ابحث عن عميلك المثالي باستخدام تحليل الجمهور المستهدف

ربما يكون فهم الجمهور المستهدف والتعرف عليه بشكل صحيح هو الخطوة الأكثر أهمية في أي استراتيجية تسويقية ناجحة. يمكن للجمهور المستهدف الراسخ دفع نمو العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق والإنصاف ، مما يؤدي إلى التحسين العام للنتيجة النهائية. في هذا المنشور ، سنتناول العناصر الأساسية التي ستحتاجها لإجراء تحليل للجمهور المستهدف.

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة العملاء المحتملين في عملك. إنها مجموعة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بشراء منتجك أو خدمتك. يشترك الأشخاص في جمهور مستهدف محدد في بعض الخصائص الديموغرافية المتشابهة ، مثل الجنس والموقع والعمر والحالة الاجتماعية والاقتصادية والتعليم ، على سبيل المثال لا الحصر.

ما هو تحليل الجمهور المستهدف؟

يتضمن تحليل الجمهور المستهدف البحث في مجموعة من التركيبة السكانية والتخطيط النفسي. يتم بعد ذلك تحليل جميع المعلومات التي تم الحصول عليها لتوفير بيانات مفيدة من شأنها أن تساعد في إبلاغ رؤى المستهلك ، والأهم من ذلك ، نقاط ألم العميل وشخصيات المشتري.

بعض الأسئلة التي سيساعدك تحليل الجمهور المستهدف في الإجابة عليها هي:

• من هم عملاؤك وما هي الأسواق التي يمكنك الاستفادة منها؟
• من هم منافسيك؟
• كيف يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين؟
• هل تصل إلى المجموعة الصحيحة من الأشخاص بالرسائل الصحيحة؟
• ما هي المنتجات أو الخدمات التي يريدونها؟
• كيف يمكنك تخصيص تجربة المستخدم؟
• كيف يستفيد العملاء من منتجاتك / خدماتك؟
• ما هو سعر العميل الخاص بك؟
• ما هي المجموعات المتأثرة بعملك أو خدمتك؟

نقاط ألم العميل

نقاط الألم لدى العميل هي تحديات أو مشكلات يواجهها العميل الحالي أو المرتقب في السوق طوال رحلة المشتري. بعض الأمثلة على نقاط ضعف العملاء هي قضايا المال والصحة والتواصل. تتمثل إحدى النقاط الرئيسية في استراتيجية التسويق في تحديد نقاط الألم لتوفير الحلول التي من شأنها بناء الثقة بين العملاء.

شخصية المشتري

شخصية المشتري هي الوصف التفصيلي للفرد الذي يمثل جمهورك المستهدف على أفضل وجه. الشخصية عبارة عن ملف تعريف شبه خيالي مبني على بحث متعمق. من خلال إنشاء شخصية المشتري ، يمكنك فهم متطلبات جمهورك وتحديد أولوياتها بشكل أفضل مما سيساعد في إنشاء استراتيجية تسويق تستهدف شريحة العملاء المثالية. (لمعرفة المزيد والبدء في إنشاء شخصيات المشتري ، راجع الدليل السهل لإنشاء شخصية المشتري باستخدام قوالب قابلة للتحرير مجانًا).

لماذا هو مهم؟

العملاء هم جوهر أي عمل أو خدمة. بدون دعمهم ، لا يمكن أن يكون العمل ناجحًا أو مربحًا. لذلك ، فإن أحد أهم أهداف أي عمل هو زيادة قاعدة عملائهم. من أجل القيام بذلك ، من الأهمية بمكان تحديد أفضل صدى مع منتجك أو خدمتك ، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على استراتيجية عملك وقرارات تطوير المنتج أيضًا.

أظهرت أبحاث معينة أنه بدون تحديد جمهور مستهدف بشكل صحيح ، تكافح الشركات للبقاء واقفة على قدميها وإنشاء استراتيجية تسويق فعالة للوصول إلى العملاء المحتملين. (لمعرفة المزيد عن استراتيجية ذكاء التسويق ، تحقق من كيفية تنفيذ استراتيجية ذكاء التسويق الناجحة).

فوائد تحليل الجمهور المستهدف

• من خلال تحديد واستهداف الجماهير المهتمة بشكل فريد بمنتجاتك وخدماتك ، يمكنك تحويل الأطراف المهتمة إلى عملاء بشكل أسرع
• القدرة على وضع استراتيجيات تسويق فعالة من حيث التكلفة توفر الموارد والوقت والمال والجهد.
• القدرة على إنشاء محتوى مخصص فعال وقائم على النتائج.
• تحديد متطلبات العملاء وتلبيتها لزيادة رضا العملاء.
• زيادة عدد العملاء من خلال زيادة معدلات التحويل.
• تعزيز مركزك في السوق لزيادة حصتك في السوق وترسيخ علامتك التجارية في السوق.

ما هي أنواع تحليل الجمهور؟

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من تحليل الجمهور.

1. التركيبة السكانية
   • تشمل البيانات الديموغرافية ، على سبيل المثال لا الحصر ، العمر والجنس والدخل وحالة التوظيف والموقع والتعليم.
2. علم النفس
   • علم النفس النفسي هو طريقة نوعية تركز على السمات النفسية للمستهلكين ، مثل القيم والآراء والمواقف والاهتمامات والأهداف ونمط الحياة. سيقودك تحديد هذه السمات إلى فهم نقاط الألم المحتملة لشريحة عملائك. ومع ذلك ، فإن البيانات السيكوجرافية ذاتية عند مقارنتها بالبيانات الديموغرافية التي تعتمد على الإحصائيات الصلبة. تشمل المجالات الرئيسية التي يجب التركيز عليها الاهتمامات والهوايات والآراء.
3. الظرفية
   • يساعد تحليل الموقف على إجراء تقييم واقعي لعملك من خلال تحديد العملاء المحتملين وتقييم النمو المتوقع وتقييم المنافسين.

