الدليل الكامل للتسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي

المشهد المتنامي لوسائل التواصل الاجتماعي يقلب أعمال التسويق. ليس هناك ما يخفي حقيقة أن الإنترنت قد غيرت طريقة إدراك الناس للعلامات التجارية وتفاعلهم معها. ومع ذلك ، الآن بعد أن أصبح الجميع متصلين ، هناك تدقيق أكبر للمنتجات والشركات.

أحد الاتجاهات الناشئة في الإعلان الرقمي هو شعبية المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. هؤلاء هم رواد العصر الرقمي ؛ أولئك الذين يحظون باهتمام وثقة الجمهور.

في السنوات الأخيرة ، كان للمؤثرين التأثير الأكبر لأي مجموعة على اتجاه تسويق العلامة التجارية. قال ما يقرب من 66 ٪ من محترفي التسويق الذين شملهم الاستطلاع من قبل Chute أن علاماتهم التجارية استخدمت المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في حملاتهم. من بين أولئك الذين لا يستخدمونها حاليًا ، ما يقرب من 40 ٪ لديهم خطط للعمل مع المؤثرين الاجتماعيين في العام المقبل.

بعض الشركات تكافح مع هذا الاتجاه. يمكن أن يكون التعامل مع المؤثرين أمرًا غير معروف بالنسبة لأولئك الذين اعتادوا على وسائل التسويق التقليدية. ليس من السهل أيضًا اختيار المؤثرين المناسبين والعمل معهم لإنشاء حملات فعالة. ومع ذلك ، إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن تأخذ العلامة التجارية إلى آفاق جديدة من النجاح.

تحديد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

كما يوحي الاسم ، فإن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين يسيطرون على منصات اجتماعية معينة. غالبًا ما يكونون منشئو المحتوى الذين انتشروا بسرعة أو شقوا طريقهم إلى الصدارة ، ولديهم عدد كبير من المتابعين المخلصين.

يولد YouTube أكثر المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي شهرة. في استطلاع أجرته Variety في عام 2015 ، احتل منشئو YouTube 8 من أفضل 10 فتحات على قائمة المؤثرين المفضلين لدى المراهقين الأمريكيين. لم يقترب العديد من الممثلين والموسيقيين المشهورين دوليًا من لمس مستوى شعبيتهم. على سبيل المثال ، تفوقت قنوات ألعاب الفيديو مثل KSI و PewDiePie و VanossGaming على المشاهير التقليديين مثل تايلور سويفت وويل سميث وجوني ديب.

أحد الأسباب التي تجعل هذه الأرقام تحظى بمثل هذا الاحترام الكبير هو أنه يُنظر إليها على أنها أشخاص عاديون عاديون. يُنظر إليهم على أنهم أكثر ارتباطًا وصدقًا من معظم المشاهير. إن افتقارهم إلى البريق والاصطناعية يجعلهم يبدون أكثر أصالة. عندما سئل من قبل TapInfluence و Altimeter Group كيف يحافظون على مشاركة متابعيهم باستمرار ، ذكر 71.2 ٪ من المؤثرين أنهم ببساطة يجب أن يكونوا أنفسهم.

فوائد التسويق مع مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي

أدى الازدهار المفاجئ في المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جعلهم سلعة ساخنة مع المسوقين. هناك العديد من الفوائد للعمل مع هؤلاء المؤثرين ، حيث أن ظهورهم يجعلهم ناقلات مثالية للإعلان عن العلامات التجارية لجمهور أوسع.

كلمة إيجابية

بلغ تشبع الإعلانات المدفوعة ذروته. لقد وصل الأمر لدرجة أن معظم الناس أصبحوا أعمى تجاههم. في الواقع ، تم الإبلاغ عن أن 86٪ من المستهلكين لا يمكنهم تذكر محتوى آخر إعلان رأوه. علاوة على ذلك ، قام 41٪ من المستهلكين بتثبيت تقنية adblock لمحو وجودهم التدخلي تمامًا.

أصبحت المواد الإعلانية منتشرة لدرجة أن الجمهور الآن محصن ضد تكتيكاتهم. يقدر معظم الناس شهادة زملائهم العملاء على كلمات الشركة الخاصة. ونتيجة لذلك ، ظهرت الكلمات الشفوية باعتبارها الشكل السائد للتسويق. تم تقديره ليكون التأثير الأساسي وراء 20-50 ٪ من جميع قرارات الشراء للمستهلكين.

