تقسيم السوق المستهدف: كيفية استخدامه لصالحك

ما هو تجزئة السوق؟

تقسيم السوق ، المعروف أيضًا باسم تقسيم الجمهور ، يعني تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات ذات مغزى بناءً على خصائصهم ورغباتهم وسلوكياتهم.

بمجرد حصولك على هذه التقسيمات ، يمكنك تخصيص رسائلك التسويقية للتحدث بشكل مباشر إلى قاعدة عملائك المتنوعة.

إنه كتاب اللعبة 101 الذي يتحدث عن الأشخاص المناسبين بالطريقة الصحيحة. وفي النهاية ، تكون هذه التكتيكات الشخصية أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة.

في الواقع ، فإن نظرة سريعة على بعض الإحصائيات حول تجزئة السوق توضح كل شيء. وفقًا لدراسة أجرتها Hubspot ، حققت حملات البريد الإلكتروني التي استفادت من تقسيم السوق "معدلات فتح أعلى بنسبة 14.31٪ وشهدت نقرات أكثر بنسبة 101٪ من الحملات غير المقسمة." علاوة على ذلك ، قيل إن الإيرادات ارتفعت بنسبة 760٪.

دعونا نلقي نظرة فاحصة.

لماذا تجزئة السوق المستهدفة مهمة؟

الولاء للعلامة التجارية هو الخبز والزبدة للاحتفاظ بالعملاء. لكن الكثير من العلامات التجارية لا تزال تفشل في الاستفادة مما يدفع هذا المستوى من الالتزام - الولاء للعلامة التجارية لا يتعلق فقط بالأسعار التنافسية.

يعود الأمر كله إلى فهم ما يريده المستهلكون - ولا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع.

هناك طلب على التجارب المصممة خصيصًا ، وهي تلعب دورًا رئيسيًا في إبقاء العملاء مهتمين. في الواقع ، نحن على استعداد للتخلي عن بعض الخصوصية من أجل الحصول على تلك الرحلة الشخصية.

أظهرت الأبحاث أن "87٪ من الأمريكيين على استعداد لتتبع تفاصيل مختلفة عن نشاطهم مقابل المزيد من المكافآت الشخصية وتجارب العلامة التجارية."

إن التركيز على جمهورك كأفراد ووضع اهتماماتهم في صميم محتوى علامتك التجارية يعني أن منتجاتك ورسائلك ستكون شديدة الاستهداف. وفي المقابل ، سيستمتع عملاؤك بوقتهم معك أكثر ، وسيواصلون العودة. انها حقا بهذه البساطة.

كيفية تقسيم جمهورك إلى قطاعات السوق

يمكن تقسيم السوق بعدة طرق.

داخل كل منها ، يمكنك تقسيمها إلى شرائح أصغر لفهم أكثر دقة للسوق.

سلوكية. يعني هذا بشكل أساسي كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتجات أو العلامات التجارية. يمكن أن يشمل كيف وأين ينخرطون ، أو استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو رحلة المستهلك الأوسع.

السكانية. يمكن أن تشمل المعايير الجنس والعمر والدخل والتعليم والطبقة الاجتماعية والدين والجنسية.

الجغرافي. يستخدم هذا معلومات حول المكان الذي يعيشون فيه أو يعملون أو يقضون عطلات نهاية الأسبوع. يمكن تقسيم هذا إلى أمة أو ولاية أو بلدة أو مقاطعة وما إلى ذلك.

سيكوجرافيك. يمكن أن يشمل ذلك متغيرات الشخصية مثل الانطوائية والانفتاح ، وأنماط الحياة ، والمواقف ، والإعجابات ، والكراهية.

دليل خطوة بخطوة لتجزئة السوق

سيساعدك تحليل السوق المستهدف في تحديد مجموعات الأشخاص التي يجب أن تتحدث إليها بالضبط.

1. اجمع بيانات حديثة وموثوقة.

تعتبر مصادر بيانات الجهات الخارجية ذات قيمة كبيرة في مساعدتك على بناء تلك الصورة الواقعية للصناعة وقطاع السوق والمنافسة وقاعدة العملاء المحتملين.

لكن معرفة البيانات التي تحتاجها هو التحدي الكبير.

مع تطور اتجاهات المستهلكين والصناعة بسرعة كبيرة ، فإن الشيء الأساسي الذي يجب مراعاته هو مدى حداثة وموثوقية البيانات التي تجمعها.

في GWI ، نقدم بياناتنا كل ثلاثة أشهر ، مما يعني أنك ستعرف دائمًا أن البيانات التي تبحث عنها محدثة وحديثة وذات صلة وثيقة بالموضوع.

2. قسّم السوق الخاص بك.

على الرغم من أن جميع عملائك فريدون ، إلا أنك ستتمكن من تحديد أنماط معينة بين مجموعاتهم. سيساعدك تحديد هذه الخصائص المشتركة في إنشاء شرائح السوق المستهدفة وتحسين رسائلك لكل منها.

اطرح أسئلة مثل:

• ما الذي يميز هذه المجموعة المعينة من الناس؟
• ما لديهم من القواسم المشتركة؟
• كيف يشرعون في البحث عن المنتجات؟
• ما هي نقاط الاتصال الأكثر أهمية؟

سيساعدك إنشاء ملفات تعريف العملاء أو الشخصيات التي تجمع هذه السمات المشتركة معًا على صقل ما يهم من خلال تحديد الأنماط والاتجاهات والرؤى التي ستطلق الأفكار وتجذب العملاء ذوي القيمة العالية.

