حالة الأعمال للذكاء الاصطناعي للتسويق

يناقش بول روتزر ، مؤسس العلاقات العامة 20/20 ومؤسس معهد الذكاء الاصطناعي للتسويق ، والمؤسس المشارك لشركة MarketMuse ورئيس المنتج جيف كويل ، دراسة الجدوى التجارية للذكاء الاصطناعي للتسويق. بعد الندوة عبر الويب ، شارك بول في جلسة اسألني أي شيء في مجتمع Slack ، مجموعة إستراتيجية المحتوى (انضم هنا). فيما يلي ملاحظات الندوة متبوعة بنسخة من AMA.

الندوة عبر الإنترنت

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

يأتي التعريف الأكثر عملية ومنطقية للذكاء الاصطناعي من ديميس هاسابيس ، الرئيس التنفيذي لشركة DeepMind الذي كتب أنه "علم جعل الآلات ذكية".

أنواع الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو مصطلح شامل لمجموعة من الأدوات والخوارزميات التي تجعل الآلات ذكية. يتخذ التعلم الآلي القرار بدون برمجة واضحة ، مع أخذ البيانات والتنبؤ بالنتائج المستقبلية. التعلم العميق هو مجموعة فرعية من التعلم الآلي الذي يستخدم الشبكات العصبية (طبقات من الخوارزميات).

حالات استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق

جرب AI Score للمسوقين حيث يمكنك استكشاف العشرات من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي وتقييمها ، والحصول على توصيات مخصصة للبائعين المدعومين بالذكاء الاصطناعي.

أفضل 5 حالات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

أهم خمس حالات لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق هي:

1. تحليل المحتوى الموجود على الإنترنت لمعرفة الفجوات والفرص.
2. اختيار الكلمات الرئيسية ومجموعات الموضوعات لتحسين المحتوى.
3. بناء شخصيات المشتري.
4. إنشاء محتوى يعتمد على البيانات.
5. اكتشف رؤى حول المحتوى والحملات الأفضل أداءً.

أسئلة يجب طرحها عند تقييم تكنولوجيا التسويق

الأسئلة الخمسة الأساسية التي يجب طرحها عند تقييم تكنولوجيا التسويق هي:

1. هل يمكنك شرح كيفية عمل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم بعبارات بسيطة؟
2. كيف يكون أذكى مما تفعله؟
3. كيف سيوفر لك الوقت والمال؟
4. هل يمكن للمهندس أن يرشدك خلالها؟
5. كيف ستزيد من احتمالية النجاح؟

كيفية بناء حالة استخدام عملك

قم ببناء حالة الاستخدام الخاصة بك من خلال البدء في إصدار تجريبي بهدف تحديد ما إذا كنت توفر الوقت أو المال ، وأتمتة العملية ، وتحقيق أهداف العمل بشكل أسرع. تبدأ صغيرة. قياس وتقييم الطيار الخاص بك. ثم قم بتوسيع نطاق استثمارك بمجرد رضاك ​​عن النتائج الأولية.

AMA

ما هي الموارد أو قادة الفكر التي تقرأها بانتظام؟

سأذهب مع بعض الكتب المفضلة أولاً:

• آلات التنبؤ: الاقتصاد البسيط للذكاء الاصطناعي (أجاي أغراوال وجوشوا غانس وآفي جولدفارب)
• القائد الخوارزمي (مايك والش)
• الإنسان + الآلة: إعادة تصور العمل في عصر الذكاء الاصطناعي (بول ر. دوجيرتي وه. جيمس ويلسون)

فيما يتعلق بمن أتابعهم ، ها هي قائمة Twitter AI الخاصة بي.

ما هي حالات الاستخدام التي رأيتها تتم معالجتها بشكل جيد وتتقدم أكثر من غيرها؟

الأكثر شيوعًا عبر الشركات من جميع الأحجام / الصناعات تقع عادةً في البريد الإلكتروني والإعلان والمحتوى والمحادثة. لكننا نرى أيضًا الكثير من النشاط (أي التمويل والفائدة) في استخدامات المبيعات.

هل هناك حلول تخصيص تدمج أيضًا A / B / MVT - أم أنها تجعل A / B / MVT قديمًا؟

لا تزال هناك قيمة لـ A / B / MVT ، لكنني لا أعتقد أن البشر يجب أن يكونوا هم من يكتشفون ما يجب اختباره وتعديله بناءً على البيانات. هذا مكان منطقي جدًا للآلات لأخذ غالبية العمل. إذا كان الأمر متكررًا ومدفوعًا بالبيانات ، فيمكن للآلات أن تفعل ذلك بشكل أفضل من البشر (كقاعدة عامة).

