عشرة أسباب لفشل علامتك التجارية D2C
نشرت: 2021-12-26على مدار فترة التسريع والاستثمار في العديد من العلامات التجارية ، غالبًا ما تجاوزنا ما يجب فعله لتوسيع نطاق علامتنا التجارية D2C
من خطط التوسع إلى التنويع ، تستكشف المقالة 10 من عدد n من الأخطاء التي سترتكبها شركة ناشئة
من المحتمل أن تكون هذه 1/10 الأخطاء التي سترتكبها علامة D2C التجارية خلال سنوات نموها ، ولكن الحيلة تجعلها سريعة وتتعلم
اسمح لي أن أبدأ بذكر ما هو واضح وإبلاغك بوجود أكثر من 10 أسباب لفشل علامة D2C التجارية. في الواقع ، بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذه المقالة ، ستتم إضافة المزيد إلى القائمة.
انظر حولك ، أو في الواقع ، وإذا لم تكن بالفعل في الوقت الحالي ، فتصفح هاتفك وتحقق من التطبيقات العديدة التي لديك لطلب قهوتك المفضلة ، وفرشاة أسنانك ، وأدويتك ، وكما ترى القائمة والمباشرة إمكانية الوصول إلى العلامات التجارية مستمرة!
إذا كنت مؤسسًا لعلامة تجارية أو عضوًا في فريق أو مستثمرًا فيها ، فأنت ملزم بارتكاب الأخطاء. على مدار فترة التسريع والاستثمار في العديد من العلامات التجارية ، غالبًا ما تجاوزنا ما يجب فعله لتوسيع نطاق علامتك التجارية D2C. في هذه المقالة ، دعنا نرتدي القبعة الساخرة ونمضي قدمًا في منظور سبب فشل علامتك التجارية.
1. التحجيم في القريب العاجل
بالنسبة للمؤسسين ، في بعض الأحيان لا يوجد شيء مثل اندفاع الأدرينالين للنمو الهائل. في حين أن النمو جيد ، فإن التوسع السريع ليس دائمًا هو السبيل للبقاء على قيد الحياة. بدلاً من ذلك ، أن تكون قادرًا على تحديد الربحية وكفاءة رأس المال هي طريقة أكثر انسجامًا لضمان معرفتك بموعد وسرعة التوسع.
فيما يلي ثلاث طرق لتحديد ما إذا كنت تقوم بالتوسع في وقت مبكر جدًا:
- تدفقك الخارج وهوامش ربحك غير مترابطة وغير متوازنة
- لا يتم تحديد نموك من خلال الاستخدام المتكرر ولكن من خلال المتبنين لأول مرة
- لا يمكنك التركيز على استقرار التكاليف
2. بناء منتجك للجميع
من فضلك ، من فضلك ، لا تحاول أن تكون وثيق الصلة بالجميع. تتمثل مهمة العلامة التجارية في خلق الخوف من فقدان (FOMO) للمستهلك أو خلق حاجة ماسة. ينتهي الأمر ببعض العلامات التجارية بعكس هذا الأمر والحصول على "FOMO" بدلاً من ذلك عندما لا تتمكن من الوصول إلى جميع الجماهير.
انه سهل. كلما زاد عدد الجماهير المستهدفة الفريدة التي تتطلع إلى تلبيتها ، زادت تكاليف خدمة المستخدم. الآن في حين أن هذا قد يتعلق بالمبيعات لمرة واحدة ، فإن خدمة الجميع لا تساعد في التركيز على جوهر أي علامة تجارية ، وهي المستخدمين المتكررين.
من التمارين التي أشعر بها دائمًا أنه يعمل في تضييق نطاق عميلك الأساسي ، من خلال تقسيم ورسم يوم في حياتهم. من الضروري معرفة العادات الأخرى لدى المستهلك ، حيث يقضي وقته وأمواله بعيدًا عن قطاعك.
ثانيًا ، حدد الاقتراح الأساسي الذي يحتاجه المستهلك. ببساطة ، لا تبيع منتجك ، بل قم ببيع نتيجة منتجك . أفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء مسح مستمر لمجموعة عملائك.
