أفضل 10 أمثلة على الشهادات لأي موقع

أصبحت الشفافية قيمة أساسية حيوية لكل شركة. هذا مهم بشكل خاص لشركات الويب أو التجارة الإلكترونية لأن العملاء المحتملين ليس لديهم اتصال جسدي مع موظفي الشركة أو منتجاتها.

ستفوز الشركات التي ستنجح في توفير شفافيتها وصدقها وأصالتها والحفاظ عليها بشكل كبير في العالم الرقمي.

علاوة على ذلك ، يجب أن تعكس الشهادات التي تعرضها على موقع الويب الخاص بك العملاء الحقيقيين ، وفي كثير من الحالات ، تعطي خيارًا للعميل المحتمل للعثور أيضًا على بعض التجارب غير المرضية.

لهذا السبب في هذه المقالة ، سنحدد واحدة من أكثر الطرق ابتكارًا لتوفير الشفافية والثقة والإثبات الاجتماعي من خلال الحفاظ بنشاط على الشهادات على صفحات الويب.

أسهل طريقة لجمع المراجعات والشهادات عبر النماذج والرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

ما هي الشهادة؟

الشهادة عبارة عن بيان مكتوب يقدمه عميل راضٍ لديه تجربة تؤكد قيمة المنتج أو الخدمة وغالبًا ما يتم الخلط بينها وبين دراسة حالة أو قصة نجاح.

يتم تقديم الشهادات من قبل المشترين الذين وثقوا في عمليتك ، وشعروا بالرضا عن المنتج النهائي أو الخدمة ، وكانوا على استعداد لمشاركة تجاربهم الإيجابية ومساعدتك في كسب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. تعتبر أيضًا توصيات ويتم تقديمها في الغالب من قبل العملاء السعداء ، طواعية أو بناءً على طلب الشركة.

يرجى ملاحظة أن أكثر فائدة قيمة للشهادات هو تأثيرها المباشر على سرعة اتخاذ قرارات الشراء. أظهرت دراستنا ارتفاعًا بنسبة 12٪ في معدلات الحجز في 4 أسابيع فقط بعد أن وضعت الشركة مراجعات Facebook على موقعها على الويب.

عند كتابة أو جمع شهادات العملاء ، تأكد من تضمين العناصر التالية:

• اسم العميل ومنصبه داخل شركته
• لقطة في الرأس للعميل
• اقتباس من العميل عن تجربته
• إن أمكن ، رابط إلى موقع العميل أو ملف تعريف وسائل التواصل الاجتماعي

تأتي بعض أفضل الأمثلة على شهادات العملاء من الشركات التي جمعتها على الفيديو. يسمح هذا التنسيق للعملاء بالتحدث مباشرة إلى العملاء الجدد المحتملين بشكل غير مكتوب ، بشكل طبيعي.

إذا كنت تبحث عن بعض الإلهام ، فراجع الأمثلة التالية لشهادات العملاء التي تمت بشكل صحيح:

لماذا شهادات العملاء فعالة؟

تعد الشهادات في شكل مراجعات عبر الإنترنت اليوم جزءًا أساسيًا من نجاح الشركات الصغيرة عبر الإنترنت والشركات الناشئة.

إذن ، هذا هو سبب أهميتها لأصحاب الأعمال وكيف يساهمون في تجربة العميل بأكملها:

• بناء المصداقية والثقة
• تعزيز جهود تسويق المحتوى الخاص بك
• تزيد التحويلات
• تحسين سمعتك على الإنترنت وتحسين محركات البحث لصفحات معينة

الآن ، عندما تكون على دراية بفوائد الشهادات ، دعني أقترح أين يجب أن تستخدمها.

أين تستخدم الشهادات

ها هي الحقيقة القبيحة: نادرًا ما يذهب الزوار إلى صفحات الشهادات. يمكنهم الشعور بالتسويق على بعد ميل واحد.

ليس هناك توقع أنهم سيحصلون على أي معلومات باستثناء عرض ترويجي. هذا هو السبب في أن صفحات الشهادات تحصل على حركة مرور أقل من الصفحات الأخرى. إن وضع دليلك الاجتماعي هنا يخفيه عن زوار موقعك.

تعد شهادات العملاء أداة قوية يجب على كل مسوق استخدامها في ترسانته.

• في قسم جميل المظهر في صفحتك الرئيسية
• على صفحات المنتج أو صفحات الخدمة ، إلى جانب زر الحث على الشراء
• في أكثر منشورات المدونة شيوعًا ، لتحسين معدل التحويل

أنواع شهادات العملاء

فيما يلي الأنواع الأكثر استخدامًا من الشهادات التي يمكنك العثور عليها عبر الإنترنت:

شهادات الاقتباس

هذا هو بالتأكيد النوع الأكثر شيوعًا من الشهادات المحبوب. شهادات الاقتباس هي كلمات مباشرة من عميل كان راضيًا عن المنتجات أو الخدمات التي تلقوها.

