تحليل الجمهور المستهدف في سوق العملات المشفرة: رؤى للمسوقين الرقميين

يتطلب تطور المستهلك الرقمي في مجال العملات المشفرة أن يواكب المسوقون أحدث الاتجاهات ويتوقعون التحولات المستقبلية. في حين أن وكالات التسويق التقليدية تقدم رؤى قيمة، فإن ظهور تقنيات التسويق الرقمي يسمح لمسوقي العملات المشفرة بجمع وتحليل البيانات الهامة حول جمهورهم بشكل مستقل.

إن البدء بمنصات مألوفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يكون التفاعل مع الجمهور متكررًا، يوفر أساسًا متينًا. ومن هناك، يمكن للمسوقين توسيع استراتيجياتهم لتغطية الجوانب غير المعروفة، وجمع البيانات المعروفة والجديدة لإشراك جمهورهم بشكل فعال.

إليكم سبب أهمية تحليل الجمهور في سوق العملات المشفرة: فهو يوفر مزايا توفير التكاليف، وميزة تنافسية، والقدرة على تقديم محتوى وثيق الصلة بالمستثمرين والمستخدمين المحتملين.

ما هو تحليل الجمهور؟

في سوق العملات المشفرة، يتضمن تحليل الجمهور البحث وفهم مقاييس مختلفة مثل التركيبة السكانية واللغة والموقع والتفضيلات والاهتمامات والسلوكيات للمستثمرين أو المستخدمين المحتملين في مجال العملات المشفرة. يقوم هذا التحليل بعد ذلك بإنشاء شخصيات مفصلة للمشتري، ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ توجه استراتيجيات التسويق.

لقد ولت الأيام التي كان فيها هذا التحليل المتعمق يتطلب عمالة مكثفة. اليوم، يقوم المستهلكون الرقميون في مجال العملات المشفرة بمشاركة المعلومات القيمة بسهولة عبر القنوات الرقمية، بدءًا من التفاعل مع العلامات التجارية وحتى نشر التعليقات وإنشاء المحتوى.

أحدثت أدوات تحليل الوسائط الرقمية والاجتماعية ثورة في سرعة وكفاءة جمع البيانات، مما يجعل فهم جمهورك ومراقبة أداء المنافسين أسهل من أي وقت مضى.

الرؤى المقدمة من خلال تحليل الجمهور:

• التركيبة السكانية: تحديد العمر والموقع والدخل والمهنة للمستثمرين أو المستخدمين المحتملين في مجال العملات المشفرة.
• التخطيط النفسي: فهم القيم والاهتمامات وأساليب الحياة التي تحفز جمهورك.
• السلوكيات: تحليل عادات الشراء والتفضيلات المتعلقة بمنتجات أو خدمات التشفير.
• القنوات: تحديد المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقته عبر الإنترنت والمنصات المفضلة لديهم للمشاركة.
• التحليل التنافسي: تقييم كيفية تفاعل جمهورك مع المنافسين وتحديد فرص التمايز.
• نقاط الألم: تحديد التحديات أو الاحتياجات التي يواجهها جمهورك وكيف يتعامل معها عرض العملات المشفرة الخاص بك.
• رضا العملاء: قياس مستويات رضا العملاء لتحسين عروضك وتكييفها.
• المراسلة: صياغة الرسائل التي تتوافق مع تفضيلات جمهورك وقيمه.
• تصور العلامة التجارية: فهم كيفية النظر إلى علامتك التجارية داخل مجتمع العملات المشفرة ومواءمتها مع توقعات الجمهور.
• رحلة العميل: رسم رحلة العميل من الوعي إلى الاحتفاظ به، مع التركيز على نقاط الاتصال المهمة للمشاركة.

أهمية تحليل الجمهور في استراتيجيات التسويق

على الرغم من الجدل حول الإطار الدقيق، يظل الجوهر دون تغيير: تتكون رحلة المشتري من مراحل متميزة، تتطلب كل منها فهمًا دقيقًا لجمهورك.

فيما يلي تفصيل لسبب أهمية تحليل الجمهور عبر هذه المراحل:

• الوعي: لإنشاء رؤية للعلامة التجارية وجذب الانتباه، تحتاج إلى معرفة المكان الذي من المرجح أن يرى فيه عملاؤك المحتملون رسالتك.
• الاهتمام: يتطلب جذب فضول جمهورك محتوى يتحدث مباشرة عن اهتماماتهم واحتياجاتهم.
• الاعتبار: يساعد توفير المعلومات المستهدفة ومعالجة المخاوف المحددة في توجيه العملاء المحتملين خلال عملية التقييم الخاصة بهم.
• التحويل: يتطلب تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فهمًا عميقًا لمحفزات اتخاذ القرار لديهم.
• الاحتفاظ: يعتمد الحفاظ على مشاركة العملاء ورضاهم على التجارب الشخصية التي تتوافق مع توقعاتهم.
• المناصرة: يتضمن تشجيع الترويج للعلامة التجارية التعرف على أصوات العملاء الأكثر رضاً والاستفادة منها.