3. تعرف على منافسيك.

إن فهم المنافسة في السوق أمر أساسي. سيخبرك بالضبط ما هو منتجك أو خدمتك ضد ، وما هي التكتيكات التي تحتاج إلى اتخاذها للمنافسة.

اطرح أسئلة مثل:

• كم عدد الشركات التي تقدم عرضًا مشابهًا لك؟
• ما هيكل التسعير الخاص بهم؟
• ما مدى لديهم؟
• من هم أكثر من يستأنفون؟

قد تجد أن مجموعة واحدة من الأشخاص يتم تقديمها بشكل جيد من قبل المنافسين بينما مجموعة أخرى لم يتم الاستفادة منها بعد.

سيساعدك هذا في تحديد المجموعة الأكثر ربحية لاستهدافها في خططك التسويقية ، وأنواع الاتصالات التسويقية التي نجحت أو لم تنجح من قبل.

4. أدخل تحليلك في استراتيجية عملك.

بمجرد الانتهاء من تحليل السوق وتحديد الجماهير ذات الإمكانات الأكبر ، يجب عليك دمج قطاعات السوق المستهدفة المختلفة هذه في خطة عملك الأوسع.

باستخدام هذا ، يمكنك عمل تنبؤات حول من سيشتري منتجك الجديد ، وبأي كميات - وكم مرة - واكتشاف أي ارتفاعات أو انخفاضات محتملة في الطلب.

يعد تحديد المتغيرات التي تميز مجموعة من الأشخاص عن مجموعة أخرى أمرًا أساسيًا لمعرفة السوق الخاص بك.

بناء الصورة سؤال واحد في كل مرة

لنأخذ مثالًا افتراضيًا.

لنفترض أنك تعمل في علامة تجارية للجمال تتطلع إلى الحصول على تفاعل أكبر مع إعلاناتك بين جماهير متنوعة.

من خلال بحثك ، قمت بتقسيم جمهورك إلى سوقين رئيسيين: LGBTQIA + المستهلكين والأشخاص الملونين.

الآن تريد إنشاء نوع الرسائل التسويقية التي سيكون لها تأثير حقيقي على هؤلاء المستهلكين.

ولكن من أجل الوصول إليهم بشكل فعال ، عليك أن تفهم سلوكياتهم ومواقفهم.

باستخدام بيانات الجهات الخارجية ، مثل استطلاع ، يمكنك الحصول على إجابات لهذه الأسئلة وبناء صورة مفصلة لما تريد مجموعات المستهلكين هذه رؤيته من العلامات التجارية في عام 2022.

وجدنا أن 43٪ من المستجيبين لـ LGBTIQA + و 40٪ من الأشخاص الملونين يرغبون في رؤية المزيد من النماذج في الإعلانات التي تشبه الأشخاص العاديين ، بينما يعتقد 52٪ و 42٪ على التوالي أن المجتمع يركز كثيرًا على مظهر الأشخاص.

هذه هي الأفكار الرئيسية التي ستساعد في تأطير علامتك التجارية للتركيز على ما يهم حقًا لسوقك المستهدف.

خذ Glossier ، على سبيل المثال. شعارها "الجلد أولاً ، المكياج الثاني" هو شهادة على إبراز قاعدة جيدة العناية. إميلي فايس ، الرئيس التنفيذي ومؤسس علامة التجميل التجارية يأخذ هذه الخطوة إلى الأمام. تقول ، إن Glossier "تدور حول المتعة والحرية وأن تكون على ما يرام مع نفسك اليوم. يتعلق الأمر بالتعامل بلطف مع الناس ومعرفة أن الابتسامة تولد الابتسامة ".

بالنسبة إلى علامة تجارية للجمال ، يعتبر التشجيع على هذه العقلية ثوريًا ، ويضع اللطف وقبول الذات في صميم المظهر الجيد.

وعندما يتعلق الأمر بمنح جميع عملائها تجربة أكثر تخصيصًا ، فإن النماذج المتنوعة للعلامة التجارية ، التي تحمل بفخر النمش وعلامات التمدد ، تساعد الجميع على رؤية نسخ واقعية لأنفسهم تهز المنتجات.

جلب تقسيم الجمهور إلى استراتيجية التسويق الخاصة بك

يجب أن يكون تقسيم السوق المستهدف في جميع أنحاء استراتيجية تسويق علامتك التجارية ، مما يساعدك على تحديد الأهداف وتشكيل الأفكار بأكثر الطرق التي تتمحور حول الجمهور.

عندما يكون لديك فهم أفضل لجمهورك المستهدف ويمكنك تقسيم هذه المعرفة إلى مجموعات ذات مغزى ومتميزة ، فأنت تعرف ما يريدون ومتى يريدون ذلك وأين يريدون ذلك.

بهذه الطريقة ، يتم تصميم حملاتك التسويقية بشكل حاد لتناسب جمهورك لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

والفوائد لا تنتهي أبدا. من الإنفاق التسويقي الأكثر ذكاءً إلى زيادة المبيعات وزيادة الولاء ، يساهم تقسيم السوق المستهدف في تحقيق عائد استثمار وقيمة أفضل للعميل - ومن لا يريد ذلك؟