إنها شهادات قصيرة وغالبًا ما تتضمن LinkedIn أو ملفات شخصية أخرى ذات صلة عالية بالشخص. راجع مواقع مثل خرائط Google و Yelp وغيرها.

شهادات الفيديو

أصبحت شهادات الفيديو شائعة جدًا في السنوات الأخيرة ، ومن السهل حقًا إنشاؤها وتضمينها على موقع الويب الخاص بك.

من أعظم الأشياء المتعلقة بهم هو أنه من الصعب تزويرهم ويعتبرون جديرين بالثقة للغاية ، ويبدو أنهم صادقون مقارنة بأنواع الشهادات الأخرى.

من الأمثلة الرائعة والفريدة من نوعها سلسلة Help Scout لشهادات الفيديو لعملائها والتي تسمى Against The Grain.

شهادات المؤثرين

اليوم ، المؤثرون هم سلطات موثوقة للغاية في صناعة أو مجال معين. إنهم مشهورون بين أقرانهم ، ويكاد يكون من المستحيل تجنبهم.

يعد الحصول على شهادات من المؤثرين في مجالك أمرًا فعالاً للغاية لعملك لأن الناس يتعرفون على أسمائهم ويظهر لجمهورك أنك جدير بالثقة.

بعد كل شيء ، إنه وضع مربح للطرفين عندما تتعاون العلامة التجارية ذات الصلة مع المؤثر ذي الصلة.

شهادات على مواقع التواصل الاجتماعي

عندما يكتب العملاء عن تجربتهم مع منتجك أو خدمتك في شكل تغريدات على Twitter أو تعليقات أو منشورات على Facebook أو لقطات شاشة على Instagram أو حتى مراجعة فيديو على YouTube.

تحدث هذه الأنواع من الشهادات بشكل طبيعي وهي أصيلة لسمعتك كعلامة تجارية ، وهي بمثابة دليل اجتماعي على نجاح عملك.

لذلك ، يمكنك استخدام EmbedReviews لإنشاءها وتضمينها على موقع الويب الخاص بك.

إليك كيف تبدو أداة مراجعات Facebook قيد التشغيل:

إدارة توصيات الفيسبوك الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أداة مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح

شهادات المقابلة

تتمثل الطريقة الإبداعية للجمع بين قصة نجاح أو جلسة أسئلة وأجوبة أو شهادة صوتية ومرئية في إجراء مقابلات مع عملائك والمساعدة في الحصول على مزيد من التفاصيل من تجربتهم في استخدام منتجك أو خدمتك. إن الشيء العظيم في شهادات المقابلات هذه هو أنه يمكن استخدامها كمحتوى طويل على موقع الويب الخاص بك وحتى إعادة توجيهها لحملات تسويقية أخرى.

فيما يلي مثال لشهادة مقابلة على موقعنا.

شهادات قصص النجاح

شهادة قصة النجاح هي تحليل متعمق لتجربة العميل الفردي مع عملك.

في بعض الأحيان ، لا يوجد فرق كبير بين شهادات قصة النجاح وشهادات المقابلات لأن كلاهما يمكن أن يشتمل على أسئلة وأجوبة وإحصاءات ومحتوى طويل.

توفر قصص النجاح فرصة لبيع المستخدم بالنتائج الإيجابية (قبل التحليل وبعده) التي اختبرها عميل سابق.

في EmbedSocial ، نستخدم أيضًا هذه الأنواع من الشهادات. هنا مثال:

شهادات الأقران

شهادات الزملاء مفيدة بشكل خاص للعملاء الذين يتفاعلون مع عملك لأول مرة.

ربما لم تلاحظ ذلك ، ولكن من المرجح أن نشتري منتجًا أو نستخدم خدمة إذا كان الشخص الذي قدم شهادة في وضع مماثل لك. من المحتمل أن نثق في شخص يشبه سماتنا وتركيبتنا السكانية.

في الأساس ، يجب أن تطلب شهادات من أشخاص من نفس الوضع لجمهورك في السوق المستهدف.

تعد تقييمات Yelp مكانًا رائعًا لهذه الأنواع من الشهادات.

الآن ، عندما تكون على دراية بأمثلة الشهادات الأكثر استخدامًا ، دعنا نتعمق أكثر ونرى كيف يستخدمها بعض قادة الصناعة على مواقعهم الإلكترونية.