يتمتع المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي بقدر كبير من القوة في هذا المجال. وفقًا لموقع Twitter ، اعترف 40٪ من المستخدمين بأنهم اشتروا منتجًا بعد مشاهدة تغريدة مؤثرة مفضلة عنه.

توسيع سوقك

عند العمل مع مؤثر ، يمكنك الوصول إلى قاعدة مشاهديه. هذا يعني القدرة على الاستفادة من الخصائص الديمغرافية التي لم يتم الوصول إليها من قبل. يمكن لبعض العلامات التجارية استخدام هذا لتنويع وتوسيع نطاق انتشارها ، بينما يمكن للآخرين استخدامه لتضييق نطاق تركيزهم.

عندما أرادت شركة Honest Tea جذب الأمهات الشابات إلى العلامة التجارية ، شكلت شراكات مع المؤثرين مثل المدونة Jessica Shyba. اشتهرت شيبا بتدوين الحياة اليومية لعائلتها ، ولديها حاليًا حوالي 525 ألف متابع على إنستغرام و 33 ألفًا على تويتر. تستخدم علامة التصنيف #RefreshinglyHonest من Honest Tea لمناقشة اللحظات الصريحة في تربية الأطفال مع مشاهديها.

لقد حققت هذه الحملة نجاحًا كبيرًا لشركة Honest Tea. منذ انضمام شيبا إلى الشركة ، تمتعت الشركة بنمو سنوي بنسبة 20٪ وأكثر من 200 مليون دولار في المبيعات.

اكتساب الثقة

كما ذكرنا سابقًا ، ينظر أتباعهم إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي على أنهم يتمتعون بالمصداقية والصدق. ما يقرب من كثير من الناس يثقون في توصيات المؤثرين (49٪) كما يثقون بأصدقائهم (56٪). عادة ما تؤخذ موافقة المؤثر على أي منتج ، إذا بدا أنه رأيهم الحقيقي ، في ظاهرها.

يمكن لهذه الجدارة بالثقة أيضًا أن تلحق الضرر بالعلامة التجارية نفسها. إن الرغبة في الارتباط بأصوات صادقة وغير منقوصة تضفي على العلامة التجارية إحساسًا بالنزاهة.

اختيار أفضل المؤثرين لعلامتك التجارية

الغريزة الأولى هي البحث عن المؤثرين الأكبر والأكثر شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا ليس دائما القرار الأكثر حكمة. في الواقع ، يمكن أن يكون لكونك انتقائيًا تأثير أكبر. يرجع اختيار المؤثرين المناسبين إلى مجموعة متنوعة من العوامل.

مراعاة الجمهور

عند إنشاء حملة تسويقية ، يجب أن تكون الخطوة الأولى دائمًا هي تحديد الجمهور المستهدف. هذا قرار صعب ولكنه حاسم. سيكون الخيار المثالي بالطبع هو جذب أكبر قاعدة مستهلكين ممكنة. ومع ذلك ، فإن هذا الهدف يجعل من الصعب إنشاء استراتيجية مركزة. سيؤدي استهداف الفئات السكانية الأصغر إلى حملة أكثر دقة وفعالية.

بعد تحديد الجمهور ، يجب عليك اختيار المؤثر بناءً على اهتماماتهم. هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من منشئي المحتوى على كل منصة اجتماعية. يتراوح جمهورهم من واسع إلى متخصص.

إذا أرادت شركة ما جذب جيل الألفية والمستهلكين من الجيل Z ، فمن المحتمل أن تفكر في المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي من YouTube. على سبيل المثال ، من شأن أحد مستخدمي YouTube مثل Markiplier أن يحظى باهتمام اللاعبين وعشاق التكنولوجيا ، في حين أن فنانة المكياج ميشيل فان ستثير اهتمام جمهور مصمم الأزياء.

الحفاظ على الاتساق

تعد صورة العلامة التجارية جزءًا حيويًا من هويتها. يجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار أثناء البحث عن المؤثر المناسب للحملة. إذا تعارضت شخصية أو سمعة المؤثر مع العلامة التجارية ، فسيؤدي ذلك إلى تقليل الانطباع بالاتساق.

العلامة التجارية التي تريد أن تبدو مرحة وغير محترمة سيكون من الأفضل مطابقة لها مع مؤثر متخصص في الفكاهة والكوميديا. يمكن للعلامة التجارية التي تريد الحفاظ على صورة جادة أن تعمل مع المؤثر الذي يتعامل مع القضايا الاجتماعية الملحة. المهم هو أن الاقتران منطقي.