ابتكر عادة الاستماع منهم كثيرًا واستمر في تلقي التعليقات.
3. تحديد المعايير الخاصة بك هو أساس معدل التحويل الخاص بك
دعنا نذهب من خلال مثال على هذا. فيما يلي إحصائيات ليومين من النشاط على موقع التجارة الإلكترونية-
- اليوم الأول: معدل التحويل 5٪
- اليوم الثاني: 10٪ معدل التحويل.
أي يوم كان أداؤه أفضل؟ إذا نظرت فقط إلى معدل التحويل ، يبدو أنه اليوم الثاني. والآن ، دعنا نلقي نظرة على المزيد من الإحصائيات مثل عدد الزوار الفريدين والمبيعات لكلا اليومين:
- اليوم الأول: معدل التحويل 4٪ حيث لدينا 5000 زيارة فريدة و 200 عملية بيع
- اليوم الثاني: معدل التحويل 10٪ حيث لدينا 1000 زيارة فريدة و 100 عملية بيع.
الآن ، يبدو أن أداء اليوم الأول كان أفضل.
بكل بساطة ، لا يمكنك فقط أخذ معدل التحويل من تلقاء نفسه عندما تحدد المعايير والقدرة على التنبؤ للمستقبل. قم بتقييمه جنبًا إلى جنب مع المعلمات التي تساعد في تحليل ما إذا كان التحويل ظرفيًا أو يحتوي على صيغة يمكن تكرارها.
لفك تشفير ذلك ، عند تعيين التكاليف الخاصة بك ، قم بالاشتقاق بمتوسط تكلفة التحويل بدلاً من التقديرات التي يتم إجراؤها على أفضل أداء لديك. أخيرًا ، قسّم التحويل عن طريق تقسيم مجموعات العملاء المختلفة ، والتمييز بين وحدات الاحتفاظ بالمخزون ، وحتى مبادرات الاتصال والتسويق المتميزة.
استغل ميزة كونك في مرحلة مبكرة من خلال هذا التقييم الدقيق الذي سيساعدك على مضاعفة المنتجات الرئيسية الفائزة ويساعد على التخلص التدريجي من الجهود التي تسبب ضررًا أكثر من نفعها لعلامتك التجارية.
4. التركيز على المنتج وليس التواصل
غالبًا ما تركز علامات D2C التجارية على بناء المنتجات ، وهذا ليس خطأ. لكن المنتج بدون تعليم ووعي هو وصفة للفشل. تساعدك معرفة المستهلك من خلال الأساليب التي تمت مناقشتها أعلاه على تخصيص الدرجة اللونية الدقيقة والرسائل التي تناسب مجموعة المستهلكين لديك.
الأهم من ذلك ، أن تكون متسقًا وذات صلة أمر أساسي .
أحد الأمثلة التي أحبها هو كيف تقوم Perfora ، العلامة التجارية للعناية بالفم ، بإبلاغ العمل الداخلي لشركتهم وما تمثله علاماتهم التجارية ، كل يوم أحد من خلال الرسائل الإخبارية. مرة أخرى ، هنا ، يساعد خلق عادة لعملائهم على زيادة حبهم لعلامتهم التجارية.
موصى به لك:
كيف يتم تعيين إطار عمل مجمع الحسابات في RBI لتحويل التكنولوجيا المالية في الهند
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
أخيرًا ، التواصل ليس مجرد أداة بين العلامات التجارية والمستهلكين ، إنه مورد رئيسي يجب أن تستخدمه لنقل أدائك وخططك مع المستثمرين أيضًا. لذلك ، لا تتراجع عن الجودة عندما يتعلق الأمر بالتواصل.
5. جعل التعبئة والتغليف وتحديد المواقع الانتظار
غالبًا ما يتم ارتكاب خطأ عندما لا نعطي الأولوية للتغليف وتحديد المواقع.
