطلب الشحن المجاني؟ هل يمكن لعملائك تتبع طلباتهم؟ ما هو متوسط وقت التسليم في متجر الملابس الخاص بك على الإنترنت؟
سمعة.
هل متجر الأزياء الخاص بك على الإنترنت لديه تقييمات كافية؟ بشكل عام ، هل سمعتك مشوهة أم جيدة؟ ما هو الارتباط بين المراجعات الإيجابية والسلبية؟ كيف ترد على التعليقات؟
ROMI إيجابي.
ما هو عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك؟ إذا كان عائد الاستثمار 5: 1 - فهذا يعني أنه يتم تعويض جهودك التسويقية.
تخطيط الطلب والتنبؤ بقناة البيع بالتجزئة.
هل شركتك مشتركة في أي وكالات للتنبؤ بالاتجاهات مثل WGSN؟ هل لديك مخطط طلب داخلي ، أم أنك تستعين بمصادر خارجية لهذه المهمة؟ هل تفحص رؤى المستهلك؟
النهج الرسمي.
هل عملك مسجل رسميًا؟ هل كل ما تلتزم به صحيحًا من الناحية القانونية؟
الضرائب والرسوم.
هل من السهل دفع جميع الضرائب والرسوم؟ هل لديك أي مشاكل مع الديون؟ هل تخشى التغييرات المحتملة في معدلات الضرائب؟ كيف يمكن أن يؤثر هذا على عملك؟
مساعدة المصممون.
هل لديك المصممون الذين يساعدونك في الجمع بين المظهر لجلسات التصوير والعارضات؟ هل يمتلك مديرك مهارات المصمم؟
المصورين.
من يصنع الصور المنشورة على صفحات منتجك؟ هل تعتبرها عالية الجودة وجذابة؟
صناع المحتوى.
هل لديك مؤلفو نصوص في الموقع يصفون منتجاتك؟ هل يقومون بإنشاء محتوى مدونة لأغراض تحسين محركات البحث؟
تجربة عملاء ممتازة.
هل قمت بتحليل تجربة العملاء في جميع مراحل مسار الشراء؟ ما هي المزايا (المنتجات التكميلية ، التركيب المجاني ، إلخ)؟
مبنى المكتب / المتجر.
هل تستأجر مكتبك أو مستودعك و / أو مباني المتاجر غير المتصلة بالإنترنت؟ أو لديك ملكية خاصة؟
الملكية الفكرية.
هل لديك أي حقوق طبع ونشر أو براءات اختراع وما إلى ذلك؟
مزيفة ونُسخ.
هل واجهت أي نسخ غير قانونية من منتجاتك؟ كيف تتعامل مع هذه القضية؟
للإجابة على هذه الأسئلة ، تقوم بإجراء تحليل داخلي لمتجر الأزياء الخاص بك. ومع ذلك ، تحتاج إلى فحص العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملك أيضًا. يتم تضمين بعضها في الاختبار والبعض الآخر فردي لكل مشروع تجارة إلكترونية. من بين النقاط التي يمكنك تسليط الضوء عليها في قسم "التهديدات" ، التغييرات في سوق صناعة الأزياء ، والمنافسين الجدد ، وتكلفة المواد الخام ، وما إلى ذلك.
من فضلك ، التقط لقطة شاشة لنتائج SWOT هذه واحفظها ، ووصف كل نقطة وأكمل الإجابات بعوامل إضافية. فويلا ، تم إجراء تحليل SWOT الخاص بك!
يمكنك العثور على أمثلة لتحليل SWOT في صناعة الأزياء هنا .
الأفكار النهائية حول تحليل SWOT
لقد قدمنا لك تلميحات فقط قد تساعدك في إجراء تحليل SWOT الكامل لمتجر الملابس الخاص بك على الإنترنت ، وفحص أداء عملك بعمق وتحديد فرص الاستثمار المحتملة. في Promodo ، نحاول دائمًا مساعدة الشركات على النمو ، حتى تتمكن من العثور على روابط مفيدة لمشاركات المدونة الخاصة بنا والاتصال بمديرينا لمناقشة مشروعك وتحسين مؤشرات التسويق الرقمي الخاصة بك.