جميع أشكال الترويج الأخرى ، بغض النظر عن مدى جاذبيتها لكتاباتك ، أو مدى احتراف إنتاج صورك ، أو مدى بريق أفلامك ، تعتبر غير مهمة تمامًا مقارنة بالشهادات والمراجعات.

يجب على كل شركة استخدام شهادات العملاء كأداة تسويقية فعالة لتسليط الضوء على كيف عززت سلعهم أو خدماتهم حياة عملائهم.

دعنا نرى 10 أمثلة شهادات يمكنك استخدامها لعملك.

شهادات الاقتباس

تعتبر شهادة الاقتباس المباشر طريقة فعالة لتقديم دليل اجتماعي سريع على سلعك أو خدماتك. ربما يكون هذا هو أسهل أنواع الشهادات التي يمكنك الحصول عليها.

يعمل هذا النوع من التأييد بشكل أفضل مع السلع أو الخدمات التي لا تحتاج إلى الكثير من المال أو التفكير ولكنها لا تزال تستخدم بعض الثقة. من خلال عرض تجربة الأشخاص المتشابهين ، تظهر شخصيتك المستهدفة لماذا يمكن أن يكون منتجك مفيدًا لهم أيضًا.

في ما يلي مثال لشهادة اقتباس من Appcues ، وهو برنامج SaaS ينشئ تجارب إعداد المنتج:

شهادة فيديو

إذا كانت لديك الموارد اللازمة لإنشاء مقطع فيديو ، فقد يكون هذا هو أقوى نوع من الشهادات. شهادات الفيديو هي الأفضل للمنتجات الأكثر تعقيدًا التي تتطلب مزيدًا من الوقت لاتخاذ القرار. علاوة على ذلك ، تتطلب هذه المنتجات أيضًا جهدًا لاعتمادها ، مثل برنامج SaaS للمطورين والذي سيغير طريقة عمل فريق التطوير لديك.

تمتلك Dropbox ، وهي شركة ناشئة للتخزين والتعاون عبر الإنترنت ، واحدة من أفضل شهادات العملاء عبر الفيديو:

شهادة على وسائل التواصل الاجتماعي

غالبًا ما يذهب العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة تجاربهم مع العلامة التجارية. يعد Twitter و Reddit مكانين شائعين للغاية حيث يشارك العملاء مراجعات غير مدفوعة الأجر.

علاوة على ذلك ، يحتوي Facebook و Google Business Profile على ميزات مراجعة حيث يمكن لأي عميل القدوم وترك مراجعة لعملك.

يمكن أن يضعك العثور على مراجعة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي وإدراجها في شهاداتك في وضع قوي حيث يمكن للعملاء المحتملين أن يروا أنك تحصل على العديد من التقييمات الإيجابية غير المدفوعة.

في ما يلي مثال يمكن أن تستخدمه Ahrefs ، وهي أداة لتحسين محركات البحث ، لتعزيز لعبة شهاداتهم:

شهادة الصورة

تعد شهادات الصور مفيدة جدًا عند الترويج لمنتج تجميل أو أي شيء آخر يوفر نتيجة مرئية. الصور تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، وهذا الموقف مثالي لاستخدام العناصر المرئية.

إليك مثال من صفحة مكياج على Instagram تستخدم الصور قبل وبعد:

المصدر: ana.buden_makeup

دراسات الحالة

تسمح لك دراسات الحالة بإظهار النتائج التي يمكن أن تحققها علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك للعملاء الفعليين. يمكنك إثبات قدرتك على الوفاء بوعودك والتعامل مع أسئلة المستهلكين المحتملين: كيف وماذا ومن ولماذا. يمكنهم المساعدة في زيادة توليد العملاء المحتملين وتسريع الإيرادات.

المصدر: Slack

تحتوي دراسة الحالة هذه على:

• مقدمة للعميل (كيفا)
• اقتباسات ومرئيات مختلفة لإثراء القصة
• كيف بدأت Kiva في استخدام Slack
• كيف يمكّن Slack فريق Kiva من التعاون بشكل أفضل
• أمثلة على استخدام فريق Kiva لقنوات Slack المختلفة لأغراض مختلفة

كل هذه التفاصيل تصنع قصة رائعة تؤدي إلى النقطة التي يُمكِّن Slack فيها كيفا من أن تكون منظمة أفضل وأكثر فاعلية.

آراء المستهلكين

هناك العديد من المواقع مثل Trustpilot و G2 و Capterra ، حيث يمكن للعملاء ترك تعليقات حول المنتجات. هذه المراجعات مفصلة للغاية وتحتوي على جميع المعلومات التي قد يحتاجها العميل المحتمل ليقرر ما إذا كان يريد الشراء أم لا.