على عكس العبارة ، لا تحكم على الكتاب من غلافه ، يتم الحكم على العلامات التجارية D2C من خلال عبواتها ، وذلك ببساطة لأن الانطباع الأول عن علامة D2C التجارية حيث لا يمكنك لمسها أو الشعور بها أو تجربتها ، وبالتالي ، فإن معظم يؤدي هذا الضغط إلى الحاجة إلى قيام التغليف الخاص بك بالمهمة في اكتساب عارض إلى مستهلك محتمل.
البدء فقط من تسمية شركتك أو منتجاتك.
تكمن النقطة هنا في أن الحفاظ على اسم علامتك التجارية سهل التذكر ، يمكّن الآخرين في الواقع من التحدث عنه أكثر إذا كان من الممكن ربط اسمك بما تمثله.
في حالتنا ، فإن تسمية أنفسنا بـ Huddle تساعدنا على الحفاظ على وفائنا لقيمتنا المتمثلة في كوننا مستثمرين مسرعين ومستثمرين في المراحل المبكرة. والغرض من ذلك هو نقل حقيقة أننا نقرب المؤسسين من كل ما يحتاجون إليه للنمو في النظام البيئي. لذلك ، أصبح Huddle اسمًا وطريقة حياة لكل شخص داخل Huddle.
النقطة التي أشاركها بتكرار نفسي هنا هي أنك بحاجة إلى الاستمرار في إعادة وضعك من خلال أشكال مختلفة من التعبئة والتغليف.
6. التنويع سريع جدًا (أو بطيء جدًا)
ربما سمع أولئك الذين يستثمرون في أسواق الأسهم هذه النصيحة بشكل متكرر - أن المحفظة الجيدة تتكون من 10-12 سهمًا بدلاً من امتلاك القليل منها. التنويع هو استراتيجية جيدة للتخلص من المخاطر. هذا ينطبق أيضًا على الشركات الناشئة.
مع تطور عملك ، يعد تنويع مجموعة منتجاتك تقدمًا طبيعيًا ويتم إما عن طريق الدخول إلى أسواق جديدة أو تطوير منتجات جديدة.
لنأخذ مثال Wellversed ، العلامة التجارية التي توفر الأطعمة المعبأة لمن يعانون من أمراض مزمنة وتساعد في أسلوب حياة أنظف وأكثر صحة بمنتجاتهم. لقد بدأوا فقط بالتركيز على المنتجات القائمة على Keto لاستهداف مرضى السكر وبمجرد أن أنشأوا القيادة ، كان ذلك عندما تفرعوا إلى منتجات جديدة تلبي احتياجات المستهلكين الآخرين الذين يعانون من مشاكل مزمنة.
ساعدتهم استراتيجية كهذه على شقين. لقد مكنهم من استعادة رؤيتهم لمساعدة أولئك الذين يعانون من أمراض وساعدت في تعزيز خبراتهم في قطاع كان موجودًا لأخذها. مع توسعهم ، انتهى بهم الأمر إلى الحصول على علامات تجارية وتوظيف أعضاء الفريق الذين جلبوا معهم قدرات إضافية ، مما أدى بطبيعة الحال إلى التنويع.
ثلاث خطوات أساسية -
- تمامًا كما غطينا سابقًا ، لا تتوسع في وقت مبكر جدًا ولهذا التركيز على عملك الأساسي.
- أنشئ فريقًا قويًا بما يكفي للبناء عبر مجالات الخبرة.
- لا تنوع من أجلها فقط.
7. بناء منصة D2C مستقلة
أعتقد أن هذه النقطة قد يعترض عليها البعض بشأن ما سأقترحه ولكن في الأيام الأولى ، من المهم تقسيم جهود المبيعات عبر الأنظمة الأساسية. على الرغم من أن هذا قد يتعلق بتسوية الهوامش في بعض الأحيان ، إلا أنه يساعدك في إنشاء المزيد من مقل العيون وإذا كان منتجك متمسكًا حقًا بالمستخدم ، فإن موقع الويب الخاص بك ، وإعادة الاستهداف للعملاء المماثلين يصبح وسيلة للاستحواذ من خلال موقع الويب الخاص بك.