إن فهم تفضيلات جمهورك وسلوكياته ونقاط الألم يسمح لك بإنشاء محتوى ذي صلة وتوقيت مثالي ليتناسب مع كل مرحلة من رحلتهم. يتم تحقيق هذا المستوى من الرؤية من خلال التحليل الشامل للجمهور، والاستفادة من ثروة البيانات التي يشاركها المستهلكون عن طيب خاطر.

فوائد الاستثمار في تحليل الجمهور:

تعزيز الكفاءة وعائد الاستثمار

في عصر يتم فيه تخصيص الحملات التسويقية وتقليص حجمها بشكل متزايد، يعد فهم جمهورك أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الفعالية دون تضخيم التكاليف. تشير أبحاث ماكينزي إلى أن الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء يمكن أن تؤدي إلى خفض التكلفة بنسبة 20-40%. علاوة على ذلك، فإن التشغيل الآلي في التسويق، الذي يوفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار، يؤكد على قيمة مواءمة محتوى الحملة مع رؤى الجمهور لتحسين رحلة العميل.

توفير الوقت والتكلفة

كلما فهمت جمهورك المستهدف أكثر، كلما تمكنت من الوصول إليه بكفاءة أكبر. وهذا يوفر الوقت والموارد ويعزز بشكل كبير معدلات الإيرادات والاحتفاظ بنسبة تصل إلى 30% حيث تصبح الحملات أكثر استهدافًا وملاءمة.

المزايا الاستراتيجية

يوفر تحليل الجمهور ميزة تنافسية، مما يسمح للمسوقين بتصميم استراتيجياتهم بناءً على رؤى حقيقية بدلاً من الافتراضات. يضمن هذا التوافق الاستراتيجي أن كل جزء من المحتوى، وكل حملة، وكل اتصال تم تصميمه مع وضع احتياجات الجمهور وتفضيلاته المحددة في الاعتبار، مما يزيد من تأثير جهود التسويق.

الاستثمار في أبحاث الجمهور يؤتي ثماره من خلال خفض التكاليف، وزيادة عائد الاستثمار، واتصال أقوى وأكثر فائدة مع عملائك.

اكتساب ميزة تنافسية من خلال تحليل الجمهور

يمكن أن تؤدي الإعلانات العامة والاستهداف غير الدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة معدلات جذب العملاء المحتملين والتحويل بشكل كبير. علاوة على ذلك، فإن مثل هذه الأساليب توفر فرصة للمنافسين لجذب العملاء الذين تفشل في إشراكهم. نظرًا للطبيعة المحدودة لكل جمهور، فإن التركيز على الأشخاص الذين من المرجح أن ينجذبوا إلى عروض علامتك التجارية يعد أمرًا بالغ الأهمية.

وتسلط ماكينزي الضوء على أن التخصيص يمكن أن يعزز رضا العملاء بنسبة 20% ويزيد معدلات التحويل بنسبة 10-15%. تكشف النتائج التي توصلت إليها شركة Messenger Gears أن ثلثي المستهلكين يميلون أكثر إلى رعاية العلامات التجارية التي تقدم تجارب مخصصة، ويعتبرونها علامة على التزام العلامة التجارية بفهم احتياجاتهم.

يعد تحديد جمهورك المثالي وصياغة تجارب مخصصة خطوات أساسية في جذب الأفراد الذين سيتفاعلون مع المحتوى الخاص بك وعلامتك التجارية وتعزيز معدلات التحويل الخاصة بك.

سد فجوة الإدراك التسويقي

يتمثل التحدي المستمر في التسويق في التناقض بين تصورات المسوقين لجهودهم وردود أفعال العملاء تجاه تلك المبادرات نفسها. يلقي تقرير Marketo Engagement Gap الضوء على هذه المشكلة:

• يعتقد 61% من المسوقين أنهم يقدمون المحتوى المناسب.
• يشعر 56% من المستهلكين بأن الشركات تحتاج إلى فهم أعمق لاحتياجاتهم.
• يعتقد 51% من المستهلكين أن العلامات التجارية ترسل في كثير من الأحيان محتوى غير ذي صلة.