هل ترى أن المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة تتعامل مع الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف؟

تمتلك الشركات بالتأكيد المزيد من البيانات والموارد ، لذلك يمكن أن تكون أكثر جرأة في كيفية تعاملها مع الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، هذا لا يعني دائمًا المزيد من النجاح. وفي الوقت نفسه ، تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن تكون أكثر استراتيجية من حيث الموارد التي تلتزم بها ، لذلك من الأفضل غالبًا البدء بتلك المشاريع التجريبية سريعة المكاسب التي ناقشناها.

ما هي أفكارك حول مجالات تسويق المحتوى بالذكاء الاصطناعي التي تعتقد أنها غير مستغلة بشكل كافٍ؟

كلهم! معدل اعتماد الذكاء الاصطناعي منخفض في جميع أنحاء الصناعة ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى أن غالبية المسوقين (تظهر بيانات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا 55٪) يصنفون أنفسهم على أنهم مستوى مبتدئ في فهمهم للذكاء الاصطناعي. أرى إستراتيجية المحتوى وإنشاء المحتوى على أنهما اثنتان من حالات الاستخدام الأساسية التي يجب على المسوقين أخذها في الاعتبار.

كيف ترى أن الذكاء الاصطناعي يغير إنشاء المحتوى؟

نظرًا للتقدم في توليد اللغة الطبيعية (NLG) ، أرى أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا أكبر في الكتابة الفعلية / إنشاء المحتوى. في السنوات الأخيرة ، كان NLG في هذا الفضاء عبارة عن كتابة صيغية إلى حد كبير (على سبيل المثال ، أعط الآلة مجموعة بيانات ، وعلمها كيفية الكتابة عبر قالب ، ثم تملأ الآلة الفراغات على نطاق واسع لإنشاء المحتوى). نحن ننتقل إلى المرحلة التالية من المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

هل لديك أي توصيات بشأن أي أدوات قد تكون جاهزة لكتابة محتوى NLG؟

أقترح إجراء محادثة مع جيف كويل وفريقه في MarketMuse. يقوم جيف بتدريس دورة حول حالة توليد اللغة الطبيعية لأكاديمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ، لذلك أعلم أنها محط تركيز رئيسي له.

كيف يمكنني تحديد ما إذا كانت التكنولوجيا مدعومة بالفعل بالذكاء الاصطناعي أم لا؟

هذه مشكلة شائعة جدًا. لسوء الحظ ، هناك الكثير من برامج البخار في الصناعة. ادعاءات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، عندما تحفر قليلاً ، يتبين أنها أقل من المعلن عنها. أود أن أقترح فقط أن تطلب منهم أن يشرحوا ، بعبارات أساسية ، أشكال الذكاء الاصطناعي المستخدمة (مثل معالجة اللغة الطبيعية ، والتعلم الآلي ، وما إلى ذلك) وكيف يجعل ذلك حالة الاستخدام التي تهتم بها أكثر ذكاءً (أي أكثر كفاءة ، أكثر نجاحا). إذا لم يستطع مندوب المبيعات شرح ذلك (وهو أمر مرجح جدًا) اطلب التحدث إلى مهندس يمكنه ذلك.

ما هي توقعاتك لعام 2020 في الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي لاستراتيجيتها التسويقية؟

منحنى التبني بطيء. لكني أعتقد أن المناخ الاقتصادي الحالي سيسرع من الاهتمام بالذكاء الاصطناعي واعتماده بمعدل أعلى. بصراحة ، يتعلق الأمر بأمرين:

1. يقوم بائعو التكنولوجيا ببناء تقنية ذكاء اصطناعي حقيقية تجعل برامجهم أفضل وتساعد المسوقين على تحسين أدائهم. كانت بعض شركات برامج التسويق الكبرى بطيئة جدًا في الالتزام بخريطة طريق الذكاء الاصطناعي.
2. يقوم المسوقون بدور استباقي في البحث عن فهم للذكاء الاصطناعي حتى يتمكنوا من تسريع التبني في شركاتهم.

هل هناك أي حالات استخدام لتسويق محتوى الذكاء الاصطناعي لا تحتاج إلى تفكير؟

العناوين. ما العنوان للكتابة. أيضًا ، توصيات لتحسين الكتابة (على سبيل المثال Grammarly) تتجاوز التدقيق الإملائي الأساسي ، وتصبح حقًا محررًا افتراضيًا.

ما هو النهج الأكثر قيمة الذي تجده إذا كنت تبدأ مدونة من الصفر وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في ذلك؟

أوه ، سؤال صعب! لست متأكدًا من وجود أي بديل للعثور على مكان مناسب وإنشاء شيء ذي قيمة للجمهور المستهدف ، وهي متطلبات أساسية لإنشاء مدونة من البداية. ولكن ، يمكن بالتأكيد تطبيق الذكاء الاصطناعي لمعرفة ما يجب كتابته ، وكيفية تحسينه وربما حتى المساعدة في إنشاء المحتوى. لذلك من المحتمل أن تكتب أكثر ، في وقت أقل ، بتأثير أكبر.