كيف تحدد جمهورك المستهدف؟

هناك طرق عديدة لتحديد جمهورك المستهدف. من الأفضل دائمًا استخدام عدة طرق لتحديد جمهورك المستهدف ليكون شاملاً.

الدراسات الاستقصائية

تتضمن الاستطلاعات سلسلة من الأسئلة المطروحة من مجموعة من المستجيبين. يمكنك أن تطلب من جمهورك المختار اهتماماتهم وتفضيلاتهم من خلال استطلاع. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ ، تأكد من تحديد هدفك والجمهور الذي سيتم مسحه والأدوات والأسئلة ذات الصلة. يمكنك استخدام منصات مثل Google Forms و Survey Monkey.

تحليلات كوكل

ليس سراً أن Google هو محرك البحث الأكثر شهرة. يجمع Google Analytics المعلومات من مواقع الويب وسجلات المتجر. تتضمن المعلومات التي تم جمعها الوقت الذي يقضيه كل موقع وعدد الزيارات وسلوكيات المستهلك المهمة الأخرى. توفر هذه المعلومات المجمعة نظرة ثاقبة لقاعدة العملاء الحالية الخاصة بك وأولئك الذين يزورون جدد.

Facebook و Instagram (مواقع التواصل الاجتماعي)

تهدف مواقع التواصل الاجتماعي إلى إنشاء المحتوى والوصول إلى الجماهير المستهدفة. يعتمد مستخدمو Facebook و Instagram على Insights لإبلاغ اتجاه المحتوى الخاص بهم. يمكنك تتبع المقاييس مثل الإعجابات والمتابعات والمشاركات وزيارات الملف الشخصي لدراسة المحتوى الأكثر تفاعلًا.

مواقع المنافسين

راقب وحلل مواقع منافسيك ووجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

المنتديات والمجموعات والمدونات على الإنترنت

انضم إلى بعض المجموعات والمنتديات عبر الإنترنت مثل Reddit و Quora لاستكشاف المناقشات ذات الصلة والانضمام إليها. تغطي كل هذه المنتديات مجموعة واسعة من الموضوعات التي يمكنك الاطلاع عليها. أيضًا ، انظر في الانضمام إلى المنتديات المتخصصة ذات الصلة بمدونات الأعمال والصناعة الخاصة بك ومراقبتها.

المقابلات

عادة ما يتم إجراء المقابلات بين الباحث والمستجيب أو كمناقشة جماعية مركزة. قد تتكون المقابلات من أسئلة منظمة أو غير منظمة. تتضمن مناقشات مجموعة التركيز جمع مجموعة من الأشخاص في بيئة خاضعة للرقابة حيث يُطلب من المشاركين سلسلة من الأسئلة أو يُطلب منهم مناقشة منتج أو خدمة.

إلى جانب المقابلات مع الأطراف الخارجية ، يمكنك أيضًا التواصل مع فريق المبيعات وخدمة العملاء وزملاء التسويق الذين يشاركون في عملية التسويق أو الأعمال.

استجابة

يمكنك الحصول على الملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج موقع الويب. ستساعد أيضًا مراجعات العملاء في فهم نظرتهم فيما يتعلق بخدماتك أو منتجاتك.

الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها

إجراء بحث سوقي حول الصناعة والتوقعات

ابحث عن مجال عملك ، بما في ذلك الإحصائيات وإمكانيات النمو والاتجاهات والتوقعات المستقبلية. تحليل السوق المستهدف وفهم السوق.

حلل المنافسة

حدد منافسيك وقم بإجراء تحليل للمنافسين للحصول على رؤية شاملة لمشهد السوق.

تحليل عروض السوق الخاصة بك

ابحث في المشاكل المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك مع من قد تستأنف.

البحث وتحديد السوق العام الخاص بك

جمع البيانات الديموغرافية والموقعية والنفسية. من بين العديد من شرائح بيانات التعريف التي تم جمعها ، حدد ثلاثة إلى خمسة قطاعات للتأكد من أن مجموعة العملاء ليست ضيقة جدًا أو كبيرة بحيث لا يمكن التعامل معها.

إنشاء شخصيات المشتري وقطاعات السوق

اجمع العميل أو العميل المثالي لك وقم بتقسيم السوق من خلال تنظيم المجموعات بناءً على التركيبة السكانية والتخطيط النفسي والمعلومات الأخرى التي تم جمعها.

الوثيقة النهائية

توقع ودوّن المهلة الزمنية وتكاليف التسويق والمبيعات المحتملة والاستراتيجيات الأخرى. اجمع كل المعلومات ، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالجمهور المستهدف والمتوقع.

استخدم Creately لتحليل الجمهور المستهدف

لدى Creately العديد من الأدوات التي يمكن أن تدعمك في تجميع تحليل الجمهور المستهدف.

• قدرات توثيق قوية مع كتل المستندات والتنسيق لتوثيق جميع المعلومات.
• قوالب لتبدأ بسهولة.
• القدرة على إنشاء قواعد بيانات مخصصة مع أنواع متعددة من مجموعات البيانات.
• تصور البيانات التفاعلي عن طريق سحب البيانات وإفلاتها من أي مصدر بيانات.
• لوحة الملاحظات لإضافة البيانات والمعلومات.
• شارك Teams لمشاركة مساحات العمل والمجلدات مع زملائك في الفريق للتعاون.
• مؤتمرات الفيديو المدمجة للاجتماعات.

جرب Creately لتبسيط تحليل الجمهور المستهدف اليوم!