لا تجبره على ذلك

إذا كان المؤثر لا يبدو أنه لديه اهتمام فعلي بالعلامة التجارية ، فما عليك سوى تركها. سيكون الثناء المزيف واضحًا على الفور لأي مشاهد. بعد كل شيء ، السبب الرئيسي وراء متابعة الكثير من المؤثرين هو صدقهم. من الأفضل أن تبني حملة ما بحماس حقيقي.

آمي ماثور ، المدير العام في Honest Tea ، يقول: "أنا شخصياً أريد أن أعمل مع أشخاص يحبون علامتنا التجارية بشكل طبيعي - لا أريد الدفع مقابل العلاقات القسرية."

التعامل مع المؤثرين

بعد اختيار مؤثر محتمل على وسائل التواصل الاجتماعي للعمل معه ، من الأفضل التواصل معه تدريجيًا ، واتخاذ خطوات صغيرة. لا تتسرع في عقد صفقات الرعاية. إذا قمت بذلك ، فقد يتفاعل البعض مع عدم الثقة أو الشك تجاه نوايا علامتك التجارية. على حد علمهم ، قد تكون مجرد محاولة لاستعادة نجاحهم.

إقامة علاقة

يجب عليك إجراء البحث الخاص بك ومتابعة المؤثر لفترة من الوقت. تعرف عليهم بقدر ما تستطيع. بعد ذلك ، يمكنك البدء في الاستجابة والتفاعل مع المحتوى الموجود مسبقًا. حاول الرجوع إلى المحتوى الآخر الخاص بهم ، بما في ذلك أي نكات قد يشاركونها مع متابعيهم. سيظهر لهم هذا أنك تولي اهتمامًا فعليًا لعملهم. إذا كانوا متقبلين ، يمكن إجراء مزيد من المحادثة.

في بعض المناسبات ، سيكون المؤثرون هم أول من يتواصل معك. هذه فرص ممتعة لخلق علاقة والمشاركة في الحوار العام. تميل سلاسل Twitter المسلية بشكل خاص إلى الانتشار الفيروسي.

إيجاد أرضية مشتركة

بمجرد أن تشعر بالراحة في علاقتك الناشئة مع المؤثر ، يمكنك البدء في أن تكون أكثر تقدمًا بشأن تكوين شراكة. ابدأ مناقشة حول الطرق المفيدة للطرفين التي يمكنك من خلالها التعاون.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن بعض المؤثرين لديهم أسباب معينة لديهم شغف بها. على سبيل المثال ، قد يكون لديهم جمعيات خيرية روجوا لها أو عملوا معها سابقًا. يمكنك تقديم تبرعات لهذه المنظمات مقابل شراكتهم.

بمجرد إنشاء اتصال ، يمكنك اقتراح مشاريع مشتركة ، مثل التعاون عبر الفيديو ، ومراجعات المنتجات ، والهدايا ، وجمع التبرعات ، وأحداث اللقاءات.

معاملة المؤثرين كشركاء

لا تنس أبدًا أن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا موظفين ، ولا ينبغي معاملتهم على هذا النحو. أنت لست في موقع سلطة أو تفوق في هذه العلاقة. معظم المؤثرين يقومون بعمل جيد بمفردهم. عروض الرعاية ليست ضرورية إذا كانت مدعومة بالفعل بقواعد المعجبين بها. لذلك إذا قرروا التعامل مع علامة تجارية ، فهذا من إرادتهم.

يجب اعتبار المؤثرين طرفًا متساويًا هنا. استمع إلى مدخلاتهم وخذ آرائهم على محمل الجد. إن منحهم الاحترام الواجب سوف يفضي إلى شراكة مثمرة طويلة الأمد.

الحفاظ على حملة ناجحة

يتم تحديد نجاح الحملة من خلال الالتزام الذي يبديه جميع المشاركين المعنيين. لا يمكن الافتراض أن شعبية الإنترنت لأحد المؤثرين ستكون كافية. هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها مع إبقائها على المسار الصحيح.

ضع الإرشادات

قبل إطلاق الحملة ، تأكد من كتابة إرشادات واضحة ومفهومة. بالتعاون مع المؤثر الخاص بك ، قم بصياغة وثيقة تحدد توقعات ومسؤوليات كلا الطرفين.

ستحتاج أيضًا إلى أداة تساعد في تجميع البيانات وحركة المرور من هؤلاء المؤثرين حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب. SocialFox هو أفضل أداة لتحليل instagram لحالة الاستخدام هذه بالضبط. باستخدام أداة تحليلات instagram الخاصة بنا ، ستتمكن من رؤية التأثيرات في معدل المشاركة أثناء الحملة.