على مدار بضعة أشهر ، يمكنك تبسيط تقسيم مبيعاتك نحو حصة مبيعات أكبر على منصتك عبر الأسواق.
أفضل طريقة لتقييم القنوات التي يجب البيع من خلالها هي معرفة كيفية أداء العلامات التجارية المماثلة هناك وتحليل ما إذا كان بإمكانك تحمل الهوامش والتسويق المستهدف لمثل هذه المنصات لزيادة أدائها.
8. بيع منتجك على حقيقته
لا شيء يتفوق على قصة مقنعة وسروية جيدًا في الاستفادة من مشاعرنا الجوهرية. إذا لم يكن لدى علامتك التجارية D2C قصة ترويها ، فأنت بحاجة إلى التفكير مرة أخرى.
اليوم ، أتاحت الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لنقل قصة أولية وحقيقية وراء أي منتج أو عمل تجاري صغير أو قادم له صدى حقيقي لدى الجمهور المستهدف.
عندما تقوم بتقييم كيفية نقل قصتك ورسالتك ، ابدأ بطرح هذه الأسئلة حول علامتك التجارية -
- هل أنا حاجة أو رغبة لعميلي؟
- لماذا يعودون إلي؟
- إذا لم يكن منتجي متاحًا ، فلماذا سيفتقدونني؟
9. محاولة امتلاك كل شيء!
قلة قليلة من الشركات الناشئة تجد النجاح من خلال جهود فرد واحد أو بمحاولة امتلاك كل شيء. هناك وجهان لذلك:
- إما أن تبني أفضل المواهب من اليوم الأول ، الأمر الذي قد يكلف الوقت ، أو رأس المال أو
- استخدم دعم الآخرين ، أثناء تحديد وظائف العمل التي تريد امتلاكها داخليًا مقابل التجميع.
العمل مع الآخرين يشبه كونك أخطبوطًا ، سيكون لديك المزيد من الأذرع لبناءها معًا لتحقيق نفس الهدف.
يمكن لقوة التعاون هذه حقن شركتك الناشئة بأفكار جديدة ، وتحسين كفاءتك ، وتزويدك بموارد واتصالات جديدة للاستفادة منها في المستقبل.
واسمحوا لي أن أخبركم بسر تعرفه بالفعل - الشبكات الذكية هي تمرين يومي يساعد في بناء علامتك التجارية .
10. البيانات؟ ما هذا؟
مع D2C ، يمكن أن تكون الحواجز التي تحول دون دخول الشركات رقيقة. يشكل العملاء مركز الأعمال والعملاء على دراية بهذه الحقيقة ولهذا يطالبون الآن بالتخصيص. كان إضفاء الطابع الشخصي ترفاً في الماضي ولكنه أصبح الآن ضرورة في عام 2021.
كلما زادت معرفتك بجمهورك ، أصبح من الأسهل تخصيص نهجك كعلامة تجارية D2C في إنشاء منتجات لهم ، والتواصل مع ما تمثله والاحتفاظ بهم.
الاستفادة من البيانات لإنشاء محتوى له صدى لدى الأفراد ، وإرسال التوصيات ، وتقديم العروض الترويجية المخصصة ، وتخصيص الخدمات ، والقائمة تطول. من المثير للاهتمام أن 75٪ من نسبة مشاهدة Netflix تأتي مما يقترحه محرك التوصية الخاص بها وكذلك بالنسبة لـ 35٪ من عمليات الشراء على Amazon. تعتبر مجموعتي البيانات هاتين شهادة على مدى أهمية تصور البيانات واستخدامها.
في الختام ، ربما تكون هذه 1/10 من الأخطاء التي سنرتكبها. الحيلة هي جعلها سريعة ومعرفة بمجرد أن تصنعها.
لذا ، فإن السؤال هو ، أي من هذه الأخطاء العشرة سوف تنقذ نفسك من ارتكابها؟