كيف قام The Body Shop بزيادة معدل التحويل بنسبة 21.77٪ باستخدام OptiMonk

The Body Shop هو أحد متاجر التجميل الأكثر شهرة في الشارع الرئيسي البريطاني. إنهم متخصصون في منتجات التجميل الخالية من القسوة ، واكتسبوا عددًا كبيرًا من المتابعين بين الجمهور الأخلاقي.

مع اقتراب عيد الميلاد ، بدأ متجرهم الهنغاري عبر الإنترنت في زيادة مبيعاتهم في موسم العطلات المزدحم.

اكتشف كيف قاموا بزيادة معدلات التحويل بنسبة 21.77٪ باستخدام OptiMonk في شهر واحد.

The Body Shop هي علامة تجارية بريطانية لمستحضرات التجميل الطبيعية والعناية بالجسم والشعر والعناية بالبشرة. يبيعون منتجات أخلاقية ومغذية خالية من التجارب على الحيوانات.

وبالتالي ، فقد جذبت مجموعة كبيرة من محبي الحيوانات والنباتيين والنباتيين.

أصبحت العلامة التجارية مبدعة في الغالب لزبدة الجسم الكريمية الفاخرة - والتي لها أشكال مختلفة مثل Fuji Green Tea و Strawberry و Vanilla و Pumpkin.

لكن تركيزهم على رفض الصور النمطية للجمال والاحتفال بالتنوع ساعدهم أيضًا على أن يصبحوا شائعين للغاية. يتأكدون من أن عملائهم يشعرون بالرضا من الداخل والخارج بعد استخدام منتجاتهم.

على الرغم من نجاحهم الشامل ، واجه متجرهم الهنغاري عبر الإنترنت تحدياته الخاصة. كانوا بحاجة إلى تحويل المزيد من حركة المرور. الآن ، دعنا نرى التفاصيل!

كان التحدي الرئيسي لشركة The Body Shop Hungary هو تحويل المتصفحات الاحتفالية إلى عملاء.

بفضل موسم العطلات ، شهدوا زيادة في الزيارات الواردة من نتائج البحث المجانية. ومع ذلك ، فإن العديد من زوارهم يريدون فقط التصفح والبحث عن هدايا عيد الميلاد - دون الشراء فعليًا.

كان لفريق التسويق هدفين:

• احتاجت متصفحات العطلات إلى المساعدة في العثور على الهدية المثالية.
• لقد أرادوا أيضًا تشجيع المتسوقين على الشراء من متجر The Body Shop عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى مكان آخر.

لمساعدتهم على القيام بذلك ، بدأوا في استخدام أداة OptiMonk المنبثقة.

نافذة منبثقة لتوصية المنتج

أراد The Body Shop تحويل أكبر عدد ممكن من الزوار إلى عملاء - قبل بدء ذروة التسوق في عيد الميلاد مباشرة. للقيام بذلك ، قاموا بإنشاء حملة منبثقة لتوصية المنتج مسبقًا.

أراد The Body Shop التأكد من زيادة التحويلات من نافذة الكريسماس المنبثقة هذه ، لذلك اختبروا الحملة أ / ب.

يتضمن اختبار A / B مقارنة نوعين مختلفين لمعرفة أيهما أقوى ويجذب الجمهور بشكل أكثر فاعلية.

اختبروا أ / ب:

• الألوان
• الصور
• أسماء فئات المنتجات
• العنوان الرئيسي
• سعر المنتج

أدناه يمكنك رؤية الإصدار أ:

وهذه كانت النسخة B من النافذة المنبثقة:

تناولت كلتا النقطتين المنبثقة السؤال القديم الذي طرحه المتسوقون خلال موسم الكريسماس: "ما الهدايا التي يجب أن أشتريها لعيد الميلاد؟"

تمت مطالبة الزائرين بالنقر فوق الزر "Check it out" الموجود في الجزء السفلي من الرسالة. بعد ذلك ، تمت إعادة توجيه الزوار إلى صفحة المنتج المناسبة.

