فن تحليل المنافسين في التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال "فن الحرب" ، وهو مقال عسكري صيني قديم كتب منذ 2500 عام ، ذا صلة حتى اليوم. يمكن تطبيق الأفكار الواردة في الكتاب ليس فقط على الإستراتيجية العسكرية ، ولكن أيضًا في الأعمال التجارية واسعة النطاق. كان المؤلف ، صن تزو ، جنرالًا عسكريًا واستراتيجيًا ذائع الصيت. ركز في كتابه بشكل كبير على أهمية معرفة الخصوم في كسب المعارك المستقبلية. ينطبق هذا أيضًا على الشركات: إذا كنت ترغب في النجاح في تنمية مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى معرفة نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.

لماذا هذا مهم

إن تأمين أنفسنا من الهزيمة يقع في أيدينا ، لكن فرصة هزيمة العدو يوفرها العدو نفسه. صن تزو

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني إحدى القنوات الرائدة لتوليد الإيرادات. بمساعدتها ، يمكنك جلب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك بسرعة وبأقل ميزانية. وفقًا لبحث أجرته برومودو في عام 2017 ، احتل التسويق عبر البريد الإلكتروني المرتبة الثالثة كأفضل أداة تسويقية أداءً من بين تلك المستخدمة من قبل الشركات الأوكرانية.

يمكن أن يوفر تحليل منافسيك أساسًا قويًا لتطوير استراتيجية تسويق ناجحة. نظرًا لأن السوق ينمو كل يوم ، فمن الأهمية بمكان أن تحافظ على أرضيتك. لهذا الغرض ، تحتاج إلى تحديد منافسيك والفئة التي يلعبون فيها. سيساعدك هذا على تحليل الفرص الخاصة وآفاق النمو.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تحقيق هذا الهدف الاستراتيجي خطوة بخطوة.

تقييم الوضع

[..] تشكل قوة تقدير الخصم [...] اختبارًا لجنرال عظيم. صن تزو

قد تكون الخطوة الأولى في بناء إستراتيجيتك التسويقية هي دراسة السوق وتحديد هيكله ومنافسيك المحتملين. تحليل وضعهم في السوق ، وحلول مواقع الويب ، وأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي ، ونهج التسعير.

ابدأ بتحديد أقرب منافسيك. قم بإجراء تحليل أولي للسوق وحدد المنافسين الذين يلعبون في نفس مكان السوق الذي تلعب فيه أنت ، أو يبيعون منتجات مماثلة أو يقدمون خدمات ذات صلة. اسأل نفسك عما إذا كان منافسيك كبيرًا بما يكفي للتنافس مع عملك وسرقة عملائك مباشرة.

الخطوة التالية هي تحديد المزايا التنافسية. كقاعدة عامة ، لكل عمل عرض بيع فريد خاص به ويعرف أيضًا باسم USP. حاول تحديد سبب تفضيل عملائك المحتملين للمصنعين الآخرين أو مقدمي الخدمات. تعرف على الفوائد التي يقدمها منافسوك لكسب العملاء. تحقق مما وضعوا تركيزهم الأساسي عليه.

قم بإجراء الاستطلاع

قارن بعناية الجيش المعارض بجيشك ، حتى تعرف أين تكون القوة وفيرة وأين تكون ناقصة. صن تزو

إن أبسط طريقة لجمع المعلومات حول منافسيك هي تحليل مواقع الويب الخاصة بهم. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، على وجه الخصوص ، فإن المؤشرات الرئيسية ستكون:

• نطاقات المنتجات والأسعار
• طرق جمع البريد الإلكتروني
• الحسابات الشخصية وهيكلها
• برامج الولاء

تعد نماذج الاشتراك من بين الأدوات الأساسية المستخدمة للتفاعل مع العملاء. عند تحليل النماذج ، انتبه إلى ما يتم تقديمه للعملاء في مقابل تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني ، وإلى عدد الحقول التي يحتاج العملاء لملءها. قم بتحليل الأساليب التي يستخدمها منافسوك لجذب جماهير جديدة. يمكن أن تكون هذه نماذج اشتراك وقنوات إعلانية متعددة وشراكات وطرق أخرى لإشراك العملاء ، مثل المحتوى الفيروسي في شبكات التواصل الاجتماعي ومقاطع فيديو YouTube والمزيد.

تعتبر حسابات العملاء مهمة جدًا لمشاريع التجارة الإلكترونية. يسمح ذلك للعملاء بتتبع طلباتهم النشطة والمكتملة ، وتعديل معلوماتهم الشخصية ، والاطلاع على الخدمات المتاحة ، ومراقبة رصيد حساباتهم ، وغير ذلك الكثير.