تشير هذه البيانات إلى منظور مزدوج: فمن ناحية، يفتقد المسوقون العلامة في إشراك عملائهم بشكل فعال؛ ومن ناحية أخرى، هناك فرصة كبيرة للشركات الراغبة في الاستثمار في فهم جمهورها بشكل حقيقي.

يتطلب تحقيق ذلك معرفة متعمقة بجمهورك. يجب أن تفهم عوامل مثل معرفتهم بعلامتك التجارية، وموقعهم في دورة الشراء، ودوافعهم. يتطلب جمع هذه المعلومات استخدام أدوات متنوعة عبر جميع مستويات مسار التسويق الخاص بك.

الاختلافات بين الجماهير المعروفة وغير المعروفة

لا يساعد هذا التمييز في تحسين جهود الاستهداف فحسب، بل يساعد أيضًا في جمع البيانات وخفض التكلفة وتحسين الكفاءة. دعنا نتعمق في ما يميز هذين النوعين من الجماهير وكيف يمكن أن يفيد التعرف على هذا الاختلاف في نهجك التسويقي.

الجماهير المعروفة

تتكون الجماهير المعروفة من الأفراد الذين أنشأت علامتك التجارية معهم بالفعل شكلاً من أشكال التفاعل المباشر. يمكن أن يختلف هذا التفاعل بشكل كبير، بدءًا من زيارة موقع الويب حيث استخدموا أداة مجانية إلى الاشتراك في رسالتك الإخبارية، أو حتى إجراء عملية شراء. بشكل أساسي، أي مشاركة تؤدي إلى حصولك على معرف فريد للفرد - مثل عنوان البريد الإلكتروني - تقع ضمن هذه الفئة. هذا المعرف لا يقدر بثمن لعدة أسباب:

1. تجديد النشاط التسويقي: تعد الجماهير المعروفة أهدافًا رئيسية لحملات تجديد النشاط التسويقي. وبما أن هؤلاء الأفراد قد أبدوا بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية، فإن الإعلانات المخصصة يمكن أن تدفعهم إلى أسفل مسار التحويل، مما يزيد من احتمالية التحويل.
2. التخصيص: إن الحصول على بيانات محددة عن الفرد يسمح بجهود تسويقية مخصصة للغاية. يمكن أن يتراوح ذلك من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى العروض الخاصة المستهدفة، مما يعزز تجربة العملاء بشكل كبير.
3. التغذية الراجعة والتحسين: توفر التفاعلات مع الجماهير المعروفة قنوات ردود فعل مباشرة. يمكنك جمع رؤى حول تفضيلاتهم وسلوكياتهم ونقاط الضعف التي يمكن أن تفيد تطوير المنتج واستراتيجيات التسويق.

جماهير غير معروفة

في المقابل، الجماهير غير المعروفة هي تلك التي لم يكن لعلامتك التجارية أي تفاعل مباشر معها. لم يقدم هؤلاء العملاء المحتملون بعد أي معلومات شخصية ولم يشاركوا بطريقة تسمح لك بالتعرف عليهم بشكل فردي. يمثل استهداف الجماهير غير المعروفة تحديات فريدة ولكنه يوفر أيضًا فرصًا:

1. الوعي والاكتشاف: بالنسبة للجماهير غير المعروفة، فإن الهدف الأساسي هو خلق الوعي بالعلامة التجارية وتسهيل الاكتشاف. يتضمن ذلك الاستفادة من قنوات واستراتيجيات التسويق الأوسع، مثل تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، للوصول إلى العملاء المحتملين المهتمين بعرضك.
2. استراتيجيات المشاركة: يتطلب إشراك الجماهير غير المعروفة محتوى وعروضًا مقنعة مصممة لتشجيع التفاعل. الهدف هو نقل هؤلاء الأفراد من حالة غير معروفة إلى حالة معروفة من خلال التقاط معلوماتهم من خلال الاشتراكات أو التنزيلات أو عمليات الشراء.
3. التقسيم والتحليل: على الرغم من أنه قد لا يكون لديك معرفات مباشرة لجماهير غير معروفة، فلا يزال بإمكانك تقسيم هذه المجموعات بناءً على البيانات الديموغرافية والنفسية والسلوكية المستنتجة من تفاعلاتها مع خصائصك الرقمية. يمكن أن يساعد هذا التقسيم في تصميم منهجك لجعله أكثر ملاءمة وجاذبية.