يحتوي Facebook و Google أيضًا على هذه الميزات ، بحيث يمكن للعملاء ترك تعليقات لك هناك أيضًا. يمكنك استخدامها لعرض السمعة الإيجابية لمنتجك بين مستخدميها.

في ما يلي مثال على مراجعة Trustpilot لشركة Eloan المالية:

هذه أيضًا فرصة رائعة لمتاجر التجارة الإلكترونية لزيادة مبيعات منتجاتها الشعبية. إليك مثال من Asos ، أحد أكبر بائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية:

شهادات المقابلة

تعد المقابلة طريقة ممتازة لإنشاء شهادة العميل ، خاصة إذا لم يكن لديك تنسيق قياسي لأنواع أخرى من الشهادات.

مثال قوي لشهادة المقابلة سيجذب القارئ أو المستمع أو المشاهد إلى المناقشة والحكاية. سيوضح كيف اكتشف العميل خدمتك ، وما المشكلة التي قمت بحلها بالنسبة له ، وماذا حدث. بعد أن أجروا عملية شراء منك.

لدى Codecademy قاعدة كاملة من شهادات المقابلات من طلابهم الذين يتحدثون عن مسارات التعلم الخاصة بهم ولماذا قرروا التحول إلى البرمجة.

شهادات المؤثرين

يتعرف الناس على المؤثرين. يؤمنون بحكمهم ويتبعون توصياتهم.

هذا هو السبب في أن شهادة المؤثر هي طريقة رائعة لإظهار المصداقية. إذا كان هناك شخص مشهور وله قاعدة جماهيرية كبيرة يستخدم منتجك ، سيرغب متابعوه في شرائه أيضًا.

تحقق من هذا المثال الرائع من موقع Tony Robbins:

مراجعات مشاركة المدونة

يجب أن تكون دراسات الحالة فئة إلزامية في صفحة المدونة الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن مطالبة العملاء بكتابة منشور مدونة حول منتجك يعد أيضًا ممارسة جيدة. يمكّن هذا النوع من المراجعة عميلك من سرد روايته من وجهة نظره الخاصة ويظهر للقراء أنه لا أحد يتحدث نيابة عنهم.

بهذه الطريقة ، يمكنك استهداف عملائهم والارتباط بموقعهم على الويب ، وهو أمر رائع لأغراض تحسين محركات البحث.

هناك أيضًا مواقع متخصصة لمراجعات منشورات المدونة ، ويذهب الأشخاص إلى هناك للبحث عن توصيات. يمكن أن يؤدي وضع منتجك على موقع مثل هذا إلى فتح جمهور جديد لمنتجك. هذا مثال من Techradar:

شهادات المسلسلات الوثائقية

توفر معظم الشهادات للقراء نظرة عامة عالية المستوى على العملاء والمستهلكين والنتائج التي رأوها.

بالنسبة لشهادة لسلسلة وثائقية ، هذا ليس هو الحال.

ضع في اعتبارك السماح للعملاء المحتملين بمشاهدة كيف استفاد الآخرون من استخدام منتجك أو خدمتك. قد ترى الآفاق رحلة العميل وما كانت عليه قبل وبعد. بالإضافة إلى ذلك ، هذا يجعل الشهادة تبدو أكثر واقعية.

إليك أحد الأمثلة الأكثر شيوعًا لشهادة كهذه. الحصول على 10000 مشترك ، المنتج الرئيسي لمؤسس Growth Tools (Videofruit سابقًا) Bryan Harris ، تم إصداره في عام 2016.

اتخذ برايان نهجًا مختلفًا عن غالبية الشهادات بالطبع. ظهر تلاميذه السابقون من البرامج السابقة في سلسلة وثائقية من ثلاثة أجزاء سجلها.

الماخذ الرئيسية

تعد شهادات العملاء وسيلة قيمة لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون فعالة بشكل لا يصدق في المساعدة على إنهاء عملية بيع.

أفضل شهادات العملاء هي تلك التي تكون محددة وصادقة ويمكن الاعتماد عليها. يجب عليهم تجنب العموميات والتركيز بدلاً من ذلك على تفاصيل الطرق المحددة التي ساعد بها منتجك أو خدمتك العميل.

إنشاء وإدارة وتضمين مراجعات Google الخاصة بك

جرّب EmbedReviews ، وقم بإنشاء تقييمات Facebook و Google ، واعرض أدوات مراجعات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب الخاص بك. تلقائيًا وفي ثوانٍ.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام

جميع الميزات متضمنة | الدعم المباشر متاح