تم تشغيل هذه الحملة بالإعدادات التالية لكلا الإصدارين:

رأى الزوار الذين يتصفحون من جهاز الكمبيوتر النافذة المنبثقة مرة واحدة ، بعد قضاء 15 ثانية على الصفحة.

تم أيضًا عرض النافذة المنبثقة فقط لأولئك الذين لم يروا صفحة منتج عيد الميلاد - مما يعني أنهم لم يروا عروض عيد الميلاد بعد.

كما قاموا بتطبيق إعداد تجزئة متقدم. فقط الزوار الذين وضعوا منتجًا معينًا في عرباتهم يمكنهم رؤية النافذة المنبثقة.

بفضل التقسيم التفصيلي ، كان أداء كلا الإصدارين جيدًا. لكن الإصدار A كان أكثر شيوعًا من B ، لذلك قرروا استخدام هذا الإصدار.

بعد تشغيله لمدة شهر ، كان معدل التحويل يقارب 16٪.

نافذة التلعيب المنبثقة

إلى جانب حملة توصيات المنتجات ، أطلقت The Body Shop حملة قسيمة على شكل عجلة الحظ على شكل سانتا.

وإليك كيفية عملها: يقوم العملاء بلعب العجلة وتدويرها بالنقر فوق الزر. تم الكشف بعد ذلك عن العنصر الفائز ورمز الخصم في الصفحة الثانية من النافذة المنبثقة - جاهزة للدفع:

حظيت نافذة التلعيب هذه بشعبية كبيرة بين الزوار لسببين. أولاً ، حصل العملاء على خصم كبير على مشترياتهم في عيد الميلاد. ثانيًا ، أعادت هذه اللعبة الموسمية الاحتفالية ذكريات ممتعة ودافئة من طفولة زوارهم.

ناهيك عن أن الترويج للمنتجات المخفضة طريقة رائعة لكسب عمليات الشراء المتكررة. بمجرد أن يجد العملاء منتجًا يحبونه ، فمن المحتمل أن يعودوا وشرائه بالسعر الكامل لاحقًا.

هذه هي كيفية تكوين الإعدادات:  

تم تشغيل عجلة الحظ مرة واحدة لجميع الزوار الذين تصفحوا الموقع على جهاز الكمبيوتر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

على الرغم من أن The Body Shop لم تستخدم أي استهداف متقدم في هذه الحملة ، إلا أن النص المنبثق اللافت للنظر ، والشعور بالمرح ، والخصومات الكبيرة تمكنت من تحقيق معدل تحويل 67٪ في يوم واحد!

هذه نتيجة رائعة!

بفضل النوافذ المنبثقة التي تعمل بنظام OptiMonk ، تمكنت The Body Shop Hungary من:

• زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة 31٪.
• دفع 14٪ من عائداتهم من خلال النوافذ المنبثقة.
• زيادة التحويلات بنسبة 21.77٪.

تهانينا لفريق The Body Shop!

قالت سيلفيا بينكو ، مديرة التجارة الإلكترونية في The Body Shop ، هذا عن الحملات:

"كان الهدف الرئيسي لحملة الكريسماس هو عرض منتجاتنا الموسمية للزوار ، وكنا نأمل بعد التحقق منها ، أن يشتروا بالفعل. بمساعدة الحملة ، حققنا عددًا كبيرًا من الزيارات على صفحات منتجاتنا الخاصة بعيد الميلاد في نوفمبر تمامًا كما في ديسمبر بدون حملة.

خلال فترة الحملة ، وصل 14٪ من دخلنا عبر النوافذ المنبثقة ، وتمكنا من زيادة متوسط ​​قيمة سلة التسوق بنسبة 30٪ ، وكان هناك نمو بنسبة 21.77٪ في معدل التحويل مقارنة بالفترة السابقة ".

إذا كنت ترغب في تحقيق نتائج رائعة مماثلة ، فلماذا لا تجرب OptiMonk؟ أنشئ حسابك المجاني هنا .