تشير الحكمة التسويقية التقليدية إلى أن اكتساب عملاء محتملين جدد وتحويلهم هو أكثر تكلفة بعشر مرات تقريبًا من التعامل مع الأفراد الموجودين بالفعل في نظام CRM (إدارة علاقات العملاء). يعد العمل في الطرف الأدنى من مسار التحويل، حيث يكون العملاء المحتملون أقرب إلى التحويل، فعالاً من حيث التكلفة مقارنة بتركيز الجهود على الجزء العلوي من مسار التحويل، حيث يكون الهدف الأساسي هو الوعي بالعلامة التجارية واكتساب المتابعين.

يعد هذا النهج منطقيًا: لقد أبدى العملاء الموجودون في الجزء السفلي من مسار التحويل اهتمامًا بالفعل بالعملات المشفرة، بعد أن اجتازوا مراحل مسار التحويل أو دخلوا مباشرة عند نقطة أقرب إلى التحويل. ومع ذلك، فإن التطور المستمر للتكنولوجيا وأدوات التسويق وسوق العملات المشفرة بحد ذاته يقدم تعقيدات.

تحسين الاتفاقية في مجال التشفير

إن التركيز فقط على الجزء السفلي من القمع في سوق العملات المشفرة المشبعة قد لا يكون كافيا. يمكن للتجربة المقدمة للعملاء المحتملين في الجزء العلوي من مسار التحويل أن تؤثر بشكل كبير على نجاحك التسويقي. ولهذا السبب أصبحت استراتيجيات مثل التسويق المؤثر والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا تقدر بثمن، لا سيما في مجال تكون فيه ثقة المجتمع ومصداقيته ذات أهمية قصوى.

يمكن أن تكون جهود التسويق على أعلى مستوى في صناعة العملات المشفرة مكلفة، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الشركات لديها شبكة واسعة. في حين أن هذا النهج يهدف إلى جذب الجمهور المناسب، فإنه غالبًا ما يؤدي إلى إهدار الموارد على الأفراد الذين لا يهمهم المحتوى. تتطلب الطبيعة السريعة لسوق العملات المشفرة استهدافًا دقيقًا ومحتوى يلقى صدى لدى جمهور محدد جيدًا.

مكان جمع المعلومات اللازمة للبحث عن الجمهور:

1. رؤى وسائل التواصل الاجتماعي

تقدم منصات مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter تحليلات تفصيلية حول الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشوراتك. يمكن أن تتضمن هذه المعلومات المعلومات الديموغرافية والاهتمامات والسلوكيات التي يمكن أن تساعدك في تحديد الأنماط والتفضيلات داخل جمهورك.

2. تحليلات جوجل

يعد Google Analytics أداة قوية لفهم سلوك زوار موقع الويب الخاص بك. ويمكنه توفير بيانات حول التركيبة السكانية للمستخدم، وكيفية عثور المستخدمين على موقعك، والصفحات التي زاروها، ومدة بقائهم. تعتبر هذه المعلومات لا تقدر بثمن لتحديد المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك والأماكن التي قد تكون هناك فجوات في مسار التحويل الخاص بك.

3. أدوات تحسين محركات البحث والبحث عن الكلمات الرئيسية

يمكن لأدوات مثل SEMrush وAhrefs وMoz أن توفر رؤى حول ما يبحث عنه جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. من خلال فهم الكلمات الرئيسية والأسئلة التي تقود الأشخاص إلى موقعك (أو منافسيك)، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك لتلبية احتياجاتهم بشكل أكثر فعالية.

4. استطلاعات العملاء وملاحظاتهم

يعد سؤال جمهورك عما يريده مباشرة أحد أكثر طرق البحث المباشرة عن الجمهور. يمكن أن تساعدك أدوات مثل SurveyMonkey أو Google Forms في جمع هذه المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر مراقبة التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة رؤى غير مصفاة حول تفضيلات جمهورك ونقاط الضعف.

5. بيانات إدارة علاقات العملاء

تعد أداة CRM الخاصة بك بمثابة كنز من المعلومات حول جمهورك المعروف. يمكن أن يساعدك تحليل هذه البيانات في فهم خصائص وسلوكيات عملائك الحاليين، والتي يمكن أن توضح لك كيفية استهداف جماهير مماثلة غير معروفة.

6. منصات أبحاث السوق

توفر منصات مثل Nielsen وKantar أبحاثًا شاملة للسوق وبيانات عن اتجاهات المستهلكين يمكن أن تساعدك على فهم المشهد الأوسع الذي يعمل فيه جمهورك المستهدف.