يسمح لك برنامج الولاء للعملاء المسجلين ، بدوره ، بإضافة قيمة تتجاوز تقديم منتجات وخدمات مماثلة بنفس الأسعار تقريبًا.

هذا هو السبب في أن برنامج الولاء سيمنحك ميزة تنافسية كبيرة. يعد برنامج الولاء صالحًا بغض النظر عن مجال نشاطك وحجم المبيعات ومرحلة دورة حياة العمل.

المكونات الأكثر استخدامًا لبرامج الولاء هي:

• بطاقات الهدايا
• بطاقات المكافآت
• بطاقات الخصم
• شهادات هدية المنتج
• بطاقات الضمان الاجتماعي

يمكن أن تكون نطاقات المنتجات الأوسع والأسعار المنخفضة أيضًا ميزة مهمة وسببًا وراء أداء منافسيك أفضل منك.

أدخل جاسوس

الجواسيس هم أهم عنصر في الحرب […]. صن تزو

كما هو الحال مع تحليل متاجر منافسيك على الإنترنت ، يمكنك معرفة المزيد حول ما يقدمونه لعملائهم إذا قمت بالاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم. أنشئ حساب بريد إلكتروني مخصصًا ، أو أفضل من ذلك ، واستخدمه للاشتراك في أخبار منافسيك وتحديثاتهم وحملاتهم الترويجية. يجدر أيضًا الاشتراك في مدونات المنافسين إن وجدت.

بادئ ذي بدء ، قم بتحليل المكونات التالية:

تواتر رسائل البريد الإلكتروني. تعرف على ما إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني محدد ، وكم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها في الأسبوع والشهر ، وفي أي وقت من اليوم يتم إرسالها.

محتوى البريد الإلكتروني. تعرف على كيفية تصميم رسائل البريد الإلكتروني والأغراض التي يتم إرسالها من أجلها وكيفية استخدام التخصيص.

الرسم المتجاوب. تحقق مما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني محسّنة لأجهزة مختلفة: أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني: سلسلة الترحيب ورسائل البريد الإلكتروني المشغلة والمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ورسائل المتابعة الإلكترونية والمزيد.

لا يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على التكرار والمحتوى النصي فحسب ، بل على المحتوى المرئي أيضًا. يتضمن ذلك الألوان والصور ، بالإضافة إلى مواضع اللافتات والروابط. هناك دائمًا مجموعة من العوامل المتعددة التي تؤثر على تجربة المستخدم مع موقع الويب. إنه يسمى سهولة الاستخدام.

قارن بين قابلية استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمنافسيك. تحقق مما إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تلبي احتياجات عملائك وآفاقك ، واتخذ جميع التدابير اللازمة لتحسينها. ستساعدك رسائل البريد الإلكتروني الجميلة وسهلة القراءة وذات الصلة على إعادة جمهورك المستهدف إلى موقع الويب الخاص بك وتحويل الزائرين لمرة واحدة إلى عملاء منتظمين.

من الأهمية بمكان أن يرى المستخدمون النهائيون فوائد اختيارك على منافسيك. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فريدة من نوعها. اجعلهم مختلفين عن منافسيك فيما يتعلق بالموضوع والمحتوى ووقت الإرسال. للقيام بذلك ، قم بإجراء تحليل أكثر تفصيلاً لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمنافسك. ابحث عن إجابات للأسئلة التالية:

• ما هي الفئات الموجودة؟
• ما هو محتوى رسائل البريد الإلكتروني في كل فئة؟
• ما هي العلامات التجارية التي يقدمها منافسوك؟
• ما هي الخصومات التي يقدمونها؟
• ما هي الأنشطة التسويقية التي يقومون بها؟

ستكون نتيجة هذا التحليل قائمة بالابتكارات التي يجب تنفيذها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى قائمة بالأخطاء المماثلة التي يجب التخلص منها. يمكنك تخزين هذه البيانات وتحليلها بسهولة ، على سبيل المثال ، في جدول واحد في Excel أو Google Sheets.

من خلال جمع معلومات حول الخصائص المحددة لحملات البريد الإلكتروني لمنافسيك ، ستتمكن من تحسين الخوارزميات والأساليب الخاصة بك للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

الحد الأدنى

إذا كنت تعرف العدو وتعرف نفسك ، فلا داعي للخوف من نتيجة مئات المعارك. صن تزو

يمكن أن يساعد التحليل الشامل والمناسب لمنافسيك في تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، من البريد العشوائي الباهت إلى قناة المبيعات الأفضل أداءً. ستتمكن ليس فقط من تحديد فرص التطوير ولكن أيضًا تجنب أخطائك. نتيجة لذلك ، ستعمل على تحسين ولاء جمهورك المستهدف ، والحصول على المزيد من المبيعات المتكررة وجودة أفضل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.