ارجع إلى هذا إذا ظهرت أي خلافات. ستكون المنظمة ضرورية لنجاح الحملة. سوف يساعد في منع سوء الفهم والأخطاء في الاتصال بين الأطراف.

الحفاظ على الصدق

سيكون هناك بعض الإغراء لممارسة سيطرة كاملة على المحتوى الذي يرعاه المؤثر. ومع ذلك ، سيكون من الخطأ القيام بذلك.

على سبيل المثال ، من شأنه أن يضر بالعلاقة مع المؤثر من خلال خنق تعبيره الشخصي. في دراسة أجرتها Crowdtap عام 2015 ، ذكر 76٪ من المؤثرين الذين شملهم الاستطلاع أنهم كانوا أكثر ميلًا للعمل مع العلامات التجارية التي تحترم حريتهم الإبداعية.

سبب آخر هو أن الجمهور قد يعترض عليها. يتوقع أتباع المؤثر سماع أفكارهم وانطباعاتهم غير المصفاة. نظرًا لأنهم أمضوا ساعات لا حصر لها في القراءة والاستماع إلى هؤلاء المؤثرين ، فسيكون لدى الجمهور إحساس جيد عندما يكون المؤثر صادقًا تمامًا. أي شيء يرن كاذبًا سيطلق إنذارات.

لهذا السبب يجب الحفاظ على الحقيقة مهما حدث. يعني هذا أحيانًا التعامل مع الانتقادات والتقييمات السلبية. لا يوجد أي ضمان على الإطلاق بأن المؤثر سوف يحب كل شيء يتعلق بعلامة تجارية أو منتج. في الواقع ، من المرجح أن يثيروا المشاكل التي يجدونها.

اعتنق صدقهم مع الشعور بالتواضع. ربما حتى النكات حول هذا الموضوع. سيقدر جمهورك تواضعك وانفتاحك.

السفيرة المستمرة

حاول التمسك بنفس المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إن أمكن. اعتبر حوالي 71٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن السفراء المستمر هو التكتيك "الأكثر فعالية".

إذا استمر المؤثر الموثوق به في استخدام نفس العلامة التجارية أو الترويج لها ، فسيتم افتراض أن المنتجات جديرة بالاهتمام. بصرف النظر عن أي تعويض مالي وافقت عليه بالفعل ، فكر في إرسال هدايا مجانية لهم كمكافأة على شغفهم. هذا يدل على التزامك ، ويمكن أن يحفز استمرار ارتباطهم بالعلامة التجارية.

الاستجابة للمجتمع

لا تقصر تفاعلات العلامة التجارية على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. انخرطوا في مجتمعاتهم أيضًا. استمع إلى تعليقاتهم واضبط الحملة بناءً على اقتراحاتهم.

إن جعل الجمهور يشعر بالمشاركة من شأنه أن يخفف من الشك في أنهم يشاهدون مواد إعلانية فاضحة. يجب أن يعزز التسويق دائمًا خبرتهم الإعلامية ، بدلاً من أن يرخصها.

افصح عن علاقتك

في الآونة الأخيرة ، قامت لجنة التجارة الفيدرالية باتخاذ إجراءات صارمة ضد المؤثرين الذين لا يكشفون عن شراكتهم مع علامة تجارية. تم إرسال تحذيرات إلى أكثر من 90 من المؤثرين على Instagram بشأن الكشف بوضوح عن هذه المعلومات عند الإعلان عن المنتجات.

في الماضي ، جربت العلامات التجارية والمؤثرون طرقًا مخادعة للالتفاف حول الكشف المباشر عن المنشورات الدعائية. يتضمن ذلك الصياغة الغامضة ، ودفن الإفصاحات في التعليقات التي لا يمكن رؤيتها إلا مع توسيع المنشور بالكامل ، أو استخدام اختصارات غامضة مثل #sp.

إن الوقوع في ممارسات غير شريفة سيكون ضارًا بشكل لا يمكن إصلاحه لكلا الطرفين. يمكن أن يؤدي بسهولة إلى تآكل ثقة الجمهور وتصوراته عن الأصالة.

الخيار الأفضل هو مجرد الامتثال لإرشادات ولوائح لجنة التجارة الفيدرالية كما هي مكتوبة. لا يستحق المخاطرة بكل ما عملت من أجله حتى تلك اللحظة.