7. تحليل المنافسين

يمكن أن توفر مراقبة منافسيك وتفاعلات جمهورهم نظرة ثاقبة حول ما ينجح (وما لا ينجح) في مجال تخصصك. يمكن أن تساعدك أدوات مثل BuzzSumo في معرفة المحتوى الذي يحقق أداءً جيدًا لمنافسيك.

8. موفري بيانات الطرف الثالث

مقابل رسوم، يمكن لشركات مثل Experian أو Acxiom تقديم بيانات ديموغرافية وسلوكية ونفسية مفصلة لمجموعة واسعة من الجماهير. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص لملء الفجوات في جمع البيانات الخاصة بك.

9. تقارير ومنشورات الصناعة

إن البقاء على اطلاع بصناعتك من خلال التقارير والمنشورات ومصادر الأخبار يمكن أن يوفر سياقًا لأبحاث جمهورك، مما يساعدك على فهم الاتجاهات الكلية التي قد تؤثر على سلوك جمهورك المستهدف وتفضيلاته.

10. أدوات تحليل المشاركة

يمكن لأدوات مثل Hotjar أو Crazy Egg أن توضح لك كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك، وتوفير بيانات مرئية حول ما يلفت انتباههم، والمكان الذي يقضون فيه معظم الوقت، والمكان الذي قد تفقد فيه اهتمامهم.

كيف يفيد تحليل الجمهور المستهدف استراتيجيتك التسويقية

1. تخفيض كبير في تكاليف الاستهداف

لقد ثبت أن التحليل الفعال للجمهور يخفض تكاليف الإعلان عن العملات المشفرة بشكل كبير. تعرف على التركيبة السكانية لجمهورك واهتماماته وسلوكياته، وقم بإنشاء حملات أكثر استهدافًا تقلل من الإنفاق المهدر وتوفر الوقت والمال.

2. تعزيز عائد الاستثمار من خلال تحسين معدلات التحويل

من خلال الحصول على نظرة أعمق حول توجهات جمهورك وسلوكياته، يمكنك استهداف الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، مما يزيد من درجة ملاءمة موقع الويب الخاص بك. ويؤدي هذا النهج المستهدف إلى ارتفاع معدلات التحويل وتحسين العائد على الاستثمار.

3. الثقة في التسويق المؤثر

يمكّنك تحليل الجمهور من تحديد جمهورك والمؤثرين الذين يثقون بهم. تتيح لك هذه المعرفة الدخول في شراكة مع الأشخاص المؤثرين المناسبين، مما يؤدي إلى توسيع نطاق علامتك التجارية ومصداقيتها.

4. استراتيجية المحتوى المستنيرة

يعد فهم موقع جمهورك في رحلة العميل أمرًا بالغ الأهمية. يساعدك تحليل الجمهور على التمييز بين الأشخاص المستعدين للشراء وتلك التي تتطلب المزيد من الوعي بالعلامة التجارية. تتيح لك هذه الرؤية تصميم إستراتيجية المحتوى الخاصة بك، وتحسين مدى وصولك العضوي، وتحسين محركات البحث، وخفض التكاليف.

5. تعزيز الولاء والاحتفاظ

من خلال معرفة جمهورك بشكل أفضل، يمكنك التواصل معهم بشكل أكثر أصالة وشخصية. في عالم حيث ولاء العملاء من ذهب، فإن التحدث إلى جمهورك بلغتهم يعزز الثقة ويشجع الولاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.

6. اكتشاف شرائح الجمهور المتخصصة

قد يكون جمهورك المستهدف أوسع مما تعتقد. يمكن أن يكشف تحليل الجمهور عن القطاعات المتخصصة التي لم تستهدفها بعد، مما يوفر فرصًا جديدة للمشاركة والنمو.

7. الميزة التنافسية

في السوق المزدحمة، كل ميزة لها أهميتها. إن الحصول على فهم محدد جيدًا لجمهورك من خلال الشخصيات التفصيلية يمنحك ميزة تنافسية، مما يتيح لك جذب الانتباه في بحر من المنافسين الذين يتنافسون على نفس الجمهور.

لا يعد تبني تحليل الجمهور المستهدف عالي الجودة عبر الأنظمة الأساسية مجرد خطوة استراتيجية، بل إنه ضروري في مجال تسويق العملات المشفرة اليوم. ومن خلال الأفكار المكتسبة من التحليل الشامل، يمكنك ضبط جهودك التسويقية، مما يضمن أن كل دولار يتم إنفاقه هو استثمار في التواصل بشكل أكثر فائدة مع جمهورك. السؤال ليس ما إذا كان بإمكانك الاستثمار في تحليل الجمهور، بل ما إذا كان بإمكانك عدم القيام بذلك.